2022年XX年衛(wèi)生院便民惠民工作總結(jié)

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -XX年衛(wèi)生院便民惠民工作總結(jié)XX年衛(wèi)生院便民惠民工作總結(jié)依據(jù) XX 年省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施實施方案的通知的有關(guān)精神，我院積極組織實施惠民便民工作，現(xiàn)將主要做法及成效總結(jié)匯報如下：一、指導思想及總體目標以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，仔細貫徹落實科學進展觀，緊緊環(huán)繞緩解群眾看病難、看病貴問題，通過簡化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)才能、掌握醫(yī)藥費用，使人民群眾在看病就醫(yī)方面得到更多的便利和實惠，真正享受到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾中意”的醫(yī)療服務(wù)；使公立醫(yī)院改革進一步深化，公益性得到

2、進一步表達；二、詳細措施成立惠民便民工作領(lǐng)導小組，由院長任組長，業(yè)務(wù)副院 長為副組長，財務(wù)、B 超、 X光、檢驗、藥房、收費等部門工作人員為成員，負責惠民便民工作的領(lǐng)導和落實；簡化服務(wù)流程；落實衛(wèi)生部關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)治理工作的通知要求，積極推行“先診療、后結(jié)算”模式，簡化服務(wù)流程；門診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便利、連貫；建立與醫(yī)院功精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁，共 4 頁 - - - - - - - - - -能任務(wù)相適應(yīng)的重點病種急診“綠色通道”、急診服務(wù)流程與規(guī)范，保證患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)；仔細落實首診負責制

3、和會診制度，確保急診服務(wù)準時、安全、便利、有效，不斷提高急診分診才能與服務(wù)水平；縮短就醫(yī)等候時間；衛(wèi)生院要求門診掛號等候時間不超過 10 分鐘，交費、取藥等候時間均不超過10 分鐘；詳細措施包括：合理利用醫(yī)療資源，優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，掛號、劃價、收費、取藥、采血等服務(wù)窗口的工作人員，提高工作人員的工作效率；門診、急診和住院部供應(yīng)就診詢問及其他相應(yīng)的便民服務(wù)， 服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、溫馨，服務(wù)標識規(guī)范、醒目；實現(xiàn)新農(nóng)合即時結(jié)報；新農(nóng)合門診費用報賬實行即時結(jié)報，參合農(nóng)夫住院治療實行“當天出院，當天補償”；對參合農(nóng)夫住院實行了“先診療、后結(jié)算”制度；開展送醫(yī)送藥進村進戶活動；為了便利群眾，衛(wèi)生院組織人員

4、到村組進行免費體檢，建立村民健康檔案；衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作人員定期到村組開展慢病為主的健康訓練宣揚活 動，定期到患者家對慢性病患者進行隨訪，對行動不便利的患者進行送醫(yī)送藥；全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；完善醫(yī)護人員“服務(wù)之星”和黃牌警告制度，每季度一次服務(wù)質(zhì)量評比考核，做到考核結(jié)果和效益掛鉤；通過為患者供應(yīng)與其病情及生活自理才能相適應(yīng)的護理，完善陪檢、轉(zhuǎn)運、飲食供應(yīng)服務(wù)等，逐步解決由家屬承擔生活護理及相關(guān)工作的問題；完善落實專業(yè)護理人員編制和內(nèi)部收入安排等政策，實現(xiàn)了同工同酬；加強護患溝通，改善護患關(guān)系；建立護理服務(wù)質(zhì)量保證體系，積極開展護理質(zhì)控活動，確愛護理質(zhì)量與安全，努力提升護理服務(wù)和技術(shù)水平；掌握醫(yī)

5、藥費用；嚴格執(zhí)行國家基本藥物零差率銷售制度，嚴格掌握平均處方値和住院次均醫(yī)療費用；在實施臨床路徑 的基礎(chǔ)上，開展按病種付費治理，擴大按病種付費范疇；積 極推行對同級醫(yī)院之間、上級醫(yī)院間醫(yī)學檢驗結(jié)果及醫(yī)學影 像資料互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用，盡可 能的降低群眾的醫(yī)療費用；提高參合農(nóng)夫醫(yī)療保證水平；按政策提高了門診患者的門診統(tǒng)籌報銷比例及提高門診報銷封頂線；參合農(nóng)夫到衛(wèi)生院住院分娩做到全部免費；建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度；對我院的收費項目和收費標準進行了公示，讓患者對自己的費用清晰明白；按月公示上月參合群眾的新農(nóng)合住院報銷情形，主動接受群眾對新農(nóng)合資金的監(jiān)督； 按季度進行群眾中意度測評，并將測評結(jié)果、醫(yī)療服務(wù)投訴處理結(jié)果等人民群眾關(guān)注的熱點內(nèi)容向社會公示，發(fā)揮社會和輿論監(jiān)督對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為的約束作用；通過聘請行風監(jiān)督員、向社會公開承諾等方式，主動接受社會監(jiān)督；開展第三方中意度測評，并做到公正、公開，結(jié)合開展“三好一中意”活動，加強對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)藥費用的監(jiān)管，準時公布相關(guān)信息；三、取得的成效通過一系列的惠民便民工作，我院的社會效益有了大幅度的提高，門診病人和住院病人明顯增加，群眾中意