質檢系統(tǒng)檢驗檢測認證機構信息管理系統(tǒng)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一、系統(tǒng)簡介系統(tǒng)的意義和作用質檢系統(tǒng)檢驗檢測認證機構解決方案平臺是基于現(xiàn)代化信息管理理念，針對專業(yè)的實驗室能力驗證提供者(PTP)所設計開發(fā)的一款集網(wǎng)上報名、試驗結果在線填報、客戶管理、能力驗證計劃在線設計與發(fā)布控制、能力驗證計劃過程管理、試驗樣品庫管理、訂單管理、財務管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理、結果報告管理、報告審核公布等于一體的全景化管理平臺。該款軟件具有信息字典、計劃項目模版、照片管理、資料管理、信息比對、在線客服、數(shù)據(jù)查詢、報表統(tǒng)計、信息上報等功能，實現(xiàn)了從字典制作、項目設計、審核發(fā)布、過程監(jiān)控、實驗室在線報名、樣品在線確認、在線溝通、試驗數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計處理、報告生成

2、樣品庫、訂單、財務等全生命周期的綜合管理，使工作流程規(guī)范化，管理精細化，更好的滿足了實驗室能力驗證業(yè)務的全方位需求。與此同時，系統(tǒng)還對實驗室能力驗證計劃及測量審核綜合管理平臺采集和存儲方式進行了優(yōu)化，依靠強大的工作流實現(xiàn)了信息交換式對接，實現(xiàn)了線上線下各部門工作人員協(xié)同工作，避免了傳統(tǒng)作業(yè)時，信息多次采集、信息冗余，部門間銜接不暢，人力資源浪費，工作效率低下等棘手問題。技術優(yōu)勢在實驗室能力驗證計劃及測量審核綜合管理平臺中我們采用最新的全景化設計思想，對業(yè)務邏輯所涉及的方方面面和關鍵節(jié)點都進行了可視化處理，使用戶在使用過程中一目了然，使管理者達到隨時掌握全局運行狀況的目的。二、平臺功能清單模塊子

3、模塊能力驗證計劃發(fā)布系統(tǒng)組件管理模塊數(shù)據(jù)字典管理模塊能力驗證計劃項目設計模塊能力驗證項目發(fā)布控制模塊能力驗證過程綜合管理系統(tǒng)過程監(jiān)控模塊（該模塊對能力驗證過程的報名、繳費、樣品確認、數(shù)據(jù)填報、統(tǒng)計處理、結果報告、技術報告等情況，進行綜合監(jiān)控和處理）樣品溝通確認模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計計算處理模塊報告生成模塊樣品庫管理系統(tǒng)原材料庫存管理子系統(tǒng)半成品庫存管理子系統(tǒng)樣品庫存管理子系統(tǒng)樣品配送管理子系統(tǒng)樣品出入庫管理模塊客戶管理系統(tǒng)客戶在線注冊管理模塊客戶報名管理子系統(tǒng)客戶能力驗證過程管理子系統(tǒng)（客戶在線報名、繳費、確認樣品、填報數(shù)據(jù)、查看結果通知、結構報告等）客戶能力驗證參與情況匯總能力驗證訂單管理系統(tǒng)財務管理

4、模塊訂單處理模塊客戶在線網(wǎng)站在線注冊能力驗證計劃在線預覽在線報名、在線下訂單樣品接收確認試驗結果數(shù)據(jù)在線填報能力驗證結果在線查看能力驗證結構技術報告在線下載系統(tǒng)后臺管理內(nèi)部用戶管理權限分配管理分析方法管理數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)介紹管理郵件管理繳費通知管理系統(tǒng)日志管理三、售后服務說明為了保障本系統(tǒng)的成功實施，三微科技公司承諾提供專業(yè)、增值、高效、共享的服務，達到項目從系統(tǒng)設計咨詢到運行維護，從關注系統(tǒng)到關注人員的全面服務。三微科技技術服務體系綜述在三微科技的售后服務體系中，包含服務響應體系，售后技術服務體系，服務質量監(jiān)督體系，以及服務保障體系四大部分，如下圖所示：服務響應體系用來保障對客戶的故障或咨詢

5、請求提供多方位的響應渠道，并提升響應的速度，服務響應體系由大客戶專業(yè)服務經(jīng)理、客服工程師（電子郵件、Email、電話）等并制定了如下響應機制：響應時限處理回復故障重大<30分鐘，指定直接聯(lián)系的客服工程師4 個小時內(nèi)給定處理意見或方案嚴重<1個工作小時，指定直接聯(lián)系的客服工程師1 個工作日內(nèi)給定處理意見或方案一般4 個工作小時，指定直接聯(lián)系的客服工程師2 個工作日內(nèi)給定處理意見或方案咨詢緊急<30分鐘，指定直接聯(lián)系的客服工程師4個小時內(nèi)給與回復重要<1個工作小時，指定直接聯(lián)系的客服工程師1個工作日內(nèi)給與回復一般4 個工作小時，指定直接聯(lián)系的客服工程師2個工作日內(nèi)給與回復售

6、后技術服務體系用來保證客戶的故障和服務請求能夠得到高效而專業(yè)的技術服務，主要由售后服務工程師和故障處理流程和規(guī)范組成。服務保障體系用來支撐售后工作的開展，包括強大的知識庫、客服系統(tǒng)等。服務質量監(jiān)督體系用來保證服務流程得以較好的貫徹執(zhí)行，保證用戶的滿意度，主要由服務規(guī)范監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查等構成。四、公司介紹北京三微科技研發(fā)中心位于北京中關村軟件園，實力雄厚，經(jīng)驗豐富，其前身是建立于1999年初的最優(yōu)計算實驗（Optimization Calculation Laboratory，簡稱：OCL），長期為重大科研項目提供信息技術支持，特別在國防科技、環(huán)境保護、醫(yī)療衛(wèi)生等方面做出了應有貢獻，近10年來，公司越來越把重點放在推動企業(yè)解決咨詢、服務及軟件，并且著重硬件和高價值的技術，研發(fā)方向不斷拓展，部分參與或整體完成的項目達180多項，其中奧運火炬接力統(tǒng)籌系統(tǒng)、深圳市大氣環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、文化部產(chǎn)業(yè)司投融資服務平臺，空軍某部作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)等大型軟件的成功實施標志著VVV團隊走向成熟，在十一五期間VVV全程參與了國家科技部重大科研專項，其技術成果為國家新藥研發(fā)事業(yè)做出了應有的貢獻。三微科技公司研發(fā)中心，目前由100多位計算機專家組成，其中，碩士研究生以上30人，本科學歷56人，從事計算機軟件研發(fā)工作超過10年的資深軟件工程師24人。專攻于系統(tǒng)硬件、軟件開發(fā)，電子控制，也