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文檔簡介
1、物流中心食品庫復(fù)核組上半年工作總結(jié)隨著時(shí)間的推移,上半年的工作已經(jīng)告一段落。上半年,復(fù)核組再次與貨區(qū)分離開,在工作中,我們不再是單一的食品庫復(fù)核組,而是倉管部復(fù)核組,也就是說,復(fù)核組是集藥品、日化、食品庫各庫的復(fù)核組為一體的,由倉管部經(jīng)理助理直管的團(tuán)隊(duì)。從上半年的工作中可以看出,復(fù)核組戰(zhàn)斗力、凝聚力有明顯提高,這與績效考核激勵(lì)機(jī)制及各班組的配合協(xié)作有著密切的關(guān)系。同時(shí),倉管部相繼出臺(tái)了各種規(guī)范,同時(shí),在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,各小組在規(guī)范操作與二級考評相關(guān)工作內(nèi)容方面都有了明顯的進(jìn)步?,F(xiàn)結(jié)合下一階段的工作計(jì)劃,將上半年的工作總結(jié)如下:一、常規(guī)工作上半年我們組的復(fù)核工作基本上能做到日清日結(jié),自去年下半
2、年以來,由于醫(yī)保改革,部分商品不能用醫(yī)??ㄋ⒖ㄏM(fèi),導(dǎo)致門店?duì)I業(yè)下降,所以我們的工作量大幅度下降,我們組全組工作量最大的時(shí)侯能完成 x 品項(xiàng),基本上能完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),差異控制基本上能保持在x/ 萬左右;每天工作量最大時(shí)也不會(huì)超過x 品項(xiàng),偶爾也有一定的工作壓力,由于公司進(jìn)一步強(qiáng)化了績效考核機(jī)制,員工的工作積極性也有了大幅度的提升,工作效率明顯提高,偶爾工作量大的時(shí)侯,我們組不能夠完成的,其他庫區(qū)(日化,藥品)復(fù)核組也會(huì)主動(dòng)幫忙,讓晚班有充足的時(shí)間做好次日的準(zhǔn)備工作。上半年,全組共完成復(fù)核工作量x 品項(xiàng),產(chǎn)生差異x 個(gè),差異率為 x/ 萬。二、人員管理自今年以來,我們組人員還算穩(wěn)
3、定,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下,人員素質(zhì)也有了一定的提升,特別是工作習(xí)慣的改良方面有了很明顯的進(jìn)步,全組人員做到有事請示,無曠工,請假先填假條,每一位員工在工作中都有了自己的目標(biāo)和想法,這是前所未有的景象,在以后的工作員,我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工素質(zhì)方面的工作,使我們組的管理更加有序、有效。接下來的時(shí)間里,我們將組織本組人員培訓(xùn)員工日常禮儀規(guī)范,特別強(qiáng)調(diào)的是做人,做事、接人,接物方面的內(nèi)容,讓我們組的每位成員都能在思想意識(shí)方面有所提高,凝聚人與人之間的距離,從而在溝通協(xié)作方面有所發(fā)展。三、差異處理上報(bào)的各種數(shù)量、質(zhì)量差異大部分都有能及時(shí)的給予處理,但是有的門店上報(bào)的差異不能及時(shí)進(jìn)行處理,主要原因是大庫
4、庫存是正確的,而復(fù)核員也能回憶起確實(shí)下了該商品的,當(dāng)然這中間是有許多的客觀因素的,門店會(huì)沒有細(xì)心驗(yàn)貨(也有這種可能),但是,對于我們而言,我們要考慮的是,這些差異的產(chǎn)生,不能全部責(zé)任都?xì)w究于別人,我們更多的是要思考: 1、我們在復(fù)核操作過程中,是否按照復(fù)核操作流程來進(jìn)行了; 2、我們是否按照復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的。四、店名書寫我們組店名漏寫到是較少出現(xiàn),但店名錯(cuò)寫還是偶然發(fā)現(xiàn),追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當(dāng)然主要是人員責(zé)任心問題,這些都是我們在以后的工作中要注意改進(jìn)的地方。而有些時(shí)侯,我們也偶爾的看到一些新店名,這些由復(fù)核員自己編造出來的店名是怎樣產(chǎn)生的呢?分析主要原因是店名
5、不熟悉,還有的是由于簡寫造成的,對于這些情況,我們要做的還只是培訓(xùn),首先,對于我們所復(fù)核的每一家店,在復(fù)核好每一單件的時(shí)侯,都要看一眼店名,這樣的話,就不容易造成主觀上創(chuàng)造新店。對于簡寫出來的錯(cuò)的店名,我們是這樣要求的,對于新員工,實(shí)在拿不準(zhǔn)的話,就直接寫全名,如果有點(diǎn)模糊,那就請教一下老員工。五、早、晚班的配合早班是我們工作效率的核心,早班由于精神狀態(tài)較好,不容易疲憊,也不容易出現(xiàn)復(fù)核差異,而且效率較高,在早班的工作中,我們主要是要盡量的提高復(fù)核工作效率,以提前完成工作,為晚班爭取時(shí)間,不至于加班。同時(shí),晚班盡可能的提前將全天的工作完成,余下的時(shí)間用以處理各種門店上報(bào)的差異,并為次日早班的工
6、作作好準(zhǔn)備(周轉(zhuǎn)箱的碼放、小紙箱的收集等)。自從復(fù)核組與倉管組分開以來,我們就將全部的精力投入到復(fù)核工作中了,特別是分司強(qiáng)化了績效考核機(jī)制以來,人員的工作效率大幅度提高,每天都能高效的完成。六、規(guī)范操作與二級考評上半年以來,我們組在規(guī)范操作方面有很大程度的提高,特別是桌面上的整理整潔方面,在以前,我們的復(fù)核桌面上隨處可見封箱單貼在桌面上,店名紙,膠帶、各種隔板隨處擺放,經(jīng)過我們多次的培訓(xùn)與指導(dǎo),現(xiàn)在每位員工都養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,對于偶爾貼在桌面的封箱單,即時(shí)進(jìn)行清除,對于隔板,則是定置擺放,不至于用的時(shí)侯找不到,或是堆滿整個(gè)復(fù)核桌。對于地面上的紙皮和垃圾,則是隨手揀了丟進(jìn)垃圾箱。紙箱的碼放與
7、使用,每天早、晚班下班前都要收集和整理各種大小的紙箱,用于批發(fā)、省外復(fù)核以及貨量較小的門店裝箱。在使用過程中,隨時(shí)整理,做到易放易拿,不亂放,不亂拿。從門店退回倉庫的周轉(zhuǎn)箱,有些是損壞的,有些是污染的,以前是全部混放一起,經(jīng)過倉管部 6s 管理的培訓(xùn)后,我們就分開定置碼放,以便于清洗和維修。在以后的工作中,我們將繼續(xù)做好 6s 管理方面的相關(guān)工作,讓我們在尋找工具上節(jié)約時(shí)間,從而提高工作效率。七、質(zhì)量差異控制在以往的工作中,我們雖然在意識(shí)上注重復(fù)核質(zhì)量差異,但是只是到差異處理系統(tǒng)里面看看是否有 a 商品破損的情況,視情況與門店進(jìn)行溝通處理。大部分精力都投入到數(shù)量差異控制上。自今年以來,復(fù)核組與
8、貨區(qū)分離之后,由倉管部經(jīng)理直管以來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,定期召集各庫區(qū)復(fù)核組長對復(fù)核質(zhì)量差異所產(chǎn)生的金額進(jìn)行分析,并下達(dá)了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為此,我們在每周一次的小組會(huì)議上也經(jīng)常強(qiáng)調(diào):我們復(fù)核的商品要保質(zhì)保量,我們下一個(gè)商品到門店都要保證質(zhì)量,不然的話還不如不要下,下了質(zhì)量問題的商品,最終還是要退回倉庫,增加了我們的配送成本,同時(shí)我們也是做了無用功。我們還抽出時(shí)間對全組人員進(jìn)行出庫復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn),才能在很大程度上控制質(zhì)量問題的產(chǎn)生,同時(shí),有些商品在倉庫中就存在質(zhì)量問題,對于此類商品,我們的態(tài)度是拒發(fā),在復(fù)核過程中,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕質(zhì)量問題商品出庫,為門店提供品質(zhì)保證的商品。
9、八、復(fù)核權(quán)限管理對于復(fù)核權(quán)限而言,這是與帳物管理息息相關(guān)的,我們多次強(qiáng)調(diào),復(fù)核權(quán)限只能自己知道密碼,其主要的目的是,對于每個(gè)人的復(fù)核權(quán)限,自己都有責(zé)任做到絕密,以防發(fā)生帳、物不符的情況出現(xiàn)。同時(shí),在下班前,必須將自己的創(chuàng)升系統(tǒng)帳號(hào)退出,以免他人誤用,造成嚴(yán)重后果。九、個(gè)人總結(jié)自今年上半年以來,由于復(fù)核組與倉管組分離以后,前期,對于每天整個(gè)復(fù)核組的工作量估計(jì)不到位,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)下班過早或是過晚的情況,經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,我也知道了怎么去估計(jì)早、晚班的工作量,從而視情況來進(jìn)行早、晚班的劃分。今年是我擔(dān)任組長以來感受最深的一年,在以往的工作中,我并沒有意識(shí)去注重規(guī)范操作和二級考評方面的相關(guān)工作。在
10、上半年,中心組織我們學(xué)習(xí)了各種班組建設(shè)的一些理論知識(shí)后,使我懂得了規(guī)范管理在物流中心所起到的重大作用。此次,我主要學(xué)習(xí)了白國周班組管理里面的六法十八解的一些內(nèi)容,讓我覺得受益非淺。讓我知道了,我們在上班前應(yīng)該檢查些什么內(nèi)容(人員到崗情況、工作區(qū)域的整理整潔情況)、班中應(yīng)該檢查什么情況(人員的工作狀態(tài)、工人的進(jìn)度)、班后應(yīng)該檢查什么情況(衛(wèi)生清掃、工作區(qū)域內(nèi)的整理)。二級考評的相關(guān)工作(特別是文件,或者是說我們的各種記錄本的填寫)我認(rèn)為,這是每天晚班必須要檢查落實(shí)的內(nèi)容。在以后的工作中,我將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)我們組的各項(xiàng)規(guī)范操作的執(zhí)行,以及做好二級考評的相關(guān)工作。經(jīng)常性的對全組人員進(jìn)行培訓(xùn),讓大家都養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,讓組人員一起來做好我們的規(guī)范操作,使我們的工作場所清潔有序。在物流發(fā)展部的組織下,我們參加了物流
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