2016年8月銀行員工個(gè)人總結(jié)范文

1、2016年 8月銀行員工個(gè)人總結(jié)范文2016 年銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中， 我認(rèn)識(shí) 到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自 己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平， 我通過(guò)成人參加了 * 大學(xué)的本 科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)， 利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事， 開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我 很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認(rèn)為 * 分理處的服 務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的 會(huì)計(jì)賬戶(hù)有 200 多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從

2、年初的日均 *多筆上升 到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服 務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己 善 待別人，便是善待自己 ，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好 三聲服 務(wù) 、 站立服務(wù) 和 微笑服務(wù) ，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻 不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解 和尊重。一是學(xué)習(xí)不夠。 當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出 不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、 工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時(shí)候， 有過(guò)松弛思想，

3、這是自己政治素質(zhì)不高， 也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追 求，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè) 務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力， 二是增 強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì) 量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好 .總結(jié)二：銀行員工個(gè) 人總結(jié) 本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了， 在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下 我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的 要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)

4、行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的 形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之 一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。 接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷 的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生 一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái) 幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心 的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里

5、有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我 師，要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù) 的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒

6、自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民 化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們 這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一 點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水 準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因 為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的 穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，

7、我堅(jiān)持以青年文 明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不 明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所 需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方 法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候， 他們都會(huì)不斷的我表示感謝。 也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用 另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋。他們來(lái)北

8、京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。 我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快 那個(gè)胖胖的小伙子 態(tài)度真不錯(cuò) 農(nóng)行就是好 這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的 認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好 的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓 勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局?著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)

9、步征取更好的工作成績(jī)。2016 年銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間， 20xx 年即然結(jié)束，下面 我將 xxx 年工作總結(jié) 為了實(shí)現(xiàn) 用戶(hù)滿(mǎn)意第一 ，我除保證每天提前做 好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休 息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金， 國(guó)債，保險(xiǎn)等 ;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間 內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是 站立式服務(wù) ，且做到 來(lái)有迎聲， 走有送聲 。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、 個(gè)人消費(fèi)貸款、 個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng) 20

10、 余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受 到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持 工作第一 的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以 創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù) 的服務(wù)理 念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技 能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤 其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的 服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月 平均業(yè)務(wù)量 4500 筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元， 組織他行存款八十余萬(wàn)元。從 xxxx 年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況 下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)， 不計(jì)個(gè)人得失， 長(zhǎng)期放棄休息到所里加班， 在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí) 踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得 最佳主管 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次 在分行評(píng)為 最佳核算質(zhì)量 獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同 事的關(guān)心是分不開(kāi)的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自 身素質(zhì)，以適應(yīng)金融