軟件維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃

1、軟件維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃軟件維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃模板發(fā)布文SPI_SPE12_T01 版本 2.7號(hào)文件編HNSDT177-2010號(hào)所屬過(guò)SPE12程文號(hào)參考過(guò)程文號(hào)編寫人余燕審核劉弘批準(zhǔn)鄒革敏、黃人德、歐 人非、李躍龍、自強(qiáng)、慧、廖胡波、余增鑠瑤、覃義、平、韓雷永翁莊曉媛、華明、段王樹笑雨文文檔設(shè)計(jì)單位文檔編寫日期華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)布文版本號(hào)文檔名文檔發(fā) 針對(duì)不同的發(fā)布對(duì)象，項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃可布對(duì)象 能會(huì)有不同的版本，維護(hù)經(jīng)理應(yīng)在此注明文檔發(fā)布的對(duì)象?？赡艿陌l(fā)布對(duì)象包括：項(xiàng)目組內(nèi)部，部門經(jīng)理，中心總監(jiān)，客戶方項(xiàng)目經(jīng)理，客戶方主管領(lǐng)導(dǎo)等。簡(jiǎn)介 項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃的簡(jiǎn)介應(yīng)提供整個(gè)文檔的概述。注：帶* 號(hào)的內(nèi)容為可選

2、內(nèi)容。 目的 闡明此項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃的目的。 變更履歷編寫日期變更簡(jiǎn)述變更原因人XXXX.X 新建X.XXXXXX.X （變更依據(jù)）具體描述項(xiàng)目計(jì)X.XX劃變更的原因?？蛻舴?wù)熱線 : 4008-855-749第5頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃審日期審核意見審日期審批意見核批人人XXXX.XXXXX.XX.XXX.XX用戶名稱簽收( 如有意見，請(qǐng)?jiān)谑盏酱朔萦?jì)劃XX天內(nèi)提出 )簽收簽收日期XXXX.XX.人XX客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第6頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃目錄1.項(xiàng)目概述 .91.1. .項(xiàng)目的目的、目標(biāo)91.2. .假設(shè)與約束91.3. .項(xiàng)目存在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)9

3、1.4. .項(xiàng)目的提交產(chǎn)出物92.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) .103.項(xiàng)目估算 (嵌入估算表格鏈接 ). 114.維護(hù)計(jì)劃 .114.1. .維護(hù)工作安排114.2. .巡檢計(jì)劃 *115.容量規(guī)劃 .125.1. .人員配備要求125.2. .項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境12硬件要求12軟件要求12客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第7頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃5.3. .項(xiàng)目采用工具 *136.用戶信息安全要求 .137.預(yù)算 .138.項(xiàng)目控制 .158.1. .需求管理158.2. .服務(wù)報(bào)告158.3. .問(wèn)題處理流程15附錄 1: 文檔管理控制 .16客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749

4、第8頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃1. 項(xiàng)目概述1.1. 項(xiàng)目的目的、目標(biāo) 簡(jiǎn)要說(shuō)明此項(xiàng)目的目的與目標(biāo)，目的是總的描述，目標(biāo)是具體的描述和度量， 目標(biāo)包括三要素：提交物、成本、維護(hù)周期1.2. 假設(shè)與約束 列出此計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)和項(xiàng)目所受到的所有約束（如預(yù)算、人員、設(shè)備、時(shí)間表、技術(shù)要求等）。 1.3. 項(xiàng)目存在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)在此強(qiáng)調(diào)可能影響項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，比如：1、項(xiàng)目中客觀存在的關(guān)鍵問(wèn)題（一定會(huì)發(fā)生的）。對(duì)于這些問(wèn)題，需要在此給出對(duì)應(yīng)的解決方案。2、 風(fēng)險(xiǎn)列表（見 8.1 節(jié)）中 A、B 兩類風(fēng)險(xiǎn)，需要在此列出，作為重大風(fēng)險(xiǎn)予以關(guān)注。1.4. 項(xiàng)目的提交產(chǎn)出物 以表格的形

5、式列出將要提交的產(chǎn)出物，并包括預(yù)定提交的日期。 客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第9頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃提交產(chǎn)出接收對(duì)象 預(yù)定交需要何備注物付日期種評(píng)審( 評(píng)審/同行 )巡檢報(bào) 客戶、公 2007.05評(píng)審告司、項(xiàng)目 .30組2. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 說(shuō)明項(xiàng)目將涉及的主要人員（包括公司內(nèi)部人員、客戶方相關(guān)人員）的組織結(jié)構(gòu)。 角色姓名職責(zé)聯(lián)系方式 包括客 電話、戶方成傳真、員，我方Email成員等客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第10頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃3. 項(xiàng)目估算 ( 嵌入估算表格鏈接 ) 此處列出估算結(jié)果總表， 具體步驟、內(nèi)容見估算流程、估算記錄

6、4. 維護(hù)計(jì)劃4.1. 維護(hù)工作安排 在此處確定維護(hù)期內(nèi)的活動(dòng)與計(jì)劃。計(jì)劃完成時(shí)間需要用戶配工作內(nèi)容其他說(shuō)明合的事宜每季度需對(duì)維護(hù)項(xiàng)目嚴(yán)重的事件進(jìn)行分析，記錄在問(wèn)題跟蹤表中。4.2. 巡檢計(jì)劃 *如合同中規(guī)定需要巡檢，則此處需要有巡檢計(jì)劃，否則本節(jié)可刪除。巡檢計(jì)劃中需要包括巡檢周期、巡檢方式（如現(xiàn)場(chǎng)、電話、遠(yuǎn)程等）、巡檢工程師、巡檢產(chǎn)出物等內(nèi)容?？蛻舴?wù):4008熱線-855-749第11頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃5. 容量規(guī)劃5.1.人員配備要求 在此處確定項(xiàng)目維護(hù)期需的人員配備。5.2.項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境5.2.1.硬件要求設(shè)備名稱配置要求到位時(shí)間其他說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采YYYY.M購(gòu)M.

7、DD 前到位應(yīng)用服務(wù)器采購(gòu)5.2.2. 軟件要求軟件名稱版本要求到位時(shí)間其他說(shuō)明Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)11G2008.1.1客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第12頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃5.3. 項(xiàng)目采用工具 * 列出項(xiàng)目維護(hù)所用的設(shè)施、工具、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源，以及如何獲得設(shè)施、工具、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源：工具獲得方獲得時(shí)責(zé)任人法間6. 用戶信息安全要求如用戶有特殊要求，則須列出；否則按公司統(tǒng)一的要求。7. 預(yù)算 估計(jì)本維護(hù)項(xiàng)目的費(fèi)用，在發(fā)給客戶 / 用戶之前，一定要把本章節(jié)刪掉 工工工作計(jì)出其它合成作作量折劃差費(fèi)用計(jì)本內(nèi)量算金出折( 元閥容額差算)值( 元)人金天額( 元) 如 當(dāng)

8、培訓(xùn)超客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第13頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃等過(guò)此閥值時(shí)，必須變更計(jì)劃并上報(bào)部門經(jīng)理、公司主管客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第14頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃8. 項(xiàng)目控制8.1. 需求管理如果該維護(hù)項(xiàng)目中存在需求變更和新增需求， 需要和用戶約定好需求管理的流程。8.2. 服務(wù)報(bào)告 說(shuō)明以本項(xiàng)目服務(wù)報(bào)告的提交周期8.3. 問(wèn)題處理流程和用戶約定問(wèn)題提出流程、問(wèn)題處理流程。9. SQA審計(jì)計(jì)劃客戶服務(wù)熱線 : 4008-855-749第15頁(yè)，共 16頁(yè)華南資訊維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃附錄 1:文檔管理控制更新歷史1.02010-12-1 初始創(chuàng)建2.52011-2