人才培養(yǎng)方法

1、人才培養(yǎng)方案、目的1、加大人才儲備，培養(yǎng)符合核心價(jià)值觀的績優(yōu)員工；2、明確員工職業(yè)發(fā)展通道，使員工明晰未來發(fā)展方向；3、加強(qiáng)職業(yè)生涯的導(dǎo)向作用，增加員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識。、原則1、系統(tǒng)性：結(jié)合崗位任職資格設(shè)定培養(yǎng)計(jì)劃；2、全面性：全員覆蓋性培養(yǎng)，加大培養(yǎng)力度；3、可操性：由上級負(fù)責(zé)培養(yǎng)下級，符合工作實(shí)際。、培養(yǎng)方向1、根據(jù)崗位分為管理類、專業(yè)技術(shù)類進(jìn)行培養(yǎng)。.-(1)管理類基于組織架構(gòu)搭建，員工可以根據(jù)目前所在崗位明晰未來發(fā)展通道；隨著員工技能與績效的提升，員工可以各自的通道內(nèi)獲得縱向的晉升;精心整理（2）專業(yè)技術(shù)類基于專業(yè)技能的提升；適用于平面設(shè)計(jì)、美工、物業(yè)工人、保安、收銀類等崗位;明確技術(shù)

2、等級標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確培養(yǎng)方案；達(dá)到一定的技術(shù)等級/星級，可向管理通道發(fā)展。技術(shù)通道：2、通過三個(gè)方面進(jìn)行人才培養(yǎng)，即通用知識、專業(yè)技能及管理能力：（1）通用知識：針對全員開展的通用類的課程，根據(jù)員工的日常工作需求及實(shí)際工作情況開展，主要課程為制度流程、企業(yè)文化、辦公軟件操作、職業(yè)素養(yǎng)提升（商務(wù)禮儀、人際溝通等）職業(yè)能力提升（財(cái)務(wù)通用知識等）。此類課程由人事行政部統(tǒng)一組織，覆蓋全員。通用類基礎(chǔ)課程目錄（暫行）類別課程名稱理論課比重實(shí)踐課比重標(biāo)準(zhǔn)化11制度流程100%/標(biāo)準(zhǔn)化100%/企業(yè)文化企業(yè)文化100%/行為納領(lǐng)100%/核心價(jià)值觀30%70%辦公軟件操作計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)30%70%打字技巧

3、與提圖30%70%word排版技巧30%70%«excel應(yīng)用技巧30%70%PPT制作提高30%70%AutoCAD實(shí)用教程50%50%職業(yè)素質(zhì)提升商務(wù)禮儀100%/人際溝通100%/時(shí)間管理100%/陽光心態(tài)100%/職業(yè)能力提升財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識100%/1、人事行政部負(fù)責(zé)組織通用類培訓(xùn)課程；2、根據(jù)公司實(shí)際情況及員工需求添加相應(yīng)的通用類課程。(2)專業(yè)技能：針對員工的崗位及專業(yè)設(shè)置的課程，如業(yè)務(wù)部的規(guī)劃、招商，人事行政部的人力資源管理等課程，旨在通過培養(yǎng)使員工符合向上一層級晉升的任職資格要求。此類課程由各級導(dǎo)師完成(詳見人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃)。(3)管理能力：基于對員工管理技能，領(lǐng)導(dǎo)能

4、力的提升，主要包括行業(yè)洞察力、創(chuàng)新的思考能力、快速執(zhí)行的能力、決斷力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力等核心特質(zhì)(詳見人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃)四、職責(zé)與分工角色職責(zé)總經(jīng)理1、審核人才培養(yǎng)方案與計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)班子的培養(yǎng)工作；3、負(fù)責(zé)對團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)。副總經(jīng)理1、負(fù)責(zé)對分管部門負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)工作；2、負(fù)責(zé)對分管部門人才培養(yǎng)工作的指導(dǎo)。部門負(fù)責(zé)人1、負(fù)責(zé)對下屬員工的培養(yǎng)工作。人事部1、負(fù)責(zé)制定公司的人才培養(yǎng)方案與計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)對公司人才培養(yǎng)的組織工作；3、接受各部門對于人才培養(yǎng)工作的評估，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。五、培養(yǎng)思路1、新員工：(1)招聘時(shí)，引進(jìn)的員工要符合崗位勝任能力模型的要求，同時(shí)符合核心價(jià)值觀的

5、要求；(2)加強(qiáng)新員工培訓(xùn)的重視程度，使新員工快速進(jìn)入工作角色，并認(rèn)同企業(yè)文化，熟悉制度流程，同時(shí)塑造積極的職業(yè)心態(tài)和團(tuán)隊(duì)精神；(3)新員工入職轉(zhuǎn)正后，根據(jù)崗位正式進(jìn)入人才培養(yǎng)階段。2、在職員工(1)根據(jù)層級、崗位確定培養(yǎng)方向及課程；(2)符合本崗位勝任素質(zhì)能力要求的前提下，向上一層級勝任能力晉升；(3)基于通用知識、專業(yè)技能與管理能力三個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)。精心整理3、導(dǎo)師(1)強(qiáng)化導(dǎo)師的作用，所有干部有培養(yǎng)下屬的義務(wù)；(2)導(dǎo)師的履職情況計(jì)入年度的考核；(3)年度進(jìn)行優(yōu)秀導(dǎo)師的評比，評比的條件為能保質(zhì)保量的完成年度下屬員工的培養(yǎng)計(jì)劃;4、培養(yǎng)激勵(lì)(1)被培養(yǎng)人的課程考核結(jié)果計(jì)入當(dāng)期的考核中，增加

6、員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；(2)年度進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)員的評比，評比的條件為完成培養(yǎng)課程較好的員工；(3)工作業(yè)績優(yōu)，完成培養(yǎng)課程好的員工具有優(yōu)秀晉升的權(quán)利。六、人才培養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃1、管理類目標(biāo)層級目標(biāo)崗位導(dǎo)師對象周期專業(yè)知識管理能力課程學(xué)習(xí)方式負(fù)責(zé)人應(yīng)具備能力培養(yǎng)措施中高層總經(jīng)理3年1.一編制總經(jīng)理工作指導(dǎo)手冊包含各類工作審批權(quán)限等1、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力：每月代表總經(jīng)理主持一次月例會；每季度總經(jīng)理授權(quán)一次。2、組織與協(xié)調(diào)能力：主導(dǎo)相關(guān)工作項(xiàng)目；3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：每月讀1本書，并進(jìn)行心得分享；每月針對某一問題進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴；4、解決問題的能力：每季度進(jìn)行公文筐測試1次（模擬環(huán)境中，要求在一定的時(shí)間處理完畢總經(jīng)理

7、經(jīng)常要處理的文件）；5、談判與表達(dá)能力：給定一個(gè)案例，要求培養(yǎng)對象進(jìn)行談判（1次/季度）6、目標(biāo)達(dá)成能力：日常工作中的目標(biāo)達(dá)成導(dǎo)向；7、培養(yǎng)下屬的能力：每半年對分管下屬進(jìn)行一次培訓(xùn)；8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：對分管部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況進(jìn)行評估；負(fù)責(zé)1次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的組織工作。9、領(lǐng)導(dǎo)魅力與情商：加強(qiáng)個(gè)人魅力修養(yǎng)；嚴(yán)于律己，以身作則，樹立威信；10、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力：學(xué)習(xí)激勵(lì)的各種措施；自學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面書籍。行業(yè)分析與經(jīng)營自學(xué)/授課1二.r7,;一;產(chǎn)品模型與案例分析產(chǎn)品組合與定位如何成為一名優(yōu)秀的總經(jīng)理自學(xué)二一一招商策略授課商業(yè)規(guī)劃營銷管理商場管理物業(yè)管理組織行為學(xué)非人力資源的人力資源管理財(cái)

8、務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)報(bào)表授課基于戰(zhàn)略能力的提升，以上課程利用2年的時(shí)間完成（評估合格），第3年進(jìn)行輪崗，每個(gè)崗位輪崗為3個(gè)月業(yè)務(wù)2年商業(yè)規(guī)劃1、商業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)（4次）；2、參與品類布局與商業(yè)規(guī)劃（參加會議）；3、了解本商場動(dòng)線、布局及規(guī)劃（總結(jié)匯報(bào)）；4、外出考察其他商場規(guī)劃布局（針對全員分享心得）。1、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力:每月代表分管副總主持一次月例會；招商能力1、2、3、4、招商技巧培訓(xùn)（4次）；品類知識培訓(xùn)（1次/品類）；情景模擬招商洽談場景（1次/季度）；參與實(shí)際招商洽談。,總1、商業(yè)營銷理念培訓(xùn)（4次）；每季度分管副總授權(quán)一次。營銷管理2、參與每次營銷系課與營銷活動(dòng)研討；12、組織與協(xié)調(diào)能力:主導(dǎo)

9、相關(guān)工作項(xiàng)目；3、了解營銷活動(dòng)的過程（從方案制定到執(zhí)行及活動(dòng)總浮d；3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力:每月讀1本書，并進(jìn)行心得分享；4、頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新的營銷思路（2次）-1每月針對某一問題進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴；1、城市綜合行業(yè)分析與經(jīng)營理念培訓(xùn)（1次）4、溝通與表達(dá)能力:給定一個(gè)案例，要求培養(yǎng)對象進(jìn)行談判（1次/季度）中經(jīng)營管理2、學(xué)習(xí)根據(jù)年度工作目標(biāo)制定經(jīng)營計(jì)劃；.5、培養(yǎng)下屬的能力:每半年對部門下屬進(jìn)行一次培訓(xùn)；層3、學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)營情況提出調(diào)整意見。6、領(lǐng)導(dǎo)魅力與情商:加強(qiáng)個(gè)人魅力修養(yǎng)；1、物業(yè)管理知識培訓(xùn)（4次）；物業(yè)規(guī)劃2、物業(yè)環(huán)境規(guī)劃培訓(xùn)（1次）；嚴(yán)于律己，以身作則；3、外出考察，了解物業(yè)規(guī)劃與管理理念（

10、分享心得）7、任務(wù)分解與執(zhí)行:給定一個(gè)工作任務(wù)，使其分解并人員進(jìn)行分工；4、參與制定物業(yè)管理服務(wù)體系。給定工作時(shí)間內(nèi)的完成效果；1、賣場管理知識培訓(xùn)（4次）；8、號召力與親和力:加強(qiáng)品格修煉，增加親和力；物業(yè)副總賣場管理-2、加強(qiáng)與商戶的溝通（1次/品類/月）；加強(qiáng)自身專業(yè)技能，增加下屬員工的信任程度。2年3、參與制定服務(wù)體系。：I.-n1、物業(yè)制度流程培訓(xùn)（2次）；L1物業(yè)知識2、裝修知識及流程培訓(xùn)（4次）；3、消防知識及培訓(xùn)（4次）；4、參與組織物業(yè)相關(guān)技能比武。安全管理1、參與安全應(yīng)急預(yù)案的制定；2、組織應(yīng)急、消防的相關(guān)演練（2次）。人力副總2年人力規(guī)劃1、人力資源知識及制度流程培訓(xùn)（6

11、次）；2、參與制定年度人力資源政策與規(guī)劃；3、人力成本預(yù)算與控制培訓(xùn)；一識人用人1、參與員工招聘與選拔；2、組織行為學(xué)培訓(xùn)（2次）；3、參與員工談話（1次/月）。分析總結(jié)1、參與季度運(yùn)營分析工作；2、參與季度人力分析工作；內(nèi)控管理1、集團(tuán)審計(jì)制度培訓(xùn)（2次）2、事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)（2次）3、參與公司BSC分析會團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、參與制定公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案；32、組織公司企業(yè)文化活動(dòng)（1次）基于整合能力白勺提升，以上課程利用1年的時(shí)間完成（評估合格），第2年進(jìn)行輪崗，每個(gè)崗位輪崗個(gè)月1、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：每2月讀1本書，并進(jìn)行分享；1、由部門經(jīng)理培訓(xùn)本部門專業(yè)知識（1次/季度）2、部門內(nèi)部員工每人至少輪崗2

12、次（時(shí)間為3個(gè)月）；每月針對某一問題進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴；3、參與制定部門年度工作計(jì)劃；2、表達(dá)能力：培訓(xùn)等公開場合，勇于表達(dá)自己的想法；基部4、每人至少負(fù)責(zé)1周本部門工作；3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：團(tuán)隊(duì)意識的培訓(xùn)；層門部門副經(jīng)理2年5、每人至少獨(dú)立負(fù)責(zé)制作2次本部門月度工作計(jì)劃；4、任務(wù)分解與執(zhí)行：給定一個(gè)工作任務(wù)，使其分解并人員進(jìn)行分工；干部經(jīng)理經(jīng)理主管6、每人至少制作過1次部門季度運(yùn)營分析；給定工作時(shí)間內(nèi)的完成效果；7、每人至少講行兩次本部門的培訓(xùn)：5、號召力與親和力：加強(qiáng)品格修煉，增加親和力；8、每人至少參與過2次公司級例會。i-,£.加強(qiáng)自身專業(yè)技能，增加下屬員工的信任程度基于執(zhí)行能力

13、的提升，利用2年的時(shí)間，培訓(xùn)與輪崗?fù)瑫r(shí)進(jìn)行。注:1、各層級必須的勝任素質(zhì)：踏實(shí)、敬業(yè)、責(zé)任心、使命感；2、應(yīng)具備的態(tài)度與行為以事業(yè)部核心價(jià)值觀為準(zhǔn)則（利用核心價(jià)值觀趨同方案）2、專業(yè)技術(shù)類：基于實(shí)操方面進(jìn)行培訓(xùn)，主要方式有：(1)外請技能學(xué)校老師進(jìn)行培訓(xùn)；(2)采用傳幫帶的原則(師傅帶徒弟的原則)；(3)公司出資相關(guān)技能培訓(xùn)及職稱考試；(4)每年組織一次技能比賽，確定員工的星級/技術(shù)等級，根據(jù)比賽成績確定技術(shù)等級/星級，達(dá)到最高等級/星級的員工按管理類人員進(jìn)行培養(yǎng)，比賽成績?nèi)Q于理論知識、實(shí)際操作、個(gè)人表現(xiàn)三個(gè)方面，權(quán)重如下表所示：類別理論知識實(shí)際操作個(gè)人表現(xiàn)權(quán)重20%60%40%3、個(gè)性需求

14、培養(yǎng)課程員工接受的培養(yǎng)包括但不僅限于以上的培訓(xùn)安排，人事行政部每半年進(jìn)行一次培養(yǎng)需求調(diào)查，員工可以個(gè)性需求，如員工本人在業(yè)務(wù)能力方面的短板、管：-'1/理實(shí)務(wù)的具體操作、行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及理論知識等等，人事行政部安排根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果有針對性的安排培訓(xùn)、培養(yǎng)計(jì)劃。七、評估與反饋1、人事行政部每年對人才培養(yǎng)情況跟蹤整理，進(jìn)行總結(jié)；2、結(jié)合當(dāng)年的培養(yǎng)情況進(jìn)行成績評估，評估成績由培訓(xùn)導(dǎo)師給出，具體如卜表:培養(yǎng)效果評估標(biāo)準(zhǔn)等級分?jǐn)?shù)備注11XA90分以上優(yōu)秀，需重點(diǎn)關(guān)注此類員工B8090分良好，按原定培養(yǎng)周期進(jìn)行C7080分一般，按原定培養(yǎng)周期進(jìn)行，但需重點(diǎn)加強(qiáng)短板方面的培養(yǎng)D70分以下需改進(jìn)，并延長培養(yǎng)周期根據(jù)上表的評估結(jié)果，在培養(yǎng)過程中，表現(xiàn)好的員工，培養(yǎng)導(dǎo)師可列為潛力人才，重點(diǎn)關(guān)注與培養(yǎng)。3、人事副總及人事