最新11月二級人力真題及答案

1、2010 年 11 月人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位 置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， 125 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 26125 小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈 后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試

2、卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。 地區(qū)： 姓名：準考證號：第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：多項該部分均為選擇題， 每題均有四個備選項， 其中單項選擇題只有一個選項是正確的, 選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第 1 8 題)1 、從根本上看，職業(yè)道德屬于 ( ) 。(A) 行為規(guī)范(B) 職業(yè)立法(c)社會輿論(D)內(nèi)心

3、信念2、社會主義職業(yè)道德的核心是( )。(A) 互利雙贏(B) 發(fā)展生產(chǎn)力(C) 維護公平(D) 為人民服務(wù)3、公民道德建設(shè)實施綱要所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容( )。(A) 愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民(B) 遵紀守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻社會(c)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(D)愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展4、 “勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準則，其對工作方式的要求是( )。(A) 加班加點努力工作(B) 按計劃開展工作(c)難度大的工作一律放在后面(D)工作時要思前想后5、作為職業(yè)道德規(guī)范， “誠信”的“通識性”是指

4、( )。(A) 不同民族、不同時代趨于一致的那種不自欺不欺人的價值觀(B) 一般的、民族的、時代的、共同的認識(c)無論在哪里、哪個時期，人類與生俱來的敏感性(D)通過學(xué)習、培訓(xùn)，獲得對誠信價值認可的知識和能力6、節(jié)約成為社會共識，說明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠遠超越所謂的個人喜好，而是受到職業(yè) 道德甚至法律制度的嚴格限定，這一觀點是闡述“節(jié)約”的( )。(A) 時代表征性(B) 社會規(guī)定性(c)價值差異性(D)法制強制性7、“三個臭皮匠頂個諸葛亮” ，“一個好漢三個幫” ，與此諺語內(nèi)涵相符的選項是( )。(A) 創(chuàng)新具有極其重要的作用(B) 尊重與理解是為人處世的重要原因(c)合作是從業(yè)人員成長的

5、保障(D)誰都有需要幫助的時候8、以下做法中，體現(xiàn)了“奉獻”精神的是( ) 。(A) 趙某為多得報酬而拼命勞動(B) 錢某幫助他人，給多少錢辦多少事(c)孫某工作上精益求精，公司獎勵他一萬元 (D)李某利用午休時間完成未完成的工作定額 (二)多項選擇題(第916題)9、社會主義職業(yè)道德的特征是( )。(A 繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)(B) 階級性與人民性的統(tǒng)(c)先進性與廣泛性的統(tǒng)一(D)破壞性與重建性的統(tǒng)一10、在社會主義核心價值體系中，民族精神和時代精神的核心是( )。(A) 愛國主義(B) 改革創(chuàng)新(c)八榮八恥(D)科學(xué)發(fā)展11、職業(yè)技能的認證包括( )。(A) 職業(yè)資質(zhì)(B) 資格認證(C)

6、 社會認證(D) 個人認證12、在職業(yè)活動中， “勤勉”的主要表現(xiàn)是 ( )。(A) 不分心(B) 不偷懶 (c)有計劃(D)不拖拉13、端正工作態(tài)度的要求是 ( )。(A) 既來之，則安之，踏實肯干(B) 工作為錢，敢于直言，事實其實(c)自尊自愛、尊重他人，謙虛謹慎(D)劃算則干，反之則棄，絕不虛偽14、下列選項中，屬于世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標準的是 ( )。(A) 不為人際關(guān)系所左右(B) 自動自發(fā)地工作(c)注重細節(jié)，追求完美(D)不找任何借口15、領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任包括 ( )。(A) 信息明確，增強執(zhí)行力，命令下屬工作(B) 當下屬工作出現(xiàn)差錯時，要嚴厲處罰使其有效改正(

7、c)平等待人，不要瞧不起下屬(D)事先征求下屬的意見，以統(tǒng)一思想和認識16、卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值不高，才五分錢，如果別人割開你的甲狀腺，取出一點點碘， 你就變成一個白癡?！边@句話的意思是 ( )。(A) 平時司空見慣、習以為常的事物，有時是至關(guān)重要的(B) 事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡(c)如果有人給你搞點破壞，你就會遇到致命危險(D)團結(jié)合作是一個組織和個人成功的基本保障二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725 題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題， 每題均有四個備選頂，您只能根據(jù)自己的實際狀況選

8、擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、 鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是( )。 (A) 直接敲門，要求鄰居停止施工(B)寫信或留個紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受(c)撥打110，要警察處理(D)忍受18、國家規(guī)定，熱力公司供熱的室內(nèi)溫度不得低于攝氏18 度，而你家的室溫一般在18 度，但偶爾會 低一些，甚至到了1 5度左右，家里時常感覺有些冷，但是你已經(jīng)提前交了取暖費，你會( )。(A) 找熱力公司，要求退還供暖費(B) 明年不準備交取暖費了，要不就與他們好好理論一番(c)只得再增加一些取暖設(shè)施(D)找相關(guān)部門實地查看自己家里的

9、溫度狀況19、國慶期間， 市政園林部門布置花卉裝點城市， 臨近的一家公司看到花卉無人看管， 將街面上的花卉搬到自己公司， 省力又省錢。 就在這時， 你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負責布置花卉等景 觀，你會( )。(A) 像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自己公司(B) 向公司申請資金，租賃花卉布置自己公司(c)組織公司員工自己動手，做一些物件進行布置(D)插國旗、彩旗，購買幾張宣傳畫進行布置20、下班時，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公樓里某個房間依然亮著燈光，你會( )。(A) 過去查看一下是否有人忘記關(guān)燈(B) 看看是誰在加班工作(c) 讓保安去看一下(D)想可能有人在加班，不會有什么

10、事情21、有同事傳話，說公司有位副總有事找你，你問同事副總找自己有什么事，她說“副總沒 說”。你心里很清楚，自己平時和副總幾乎沒有什么聯(lián)系，此時你的感受是( )。(A) 可能又不好的事情發(fā)生(B) 很緊張(c)領(lǐng)導(dǎo)叫去就去唄(D)有些茫然22、你在某商場買東西時，收銀員找零時少錢給你兩塊錢，但你回到家里后才發(fā)現(xiàn)這事，這 時你會( )。(A) 如果商場離自己的家較近，就去找回來(B) 如果商場離自己的家較遠，就不去找了(c)不會去找(D)無論遠近，一定得找回來23、如果你開車去參加朋友的聚會，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會( )。(A) 無論朋友們怎么勸，絕不喝酒(B) 實在無法拒絕朋友們的熱情

11、，就少喝幾杯(c)以友情為重，多喝一點(D)視情況而定，但總會喝酒不動車24、發(fā)工資之日，某個關(guān)系一般的同事向你借1000 元錢，說有急用，但未說明急用理由，你會 ( )。(A) 同意借給他，但會讓其他同事做個見證(B) 拒絕，說自己手頭不寬裕(c)同事借給他，不附帶任何理由(D)同意借給他，但會要求對方打借據(jù)25、北方某地沙化嚴重，為治理沙漠，當?shù)卣龀鰶Q定，只要你去那里，送給你一百畝荒 地供你使用，如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是( )。(A) 當?shù)卣o自己一些資金支持(B) 能夠遇到幾個志同道合的人和自己一起去(c)解決基本的生活問題，例如，飲水、住宿(D)家里人

12、同意第二部分理論知識(26125題，共100道題，滿分為 100分)一、單項選擇題(26 85 題，每題1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所 選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)， 穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對象。(A) 財政政策(B) 貨幣政策(c)金融政策(D)收入政策27、依據(jù)是否以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動法律事實可分為勞動法律行為和( )。(A) 勞動法律結(jié)果(B) 勞動法律后果(c)勞動法律體系(D)勞動法律事件28、對已經(jīng)生效的勞動法律， ( )不具有法律效力。(A) 立法解釋(B) 任意解釋(

13、c)司法解釋(D)行政解釋29、企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )，企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢(A) 絕對性和時間性(B) 相對性和時間性(c)絕對性和暫時性(D)相對性和暫時性30、員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系是( )。(A) 正相關(guān)(B) 負相關(guān)(c)不相關(guān)(D)與缺勤率正相關(guān)，與流動率負相關(guān)31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。(A) 定編定崗定員定額(B) 員工的績效管理(c)人才的引進與配置(D)員工的技能開發(fā)32、在動態(tài)組織設(shè)計理論中， ( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。(A) 靜態(tài)組織設(shè)計理論(B) 現(xiàn)代組織設(shè)計理論(c)古典組織設(shè)計理論(D)近代組織設(shè)計理論33、( )是

14、將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式。(A) 模擬分權(quán)組織(B) 分公司與總公司(c)多維立體組織(D)子公司與母公司34、在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取( )。(A) 增大數(shù)量戰(zhàn)略(B) 廣大地區(qū)戰(zhàn)略(c)縱向整合戰(zhàn)略(D)多種經(jīng)營戰(zhàn)略35. 相較于組織機構(gòu)變革的其他方式，( )是企業(yè)較為常用的方式。(A) 改良式變革(B) 爆破式變革(c)組織結(jié)構(gòu)整合(D)突發(fā)式變革36企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：控制階段；互動階段；擬定目標階段；規(guī)劃階 段排序正確的是( )。(A) (B) (c)(D)37、人員晉升計劃的內(nèi)容不包括( )。(A) 晉升預(yù)案(B)

15、 晉升比率(c)晉升條件(D)晉升時間38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是( )。(A) 人力資源的需求預(yù)測(B) 人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(c)人力資源的供給預(yù)測(D)人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)39、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一種方法，定員定額分析法不包括( )(A) 工作定額分析法(B) 比例定員法(c)勞動效率定員法(D)人員比率法40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法不包括( )。(A) 人力資源信息庫(B) 馬爾可夫模型(c)管理人員接替模型(D)回歸分析法( )測試。41、某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做了一個綜合素質(zhì)測評，這屬于(A) 開發(fā)性(B) 診斷性 (c)考核性(D)選拔性42、

16、( )是員工測評與選拔活動的中心與紐帶。(A) 設(shè)計測評表(B) 確定測評表(c)選定測評表(D)設(shè)計測評與選拔標準體系43、 學(xué)習能力測評的方式不包括( )。(A) 面試(B) 投射測驗(c)心理測試(D)情境測驗44、 處理員工素質(zhì)測評結(jié)果的常用數(shù)理統(tǒng)計方法不包括( )。(A) 集中趨勢分析(B) 綜合分析(c)離散趨勢分析(D)相關(guān)分析45、作為員工素質(zhì)測評結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括( )。(A) 結(jié)構(gòu)分析法(B) 歸納分析法(c)對比分析法(D) 曲線分析法46、應(yīng)聘者一進入面試現(xiàn)場，面試考官就覺得他很不錯，這種面試偏見屬于( )。(A) 暈輪效應(yīng)(B) 首因效應(yīng)(c)對比效

17、應(yīng)(D) 錄用壓力47、“你好像不適合我們這里的工作，你看呢？”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的( )。(A) 背景性問題(B) 知識性問題(c)思維性問題(D)壓力性問題48、作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點不包括( )。(A) 決策人員的來源廣泛(B) 運用運籌學(xué)的原理(c)決策的客觀性較高(D)運用相關(guān)分析的方法49、評價中心技術(shù)不包括( )。(A) 按比例分析(B) 公文框測試(c)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(D)結(jié)構(gòu)化面試50. 以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是( )。(A) 建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上(B) 需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)(C) 需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況(D) 對培訓(xùn)與技能開發(fā)起輔助

18、作用51、 教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容不包括( )。(A) 教師選定(B) 教學(xué)目標(C) 教學(xué)形式(D) 課程設(shè)置52、企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括 ( )。(A) 要符合企業(yè)和學(xué)員的需求(B) 應(yīng)盡可能緊跟當前行業(yè)發(fā)展趨勢(c)應(yīng)符合成年人的認知規(guī)律(D)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標53、( )是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序和工具的理解和掌握能力。(A) 專業(yè)技能(B) 人文技能 (c)理念技能(D)協(xié)調(diào)技能54、作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學(xué)習的優(yōu)點不包括( )。(A) 較有深度(B) 可以學(xué)習工作兩不誤(c)針對性好(D)可以全力以赴地學(xué)習55

19、、在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，( )是第四級評估。(A) 行為評估(B) 學(xué)習評估(c)反應(yīng)評估 (D)結(jié)果評估56、 對培訓(xùn)效果進行行為評估，評估者應(yīng)為( )。(A) 訪談法(B) 綜合座談(c)筆試法(D)電話調(diào)查57、 對培訓(xùn)效果進行行為評估，評估者應(yīng)為( )。(A) 培訓(xùn)單位(B) 學(xué)員的直接主管 (c)培訓(xùn)教師(D)學(xué)員的單位主管58、員工培訓(xùn)認知成果的測量方法不包括 ( )。(A) 工作抽樣(B) 筆試(c)現(xiàn)場觀察(D)訪談59、考量員工個人特質(zhì)的效標屬于 ( )。(A) 行為性效標(B) 特征性效標(c)結(jié)果性效標(D)素質(zhì)性效標60、 以下關(guān)于合成考評法的描述不正確的是( )

20、。(A) 考評的是團隊(B) 關(guān)注的重點包括崗位和員工兩方面(c)考評表格簡單，便于填寫(D)評定等級越多越好61、考評過程中出現(xiàn)()，不利于個人績效的改進，容易使業(yè)績優(yōu)秀的員工受到傷害。(A) 苛嚴誤差(B) 中間傾向(c)寬厚誤差(D)暈輪誤差62、( )是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評價。(A) 優(yōu)先效應(yīng)(B) 首因效應(yīng)(c)后續(xù)效應(yīng)人際關(guān)系等指(D)近期效應(yīng)63、( ) 的績效考評指標體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、標為主體構(gòu)成的考評體系。(A) 行為過程型(B) 品質(zhì)特征型(c)工作結(jié)果型(D)工作方式型64、( )的目的是尋求新的和異想

21、天開的解決所面臨難題的途徑與方法。(A) 關(guān)鍵事件法(B) 要素圖示法(c)個案研究法(D)頭腦風暴法65、要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標，首先要確定( )。(A) 工作行為(B) 工作產(chǎn)出(c)工作目標(D)工作方式66、KPI 標準水平的分類不包括 ( )。(A) 先進的標準水平(B) 預(yù)期的標準水平(c)平均的標準水平(D)基本的標準水平67、360度考評宜采用 ( )的評價方式。(A) 記名(B) 公開(c)匿名(D)自愿68、美國勞工統(tǒng)計局每年都要進行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于( )。(A) 非專業(yè)性薪酬調(diào)查(B)商業(yè)性薪酬調(diào)查(c)政府薪酬調(diào)查(D)專業(yè)性薪酬調(diào)查69、企業(yè)薪酬調(diào)查報告的內(nèi)容

22、不包括( )。(A) 薪酬數(shù)據(jù)分析(B) 薪酬與績效的相關(guān)性分析(c)薪酬水平調(diào)整建議(D)薪酬狀況與市場狀況比較70、( )具有“對事不對人”這一特點。(A) 崗位分級(B) 崗位分類(c)品位分級(D)品位分類7l、( )適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程 度差異的企業(yè)或部門。(A) 一崗一薪工資制(B) 技能工資制(c) 一崗多薪工資制(D)提成工資制72、( )能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識。(A) 績效工資(B) 提成工資(c)技術(shù)工資(D)崗位工資73、( )容易使營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力。(A) 計件工資制(

23、B) 提成工資制(c)技能工資制(D)崗位工資制74、( )反映不同崗位在工資結(jié)構(gòu)中的差別。(A) 工資等級(B) 工資檔次(c)工資級差(D)浮動幅度75、工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為( )。(A) 崗位工資制(B) 考核工資制(c)技能工資制(D)年功序列制76、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高，對全體員工給予等比例獎勵的工資調(diào)整方法是( )。(A) 物價性調(diào)整(B) 工齡性調(diào)整(C) 獎勵性調(diào)整(D) 效益性調(diào)整77、在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者應(yīng)當訂立( )。(A) 勞動合同(B) 勞務(wù)派遣協(xié)議(c)勞務(wù)合同(D)勞務(wù)派遣合同78、勞務(wù)派遣單位與接受單位雙方所確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于(

24、 )。(A) 實際勞動關(guān)系(B) 勞動法律關(guān)系(c) 形式勞動關(guān)系(D)民事法律關(guān)系79、若被派遣勞動者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費支付義務(wù)時，勞務(wù)派遣單位( )。(A) 負有擔保責任(B) 負有民事責任(c)沒有任何關(guān)系(D)負有刑事責任80、工資指導(dǎo)線上線上也稱預(yù)警線，是對( )的企業(yè)提出的警示和提示。(A) 生產(chǎn)經(jīng)營不正常、虧損較大(B) 工資增長較慢、經(jīng)濟效益較差(c)生產(chǎn)經(jīng)營正常，有經(jīng)濟效益(D)工資增長較快、工資水平較高81、企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負有()。(A) 全面責任(B) 安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責任(c)直接責任(D)安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責任82、企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護

25、工作中的職業(yè)道德行為準則不包括( )。(A) 安全第一(B) 效率優(yōu)先(c)預(yù)防為主(D)以人為本83、( )不是企業(yè)調(diào)解委員會對勞動爭議進行調(diào)解的特點。(A) 群眾性(B) 系統(tǒng)性(c)自治性(D)非強制性84、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括( )。(A) 申請調(diào)解自愿(B)調(diào)解過程自愿(c)退出調(diào)解自愿(D)履行協(xié)議自愿85、按照我國勞動法律的規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為( )。(A)30 日(B)半年(c)60 日(D)1 年二、多項選擇題(86125題，每題1 分，共40 分。復(fù)星有多個答案正塑，請在答題卡上將所選答案 的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多

26、選，均不得分)86、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要是通過( )的變動來實現(xiàn)的。(A) 勞動年齡人口占失業(yè)人口比重(B) 勞動年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)(c)勞動年齡人口占人口總數(shù)比重(D) 勞動年齡人口平均年齡(E) 就業(yè)人口總量87、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn) ( )之間的動態(tài)平衡。(A) 外部環(huán)境(B) 內(nèi)部環(huán)境(c)企業(yè)實力(D) 戰(zhàn)略目標(E) 長遠發(fā)展88、影響工作滿意度的因素有( )。(A) 富有挑戰(zhàn)性的工作(B) 公平的報酬(c)支持性的工作環(huán)境(D) 融洽的人際關(guān)系(E) 個人特征與工作的匹配89、 現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是( )。(A) 成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力(B) 促

27、進企業(yè)社會化(c)能使企業(yè)贏得人才制高點(D) 促進社會科學(xué)化(E) 能使員工隨心所欲地工作90、( )屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式。(A) 多維立體組織結(jié)構(gòu)(B) 子公司與母公司(c)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)(D) 分公司與總公司(E) 企業(yè)集團91、 以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)模式有( )。(A) 矩陣結(jié)構(gòu)(B) 直線制(c)事業(yè)部制(D) 分權(quán)制(E) 直線職能制92、( )屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。(A) 組織環(huán)境(B) 科技環(huán)境(C) 人口環(huán)境(D) 經(jīng)濟環(huán)境(E) 法律環(huán)境93、 制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括( )。(A) 確保人力資源需求(B) 保持人員固定性(c)與戰(zhàn)略目標相適應(yīng)(D)

28、保持適度流動性(E) 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)94、( )是影響人力資源需求預(yù)測的一般因素。(A) 顧客需求的變化(B) 生產(chǎn)需求(C) 勞動力成本趨勢(D) 追加培訓(xùn)需求(E) 生產(chǎn)率變化趨勢95、 人力資源需求預(yù)測的定性方法包括( )。(A) 轉(zhuǎn)換比率法(B) 描述法(c)回歸分析法(D) 德爾菲法(E) 經(jīng)驗預(yù)測法96、選拔性員工素質(zhì)測評的特點包括 ( )。(A) 強制測評的區(qū)分功能(B) 測評標準剛性弱(c)測評指標具有靈活性(D) 測評標準剛性強(E) 強調(diào)測評過程客觀性97、素質(zhì)測評標準體系橫向結(jié)構(gòu)包括( )。(A) 測評內(nèi)容(B) 行為環(huán)境要素(c)測評目標(D) 工作績效要素(E) 結(jié)

29、構(gòu)性要素98、員工素質(zhì)測評的基本原理包括( )。(A) 個人差異原理(B) 企業(yè)差異原理(c)人崗匹配原理(D) 行業(yè)趨向原理(E) 工作差異原理99、員工測評指標的標度有( )等幾類。(A) 數(shù)量式(B) 等級式(C) 定義式(D) 量詞式(E) 綜合式100、員工素質(zhì)測評中，能力測試一般包括( )。(A) 創(chuàng)造力測試(B) 特殊能力測評 (c)學(xué)習能力測評(D) 綜合能力測評(E) 一般能力測評101、員工素質(zhì)測評前的準備工作包括()。(A) 制定測評方案B組織測評小組(c)選擇測評環(huán)境(D) 動員測評對象(E) 收集必要資料102、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培

30、訓(xùn)目的( )。(A) 具體化(B) 指標化(c)數(shù)量化(D) 標準化(E) 專業(yè)化103、 培訓(xùn)課程計劃的內(nèi)容主要包括()。(A )培訓(xùn)目標的選擇(B)培訓(xùn)范圍的確定(C) 開發(fā)時間的估算(D)主要課程的界定(E)課程開發(fā)費用的初步預(yù)算104、 作為企業(yè)培訓(xùn)過程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括()。(A )強調(diào)課程重點(B)提高學(xué)習效果(C) 關(guān)注信息反饋(D)明確操作規(guī)程(E)節(jié)約培訓(xùn)成本105、 與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有()。(A )目標設(shè)定能力(B)業(yè)績考核能力(C) 教練與咨詢能力(D)表達能力(E)決策能力106、培訓(xùn)效果評估的作用包括()。(A)

31、可以檢查出培訓(xùn)的費用效益( B)可以客觀評價培訓(xùn)者的工作(C) 可以為管理者決策提供所需的信息( D)可以對培訓(xùn)效果進行正確合理判斷 (E)可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 107對培訓(xùn)效果進行定性評估的優(yōu)點包括 ( )。(A )簡單易行(B)需要的數(shù)據(jù)資料少(C) 綜合性強(D)可充分利用評估者的經(jīng)驗(E)結(jié)果真實108、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括 ( )。A )關(guān)鍵事件法( B )短文法(C) 勞動定額法(D)目標管理法(E)直接指標法109、關(guān)于成績記錄法的表述正確的有( )。( A )時間、人力和成本耗費較高 ( B )需要聘請外部專家參與評估(C) 適用于工作內(nèi)容不確定的崗位( D

32、)與行為量表等考評方法結(jié)合效果更好(E)由外部專家來驗證工作成績是否真實準確110、針對管理性組織和服務(wù)性組織，考評的重點主要集中在( A )整體素質(zhì)( B )工作效率(C) 工作方式(D )組織氣氛(E)工作成果111、運用頭腦風暴發(fā)進行集體討論時，應(yīng)遵循的原則有()。(A)鼓勵別人改進想法(B)強調(diào)想法的數(shù)量(C) 不批評別人的想法(D )強調(diào)想法的質(zhì)量 (E)思想愈激進愈開放愈好112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPT 體系的特點包括 ()。( A )自下而上匯總目標( B )以控制為中心( C )自上而下分解目標( D )以戰(zhàn)略為中心(E)考評指標以財務(wù)指標為主113、可用客戶關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績效

33、指標，該方法的特點包括( A )應(yīng)用范圍廣(B) 可用于個人的工作產(chǎn)出分析(C) 適用于各種工作崗位(D) 可用于團隊的工作產(chǎn)出評估(E) 可分析企業(yè)下屬的各個部門()等幾個方面。()。114、 企業(yè)進行薪酬調(diào)查要了解的信息包括( )。(A )家庭人口( B )獎金福利(C) 長期激勵(D)加班時間(E)企業(yè)薪酬總額115、 對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行離散分析，具體方法有( )。(A )四分位法(B)簡單平均法(C) 百分位法(D)加權(quán)平均法( E )中位數(shù)法116、技能工資的種類包括 ( )。(A )技術(shù)工資(B )能力工資(C) 提成工資(D)薪點工資(E)效益工資117、影響企業(yè)工資水平的外部因

34、素包括 ( )。( A )市場因素( B )所屬行業(yè)(C) 生活費用(D)企業(yè)規(guī)模(E)物價水平118、( )屬于以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。(A )計件工資(B )提成工資(C) 效益工資(D)崗位工資(E)技能工資119、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括 ( ) 。(A )終止繳費的條件(B)計發(fā)辦法(C) 支付企業(yè)年金待遇的條件( D )支付方式(E)員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式120、以下對勞務(wù)派遣的表述正確的是 ( )。(A)勞務(wù)派遣單位是實際勞動關(guān)系的主體之一( B )勞務(wù)派遣單位是形式勞動關(guān)系的主體之一(C) 被派遣勞動者的接受單位是形式勞動關(guān)系的主體之一(D) 被派遣勞動者的接受單位是實

35、際勞動關(guān)系的主體之一(E) 派遣單位與被派遣的勞動者之間建立的不是勞動關(guān)系121、 按照勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位()。(A) 必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件(B) 必須具有一定數(shù)量的專業(yè)從業(yè)人員(C) 注冊資本不得少于50 萬元( D )應(yīng)當與被派遣勞動者訂立勞動合同( E )可由企業(yè)設(shè)立并向本單位派遣勞動者122、 按照勞動爭議性質(zhì)的不同，可以把勞動爭議劃分為( )。( A )權(quán)利爭議( B )利益爭議(C) 個別爭議(D)集體爭議(E)團體爭議123、 關(guān)于指定工資指導(dǎo)線的說法正確的有( )。A )應(yīng)當實行協(xié)商原則(B) 只需符合企業(yè)的需求(C) 應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟發(fā)展狀況(D )應(yīng)堅持

36、平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率增長的原則(E)應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求124、勞動組織優(yōu)化主要包括 （ ）等活動。 （ A ）以勞動關(guān)系取代勞動關(guān)系（B）工作時間合理組織（ C ）不同工種、工藝階段合理組織（ D ）工作場地供應(yīng)服務(wù)（E）準備性和執(zhí)行性工作合理組織125、勞動爭議仲裁的基本原則包括 （ ）。（A ）合議原則（B ）強制原則（C）一次裁決原則（D ）回避原則（E）區(qū)分舉證責任原則卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共 3 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 12 分，第 3 小題 14 分，共 42 分）1、簡述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（ 16 分）2、 作為

37、一種績效考評方法，評價中心技術(shù)主要采用哪些方法技術(shù)？（12 分）3、 簡述企業(yè)如何積極營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境。（ 14 分）二、綜合題（本題共 3題，第 1小題 20分，第 2小題 20分，第 3小題 18 分，共 58分）1、某大型國有機械制造企業(yè)集團（公司）下設(shè)5 個分公司， 8 個加工廠，以及研究所、試驗基地等 20 個附屬單位，現(xiàn)有員工 16000 多人。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，技術(shù) 裝備水平的迅速提高， 該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化， 而且在結(jié)構(gòu)上也 出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變， 但人事部主任一直對計劃主管的工作不甚滿意， 認為企業(yè)的人員計劃 明顯滯后，缺乏前瞻性和完整

38、性，對人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作起不到積極的指導(dǎo)作用。如果讓您來編制企業(yè)的人員計劃，您認為：（1）應(yīng)當編制哪些人員計劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需求？（6 分）（ 2）這些人員計劃之間存在著何種關(guān)系？ （10 分）（ 3 ）如何確保上述計劃的實施？（ 4 分）2、某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA 畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才。 經(jīng)過認真的研究， 公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法， 按照一定 比例進行人員篩選， 然后采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式進行精選， 最終挑選出符合崗位要求的 候選人，人力資源部經(jīng)理安排招聘主管先提出一個具體的實施方案，并做好各項準備工作。 請

39、結(jié)合本案例，回答以下問題：1）在組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前應(yīng)做好哪些準備工作？（12 分）2）在編制無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目時應(yīng)當注意哪些問題？（8 分）3、某公司設(shè)有 9 個職能部門和 8 個分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計有 200 多種崗位。為了推進全新 的薪酬管理制度， 公司欲對所有崗位進行再設(shè)計， 重新調(diào)整勞動分工與協(xié)作的關(guān)系， 使組織 結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置更加科學(xué)合理。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖1 所示：圖 1 某公司組織結(jié)構(gòu)圖請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）應(yīng)該按照怎樣的步驟將該公司的崗位進行分類？（8 分）（2）按照崗位承擔者的性質(zhì)和特點，如何對全公司的崗位進行橫向分類？（10 分）二級人力資源管理師 理論

40、知識及專業(yè)能力試卷標準答案與評分標準理論標準答案1-5：A、D、C、B、A 6-8：B、C、C9-12： ABC、AB、ABC、ABCD 13-16 ：AC、BCD 、CD、CD17-25：無標準答案26-30：B、D、B、B、B31-35：C、A 、 C 、 C 、C 36-40：D、A、A、D、D41-45：A、D、B、B、D 46-50：B、D、D、D、D51-55：A、B 、A 、 B、D 56-60：C、B、C、B、D61-65：C、A 、 B、 D 、B 65-70：B、C、C、B、B71-75：C、C、B、A、D 76-80：D、A、D、A、D81-85：A、B、B、 C、D86

41、-90：BC、 ACD 、 ABCDE 、AC、ABCDE91-95：ABE 、BCDE 、ACDE 、ABCDE 、BDE96-100：ACDE 、BDE、ACE 、ABCDE 、ABCE101-105：ABE 、 ABCD 、BCDE、ABC、ABC106-110：ABCD、ABCD 、BCDE 、 ABCD 、ABCD111-115：ABCE、CD、ABCDE 、 BCD 、 AC116-120：AB、ACE、ABC、ABCDE 、BD121-125：ABCD 、 AB 、 ADE 、BCE、ABCDE技能標準答案一、簡答題（本題共3題，第 1小題 16分，第 2小題 12 分，第 3小

42、題 14 分，共 42分）1、評分標準： P157培訓(xùn)環(huán)境分析是指對開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點： 培訓(xùn)的實際環(huán)境； （2 分） 培訓(xùn)的限制條件； （2 分） 培訓(xùn)課程的引進與整合的步驟和方法； （2 分） 課程開發(fā)與交付所需的器材與媒體； （2 分） 學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件； （2 分） 學(xué)員的報名條件； （2 分） 課程報名與結(jié)業(yè)程序； （2 分） 學(xué)員培訓(xùn)方式的評估以及績效的證明方式。（2 分）2、評分標準：P219220評價中心主要采用以下六種方法技術(shù)： 實務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習； （2 分） 自主式小組討論； （ 2 分） 個人測驗； （2 分） 面談評價； （2 分） 管理游戲； （2 分） 個人報告。 （2 分）3、評分標準： P373 374 企業(yè)營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動安全衛(wèi)生事故的基本對策。它包括：（ 1 ）營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境。 （2分）樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動安全衛(wèi)生觀念；建立以人為本的勞動安全衛(wèi)生的價值觀念。 （ 1 分）（2）營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境。 （2分）嚴格具體內(nèi)容包括： 建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度；