企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格培訓中存在的問題及改進建議_圖文

1、2010/03總第278期CHENGREN JIAOYU 文章編號:10018794(201003007202企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格培訓中存在的問題及改進建議胡頌(長江師范學院教育科學系,重慶408100摘要:針對當前企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格認證培訓中存在的培訓機構辦學自由化、教學實施隨意化、培訓師資選擇盲目化、各類參考材料濫用化和過分注重應試化等五大典型問題,分析問題產(chǎn)生的原因,并在此基礎上提出建立一套由政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、受謝I成員及其所在單位等多個主體組成的綜合型的評價及監(jiān)督機制,來提升培訓質(zhì)量。關鍵詞:企業(yè)人力資源管理;職業(yè)資格培訓;改進建議中圖分類號:G975文獻標識碼:A細觀

2、近年迅猛發(fā)展的職業(yè)資格考試認證熱現(xiàn)象,一方面可以反映出人力資源從業(yè)人員高漲的學習熱情和企業(yè)提升職工素質(zhì)的迫切愿望,另一方面,也開始暴露出亟待解決的諸多問題,尤其以培訓質(zhì)量最為突出。在這里所談的質(zhì)量并不僅指考試通過率,更是指在培訓過程中培訓機構的辦學出發(fā)點,具體表現(xiàn)為受訓者接收到的培訓內(nèi)容、方式及對人力資源職業(yè)能力的掌握程度。筆者在五年的人力資源職業(yè)資格執(zhí)教生涯中,深刻體會到當前多數(shù)機構的培訓質(zhì)鍍不盡理想。為此,本文擬揭示當前人力資源管理職業(yè)資格培訓中所存在的一些典型問題,并探析其中的原因,從而規(guī)范培訓工作,提升培訓質(zhì)量。一、當前人力資源管理職業(yè)資格培訓過程中存在的問題1.培訓機構辦學自由化。從

3、目前情況上看,政府主管部門對職業(yè)資格培訓的管理一般重在履行對培訓機構的政策指導及考試督導等宏觀性職能。而對于具體業(yè)務如何開展,則足將多數(shù)權限下放給各培訓機構,其目的是讓各機構根據(jù)自身實際情況靈活施教,這在保證機構辦學的自主化方面起到了積極的作用。但隨之產(chǎn)生的問題就是培訓機構將辦學自主化轉(zhuǎn)變?yōu)檗k學自由化。由于沒有在教學過程中受到有效的督導,很多機構從自身利益出發(fā),盡可能地做到培訓成本最小化和社會效益最大化,輕視培訓師的課程設計建議,無視網(wǎng)家鑒定大綱的要求。隨意決定課程內(nèi)容、課時及資料的使用?？梢哉f,培訓機構的辦學自由化不是個性化的體現(xiàn),而是與趨利思想的結合,導致整個培訓缺乏統(tǒng)一化和規(guī)范化的設計,

4、質(zhì)量難以保證。2.教學實施隨意化。培訓課程的教學設計是將學和教的原理轉(zhuǎn)化成教學材料和教學活動的方案的系統(tǒng)化過程,側(cè)重于問題求解中方案的尋找和決策的過程。當前絕大多數(shù)的人力資源職業(yè)資格培訓機收稿日期:20090330作者簡介:胡頌(1982二,重慶人,長江師范學院教育科學系講師,主要從事人力資源管理與開發(fā)研究。72構都沒有對教學設計進行深入的研究,即便一些自詡設立了教學研發(fā)中心的機構也基本是為了裝點門面。這導致培訓師只將工作重點放在教學模式和教學策略設計上,只考慮如何讓學員聽得高興,忽略對受訓學員的特征分析,教學內(nèi)容安排、重難點的課時分配不合理。按照鑒定點設置的內(nèi)容,保質(zhì)保量地完成培訓內(nèi)容大致需

5、要6070學時(45分鐘/學時,但多數(shù)培訓機構僅僅安排了45學時左右,以減少培訓成本。甚至一些培訓機構把講座形式的課件搬到課堂上,介紹很多看似新鮮和高深莫測的前沿知識,但無法和教綱相提并論,學員接受起來很困難,一頭霧水,不知所云,所學內(nèi)容與國家要求掌握的能力不相吻合,干擾考試的主流知識。3.培訓師資選擇盲目化。執(zhí)教于人力資源職業(yè)資格認證培訓的教師,具有一定的特殊性。既需要深厚的專業(yè)知識,|一J時也需要懂得企業(yè)人力資源管理的實踐經(jīng)驗,再就是得具備幫助學員充分備考的能力?？梢哉f,認證培訓的教師是專家型、實戰(zhàn)型和應試型的充分結合。就目前人力資源職業(yè)資格認證培訓的師資隊伍來看,其來源有在讀研究生、部分

6、高校教師和企業(yè)人力資源專員,不能說他們就不具備教學的能力,但是絕大多數(shù)人往往在基礎理論和實踐經(jīng)驗兩個方面j:難以達到平衡,學院派傾向于講理論,實戰(zhàn)派則傾向于具體運用,最突出的問題是絕大多數(shù)培訓師都沒有潛心專研認證考試的要求,對于考綱理解不透徹,考試發(fā)展的方向把握不清楚。因此,經(jīng)常發(fā)生個別有豐富經(jīng)驗的資深培訓師在臨考前成為多家培訓機構爭奪的對象,以期望能夠幫助學員進行有效的最終復習,這一現(xiàn)象也反映出多數(shù)培訓師沒有在日常教學上出效益。4.各類參考材料濫用化。各類輔助教材濫竿充數(shù)似地使用,既無針對性,又誤導學員應考。一些培訓機構出于不同的動機,經(jīng)常提出所謂的考前高仿真模擬題引誘學員。還有部分培訓機構

7、自編輔助教材和模擬題,部分臺灣、香港等地區(qū),甚至是海外的一些人力資源測試及其相關的習題到處流傳。其實,這些做法在很大程度上對學員起到了誤導作用。人萬方數(shù)據(jù)CHENGREN JIAOYU2010/03總第278期力資源耳t,lk資格認證培訓應以勞動保障部在全國發(fā)行的鑒定教材為學習中心。社會二流傳的絕大多數(shù)習題看起來高深莫測,答案也模棱兩可,在編寫中加入很多流行元素,借以裝點門面。5.過分注重應試化。國家開展職業(yè)資格認證培訓,一方面是實行職業(yè)準入制度,另一方面也是借以推動人力資源從業(yè)者強化自身的知識技能。從現(xiàn)行教材來看,對知識的深度要求在逐步加大,學員沒有系統(tǒng)性的知識結構就很難通過考試。因此,“以

8、考促學、以考促建”是國家實行認證培訓的出發(fā)點和歸宿。然而,多數(shù)培訓機構僅僅為了自身的社會影響力,功利性地提高通過率,在課程設置和課時安排過程中,輕視職業(yè)能力的過程性訓練,高度重視考前“押題”,把40%的課時用于應試性的強化訓練。盡管能力培養(yǎng)最終也要通過應試來檢驗,但是,應試培養(yǎng)卻絕達不到能力培訓的目的。二、問題原因分析造成當前人力資源職業(yè)資格認證培訓諸多問題的原因可以從以下幾個方面分析:1.政府部門管理缺位。教育的市場化需要有法可依,強化政府主管部門監(jiān)管。而職業(yè)資格認證培訓實施時間不算長,現(xiàn)有法律法規(guī)過時,或無法可依,沒有適時、適用的管理辦法和管理規(guī)范對培訓機構進行規(guī)范化和約束化管理。同時也由

9、于政府主管部門缺乏在市場經(jīng)濟體制下對社會培訓機構辦學的管理經(jīng)驗,對職業(yè)教育規(guī)律在認識上也有差距,教學教研等基礎工作相對滯后,缺乏統(tǒng)一的考核考評標準,由此導致主管部門未充分發(fā)揮有效的調(diào)控職能,疏于統(tǒng)籌指導。2.培訓機構缺乏應有的辦學實力和職業(yè)操守。一部分機構看中開展職業(yè)資格認證活動成本低,收益快的特點,千方百計地利用政府主管部門政策不完善的漏洞,在沒有舉辦職業(yè)資格認證活動資質(zhì)、無起碼的技術技能資格標準、無專業(yè)管理隊伍、無嚴格認證體系和管理運行機制的前提下開展人力資源職業(yè)資格認證培訓。甚至一些培訓機構出現(xiàn)多重轉(zhuǎn)包、名不副實、收費不服務、培訓不認證或直接賣證書等現(xiàn)象。3.社會存在的功利主義學習思潮是

10、造成培訓質(zhì)量低的動力淵源。一些單位盲目性地推行持證上崗政策,要么要求員工必須有證,要么承諾達到國家標準即可享受加薪待遇。因此,導致大量企業(yè)員工狂熱地考證,以為通過考試就意味著加薪晉級。在這樣的功利主義思想影響下,學員自然就不關注培訓課程本身的質(zhì)量,認為只有通過就是硬道理。因此,很多培訓機構不在培訓方式、方法上下功夫,而在考核合格率上做文章,唯考而培,失去了培訓的目的與功能。于是,部分培訓機構“低成本,賺快錢”的功利性盈利思想同學員“只及格,不求學”的功利性學習動機正好一拍即合,這在一定程度上助長了劣質(zhì)培訓的發(fā)生。三、相應改進建議改進思路:要改變目前人力資源職業(yè)資格認證培訓質(zhì)量不符合鑒定標準的事

11、實,就應當建立一套綜合型的評價及監(jiān)督機制,在這個機制中,由政府主73管部門、行業(yè)協(xié)會、受訓成員及其所在單位等多個主體按照“各司其責,共同評價,以督促管,以評促建”的思路來提升培訓機構辦學質(zhì)量,完善培訓體系。見下圖:注:圖中的。代表綜合評價及監(jiān)督機制中的主體口代表各主體履行的職能1.依法確定職業(yè)準入和市場準入的職業(yè)資格認證。由政府向社會公布職業(yè)準入和市場準人的職業(yè)資格認證名錄、法律依據(jù)和開展此類活動的機構和協(xié)會,或具備開展此類活動的資質(zhì)、審批辦法和權限;無法律依據(jù)但卻需歸人此類的職業(yè)資格應制訂新法或暫行規(guī)定。2.加強政府督管力度。對于已獲得準入資格的培訓機構和協(xié)會,要實行及時督管。可以考慮規(guī)定各

12、培訓機構在某一時間段統(tǒng)一開課,期中進行教學運行檢查,期末總評三段式的教學管理思路,強行督促各機構保證教學質(zhì)量和課時數(shù)。3.鼓勵成立行業(yè)協(xié)會、專業(yè)協(xié)會和專業(yè)社團開展職業(yè)資格活動。行業(yè)和專業(yè)協(xié)會應及時掌握職業(yè)發(fā)展動態(tài),制訂統(tǒng)一可行的課程體系,并相互監(jiān)督實施。同時,也加強行業(yè)內(nèi)的自律管理,對于一些明顯不符合標準的培gJlljcJL構給予除名處理,使其難以在社會上獲得良好聲譽。以充分合作,適度競爭的理念推動職業(yè)教育的發(fā)展。4.探索由政府、受訓學員及受訓學員所在單位多方組織的培訓機構社會聲譽評價機制。社會聲譽是培訓機構和協(xié)會贏得市場競爭的核心要素。以往受訓學員在選擇培訓機構時往往只看價格、通過率,現(xiàn)在可

13、以探索實行由政府主管部門公布的督學信息,學員培訓滿意度,和學員所在單位根據(jù)其工作績效的變化來綜合反映一個培訓機構的社會聲譽占定期將評價結果向社會公布,既展現(xiàn)了培訓機構的實力,又鞭策其不斷提升辦學質(zhì)量。參考文獻:【l】張明德.職業(yè)培訓督導工作的幾個問題【J】.中國培訓,2000(8.【2】朱曉宇.要重視和解決職業(yè)培訓中的“應試教育”問題J】.中國培訓,2000(10.【3】規(guī)范職業(yè)資格認證加強培訓認證管理本刊記者訪中國人力資源開發(fā)研究會常務副會長沈志群、秘書長李震J】.中國人力資源開發(fā),2007(3.4】任金秀.將職業(yè)資格證書培訓融入專業(yè)教學的探討【J】.中國成人教育,2007(8.【5】王萍萍

14、.實施職業(yè)資格證書認證制度對成人教育的影響【J】.成人教育,2007(8.萬方數(shù)據(jù) 企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格培訓中存在的問題及改進建議作者:胡頌作者單位:長江師范學院教育科學系,重慶,408100刊名:成人教育英文刊名:ADULT EDUCATION年,卷(期:2010,""(3被引用次數(shù):0次參考文獻(5條1.張明德職業(yè)培訓督導工作的幾個問題 2000(82.朱曉宇要重視和解決職業(yè)培訓中的"應試教育"問題 2000(103.規(guī)范職業(yè)資格認證加強培訓認證管理本刊記者訪中國人力資源開發(fā)研究會常務副會長沈志群、秘書長李震期刊論文-中國人力資源開發(fā) 2007(

15、34.任金秀將職業(yè)資格證書培訓融入專業(yè)教學的探討期刊論文-中國成人教育 2007(155.王萍萍實施職業(yè)資格證書認證制度對成人教育的影響期刊論文-成人教育 2007(8相似文獻(3條1.期刊論文黃霞彰顯系統(tǒng)連貫遞近性特點為考生提供更多更全信息安鴻章教授談新版企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓教程-職業(yè)2007,""(10國家職業(yè)資格培訓教程(第二版企業(yè)人力資源管理師即我們所稱的新版培訓教程,是中國就業(yè)培訓技術指導中心,根據(jù)勞動和社會保障部2007年制定的企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準(2007年修訂版,組織國內(nèi)高等院校、科研機構和企業(yè)界的有關專家編寫,由中國勞動社會保障出版

16、社于2007年2月正式出版,供參加企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓與鑒定全國統(tǒng)考的學員使用的培訓教程.2.期刊論文仲艷平職業(yè)發(fā)展與成功的階梯-評企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓教程-職業(yè)2003,""(4近年來,人力資源管理正在取代人事管理,成為一個頻繁閃現(xiàn)的新名詞,名詞的替換標志著觀念的轉(zhuǎn)變,這一工作的內(nèi)容也越來越豐富了.為了規(guī)范這一職業(yè),提高從業(yè)者的素質(zhì),國家勞動和社會保障部頒布了<企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格標準(試行>.標準中將這一職業(yè)分成4個等級,從低到高分別是人力資源管理員、助理人力資源管理師、人力資源管理師和高級人力資源管理師.圍繞這一標準,中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫了<企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓教程>,該教程已由中國勞動社會保障出版社出版,專門用于國家職業(yè)技能鑒定.這套教程一共4本,包括<企業(yè)人力資源管理人員(上、下冊><企業(yè)人力資源管理人員基礎知識>和<常用法律手冊>.其中<基礎知識>和<常用法律手冊>是4個等級通用的,"上冊&q