人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一考試試題答案

1、2016 年 04 月，WORD 格式，可編輯修改人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(第 125 題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第 I8 題)1 、 道德與法律的關(guān)系可以形象的比作( D )(A) 陰陽相和 (B) 鳥之兩翼 (C) 主仆相隨 (D) 眾星拱月2、 在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度

2、是( B )(A) 得力棄義 (B) 先義后利 (C) 唯利而行 (D) 重利輕義3、 作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則， “審慎 ”要求從業(yè)人員要做到( C )(A) 凡事請示之后再做 (B) 少說多做 (C) 以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效 (D) 避免職 場陷阱4、 “敬業(yè) ”概念包含的基本內(nèi)容是( C )(A) 恪盡職守 、勤奮努力、享受工作、精益求精(B) 守土有責、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(C) 勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得(D) 熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報5、 在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了( A )(A) 深入了解、嚴加防范 (B) 公平公正的要求

3、 (C) 善于合作的要求 (D) 甘于奉 獻的要求6、 倡導從業(yè)人員 “換位思考 ”的道德意義在于( D )(A) 深入了解，嚴加防范 (B) 知己知彼、斗而不殆(C) 把握情況、有效利用 (D) 和諧相處、互利雙贏7、 在職業(yè)活動中， “誠信 ”的特征包括( A )(A) 通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B) 目的性、前置性、合作性、功利性(C) 通識性、表象性、目的性、習慣性 (D) 通識性、智慧型、目的性、經(jīng)驗型8、從業(yè)人員做到 “平等待人 ”，最根本的要求是( D )(A) 無差別地均等 (B) 按照相同的程序服務(C) 熱情、文明、禮貌 (D) 不歧視服務對象的人格(二)多項選擇題

4、(第 916 題)9、堅持集體主義的要求是( ABD )(A) 把集體利益放在第一位 (B) 集體利益高于個人利益(C) 為集體利益而放棄個人利益 (D) 必要情況下為集體利益而犧牲個人利益10、從業(yè)人員踐行 “勤勉 ”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則的基本要求是( AD )(A) 按照計劃展開工作 (B) 先易后難，將困苦留在后面(C) 經(jīng)常加班工作 (D) 善始善終。不虎頭蛇尾11、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是( ABC )(A) 端正職業(yè)態(tài)度 (B) 強化職業(yè)情感 (C) 歷練職業(yè)意志 (D) 提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅守工作崗位 ”的要求是( AB )(A) 遵守規(guī)定 (B) 履行職責 (C)

5、臨危不懼 (D 機智靈活13、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，做到( ABCD )(A) 不說同事的壞話 (B) 開誠布公地與同事相處(C) 彼此看重對方 (D) 不隨便批評同事的言行14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有( AC ) (A) 反不正當競爭法 (B)不當贈品及不當表示防止法 (C) 關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定 (D) 謝爾曼法 請根據(jù)下述事例，回答 15、16 題1995 年，比爾蓋茨宣布，微軟不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨 的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤 的決定，后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認識到自己的錯誤，于是

6、，他修改決策， 扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向，那些當時受到批評蓋茨的人，不但沒有受到處分，反而 得到了重用。IBM 公司的沃森與蓋茨的見解相同。沃森也認為，能夠提出不同見解 的員工對公司的發(fā)展來說更為有利。他甚至說： “最容易使人上當受騙的是言聽計 從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種敢于講真話的人，作為領(lǐng)導，你身邊這樣的人 越來越多，辦成的事也越多。 ”15、根據(jù)上述事例，你認為( ABCD )(A) 作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導工作中存在的錯誤(B) 作為領(lǐng)導，要虛心接受來自下屬的批評(C) 不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤(D) 敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 1725 題

7、)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑17、你正在緊張地工作， 鄰單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。 這時你會( B )(A) 放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B) 向主管領(lǐng)導反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(C) 盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干(D) 這種聲音不會對自己造成影響18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說 你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會( B )(A) 不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣 (B) 敷衍她一下，說自己再賣一會就走(C) 與

8、老太太說明自己的難處(D) 換一個地方繼續(xù)叫賣19、某城市社區(qū)的居民大多 “老死不相往來 ”假如你新搬家到這里，你會( D )(A) 入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往(B) 試探著與周圍的鄰居說說話(C) 建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉(D) 設想這個地方曾經(jīng)出過事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習健身操，就是參加書 畫訓練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個 “創(chuàng) 新與發(fā)展沙龍 ”搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此受到啟發(fā)。他們邀 請你參加這個沙龍，你會( B )(A) 因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動(

9、B) 調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說(C) 不去，但會留意沙龍的信息(D) 改變原來的安排，參加沙龍活動21、據(jù)報道、某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去工作，無奈之下，只 能擺街攤以維持生活。對下列說法，你贊同的是( C )(A) “他早年不該搞體育 ”(B) “他應該多學點文化 ”(C) “他應該去找政府 ” (D) “他應該找當年的隊友幫幫忙 ”22、當年和你關(guān)系很好的同學找你，要你幫助他找工作，你會(A )(A) 如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司(B) 向其他單位推薦自己的同學(C) 先給他一點錢渡過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作(D) 說明情況，要他自己想

10、辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是( D )(A) 工資低，但公司的成長性很強(B) 地理位置遠，但能夠給你安排一個不錯的職務(C) 收入高，但工作十分辛苦(D) 所學知識用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)24、有消費者吃了某影視明星代言的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應，明星 因此而受到社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品， 但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法( B )(A) 明星是被冤枉的(B) 消費者自身要增強理性(C) 國家應該禁止明星做廣告 (D) 主要責任在明星25、馬路邊，過街天橋上，一個肢體殘疾的人在向過往的行人磕頭乞討，但絕大

11、多數(shù)人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會( B )(A) 因經(jīng)常看報道，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(B) 這樣的事情見多了。也關(guān)注不過來(C) 隨意給他一點錢(D) 很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過第二部分 理論知識(26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)一、單項選擇題( 2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)。26、勞動力市場的基本功能是( A )(A) 實現(xiàn)勞動資源的配置 (B) 解決就業(yè)量與工資(C) 解決生產(chǎn)什么的問題 (D) 解決如何生產(chǎn)的問題27、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為(

12、 B )收入分配(A) 要素性 (B) 功能性 (C) 結(jié)構(gòu)性 (D) 成本性28、勞動法的基本原則的特點不包括( D )(A) 指導性 (B) 權(quán)威性 (C) 穩(wěn)定性 (D) 合理性 29 在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有 ( B )(A) 參與權(quán) (B) 決定權(quán) (C) 知情權(quán) (D) 咨詢權(quán)30、消費市場是指所有為了 ( B )而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。(A) 家庭消費 (B) 個人消費 (C) 政府購買 (D) 產(chǎn)業(yè)消費 31、印象產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( C )(A) 組織因素 (B) 個人因素 (C) 社會因素 (D) 人際因素 32 阿倫和梅耶所進行的綜合研

13、究提出的承諾不包括( D )(A) 感情承諾 (B) 繼續(xù)承諾 (C) 規(guī)范承諾 (D) 口頭承諾33、社會學習理論的創(chuàng)始人是( C )(A) 弗洛姆 (B) 萊文澤爾 (C) 班杜拉 (D) 愛德華. 桑代克34、費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括( D )(A) 任務結(jié)構(gòu) (B) 領(lǐng)導的職權(quán) (C) 領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系 (D) 領(lǐng)導者的特質(zhì)35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是( D )(A) 投資主體可以是國家或個人 (B) 投資對象是人(C) 投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力 (D) 是一種非生產(chǎn)性投資36、以下不屬于人力資源特點的是( D )(A) 時間性 (B) 創(chuàng)造

14、性 (C) 消費性 (D) 規(guī)律性37、( C )是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)(A) 人力資源管理目標 (B) 人力資源對象 (C) 人力資源管理活動 (D) 人力資 源管理概念38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是( D )(A) 為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ) (B) 為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)(C) 使員工明確自己的工作職責 (D) 能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是( A )(A) 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B) 工作說明書不受標準化原則的限 制(C) 崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 (D) 崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有 所交叉4

15、0、工作崗位設計的影響因素不包括( A )(A) 管理信息系統(tǒng) (B) 軟環(huán)境條件 (C) 勞動環(huán)境條件 (D) 職能性技術(shù)專家41、以下關(guān)于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(B )(A) 前者增加任務(B) 后者擴大崗位任務結(jié)構(gòu)(C) 后者更有利于促進員工綜合素質(zhì)的提高(D) 前者使員工完成任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更42、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作的設計無需滿足( C )的需要。(A) 企業(yè)勞動分工與協(xié)作 (B) 提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出(C) 員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長 (D) 勞動者從事勞動活動在生理上心理上43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是( A )(A) 編制包括機構(gòu)編制和

16、政府編制 (B) 它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致(C) 企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 (D) 使用勞動力的一種數(shù)量界限44、下列關(guān)于定員標準總體編排的說法中錯誤的是( A )(A) 提示的附錄是標準不可分割的組成部分(B) 勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成(C) 提示的附錄按國家標準 GB/T1.1 的要求撰寫(D) 標準名稱通常含有引導詞、主體詞和補充詞三個要素45、 企業(yè)基本制度的內(nèi)容部包括( C )(A) 企業(yè)章程 (B) 董事會組織 (C) 人事制度 (D) 高層管理組織規(guī)范46、 在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能部不包括(A )(A) 營造良好的企業(yè)文化氛圍(B) 明確

17、組織中工作崗位的需求(C) 對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會(D) 采用科學方法確定符合崗位要求的最合適人選47、 ( B )是新經(jīng)濟環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。(A) 穩(wěn)定和創(chuàng)新 (B) 冒險和創(chuàng)新 (C) 冒險和進取 (D) 穩(wěn)定與改革48、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是( C )(A) 校園招聘 (B) 借助中介 (C) 獵頭公司 (D) 熟人介紹49、在面試評價階段、運用評語式評估的缺點是對應聘者之間不能進行(A )比較。(A) 橫向 (B) 同一指標 (C) 縱向 (D) 多個指標50、( D )提問是鼓勵應聘者從不同角度思考問題的面試提問方式。(A

18、) 開放式 (B) 封閉式 (C) 清單式 (D) 假設式51、( B )評估是堅定招聘效率的一個重要指標。(A) 招聘預算 (B) 招聘成本管理 (C) 招聘費用 (D) 招聘成本效益52、常用的信度評估系數(shù)不包括( B )系數(shù)(A) 穩(wěn)定 (B) 外在一致性 (C) 等值 (D) 內(nèi)在一致性53、( A )組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式(A) 作業(yè) (B) 管理 (C) 執(zhí)行 (D) 操作54、以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是( B )(A) 色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B) 照明亮度越高越好(C) 色彩可以降低疲勞度(D) 不同環(huán)境照明不同55、四班三運轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為( B )

19、(A)4 天(B)6 天(C)8 天(D)12 天56、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析一般由( B )發(fā)起。(A) 咨詢小組 (B) 人力資源部 (C) 部門主管 (D) 高層管理者 57 對于新員工的培訓需求分析，通常使用( C )來確定其在工作中需要的各種 技能。(A) 行為分析法 (B) 層次分析法 (C) 任務分析法 (D) 績效分析法 58、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是( A )(A) 績效差距分析是一種全面分析方法(B) 需求分析階段的任務是尋找績效差距(C) 包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預先分析階段以及需求分析階段(D) 發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實績效存在差距的地方 59 在培訓效果

20、評估的指標中，技能轉(zhuǎn)換指標通常通過( D )來判斷(A)筆試(B) 問卷法(C)面試(D) 觀察法60、 以下關(guān)于培訓效率評估的說法不正確的是( C )(A) 要向高層管理人員匯報 (B) 有利于提高培訓效率 (C) 自省以前工作中的不 足 (D) 獲得領(lǐng)導支持的有效方式61、 在培訓方法中，( A )主要適用于以掌握技能為目的的培訓。(A) 實踐法 (B) 講授法 (C) 專題法 (D) 研討法62、 行為模仿法的操作步驟包括：角色扮演與體驗；建立示范模型； 社會行為強化； 培訓成果的轉(zhuǎn)化與應用 (D)(A) (B) (C) (D) 63、 針對( C )的培訓與開發(fā)，應采用案例分析、文件筐

21、和課題研究等培訓方法。(A) 基礎(chǔ)理論知識 (B) 創(chuàng)造能力 (C) 解決問題能力 (D) 特殊能力64、 培訓激勵制度的主要內(nèi)容部包括( B )(A) 公平競爭的晉升規(guī)定 (B) 獎懲實施的方式方法(C)完善的崗位任職資格(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t65、 宏觀上看，企業(yè)強化績效管理的目的是提高(C )(A) 員工個人素質(zhì) (B) 企業(yè)收益 (C) 企業(yè)整體素質(zhì) (D) 勞動效率66、 為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應當確立保障系統(tǒng)，即員工 ( D )系統(tǒng)。(A) 績效評審 (B) 績效申訴和監(jiān)察 (C) 績效監(jiān)察 (D) 績效申訴和評審67、 ( B )面談是在一次面談中，

22、采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過 渡到另一種形式的面談。(A) 單向勸導式 (B) 綜合式績效 (C) 雙向傾聽式 (D) 解決問題式68、 ( A )導向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于 “他這個人怎么樣 ”(A) 品質(zhì) (B) 特征 (C) 行為 (D) 結(jié)果69、 ( C)是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或者次數(shù)的多少，對被評定 者打分的績效考評方法。(A) 關(guān)鍵事件法 (B) 行為錨定量表法 (C) 行為觀察法 (D) 加權(quán)選擇量表法70、 成績記錄法的步驟包括：由其上級主管來驗證成績的真實性；由外部專 家評估資料，決定個人績效的大?。?被考評者把自己與工作職責有

23、關(guān)的成績寫 在一張成績記錄表上。其正確的排序是( D )(A) (B) (C) (D) 71、間接形式的薪酬不包括( A )(A) 利潤分成 (B) 其他補貼 (C) 社會保險 (D) 員工福利72、薪酬水平高的企業(yè)應關(guān)注的市場薪酬點位為( C )點處。(A)25% (B)50% (C)75% (D)95%73、以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是( A )(A) 評價中心是現(xiàn)有的人員 (B) 以崗位員工的工作活動為對象(C) 是工作崗位分析的延續(xù) (D) 為崗位的分類分級提供了前提74、( C )是由于評定人員偏離標準和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或 偏低。(A) 登記誤差 (B)

24、隨機誤差 (C) 系統(tǒng)誤差 (D) 內(nèi)部誤差75、在工作崗位評價中， 不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進行 ( A )調(diào)整(A) 事前 (B) 初始 (C) 中期 (D) 終結(jié)76、在崗位評價的方法中，( C )最合適能隨時掌握較為詳細的薪酬調(diào)查資料 的企業(yè)采用。(A) 排列法 (B) 分值法 (C) 因素比較法 (D) 評分法77、( A )是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系。(A) 勞動關(guān)系 (B) 勞動法律關(guān)系 (C) 勞動合同 (D) 勞動法律制度 78 在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，( D )的基本特點是體現(xiàn)國家意志。(A) 勞動合同 (B) 民主管理制度 (C) 集

25、體合同 (D) 勞動法律法規(guī)79、集體合同由( A )代表職工與企業(yè)簽訂。(A) 工會組織 (B) 企業(yè)人事部門 (C) 企業(yè)法人 (D) 職工所在負責人80、勞動行政部門在收到集體合同后的( C )內(nèi)將審核意見是送達。(A)7 天 (B)10 天 (C)15 天 (D)30 天81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是(A )(A) 勞動者單方的行為規(guī)范 (B) 企業(yè)規(guī)章制度的組成部分(C) 以用人單位為制定的主體 (D) 企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82、( A )是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機構(gòu)的設置和配備各類人員的 數(shù)量界限。(A) 編制定員規(guī)則 (B) 勞動紀律 (C) 勞

26、動定額規(guī)則 (D) 勞動崗位規(guī)范83、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是( A )(A) 每月制度工作時間為 20.83 天（B）用人單位延長工作時間每日可超過 3 個小時（C）勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班（D）勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點84、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為（ C ）類別。（A）10 個（B）15 個（C）20 個（D）30 個85、 停工留薪期一般不超過（B ）月（A）6 個（B）12 個 （C）18 個（D）24 個二、多項選擇題（86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

27、錯選、少選、多選，均不得分）86、 規(guī)范研究方法的特點包括（CE）（A）目的在于認識客觀事實（B）結(jié)論具有客觀性（C）以某種價值判斷為基礎(chǔ)（D）結(jié)論具有主觀性（E）目的在于為政府制定經(jīng)濟政策服務87、緊縮性財政政策包括（ABE）（A）減少政府購買（B）提高稅率（C）增加公共工程開支（D）降低貼現(xiàn)率（E）減少政府轉(zhuǎn)移支付88、關(guān)于勞動法的基本原則的說法正確的是（ABE）（A）具有指導性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范（B）其權(quán)威性高于勞動法的具體規(guī)定（C）其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定（D）其權(quán)威性低于勞動法的具體規(guī)定（E）其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定89、勞動標準制度包括（ABCDE）（A）工資制度（B）工作

28、時間制度（C）勞動安全衛(wèi)生制度（D）休息休假制度（E）女職工和未成年工特殊保護制度90、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為（ ADE）（A）倡議者（B）需求者（C）供給者（D）購買者（E）使用者91、成熟企業(yè)可以采取的營銷策略有（ABC）（A）市場改良（B）市場營銷組合改良（C）產(chǎn)品改良（D）增強銷售渠道功效（E）服務改良92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ABCDE）（A）是變革的代言人（B）自信和遠見（C）行為不循規(guī)蹈矩（D）對環(huán)境敏感（E）有清楚表達目標的能力93、人本管理原則包括（ABCE）(A) 人的管理第一 (B) 和諧人際關(guān)系 (C) 員工和組織共同發(fā)展(D)

29、滿足社會需要 (E) 構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( ABCE )(A) 企業(yè)勞動定員(B) 人力資源現(xiàn)狀分析 (C) 人員供需平衡(D) 人力資源費用控制 (E) 人員需求與供給預測95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( ABCDE )規(guī)范(A) 管理崗位培訓 (B) 生產(chǎn)崗位工作 (C) 管理崗位考核(D) 生產(chǎn)崗位考核 (E) 生產(chǎn)崗位技能96、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是( BCE )(A) 內(nèi)容可繁可簡 (B) 身體條件包括體格和體力兩項要求(C) 資歷是由工作經(jīng)驗和學歷條件構(gòu)成 (D) 工作權(quán)限可以不必與工作責任相一致(E)

30、 崗位職責主要包括職責概述和職責范圍97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是( CDE )(A) 定員范圍與用工形式有關(guān)(B) 定員的對象不包括一般員工(C) 合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)效率(D) 勞動定員管理的核心是保持先進合理的定員水平(E) 合理的定員能使各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷98、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于( ABDE )的定員(A) 食堂工作人員 (B) 衛(wèi)生保健人員 (C) 工程技術(shù)人員(D) 托幼工作人員 (E) 政治思想工作人員99、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導包括( ABC )(A) 基準線 (B) 控制下線 (C) 預警線 (D) 控制上線 (E) 平均線1

31、00、外部招募存在的不足包括( ABCD )(A) 進入角色慢 (B) 篩選難度大、時間長 (C) 招募成本大(D) 影響內(nèi)部員工積極性 (E) 決策風險小101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括( AB )(A) 主觀內(nèi)容 (B) 客觀內(nèi)容 (C) 學歷背景 (D) 身體狀況 (E) 心理素質(zhì)102、面試考官的目標包括( ABCE )(A) 使應聘者發(fā)揮實際水平 (B) 使應聘者了解單位狀況 (C) 了解應聘者的專業(yè) 技能(D) 了解應聘者的生活習慣 (E) 決定應聘者是否通過面試103、最常用的情境模擬方法有( CE )(A) 決策模擬競賽法 (B) 角色扮演 (C) 公文處理模擬法(D) 案例分

32、析 (E) 無領(lǐng)導小組討論104、人員錄用的主要策略有( ABC )(A) 補償式 (B) 多重淘汰式 (C) 結(jié)合式 (D) 結(jié)合決定式 (E) 推薦式105、優(yōu)化勞動環(huán)境因素包括( ABCDE )(A) 照明 (B) 綠化 (C) 色彩 (D) 噪聲 (E) 溫度106、可運用觀察法收集培訓需求信息， 以下關(guān)于觀察法的說法正確的有 ( BCDE ) (A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員 (B) 優(yōu)點在于培訓者與培訓對象親自接觸(C) 觀察者的主觀偏見會影響調(diào)查的結(jié)論 (D) 觀察記錄表可作為培訓需求分析的 依據(jù)(E) 觀察的效果受培訓者對工作熟悉程度的影響107、在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的結(jié)果

33、包括( ABDE )(A) 工作人員面臨的情境 (B) 使用的輔助工具或工作助手(C) 每項行為所需的技能 (D) 對每種情境須做出的反應行為 (E) 行為及其結(jié)果 的標準108、企業(yè)允許、 鼓勵員工外出培訓， 外出培訓的員工需做好的工作包括 (ABCD ) (A)員工自己提出申請 (B) 簽訂員工培訓合同 (C) 工作日外出學習的要提供學 習考勤單(D) 作日外出學習的要提供成績學習單 (E) 提倡外出全脫產(chǎn)學習以盡快完成培 訓109、研討法的優(yōu)點( ABDE )(A) 形式多樣適應性強 (B) 多向式信息交流 (C) 有利于大面積培養(yǎng)人才(D) 有利于培養(yǎng)學員綜合能力 (E) 加深學員對知

34、識的理解110.敏感性訓練法適用于( ABCDE )(A) 組織發(fā)展訓練 (B) 晉升前的人際關(guān)系訓練 (C) 新進員工的集體組織訓練(D) 外派人員的異國文化訓練 (E) 中青年管理人員人格塑造訓練111、學員構(gòu)成這一參數(shù)通過學員的( ABC )方面影響培訓方法的選擇(A) 職務特征 (B) 技術(shù)心理成熟度 (C) 個性特征 (D) 工作內(nèi)容熟練度 (E) 家 庭背景112、以下關(guān)于下級考評的說法正確的是( ABD )(A) 所占比重約為 10% (B) 對考評者容易心存顧慮 (C) 常受到人際關(guān)系的影響(D) 考評結(jié)果缺乏客觀公正性 (E) 能充分調(diào)動被考評者的積極性113、導致績效不佳的

35、原因可能是( ABCD )(A) 目標設置不科學 (B) 規(guī)章制度不健全 (C) 工作流程不合理(D) 組織領(lǐng)導不得力 (E) 考核時間不足夠114、正向激勵的形式包括( ABCDE )(A) 物質(zhì)性策略 (B) 貨幣形式策略 (C) 精神性策略 (D) 非貨幣性策略 (E) 榮 譽性策略115、以下關(guān)于目標管理法的說法正確的有( BCE )(A) 能為晉升決策提供依據(jù) (B) 很少出現(xiàn)評價失誤 (C) 能提高員工的工作積極 性(D) 可以進行橫向比價 (E) 適合對員工提供建議116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括( ABCDE )(A) 保證薪酬具有競爭性(B) 吸引并留在優(yōu)秀人才(C)

36、對員工貢獻給予肯定(D) 使員工及時得到回報(E) 合理控制企業(yè)人工成本117、在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有( AB )(A) 最低工資 (B) 最長工作時間 (C) 經(jīng)濟補償金(D) 超時工資支付 (E) 企業(yè)代繳的各類保險118、勞動環(huán)境指標主要包括( ABD )程度(A) 粉塵危害 (B) 高溫危害 (C) 勞動緊張 (D) 噪音危害 (E) 操作復雜119、核算人工成本的基本指標包括( ABDE )(A) 企業(yè)增加值 (B) 企業(yè)利潤總額 (C) 企業(yè)年繳稅總額(D) 企業(yè)銷售收入 (E) 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120、行為人作出意思是勞動法律關(guān)系成立的一般條件，應

37、符合( BCDE )的要求(A) 勞動關(guān)系主體明確(B) 包含追求一定法律效果的意圖(C) 包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖(D) 完整表達勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容(E) 行為人將自己的內(nèi)心意圖表達出來，使他人客觀地加以識別121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益 (ABCD )機制。(A) 激勵 (B) 平衡 (C) 調(diào)節(jié) (D) 約束 (E) 監(jiān)督122、下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是( ACDE )(A) 勞動爭議仲裁兼有司法特征(B) 勞動爭議仲裁委員會是群眾組織(C) 勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為(D) 勞動爭議仲裁的組織機構(gòu)是

38、勞動爭議仲裁委員會(E) 勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構(gòu)123、制定勞動紀律應當符合( ABDE )的要求。(A) 內(nèi)容合法 (B) 結(jié)構(gòu)完整 (C) 嚴格履行定員制定程序(D) 標準一致 (E) 內(nèi)容全面約束管理行為和勞動行為124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括( CE )(A) 合理化建議 (B) 職工大會 (C) 平等協(xié)商制度 (D) 質(zhì)量小組 (E) 職工代表 大會制度125、勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標準應考慮因素有( ABCDE )(A) 就業(yè)狀況 (B) 勞動生產(chǎn)率 (C) 社會平均工資水平 (D) 地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展 水平的差異 (E)勞動者本人及平

39、均贍養(yǎng)人口的最低生活費用1D 2B 3C 4C 5A 6D 7A 8D9ABD 10AD 11ABC 12AB 13ABCD 14AC 15ABCD 16BCD17B 18B 19D 20B 21C 22A 23D 24B 25B26A 27B 28D 29B 30B 31C 32D 33C 34D 35D 36D 37C 38D 39A 40A 41B 42C 43A44A 45C 46A 47B48C 49A 50D 51B 52B 53A 54B 55B 56B 57C 58A 59D 60C 61A 62D 63C 64B 65C66D 67B 68A 69C70D 71A 72C 7

40、3A 74C 75A 76C 77A 78D 79A 80C 81A 82A 83A 84C 85B86CE 87ABE 88ABE 89ABCDE 90ADE 91ABC 92ABCDE 93ABCE 94ABCE 95ABCDE96BCE97CDE 98ABDE 99ABC 100ABCD 101AB 102ABCE 103CE 104ABC 105ABCDE106BCDE107ABDE 108ABCD 109ABDE 110ABCDE 111ABC 112ABD 113ABCD 114ABCDE115BCE116ABCDE 117AB 118ABD 119ABDE 120BCDE 121

41、ABCD 122ACDE 123ABDE 124CE125ABCDE2016 年 11 月 人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力注 意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標圭寸區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。-一一-二二四總分總分人得分一、簡答題（本題共 2 題，每小題 15 分，共 30 分）1、 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設計方法。（15 分）p182、 簡要說明簽訂集體合同的程序。（15 分）p219-222二、計算題（1 題，18 分）某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了 25 臺 C 型數(shù)字