加強企業(yè)內(nèi)部有效溝通,提升人力資源管理水平

1、加強企業(yè)內(nèi)部有效溝通，提升人力資源管理水平一把企業(yè)內(nèi)部的某些人力資源摘要：在現(xiàn)代許多企業(yè)中,管理者對溝通不里視,認識度低，溝通可有可無.只有當組織出現(xiàn)一些消極思想,或者有垂大事件及任務(wù)時,管理者才召集員工以會議的形式與員工進行溝通,也就是我們熟悉的動員大會和職工代表大會,通常來講，企業(yè)內(nèi)部溝通可分為三類：管理者與員工N司的溝通、部門之間的溝通、員工之間的溝通，管理者角色的轉(zhuǎn)變要想真正實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部稗效溝通.苗先要讓員工愿提出想法,敢于提出想法國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師二級論文(國家職業(yè)資格二級)論文類型：企業(yè)人力資源管理師論文題目：加強企業(yè)內(nèi)部有效溝通，提升人力資源管理水平姓名：身份

2、證號：所在省市：所在單位：加強企業(yè)內(nèi)部有效溝通，提升人力資源管理水平摘要：管理，最簡單的定義就是要通過他人來完成工作。要讓他人了解自己的要求和想法，就需要有效的溝通。本文闡述了作者對溝通的定義及有效溝通對于提升人力資源管理水平的意義，并對當代企業(yè)內(nèi)部溝通中存在的一些問題做出了分析，提出了一些策略和建議。關(guān)鍵詞：溝通、有效溝通、人力資源管理一、溝通的意義溝通從最一般的意義上講是指人與人之間傳達思想和交流情報、信息的過程?！?】現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展水平越來越高，企業(yè)管理策略也逐漸多變，溝通的重要性愈漸強烈。溝通的重要性越來越強。奈斯比特，美國著名的未來學家才是出："未來企業(yè)的競爭是管理的競爭,競

3、爭的焦點在于與會員及其外部組織的有效溝通?，F(xiàn)代企業(yè)只有提升經(jīng)營管理才能增強市場競爭力，使企業(yè)快速地發(fā)展壯大。而提升經(jīng)營管理最基本的工作就是要解決企業(yè)內(nèi)部的管理溝通問題?，F(xiàn)代企業(yè)組織機構(gòu)逐漸復(fù)雜化,社會信息量也急劇增加，組織成員之間的協(xié)調(diào)配合成為組織活動的必要基礎(chǔ)，而想要達到行之有效的配合，資質(zhì)成員之間就必須開展有效的溝通。由此，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效的溝通成為企業(yè)提升工作效率，實現(xiàn)資源共享，增強企業(yè)向心力和戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造良好企業(yè)文化環(huán)境的必要條件。二、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部溝通存在的問題我國改革發(fā)展30年來,企業(yè)管理雖日漸成熟，但在管理過程中組織成員之間的有效溝通尚未真正實現(xiàn)，這其中存在著很多影響因素。(-)對

4、溝通的認識存在誤區(qū)在現(xiàn)代許多企業(yè)中，管理者對溝通不重視,認識度低，溝通可有可無，只有當組織出現(xiàn)一些消極思想，或者有重大事件及任務(wù)時，管理者才召集員工以會議的形式與員工進行溝通，也就是我們熟悉的動員大會和職工代表大會。但在這樣的會議上往往不能夠聽到員工真正的想法，多數(shù)演變?yōu)楣芾碚叩膫€人演講，最后成為管理者單向發(fā)布任務(wù)或者評議工作。其實，溝通本身就是一種雙向含義,溝通應(yīng)該是聽取員工的意見和意見，即使明顯的不成熟,也不能被采納，都應(yīng)該讓員工提出，而作為管理者應(yīng)該做的，便是為其答疑解惑。（-）組織溝通存在障礙通常來講，企業(yè)內(nèi)部溝通可分為三類：管理者與員工之間的溝通、部門之間的溝通、員工之間的溝通。管理

5、者與員工之間的溝通障礙主要體現(xiàn)在：管理者在與員工溝通的過程中表現(xiàn)得過于強勢，員工即使并不理解或者不贊同管理者提出的觀點和想法時，礙于身份，員工往往只是在充滿疑問和不解中硬著頭皮接受并執(zhí)行管理者提出的方案。部門之間的溝通障礙主要體現(xiàn)在：由于部門之間對相互的業(yè)務(wù)流程不熟悉，雙方溝通容易出現(xiàn)互不理解的情況。例如業(yè)務(wù)部更加注重的是合同與客戶，實行客戶至上，流程滯后。而綜合部或財務(wù)部則更注重流程，實行按章辦事。如此便會出現(xiàn)很多溝通不暢的問題，為了維護各自部門的利益，雙方往往不愿意接受對方提出的或許對公司整體有益的想法和建議。員工之間的溝通障礙主要體現(xiàn)在：由于員工之間知識面及對事物的認知都存在差異，接觸和

6、處理的事物也有所不同，許多時候會存在不能理解的情況，但由于雙方都沒有直接命令對方的權(quán)利，因此，雙方提出的方翦口想法也容易因為達不成共識而不了了之。（三）溝通渠道過于狹窄現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部溝通多是通過會議的形式開展，一般是管理者在演講,員工在做筆記，管理者會在會議快要結(jié)束時象征性地問員工有什么意見或意見，此時員工即使有一些想法，但在集體會議上，員工礙于多方面原因，往往不會選擇在這樣的公共場合提出。三、企業(yè)內(nèi)部溝通問題的解決方案（一）管理者角色的轉(zhuǎn)變要想真正實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效溝通，首先要讓員工愿意提出想法，敢于提出想法。而實現(xiàn)這一行為的關(guān)鍵,便在于管理者對自己角色的轉(zhuǎn)變，不能固守傳統(tǒng)，以一個權(quán)威者的形象展

7、示給員工。平等交流才是有效溝通的保障。管理者應(yīng)該適當拋開自己管理者的身份，與員工平起平坐。在思想的領(lǐng)域里，人人平等。管理者應(yīng)認真傾聽員工的觀點，相互探討，表現(xiàn)出對員工充分的重視信賴，對員工提出的意見和建議多加思考，多采納員工合理的方案，給予員工鼓勵，真正實現(xiàn)由傳統(tǒng)的單向交流轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的、公平的交流方式，只有這樣才能達到溝通的真正目的。（二）制定企業(yè)管理溝通戰(zhàn)略，完善溝通機制。企業(yè)管理溝通問題的存在從表面上看是管理者缺乏溝通技能，不懂得溝通技巧，但深入分析在其背后更深層次的原因是企業(yè)管理溝通戰(zhàn)略的缺位。企業(yè)管理者應(yīng)從企業(yè)全局戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，來制定管理溝通戰(zhàn)略，建立高效的溝通機制和信息溝通制度，搭建溝

8、通平臺，給員工提供一個良好的溝通環(huán)境，提高溝通的有效性。在體現(xiàn)企業(yè)制度化管理的同時，給員工展現(xiàn)出一個充滿人文情懷的企業(yè)文化形象。建立健全的信息溝通制度時必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點，依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的特點設(shè)立，不能有悖于組織結(jié)構(gòu)?！?】企業(yè)內(nèi)部各個溝通方向的平衡也是建立信息溝通制度需要考慮的因素。企業(yè)內(nèi)部工作的最終執(zhí)行者還是企業(yè)的基層員工和管理人員。建立信息溝通制度，保證企業(yè)員工上行溝通、橫向溝通、斜向溝通的有序進行，有利于充分整合企業(yè)資源，以有限的企業(yè)資源獲得更大的產(chǎn)出?！?】（四）建立有效的員工溝通渠道聰明的領(lǐng)導(dǎo)人懂得如何創(chuàng)造與員工交流的機會和渠道，多讓員工發(fā)聲，培養(yǎng)員工的意志品質(zhì)，換位思考，與

9、員工進行思想交流和感情溝通。比爾蓋茨說過：很多雇員自愿離職的原因并非激勵機制的不妥或個人發(fā)展的機會有限，大多數(shù)員工離開公司是因為另外一個原因：和老板不能保持滿意的關(guān)系?！?】建立有效的溝通渠道，一方面，讓員工能夠適當?shù)陌l(fā)表自己對公司的意見和建議，在工作或生活中遇到困難也可以向公司傾訴，讓員力巴公司當作家、當做靠山,增強員工對公司的歸屬感。另一方面，企業(yè)管理層能夠及時t也了解員工的成長和發(fā)展狀況,發(fā)掘員工潛力，更合理的發(fā)揮每一名員工的長處，為企業(yè)未來的發(fā)展壯大儲備力量。為員工提供交流的平臺，打開溝通的渠道，不僅能夠拉近與員工溝通的距離，也能真正體現(xiàn)了企業(yè)“以人為本"的管理思想，為構(gòu)建一

10、個和諧企業(yè)打下基礎(chǔ)。企業(yè)還可以通過一些專題活動的設(shè)置，促進員工更加關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，增強企業(yè)的凝聚力。在現(xiàn)實中的員工，除開單位員工這一身份，他們其實還擔任著社會人的角色。每一名員工都有自己的人脈資源，合理的利用這些資源，企業(yè)可以快速的捕捉市場信息，了解社會需求，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供可靠的方向。溝通的主要形式：1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過多走訪基層，與基層員工進行談心談話，了解員工的思想動態(tài)；或采取與員工代表座談的方式，傾聽員工的心聲，鼓勵員工多提出對公司各項改革的看法，多考慮員工的思想，多采納員工合理的建議。2 .各部門之間的相互溝通。通過各部門之間通過召開座談會或組織一些活動來

11、達到溝通的目的，也可以定期指定部門銜接人員開展業(yè)務(wù)知識培訓，加強對其他部門的業(yè)務(wù)熟悉程度，各部門之間通過了解，互相理解和支持，達成共同的奮斗方向和目標。3 .積極開展各類文體活動，豐富企業(yè)文化，提升員工內(nèi)涵，也為領(lǐng)事口員工降氐交流障礙，構(gòu)建輕松交流溝通的環(huán)境。4 .根據(jù)企業(yè)的實際，不定期開展"溝通面對面”活動，讓領(lǐng)導(dǎo)和基層員工之間有最直接的交流溝通。5 .豐富企業(yè)內(nèi)部刊物。通過企業(yè)內(nèi)部論壇發(fā)表或者簡報的形式對公司的活動信息進行實時報道，向員工展示企業(yè)風采。同時也通過這些信息將公司近期發(fā)展方向及時的傳遞給員工，使公司上下齊心，思想和行動隨時保持高度一致。四、結(jié)束語實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有效的溝通，可以使企業(yè)內(nèi)部更加和諧統(tǒng)一，組織成員之間分工明確，合作順利。讓整個企業(yè)上下一心，思想凝聚，實現(xiàn)高效管理。也可以使組織與外部環(huán)境保持緊密聯(lián)系,增強對社會發(fā)展應(yīng)變的能力，從而穩(wěn)定企業(yè)的長久發(fā)展。美國著名實業(yè)家約翰戴維森洛克菲勒說過："假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。"【5】的確，很多職業(yè)人士在事業(yè)上的成功經(jīng)驗也告訴我們：溝通是達到目的最快速有效的方法。能夠與他人進行良好的溝通，便能建立起穩(wěn)固的人際關(guān)系。從而使得自己在事業(yè)上得心應(yīng)手、青云直上，最終