周質(zhì)詢會(huì)培訓(xùn)

1、什么是計(jì)劃？計(jì)劃是干什么的 計(jì)劃是在(公司、企業(yè)、單位)整體規(guī)劃框架內(nèi)尋找支撐點(diǎn)，支撐點(diǎn)以下的行動(dòng)是叫日常行為也叫工作，對(duì)公司來(lái)講員工工作是把每個(gè)支撐的落實(shí)到位，支撐點(diǎn)的到位做扎實(shí)是(公司、企業(yè)、單位)整體規(guī)劃框架重要構(gòu)建，即支撐點(diǎn)就是計(jì)劃，計(jì)劃的目的就是限時(shí)把支撐點(diǎn)保質(zhì)保量的到位安置安放好。業(yè)務(wù)模塊劃分參考表范例部門部門生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售技術(shù)技術(shù)供應(yīng)供應(yīng)質(zhì)檢質(zhì)檢行政行政財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人事人事1生產(chǎn)計(jì)劃客戶開(kāi)源研發(fā)計(jì)劃提交外購(gòu)材料檢查制度管理外匯核銷招聘2成本控制交貨樣品管理采購(gòu)交付生產(chǎn)檢查文件管理核算員工培訓(xùn)3質(zhì)量控制客戶服務(wù)生產(chǎn)技術(shù)管理供應(yīng)商管理事故調(diào)查會(huì)議管理審計(jì)盤點(diǎn)績(jī)效考核 4技術(shù)革新績(jī)效考核

2、庫(kù)房管理安全保衛(wèi)資金調(diào)配社保5設(shè)備維護(hù)銷售培訓(xùn)技術(shù)文件管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)質(zhì)量培訓(xùn)固定資產(chǎn)管理稅務(wù)統(tǒng)籌6安全生產(chǎn)價(jià)格政策網(wǎng)絡(luò)管理考核質(zhì)量統(tǒng)計(jì)后勤管理財(cái)務(wù)分析 合同管理7統(tǒng)計(jì)管理（生產(chǎn)or財(cái)務(wù)？）市場(chǎng)行銷試生產(chǎn)管理外協(xié)加工管理外加工半成品檢查公司文化財(cái)務(wù)檔案8員工技能培訓(xùn)成品庫(kù)管理對(duì)外報(bào)表9倉(cāng)庫(kù)管理報(bào)關(guān)預(yù)算10外采獎(jiǎng)罰融資我公司業(yè)務(wù)模塊劃分部門部門行政辦行政辦經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)部人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 互聯(lián)事業(yè)部互聯(lián)事業(yè)部1公司資產(chǎn)、公章管理實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)員工招聘工商、稅務(wù)、金融管理2行政制度管理經(jīng)營(yíng)制度管理與落實(shí)基層員工培訓(xùn)各分公司個(gè)項(xiàng)目成本核算分析3公司會(huì)議、學(xué)習(xí)組織市場(chǎng)調(diào)研，項(xiàng)目研發(fā)員工薪

3、酬考核結(jié)算與管理對(duì)外決算的監(jiān)督4部門及公共關(guān)系項(xiàng)目維護(hù)，用工單位回訪，督促落實(shí)項(xiàng)目整改方案全公司人力資源配置與整合財(cái)務(wù)報(bào)表提交5內(nèi)外接待管理應(yīng)收款的結(jié)算與回收人事制度管理業(yè)務(wù)單位合同監(jiān)管6公司辦公用品、服裝、勞動(dòng)用品的計(jì)劃采購(gòu)業(yè)務(wù)單位合同簽訂與管理員工關(guān)系轉(zhuǎn)接成本管控7環(huán)境衛(wèi)生及制定管理經(jīng)營(yíng)方案的制定與輔導(dǎo)員工合同簽訂檔案建立管理資金調(diào)配及管控8公司固定資產(chǎn)管理項(xiàng)目安全管理人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備資金的支出與管理公司資產(chǎn)監(jiān)管9企業(yè)文化及管理層培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)成本控制與分析員工保險(xiǎn)管理10公司內(nèi)部學(xué)習(xí)管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工服裝的配發(fā)及管理11爭(zhēng)取政府政策補(bǔ)貼客戶回訪員工素質(zhì)檢查工作周報(bào)報(bào)告人報(bào)告人部門部門開(kāi)始日期開(kāi)始

4、日期結(jié)束日期結(jié)束日期本周工作匯報(bào)本周工作匯報(bào)NO業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊工作安排工作安排結(jié)果定義結(jié)果定義過(guò)程節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)間過(guò)程節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)間完成情況完成情況未完成原因未完成原因解決措施解決措施備注備注周周一一周二周二周周三三周周四四周周五五周周六六周周日日123456 下周工作計(jì)劃 下周工作計(jì)劃下周工作計(jì)劃NO業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊工作安排工作安排結(jié)果定義結(jié)果定義過(guò)程節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)間過(guò)程節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)間備注備注周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日12345點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)： 9月工作計(jì)劃NO業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊結(jié)果結(jié)果定義定義關(guān)鍵行動(dòng)措施關(guān)鍵行動(dòng)措施獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)第一周第一周第二周第二周第三周第三周

5、第四周第四周12企業(yè)戰(zhàn)略始終關(guān)注的結(jié)果財(cái)務(wù)模塊收入結(jié)果承諾費(fèi)用控制承諾團(tuán)隊(duì)模塊團(tuán)隊(duì)人員目標(biāo)團(tuán)隊(duì)人數(shù)：計(jì)劃招人；計(jì)劃辭退人；團(tuán)隊(duì)總數(shù)共人文化建設(shè)文化培訓(xùn)次；員工滿意率；分享會(huì)次業(yè)務(wù)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)次；模式提升新制度新流程客戶模塊客戶滿意率客戶價(jià)值行動(dòng)措施企業(yè)近期關(guān)注要點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)果老項(xiàng)目質(zhì)量下月公司戰(zhàn)略重點(diǎn)（由總裁提出）下月部門戰(zhàn)略重點(diǎn)（結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，部門提出，總裁審定）改進(jìn)表 姓名姓名部門部門職務(wù)職務(wù)需要改進(jìn)的問(wèn)題需要改進(jìn)的問(wèn)題參加人參加人本人部門經(jīng)理本部門同事本人部門經(jīng)理本部門同事時(shí)間時(shí)間原因原因具體原因具體原因具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)解決方法和措解決方法和措施施新結(jié)果承諾新結(jié)果承諾責(zé)任人責(zé)任人個(gè)人

6、原因個(gè)人原因價(jià)值觀價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)心理素質(zhì)心理素質(zhì)公司原因公司原因上級(jí)不支持上級(jí)不支持部門不配合部門不配合下級(jí)問(wèn)題下級(jí)問(wèn)題少方法和措施少方法和措施少制度、規(guī)范少制度、規(guī)范資金問(wèn)題資金問(wèn)題設(shè)備問(wèn)題設(shè)備問(wèn)題業(yè)務(wù)模式落后業(yè)務(wù)模式落后外部原因外部原因政策問(wèn)題政策問(wèn)題市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈季節(jié)性影響季節(jié)性影響客戶問(wèn)題客戶問(wèn)題供應(yīng)商問(wèn)題供應(yīng)商問(wèn)題指令工具ycya的使用 指令發(fā)出人指令發(fā)出人指令內(nèi)容指令內(nèi)容指令發(fā)出時(shí)間指令發(fā)出時(shí)間承諾人承諾人檢查人檢查人YCYA承諾承諾承諾檢查時(shí)間承諾檢查時(shí)間完成匯報(bào)完成匯報(bào)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)常務(wù)副總常務(wù)副總提交部門出提交部門出

7、差統(tǒng)計(jì)表差統(tǒng)計(jì)表9月月28日日 王部長(zhǎng)王部長(zhǎng)韓主任韓主任YCYA是什么解決某個(gè)具體難題的好方法 -Y：Yes，承諾，承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾。接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾。-C：Check，檢查，檢查檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。-Y：第二個(gè)：第二個(gè)Yes，匯報(bào)，匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況。況。-A：Award，獎(jiǎng)，獎(jiǎng)(懲懲)根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”。姓姓名名托馬托馬部門部門經(jīng)營(yíng)一部經(jīng)營(yíng)一部職務(wù)職務(wù)部長(zhǎng)部長(zhǎng)直接

8、領(lǐng)導(dǎo)：直接領(lǐng)導(dǎo)：常務(wù)副總常務(wù)副總一一級(jí)級(jí)職職責(zé)責(zé)職責(zé)職責(zé)KPIKPIKPIKPI公式公式標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效績(jī)效權(quán)權(quán)重重序序號(hào)號(hào)結(jié)果定義結(jié)果定義過(guò)程結(jié)果過(guò)程結(jié)果執(zhí)行基執(zhí)行基金金實(shí)際實(shí)際完成完成的結(jié)的結(jié)果果實(shí)實(shí)際際得得分分未完未完成的成的原因原因改改進(jìn)進(jìn)的的措措施施新結(jié)新結(jié)果定果定義義（承（承諾）諾）備備注注第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理崗位崗位開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃完成完成率率完成崗?fù)瓿蓫徫粩?shù)位數(shù) / /計(jì)劃崗計(jì)劃崗位數(shù)位數(shù)90%90%10101 1完成完成6060，見(jiàn)人，見(jiàn)人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表表 1515101025251010，完完成成準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成完成8

9、5%85%3030獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)罰10001000元元質(zhì)量質(zhì)量管理管理產(chǎn)品產(chǎn)品合格合格率率合格數(shù)合格數(shù)量量/ /計(jì)劃計(jì)劃數(shù)量數(shù)量99%99%20202 2提交提交9 9月份質(zhì)月份質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)量問(wèn)題分析報(bào)表，問(wèn)題整改表，問(wèn)題整改率，合格率達(dá)率，合格率達(dá)到到99%99%，見(jiàn)質(zhì)，見(jiàn)質(zhì)檢報(bào)告表。檢報(bào)告表。提提交交報(bào)報(bào)告告并并批批準(zhǔn)準(zhǔn) 整整改改 檢檢查，查，完完成成對(duì)對(duì)外外關(guān)關(guān)系系5S5S管管理理審核審核達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)率率達(dá)標(biāo)的達(dá)標(biāo)的次數(shù)次數(shù)/ /檢檢查的總查的總次數(shù)次數(shù)95%95%1010完成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)完成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)全部產(chǎn)品標(biāo)識(shí)全部產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的移植，質(zhì)保的移植，質(zhì)保部檢收合格通部檢收合格通過(guò)，見(jiàn)紀(jì)要。過(guò)，見(jiàn)紀(jì)要。問(wèn)問(wèn)題

10、題清清單單整整改，改，驗(yàn)驗(yàn)收，收，完完成成月計(jì)劃模版 團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)建設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)不考不考核合核合格通格通過(guò)率過(guò)率考核合格考核合格人次人次/ /應(yīng)應(yīng)當(dāng)參加總當(dāng)參加總?cè)藬?shù)人數(shù)5 5完成新員工技能培訓(xùn)，完成新員工技能培訓(xùn)，至少至少6 6人參加，考核合人參加，考核合格通過(guò)率格通過(guò)率90%90%，筆試由，筆試由人力資源部、經(jīng)營(yíng)部公人力資源部、經(jīng)營(yíng)部公布成績(jī)單。布成績(jī)單。發(fā)發(fā)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)資資料料自自學(xué)學(xué)培培訓(xùn)，訓(xùn)，考考核，核，完完成成關(guān)鍵關(guān)鍵人才人才勝任勝任率率勝任人數(shù)勝任人數(shù)/ /總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)100100% %8 8淘汰淘汰率率淘汰人數(shù)淘汰人數(shù)/ /計(jì)劃淘計(jì)劃淘汰人數(shù)汰人數(shù)100100% %制

11、度制度建設(shè)建設(shè)制度制度建設(shè)建設(shè)制度通制度通過(guò)率過(guò)率100%1010提交提交油品管理規(guī)定油品管理規(guī)定報(bào)報(bào)常務(wù)副總審核通過(guò)后執(zhí)行。常務(wù)副總審核通過(guò)后執(zhí)行。內(nèi)部?jī)?nèi)部討論，討論，提交提交討論討論稿報(bào)稿報(bào)批批修修改，改，完完成成制度公布數(shù)制度公布數(shù)/計(jì)劃制度計(jì)劃制度數(shù)數(shù)100%1 10 0提交提交刀具管理規(guī)定刀具管理規(guī)定報(bào)報(bào)常務(wù)副總審核通過(guò)后執(zhí)行。常務(wù)副總審核通過(guò)后執(zhí)行。內(nèi)部?jī)?nèi)部討論，討論，提交提交討論討論稿報(bào)稿報(bào)批批修修改，改，完完成成主管主管副總副總審核，審核，COOCOO批批準(zhǔn)在準(zhǔn)在1010月月完成。完成。制度執(zhí)制度執(zhí)行率行率1-1-違規(guī)人次違規(guī)人次/ /總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)98%1 11 1重點(diǎn)檢查勞保

12、穿戴規(guī)定的重點(diǎn)檢查勞保穿戴規(guī)定的執(zhí)行情況，違規(guī)控制在執(zhí)行情況，違規(guī)控制在3 3次次以內(nèi)，見(jiàn)人事檢查通報(bào)。以內(nèi)，見(jiàn)人事檢查通報(bào)。教育教育一次，一次，檢查檢查公布公布結(jié)果結(jié)果完成完成1 12 2報(bào)批報(bào)批下發(fā)，下發(fā)，完成完成1 13 3陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列標(biāo)準(zhǔn)報(bào)總經(jīng)理批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行報(bào)批，報(bào)批，下發(fā)，下發(fā)，培訓(xùn)，培訓(xùn)，完成完成 先報(bào)先報(bào)批，批，后培后培訓(xùn)訓(xùn)下月部門戰(zhàn)略重點(diǎn)下月部門戰(zhàn)略重點(diǎn)（結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，部門提出，總裁審定）1 1、經(jīng)營(yíng)一部經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)營(yíng)一部經(jīng)營(yíng)收入10001000萬(wàn)元；萬(wàn)元；2 2、凈利潤(rùn)、凈利潤(rùn)100100萬(wàn)；萬(wàn)；3 3、崗位市場(chǎng)占有、崗位市場(chǎng)占有15001500人；人

13、；4 4、合格率、合格率98.5%98.5%；5 5、確保兩個(gè)新項(xiàng)目合同簽訂；、確保兩個(gè)新項(xiàng)目合同簽訂；6 6、在穩(wěn)定老市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓確保山東、江蘇市場(chǎng)；、在穩(wěn)定老市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓確保山東、江蘇市場(chǎng)；7 7、重點(diǎn)是、重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成熟營(yíng)銷人員達(dá)到開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成熟營(yíng)銷人員達(dá)到1010人；人； 8 8、建立完善、合理、有效的績(jī)效考核體系；、建立完善、合理、有效的績(jī)效考核體系；9 9、內(nèi)控制度完善、執(zhí)行，內(nèi)控流程的建設(shè)；、內(nèi)控制度完善、執(zhí)行，內(nèi)控流程的建設(shè)；1010公司互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)使用，上傳公司互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)使用，上傳1010篇新聞和消息；篇新聞和消息；1111、

14、助學(xué)計(jì)劃。、助學(xué)計(jì)劃。公司戰(zhàn)略重點(diǎn)公司戰(zhàn)略重點(diǎn)（由總裁提出）周報(bào)、周計(jì)劃姓名姓名所在部門所在部門朔州店朔州店職務(wù)職務(wù)部長(zhǎng)部長(zhǎng)直接直接上級(jí)上級(jí)總經(jīng)理總經(jīng)理檢查人檢查人備注備注職責(zé)職責(zé)序序號(hào)號(hào)周結(jié)果定義周結(jié)果定義過(guò)程節(jié)點(diǎn)過(guò)程節(jié)點(diǎn)和完成時(shí)間和完成時(shí)間執(zhí)行執(zhí)行基金基金實(shí)際實(shí)際完成完成的結(jié)的結(jié)果果未完未完成的成的原因原因改進(jìn)改進(jìn)的措的措施施新結(jié)果新結(jié)果定義定義（承諾）（承諾）周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日銷售銷售計(jì)劃計(jì)劃1新開(kāi)發(fā)崗位50個(gè)，增加崗位30個(gè)，見(jiàn)人力資源部報(bào)表6789756完成設(shè)備設(shè)備管理管理2設(shè)備XX臺(tái)全部保養(yǎng)，使用部門負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收通過(guò)X部門X部門完成安全安全管

15、理管理3公布假期值班表和要求，并做安全教育，值班人知曉率100%，簽字。起草批準(zhǔn)培訓(xùn)公布完成 罰30企業(yè)企業(yè)文化文化4全員感恩父母的培訓(xùn)，210名員工各寫一封家書，人力資源部負(fù)責(zé)審核與郵寄。寫活動(dòng)方案報(bào)總經(jīng)理抄送人力準(zhǔn)備教案培訓(xùn)寫寫審核完成團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)建設(shè)5集體活動(dòng)文化文化建設(shè)建設(shè)6征文演講比賽完成，獲獎(jiǎng)文章上OA發(fā)通知布置檢查檢查籌備比賽完成完成公共公共關(guān)系關(guān)系7拜訪慰問(wèn)五大部門其他其他結(jié)果結(jié)果通過(guò)通過(guò)率率做結(jié)果的三大要素（三有）：1、有時(shí)間、有時(shí)間:有最后的期限；有最后的期限；2、有價(jià)值：是客戶要的，是客戶認(rèn)可的，不是你自己想做的；、有價(jià)值：是客戶要的，是客戶認(rèn)可的，不是你自己想做的；3、

16、可考核：看得見(jiàn)，摸得到，有證據(jù)。對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)、可考核：看得見(jiàn)，摸得到，有證據(jù)。對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)部門負(fù)責(zé)，就是不對(duì)做事情負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)部門負(fù)責(zé)，就是不對(duì)做事情負(fù)責(zé)。做事情的三種現(xiàn)象（三事）：1、完成差事、完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了；領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了；2、例行公事、例行公事:該走的程序走過(guò)了；該走的程序走過(guò)了；3、應(yīng)付了事、應(yīng)付了事:差不多就行了。對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)苦勞差不多就行了。對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 月度質(zhì)詢會(huì)事中流程 第一步：第一步： COO宣布質(zhì)詢會(huì)開(kāi)始：XX公司XX月度質(zhì)詢會(huì)開(kāi)始，首

17、先請(qǐng)XX部門XX經(jīng)理發(fā)言。第二步：第二步： 按照先管理部門后業(yè)務(wù)部門的順序，每位部門經(jīng)理（按話術(shù)）做本部門月報(bào)、月計(jì)劃匯報(bào)。第三步：第三步： 總經(jīng)理、COO、直接領(lǐng)導(dǎo)給予質(zhì)詢，其他部門對(duì)涉及到自己業(yè)務(wù)的部分，以客戶的名義給予質(zhì)詢，被質(zhì)詢?nèi)瞬晦q論，不爭(zhēng)論，合理的建議，總裁決策就立即記錄，現(xiàn)場(chǎng)修改月計(jì)劃。第四步：第四步： 月報(bào)通過(guò)后，立即做月計(jì)劃，月報(bào)沒(méi)有完成的結(jié)果進(jìn)入月計(jì)劃，繼續(xù)完成，如果月報(bào)質(zhì)詢中又出現(xiàn)沒(méi)有完成，或者重大的錯(cuò)誤與問(wèn)題，總裁與COO有權(quán)決定是否進(jìn)入改進(jìn)會(huì)或者專題會(huì)，改進(jìn)會(huì)、專題會(huì)一般在質(zhì)詢會(huì)結(jié)束后兩天內(nèi)舉行。第五步：第五步： COO宣布質(zhì)詢會(huì)結(jié)束，會(huì)議紀(jì)要第二天發(fā)布。質(zhì)詢會(huì)匯報(bào)話

18、術(shù) 一、一、月（周）報(bào)月（周）報(bào)話術(shù)：話術(shù)： 1、我上月（周）的結(jié)果有幾項(xiàng)？ 2、沒(méi)有完成的有幾項(xiàng)？ 3、沒(méi)有完成的原因、措施、新承諾 4、我的重點(diǎn)結(jié)果完成情況 5、各位希望看什么事實(shí)與數(shù)據(jù)？ 6、請(qǐng)總裁與各位質(zhì)詢 7、請(qǐng)問(wèn)總裁，是否通過(guò)？二、二、月（周）計(jì)劃月（周）計(jì)劃話術(shù)：話術(shù)： 1、我下月（周）的計(jì)劃結(jié)果有幾個(gè)？ 2、重點(diǎn)是什么？客戶價(jià)值措施是什么？ 3、請(qǐng)總裁與COO、各位同事質(zhì)詢，看少不少，多不多，對(duì)不對(duì)？ 4、請(qǐng)問(wèn)總裁，是否通過(guò)？質(zhì)詢會(huì)的總體流程1、事前：、事前：提交月報(bào)、月計(jì)劃，總裁及上級(jí)審查。2、事中：、事中：召開(kāi)質(zhì)詢會(huì)，COO主持，總裁為主質(zhì)詢，先匯報(bào)月報(bào)、后匯報(bào)月計(jì)劃質(zhì)詢結(jié)果，總裁做出評(píng)價(jià)。3、事后：、事后：COO為主檢查落實(shí)，改進(jìn)提高，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。周質(zhì)詢會(huì)與月執(zhí)行會(huì)的不同 周結(jié)果是月結(jié)果的分解與支持，過(guò)程管理的細(xì)化與執(zhí)行是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的真功夫，結(jié)果越是具體，執(zhí)行越是到位，有條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)周質(zhì)詢會(huì)，用周結(jié)果提高執(zhí)行質(zhì)量與執(zhí)行能力 1、周質(zhì)詢會(huì)與月質(zhì)詢的不同 周質(zhì)詢側(cè)重在執(zhí)行的細(xì)節(jié)與小結(jié)果上，考察的是執(zhí)行人的結(jié)果思維、流程方法掌握、結(jié)果分解能力與水平 月質(zhì)詢側(cè)重在對(duì)戰(zhàn)略的支持上，考察的是績(jī)效與戰(zhàn)略重點(diǎn)的完成情況，考察的是執(zhí)行人的戰(zhàn)略觀、大局觀與承擔(dān)責(zé)任的勇氣 周質(zhì)詢會(huì)比月質(zhì)詢會(huì)要求難度更高，所以質(zhì)詢效果與企業(yè)執(zhí)行力的提高也將會(huì)更好 2、周報(bào)周計(jì)