2016年物業(yè)專業(yè)技能大賽選拔測(cè)試題

1、山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年物業(yè)專業(yè)技能大賽選拔測(cè)試題題號(hào)一二三總分閱卷人得分單項(xiàng)選擇題（共60題，每題l分，共60分）得分閱卷人1 .物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是 （）。A.社會(huì)化B.專業(yè)化C.市場(chǎng)化D.集中化2 .物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種 （）。A.及時(shí)維修8 .統(tǒng)一管理C.無(wú)償服務(wù)D.有償服務(wù)9 .物業(yè)管理?xiàng)l例屬于（）。A.行政規(guī)章10 行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.部門法規(guī)4.根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，開發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）的內(nèi)容。A.管理規(guī)約B.臨時(shí)管理規(guī)約C.住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定D.前期物業(yè)服務(wù)合同約定5 .根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時(shí)，當(dāng)投標(biāo)人少于（ 價(jià)的，經(jīng)

2、行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A. 2B. 3C. 4D. 56 .物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由 （）組成。A.物業(yè)管理公司的全體員工B.物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工C.全體秩序維護(hù)員D.全體業(yè)主7 .員工的解聘包括（戶種情況。A.員工辭職、辭退和資遣8 .員工辭職、開除和資遣C.員工辭退、終止合同和派遣D.員工辭退、曠工和除名8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（）。A. 一定要滿足業(yè)主的合理要求8 .盡可能滿足業(yè)主的一切要求C.要有償滿足業(yè)主的合理要求D.盡可能地滿足業(yè)主的合理要求9 . 一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是（）。A.物業(yè)分公司B.人

3、力資源部C.財(cái)務(wù)部D.經(jīng)營(yíng)管理部10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介人階段服務(wù)的對(duì)象是（評(píng)位。A.建設(shè)B.施工C.規(guī)劃設(shè)計(jì)D.監(jiān)理一、單項(xiàng)選擇題11.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主上下班時(shí)間將業(yè)主進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于（標(biāo)準(zhǔn)。A.時(shí)間B.人員C.行勾D.習(xí)慣12.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)內(nèi)率先于業(yè)主大會(huì)成立前組織業(yè)主、建設(shè)單位、施工單位和項(xiàng)目服務(wù) 中心每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，解決建設(shè)單位遺留問(wèn)題與物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，這種做法屬于物業(yè)管理（） 創(chuàng)新。A.能力B.作風(fēng)C制度D.激勵(lì)13 .動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于（）。A.能否獲得最大的效益B.能否以及在多大程度上滿足人的需要C.能否獲

4、得高的工作報(bào)酬D.能否提高生產(chǎn)效率14 .根據(jù)馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是（腐要。A.安全B.社交C.自我實(shí)現(xiàn)D.生活改善15 .群體可分為項(xiàng)目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會(huì)群體等等，這種分類方法是根據(jù)群體的 （）。A.聯(lián)系方式B.任務(wù)特點(diǎn)C.形成方式D.組織結(jié)構(gòu)16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是（）。A.向委托單位收取手續(xù)費(fèi)B.向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費(fèi)D.將代收的水、電等費(fèi)用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來(lái)水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向（）1攵取有關(guān)費(fèi)用。A.開發(fā)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.

5、最終用戶18.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交給（卜A.業(yè)主大會(huì)B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)主任19.關(guān)于業(yè)主大會(huì)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式B.業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)C. 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主大會(huì)不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定20 .關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主大會(huì)籌備組組織召開B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式D.除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外，業(yè)

6、主委員會(huì)主任是業(yè)主大會(huì)會(huì)議的法定召集人21 .關(guān)于管理幅度、管理層次與組織規(guī)模三者關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。A.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成正比B.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成反比C.組織規(guī)模既定，管理層次與管理幅度成正比D.管理層次既定，管理幅度與組織規(guī)模成反比22.市場(chǎng)缺陷是指市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)的（）缺陷。A.功能性B.控制性C地區(qū)性D.局部性23.按照法的效力范圍不同，法可以分為 （）。A.根本法和普通法B.實(shí)體法和程序法C. 一般法和特別法D.程序法和特別法24.我國(guó)省、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)制定（）。A.地方行政法規(guī)B.地方部門規(guī)章C.地方性法規(guī)D.地方政府規(guī)章25.下列法

7、律法規(guī)中，屬于部門規(guī)章的是（）。A.物權(quán)法B.城市房地產(chǎn)管理法C.物業(yè)管理?xiàng)l例D.物業(yè)承接檢驗(yàn)辦法26.下列支出中，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度應(yīng)列入物業(yè)管理成本支出的是 （）的支出。A.購(gòu)置固定資產(chǎn)B.購(gòu)置無(wú)形資產(chǎn)C.職工勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)D.贊助、捐贈(zèng)27.在過(guò)去實(shí)際費(fèi)用基礎(chǔ)上增加或減少一定的百分比確定出的預(yù)算是 （加算。A.固定B.彈性C.零基D.概率28.物業(yè)管理成本控制的中心環(huán)節(jié)是 （辰制。A.事前B.事先C.事中D.事后29.制約不必要或不合理開支的物業(yè)管理成本控制機(jī)制是 （）控制。A.前饋性B.防護(hù)性C.反饋性D.應(yīng)急性30.下列部門中，最有可能成為成本中心的是 （）。A.總經(jīng)理辦公室B.公共關(guān)系部C

8、.客戶接待部D.工程維修部31 .下列業(yè)績(jī)考核指標(biāo)中，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是（）。A.物業(yè)增值率B.房屋完好率C.成本降低率D.事故發(fā)生率32.前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方應(yīng)為 （）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.社區(qū)居委會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)33 .與邀請(qǐng)招標(biāo)相比，公開招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.節(jié)約招標(biāo)費(fèi)用B.在較廣泛的范圍內(nèi)選擇承包商C.節(jié)省招標(biāo)時(shí)間D,減少工作量34 .風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容不包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)制造B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.風(fēng)險(xiǎn)控制35.固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值，是指出險(xiǎn)時(shí)的（）。A.重置價(jià)值B.抵押價(jià)值C.賬面價(jià)值D.交易價(jià)格36 .某公司購(gòu)買公眾責(zé)任保險(xiǎn) 20萬(wàn)元，每次事故賠付的混合限

9、額為 10萬(wàn)元，免賠額為1萬(wàn)元。 在保險(xiǎn)有效期內(nèi)該公司發(fā)生出險(xiǎn)事故一次，對(duì)第三者賠償了 20萬(wàn)元，則保險(xiǎn)公司賠付的保險(xiǎn)金為（）萬(wàn)元。A. 9B. 10C. 19D. 2037 .下列情況下，屬于雇主責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)的是（）。A.被雇人員由于疾病所致死亡B.被雇人員自殘導(dǎo)致的傷殘C.投保人的重大過(guò)失行為造成被雇人員的傷殘D.被雇人員違反操作規(guī)程出現(xiàn)的傷殘38 .保險(xiǎn)合同的受益人是（）。A.保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)代理人C.投保人D.被保險(xiǎn)人39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提條件是（）。A.資金運(yùn)用B.資金消耗C.資金收回D.資金分配40.資本利潤(rùn)率又稱為（）。A.資產(chǎn)收益率B.資產(chǎn)利潤(rùn)率C.凈資產(chǎn)收益率D.資

10、金回報(bào)率41 .關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)歸屬的說(shuō)法，正確的是（）。A.業(yè)主享有法定共有權(quán)B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過(guò)制定管理規(guī)約確定為共有權(quán)C.業(yè)主可以通過(guò)建設(shè)單位出售、附贈(zèng)或者出租等方式獲得共有權(quán)D.由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定權(quán)屬42.我國(guó)物權(quán)法所稱物，包括 （）。A.房產(chǎn)和地產(chǎn)B.有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)C.不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)D.固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)43.房屋交付使用后，對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，（ 冶權(quán)依法更換。A.業(yè)主大會(huì)B.建設(shè)單位C.業(yè)主委員會(huì)D.房地產(chǎn)行政管理部門44.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施由（法定。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.業(yè)主委員會(huì)45.關(guān)于管

11、理規(guī)約的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（卜A.管理規(guī)約是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的規(guī)則約定B.管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主具有約束力C.對(duì)不遵守管理規(guī)約的業(yè)主委員會(huì)委員，業(yè)主可以依法予以更換D.管理規(guī)約引起侵權(quán)糾紛，人民法院不宜介入46 .建筑區(qū)域內(nèi)，是否設(shè)立業(yè)主大會(huì)由（ 法定。A.全體業(yè)主B.全體房屋使用人C.房地產(chǎn)行政管理部門 D.街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府47 .下列情形中，屬于損害他人合法權(quán)益的行為是（卜A.房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)D.放棄享有的共有部分權(quán)利48 .建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)，在沒有約定的情況下，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定B.由物業(yè)服務(wù)

12、企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同確定D.按照依法登記的專有部分所有權(quán)人平均分?jǐn)?、分?9 .下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（卜A.物權(quán)法B.住房公積金管理?xiàng)l例C.房屋登記辦法D .房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見50.城市規(guī)劃管理中頒發(fā)的證書不包括（卜A.建設(shè)項(xiàng)目選址意見書B.房屋權(quán)屬證書c.建設(shè)用地規(guī)劃許可證D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證51 .下列無(wú)機(jī)膠凝材料中，不屬于氣硬性膠凝材料的是（）。A.石灰B.石膏C.水泥D.石灰膏52.沿建筑物長(zhǎng)軸方向布置的墻稱為（）。A.橫墻B.縱墻C.山墻D.承重墻53.用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝土屋面板建成

13、的建筑稱為（）結(jié)構(gòu)建筑。A.鋼筋混凝土B.混凝土C C混D.框架54 .建筑消防給水系統(tǒng)按照滅火方式可分為（）。A.消防卷盤滅火系統(tǒng)和消防貯水池滅火系統(tǒng)B.消火栓給水系統(tǒng)和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)C.獨(dú)立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)D.直接給水滅火系統(tǒng)和設(shè)水泵水箱的滅火給水系統(tǒng)55 .建筑給水系統(tǒng)中的貯水池既貯存生活用水，又貯存消防用水時(shí)，為保證消防用水平時(shí)不被 動(dòng)用，可在貯水池中沒置 （）。A.浮球閥B.溢流墻C.通氣管D.消防水泵56.將建筑中排放的廢水、污水及冷卻水、雨雪水經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水 的壓力供水系統(tǒng)稱為（）系統(tǒng)。A.建筑中水B.建筑廢水回收處理C.建筑循環(huán)用水D

14、.建筑雜用給水57 .我國(guó)電力供電的工頻標(biāo)準(zhǔn)是 （）Hz。A. 50B. 60C. 110D. 22058 .建筑物內(nèi)部的照明配電線路由進(jìn)戶線、（卜干線和支線組成。A.熔斷器B.電表C.配電箱D.自動(dòng)開關(guān)59.在火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)中，承擔(dān)將火災(zāi)發(fā)生所產(chǎn)生的煙、熱、光轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)，輸入火 災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)功能的是（）。A.火災(zāi)報(bào)警裝置B.火災(zāi)報(bào)警控制器C.火災(zāi)探測(cè)器D.火感探測(cè)器60 . VAV空調(diào)系統(tǒng)是指（）空調(diào)系統(tǒng)。A.集中式B.全空氣C.空氣一水D.變風(fēng)量二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，有 2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有 1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)

15、得0. 5分）得分閱卷人61 .物業(yè)管理?xiàng)l例在立法過(guò)程中，主要遵循了（ 腫原則。A.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)相對(duì)應(yīng)，B.加強(qiáng)行政監(jiān)督與管理C.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合E.從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是62.物業(yè)管理?xiàng)l例關(guān)于前期物業(yè)管理規(guī)定的主要內(nèi)容有（）。A.前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立B.管理規(guī)約的制定C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保修責(zé)任D.物業(yè)管理用房的配置E.物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)和物業(yè)資料的移交63.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同的約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說(shuō)法，正確的有（）。A.提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)B.這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)C.提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意D.提供這種服務(wù)

16、，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定E.服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)64 .關(guān)于采取酬金制形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)法，正確的有（）。A.酬金以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為計(jì)提基數(shù)B.物業(yè)服務(wù)資金扣除酬金和物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金歸全體業(yè)主所有C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)虧損D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比例均通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定E.物業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的歸屬業(yè)主的其他收入，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并在物業(yè)服務(wù)合同中專門約定,可以計(jì)提酬金65 .關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳的說(shuō)法，正確的有（卜A.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)B.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定C.對(duì)欠繳

17、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳D.已竣工尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位繳納E.已出售尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人繳納66.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法中，正確的有（）。A.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，小區(qū)主出入口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤B.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通l次C.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查l次D.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早 6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行E.物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示 12小時(shí)服務(wù)電話67 .下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有（）。A.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履

18、行合同的情況提出批評(píng)與建議B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償C.查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況E.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反合同的行為進(jìn)行改正68 .首次業(yè)主大會(huì)的會(huì)議議程中需要宣讀的內(nèi)容有（）。A.業(yè)主名冊(cè)和在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則尊案C.管理規(guī)約草案D.業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇結(jié)果69.申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府 房地產(chǎn)主管部門提交（ 河材料。A.企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表B.企業(yè)資質(zhì)證書正、副本C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D.物業(yè)服

19、務(wù)合同復(fù)印件E.物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料70.資質(zhì)審批部門或者其上級(jí)主管部門，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì) 書的情形有（）。A.對(duì)沒有提交核定資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出資質(zhì)審批決定的B.審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的C.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的D.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的E.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的71 .二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以（世罰。A.撤銷資質(zhì)C.責(zé)令限期改正D.處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款E.降低資質(zhì)等級(jí)

20、72 .重視合同，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握（ 環(huán)節(jié)。A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能B.整合服務(wù)理念C.團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)D.認(rèn)真履行合同E.誠(chéng)信訂立合同73 .住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式包括（卜A.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人住宅專項(xiàng)維修資金專戶B .已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋人住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶或者交由售房單位存入公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶C.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起20日內(nèi)，將提取的住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶D.未按規(guī)定交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的，開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單

21、位不得將房屋交付購(gòu)買人E.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額20%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交，成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定74 .關(guān)于公有住宅出售后的使用與管理的說(shuō)法中，正確的有（卜A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自增加或者減少對(duì)該幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，凡屬人為損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶存人銀行，由維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位專項(xiàng)用于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)D.已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅維修養(yǎng)護(hù)管理方式，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行E.住宅共用部位和共用設(shè)施

22、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的使用受房地產(chǎn)行政主管部門及該幢住宅各所 有人的共同監(jiān)督75.管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)施是否到位直接影響到（ 腫好壞。A.經(jīng)濟(jì)狀況B.物業(yè)品質(zhì)C.業(yè)主的家庭情況D.公共秩序E.環(huán)境衛(wèi)生狀況76.根據(jù)物權(quán)法的規(guī)定，對(duì)于建筑區(qū)域內(nèi)任何任意（卜侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等侵權(quán)行為，受到侵害的業(yè)主個(gè)人可以依據(jù)民事訴訟法等法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟。A.棄置垃圾B.排放污染物或者噪聲C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物D.違章搭建E.擅自改變家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)77.對(duì)業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定必須是（），上述要求必須同時(shí)具備，否則業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)業(yè)主沒有約束力。A.依法設(shè)

23、立的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的B.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依據(jù)法定程序作出的C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違背社會(huì)道德，不損害國(guó)家、公共和他人利益的決定D.居委會(huì)的決定E.依法設(shè)立的街道辦事處作出的78.業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)管理?xiàng)l件規(guī)定的 （）等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò) 半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.籌集和使用專項(xiàng)維修資金79.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行廣告法、房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須（）。A.權(quán)威B

24、.真實(shí)C.合法D.科學(xué)E.準(zhǔn)確80.關(guān)于房屋租賃權(quán)利義務(wù)的一般約定，下列說(shuō)法中，正確的有（）。A .出租人應(yīng)當(dāng)依照租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，不能按期交付的，應(yīng)當(dāng)支付違約金,給承租人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任B.出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)C.因承租人過(guò)錯(cuò)造成房屋損壞的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償D.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，修繕責(zé)任由雙方當(dāng)事人在租賃合同中約定E.承租人必須按期繳納租金，違約的，應(yīng)當(dāng)支付違約金三、案例題（共10題，每題2分，共20分）得分閱卷人案例一某住宅小區(qū)入住不足 2年，前期物業(yè)管理由開發(fā)商委托的甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。該小區(qū)業(yè)

25、主大 會(huì)成立后決定選聘乙物業(yè)管理公司承擔(dān)該小區(qū)的物業(yè)管理工作。業(yè)主委員會(huì)書面通知甲乙公司 辦理移交。現(xiàn)場(chǎng)交接時(shí)，乙公司派項(xiàng)目經(jīng)理1人，在甲公司人員陪同下觀察了小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施的運(yùn)行狀況。觀察結(jié)果是除部分屋面漏水外，其他部分運(yùn)行狀況正常。對(duì)于 屋面漏水，甲公司解釋屬保修期，應(yīng)由開發(fā)商解決。于是，甲、乙兩公司未將該問(wèn)題列入移交 工作范圍。資料交接時(shí)，甲公司向乙公司移交了開發(fā)商提供的前期物業(yè)資料，甲稱入住資料屬 短期保管，已銷毀。費(fèi)用交接時(shí)，甲公司提出因有部分未實(shí)際居住的業(yè)主以沒有接受服務(wù)為由，不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，致使小區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損，希望用小區(qū)樓內(nèi)廣告收人沖抵。上述情況乙

26、公司給予確認(rèn)，雙方共同簽署了交接文件。接管后，乙公司便陸續(xù)發(fā)現(xiàn)部分電梯存在故障，支出大量維修費(fèi)用。 問(wèn)題81 .本案例中物業(yè)承接查驗(yàn)的做法是否正確洞要說(shuō)明理由。82 .本案例中對(duì)于部分屋面漏水，甲公司的解釋是否恰當(dāng)？甲乙兩公司的處置方法是否正確洞要說(shuō)明理由。83 .物業(yè)資料的移交應(yīng)包含哪些內(nèi)容（請(qǐng)列舉）？本案例中，甲公司處置入住資料的行為是否符合檔案管理規(guī)定洞要說(shuō)明理由。84 .本案例中部分業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由是否成立？簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。甲公司經(jīng)營(yíng)的欠費(fèi)以廣告收入沖抵的處理方法是否恰當(dāng) ？請(qǐng)列出兩條你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?5 .你認(rèn)為可以從本案例吸取哪些教訓(xùn)來(lái)改進(jìn)承接檢驗(yàn)工作？簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。10案例二某住宅小區(qū)，2012年10月組織業(yè)主入住。入住工作由開發(fā)商辦理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助。小區(qū)有15套房屋未銷售，另 3套房屋因建筑質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主拒絕辦理入住手續(xù)，開發(fā)商也認(rèn)可質(zhì)量 問(wèn)題，表示維修后再交付。業(yè)主張某在10月8日辦理人住手