中級質量工程師試題

1、一、單選共40題，每題1分，總計40分1、在( )情況下正態(tài)曲線的形狀不變，僅位置發(fā)生變化 。A.不變，不變B.變，不變C.不變，變D.、都變2、對數(shù)正態(tài)分布所描述的隨機變量有許多共同點，其中最重要的特征是( )。A.這些隨機變量都在正半軸上取值B.這些變量的大量取值在左邊，少量取值在右邊，并且很分散C.服從對數(shù)正態(tài)分布的隨機變量經(jīng)對數(shù)變換后服從正態(tài)分布D.為求對數(shù)正態(tài)變量事件的概率，可經(jīng)對數(shù)變換后求相應正態(tài)事件相應概率3、以下關于自由度的對應關系錯誤的是( )。A.因子A的平方和SA的自由度fA=r-1B.誤差e的平方和Se的自由度fe=n-rC.總計T的平方和ST的自由度fT=n-1D.誤

2、差e的平方和Se的自由度fe=rm-14、現(xiàn)已知因子A有3個水平，在實驗中每一水平下進行了4次重復實驗，并求得因子與誤差平方和分別為SA=58.35，Se=46.85。在給定=0.05的水平上因子A的顯著性質為( )。A.顯著的B.不顯著的C.總是顯著的D.無法判斷5、回歸分析是處理變量相關關系的一種統(tǒng)計技術。以下不屬于變量的是( )。A.工廠B.溫度C.壓力D.強度1、在G B/T2828.1的檢驗水平中，判別能力最強的是( )。A. 特殊檢驗水平S-1B.特殊檢驗水平S-4C. 一般檢驗水平D.一般檢驗水平2、計量型抽樣方案是用( )對批作出判斷。A.樣本中含有的不合格品數(shù)B.樣本量C.樣

3、本均值D.樣本均值和樣本標準差3、進行加嚴檢驗時，如果連續(xù)( )初次檢驗接收，則從下批起恢復( )檢驗。A.5批 正常B.5批 加嚴C.5批 放寬D.不到5批 正常4、在生產(chǎn)過程質量變壞時，只有通過轉為( )檢驗才能保護 ( )的利益。A.加嚴 生產(chǎn)方B.放寬 使用方C.正常 使用方D.加嚴 使用方5、下列敘述中不能使用模式A的是( )。A.單件小批生產(chǎn)產(chǎn)品批的驗收B.質量不穩(wěn)定產(chǎn)品批的驗收C.新產(chǎn)品試制的產(chǎn)品批的驗收D.穩(wěn)定的生產(chǎn)過程的少數(shù)幾批產(chǎn)品的驗收11、不是因為耗損性因素引起的是( )。A.老化B.疲勞C.磨損D.加工缺陷12、剔除由不良元器件，零部件或工藝缺陷引起的早期故障的方法是(

4、 )。A.環(huán)境應力篩選試驗B.常規(guī)的方法C.目視檢查D.任何方法或試驗13、( )是指組成產(chǎn)品的所有單元工作時，只要有一個單元不發(fā)生故障，產(chǎn)品就不會發(fā)生故障，亦稱工作貯備模型。A.并聯(lián)模型B.串聯(lián)模型C.串并聯(lián)模型D.以上說法均不對14、質量問題是以質量損失(不合格項目和成本)的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種不合格引起的，而這幾種不合格又是少數(shù)原因引起的。因此，一旦明確了這些 “關鍵的少數(shù)”，就可消除這些原因，避免由此所引起的大量損失。用( )可以有效地實現(xiàn)這一目的。A.魚刺圖法B.直方圖法C.因果圖法D.排列圖法15、水平對比法的應用步驟，其正確順序是( )。確定對比的對象;收集數(shù)據(jù)

5、;實施改進;歸納對比分析數(shù)據(jù);選擇用來進行水平 比較的項目A.B.C.D.16、( )的顧客要求，可稱為關鍵質量特性。A.基本B.關鍵C.特殊D.一般17、( )的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的機會。A.領導作用B.全員參與C.注重實效D.持續(xù)改進18、下列不屬于與審核員有關的原則是( )。A.道德行為B.公正表達C.職業(yè)素養(yǎng)D.審核原則19、基于質量管理體系的基本要求，資源至少應包括人力資源、( )和工作環(huán)境。A.自然資源B.財務資源C.基礎設施D.合作伙伴20、對于比較復雜的產(chǎn)品，單靠作業(yè)流程圖往往還不夠，還需要在作業(yè)流程圖基礎上編制( )。A.工藝流程圖B.檢驗流程圖C.程序流程圖D

6、.控制流程圖二、多選1、概率的基本性質有( )。A.概率是非負的，其數(shù)值介于0與1之間，即對任意事件A有 0P(A)1B.P( )+P(A)=1C.P(A- B)=P(A)-P(B)D.P(AB)=P(A)+P(B)-P(AB)E.對于多個事件A1、A2、A3、有P(A1A2A3)=P(A1)+P(A2)+P(A3)+2、屬于連續(xù)分布的是( )。A.二項分布B.正態(tài)分布C.指數(shù)分布D.泊松分布E.均勻分布3、關于回歸方程的顯著性檢驗的說法正確的是( )。A.檢驗兩個變量間是否存在線性相關關系的問題便是對回歸方程的顯著性檢驗問題B.建立回歸方程的目的是表達兩個具有線性相關的變量間的定量關系，因此

7、只有當兩個變量間具有線性關系，即回歸是顯著的，這時建立的回歸方程才是有意義的C.求兩個變量間相關系數(shù)，對于給定的顯著水平，當相關系數(shù)r的絕對值大于臨界值r1-/2(n-2)時，便認為兩個變量間存在線性相關關系，所求得的回歸是顯著的，即回歸方程是有意義的D.為了推廣到多元線性回歸場合，另一種檢驗方法是方差分析的方法E.當SR、SE、fA、fE已知，對于給定的顯著性水平，當F4、由于質量特性值的屬性不同，批質量的表示方法也不一樣，計數(shù)抽樣檢驗衡量批質量的方法有( )A.批不合格品率B.批不合格品百分數(shù)C.批合格品率D.批每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)E.批合格品百分數(shù)5、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗是( )。A.根據(jù)

8、過去的檢驗情況，按一套規(guī)則隨時調(diào)整檢驗的嚴格程度，從而改變調(diào)整抽樣檢驗方案B.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案不是一個單一的抽樣方案C.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案是一個單一的抽樣方案D.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案是由一組嚴格度不同的抽樣方案和一套轉移規(guī)則組成的抽樣體系E.由于計數(shù)調(diào)整型方案的選擇完全依賴于產(chǎn)品的實際質量，檢驗的寬嚴程度就反映了產(chǎn)品 質量的優(yōu)劣，同時也為使用方選擇供貨方提供依據(jù)6、由偶然原因造成的質量變異( )。A.由TQC小組決策如何改善B.改善成本高C.可以通過分析過程能力發(fā)現(xiàn)D.只是偶然出現(xiàn)E.稱為局部問題7、可靠性分配常用的方法有( )。A.靜態(tài)規(guī)劃法B.等分配法C.評分分配法D.比例組合法E.動態(tài)規(guī)

9、劃法8、可靠性評審的作用至少有( )。A.發(fā)現(xiàn)和確定薄弱環(huán)節(jié)和可靠性風險較高的區(qū)域，研討并提出改進建議B.研制、開發(fā)、監(jiān)督、檢查及保障資源是否恰當C.檢查可靠性保證大綱的迅速落實D.減少設計更改，縮短開發(fā)周期，降低全壽命周期費用E.評價產(chǎn)品設計是否滿足合同規(guī)定的要求，是否符合設計規(guī)范及有關標準和準則9、有關可用性和可信性的說法正確的是( )。A.可靠性從延長其正常工作時間來提高產(chǎn)品可用性B.維修性是從縮短因維修的停機時間來提高可用性C.可信性不僅僅用于非定量條款中的一般描述D.可信性的定性和定量具體要求是通過可用性、可靠性、維修性及維修保障的定性和定量要求表述的E.可用性是產(chǎn)品可靠性，維修性和

10、維修保障的綜合反映10、六西格瑪質量的理解有兩方面的含義，它們是( )。A.質量特性必須滿足顧客的需求B.供求關系必須均衡C.避免缺陷D.產(chǎn)品成本必須達到最低水平E.產(chǎn)品的翻新速度必須提高61、采用國際標準的一般方法有( )。A.認可法B.封面法C.完全翻譯法D.重新起草法E.包括(引用)法62、在顧客滿意度測量指標體系中，與產(chǎn)品有關的指標有( )。A.保修期或擔保期B.特性/經(jīng)濟性C.可靠性D.售后服務E.安全性63、顧客個人信息包括( )。A.姓名、年齡、性別B.收入、學歷、個人愛好C.產(chǎn)品名稱、型號D.產(chǎn)品質量投訴E.服務投訴、改進建議等64、設計和開發(fā)輸入與產(chǎn)品要求有關，組織應確定與產(chǎn)

11、品要求有關的輸入。這些輸入至少應包括( )。A.功能和性能要求B.適用的法律法規(guī)要求C.設計和開發(fā)所必需的其他要求D.設計和開發(fā)的權限和職責E.適用時，以前類似設計提供的信息65、對于質量檢驗部門的地位表述正確的是( )。A.質量檢驗部門是由組織的最高管理層直接領導，因此它在執(zhí)行質量標準，判定檢驗結果時，要聽從高級管理層的指令B.質量檢驗部門是惟一獨立行使檢驗職能的部門C.是對產(chǎn)品能否全面達到標準要求負有重要責任的部門D.它代表生產(chǎn)組織向顧客、向消費者、向社會提供產(chǎn)品質量證據(jù)，實現(xiàn)質量保證，是維護國家利益和人民利益的部門E.直接掌握整個組織產(chǎn)品實現(xiàn)的質量情況、最及時、最全面，是質量把關的重要部

12、門一、單選1、隨機變量X的平均值為5，標準差也為5，隨機變量Y的均值為9，方差為16，則V=2X+3Y的均值與方差為( )。A.37，164B.37，244C.22，164D.22，2442、改變直方圖的形狀可用( )方法。A.精確制圖B.改變組距C.數(shù)據(jù)變換D.組限變換3、下列不是用來描述樣本集中位置的統(tǒng)計量的是( )。A.樣本均值B.樣本中位數(shù)C.樣本眾數(shù)D.樣本標準差4、設事件A=“軸承壽命<5000小時”，事件 B=“軸承壽命<8000小時”， 則A與 B間的關系是( )。A.A BB. B AC.A=BD.互不相容5、在假設檢驗中，接受原假設H0時，可能( )錯誤。A.犯

13、第一類B.犯第二類C.既犯第一類，又犯第二類D.不犯任一類6、計量型抽樣方案是用( )對批作出判斷。A.樣本中含有的不合格品數(shù)B.樣本量C.樣本均值D.樣本均值和樣本標準差7、連續(xù)抽樣檢驗方案由兩個參數(shù)( )組成。A.i，fB.，C.A C，R ED.P0，P18、SPC中主要工具是( )。A.隨機性B.正態(tài)分布法C.概率分布理論D.控制圖理論9、全穩(wěn)定生產(chǎn)線是指( )。A.一道工序達到控制狀態(tài)的生產(chǎn)線B.某幾道工序達到控制狀態(tài)的生產(chǎn)線C.有十道以上工序達到控制狀態(tài)的生產(chǎn)線D.道道工序都達到控制狀態(tài)的生產(chǎn)線10、總體不包括( )。A.過去己制成的產(chǎn)品的全體B.現(xiàn)在正在制造的產(chǎn)品的全體C.未來將

14、要制造的產(chǎn)品的全體D.己制成產(chǎn)品中抽取的一小部分11、( )是產(chǎn)品質量的一種特性，即由產(chǎn)品設計賦予的使其 維修簡便、迅速和經(jīng)濟的固有特性。A.保障性B.維修性C.可用性D.可靠性12、下述關于質量與可靠性的表述中，正確的是( )。A.質量是產(chǎn)品可靠性的重要內(nèi)涵B.可靠性是產(chǎn)品質量的重要內(nèi)涵C.可靠性與產(chǎn)品質量無關D.產(chǎn)品可靠，質量自然就好13、產(chǎn)品終止規(guī)定功能稱為( )。A.故障或失效B.失效C.故障D.以上均不對14、產(chǎn)品的可靠性和它所處的條件關系極為密切，同一產(chǎn)品在不同條件下工作表現(xiàn)出( )的可靠性水平。A.相同B.不同C.可能相同也可能不同D.以上均不對考試大質量工程師15、( )是方針

15、目標管理中的一個重要環(huán)節(jié)。A.跟蹤管理B.人力資源管理C.信息管理D.定期分析制度16、雖然顧客滿意是一件好事，但質量經(jīng)濟性的決定因素是( )。A.顧客的忠誠B.顧客的滿意C.顧客的信任D.顧客的滿足17、關于技能培訓的有關內(nèi)容敘述不正確的有( )。A.技能培訓由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層次人員的培訓要求大致相同B.對技術人員，主要應進行專業(yè)技術的更新和補充C.對一線工人，應學習新方法，掌握新技術D.對于領導人員，除應熟悉專業(yè)技術外，還應掌握管理技能18、( )是制定標準對象的基本屬性。A.重復性事物B.客觀性事物C.新事物D.相似事物19、所謂( )，通俗地講，就是將實現(xiàn)

16、體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。A.總體性B.關聯(lián)性C.有序性D.動態(tài)性二、多選1、一個隨機現(xiàn)象中的各個事件間有如下關系( )。A.包含B.互不相容C.相斥D.相等E.相容12、以下可表明事件AB相互獨立的是( )。把質量工程師站點加入收藏夾A.P(AB)=P(A)P(B)B.P(A/B)=P(A)C.P(A/B)P(B)=P(AB)D.P(AB)=P(A)+P(B)-P(A)P(B)E.P(AB)=3、關于標準正態(tài)分布的計算公式表示正確的有( )。A.(a)=P(ua)=1-(a)B.P(u>a)=1-(a)C.(-a)=1-(a)D.P(0ua)=-(a)E.P(-aua)

17、=2(a)-14、參數(shù)估計中所說的參數(shù)主要是指( )。A.分布中的主要參數(shù)，如二項分布B(1，P)中的P，正態(tài)分布中的，B.分布的均值E(X)、方差Var(X)等未知特征數(shù)C.其他未知參數(shù)，如某事件概率P(A)等D.統(tǒng)計中所涉及的所有未知數(shù)E.據(jù)樣本和參數(shù)的統(tǒng)計含義選擇出來的統(tǒng)計量并作出估計的5、關于正態(tài)均值的假設檢驗(已知情形)常用的三對假設為( )。A.H0：0，H1：>0B.H0：0，H1：<0C.H0：=0，H1：0D.H0：0，H1：<0E.H0：0，H1：>6、產(chǎn)品使用環(huán)境對產(chǎn)品可靠性影響十分明顯，因此在開發(fā)時應開展( ) 計劃。A.抗振動B.抗沖擊C.抗噪

18、聲D.防霉E.靜電抗擾7、( )都是為了使顧客手中的產(chǎn)品隨時可用。A.可用性B.維修保障C.可信性D.可靠性E.維修性8、有關可靠性與性能的關系說法恰當?shù)氖? )。A.性能是確定性的概念把質量工程師站點加入收藏夾B.可靠性是確定性概念C.對某一具體產(chǎn)品在沒有使用到壽命終了或出故障之前，它的可靠性是不知道的D.產(chǎn)品可靠性是產(chǎn)品性能隨時間的保持能力E.只有通過同品牌產(chǎn)品進行大量試驗和使用，經(jīng)統(tǒng)計分析和評估才能獲得該品牌產(chǎn)品的可靠性9、甘特圖所存在的缺點有( )。A.難以給出極詳細的計劃B.難以判斷進度上的非重點C.在計劃階段不便于反復推敲與思考D.進入實施階段后的情況變化與計劃變更難以處理E.不能

19、獲得有關某項作業(yè)遲滯對整個計劃影響的正確情報10、在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可將矩陣圖分( )。A.L型B.T型C.X型D.Y型E.Z型一、單選共5題，每題1分，總計5分1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（ ）。 A輸入 B輸出 C轉化 D實施活動 2、從管理職能的作用看，下列說法正確的是（ ）。 A計劃是手段 B組織是前提 C控制是保證 D領導是關鍵 3、方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（ ）。 A是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑 B是調(diào)動職工參加管理積極性的重要手段 C是企業(yè)為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標 D是提高企業(yè)整體素質的有效措施 4、企業(yè)方針目標的確定大

20、致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（ ）。 A要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅 B要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢 6、關于質量教育培訓范圍的有關內(nèi)容敘述不正確的是（ ）。 A對最高管理者的培訓是要使他們了解質量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質量領域負有的責任 B對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率 C對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質量保證的影響因素和所需技能 D廣泛的員工培訓主要是為了建立對質量重要意義的認識，掌握質量的基本常識 7、（ ）是制定標準對象的基本屬性。 A重復性事物 B客觀性事物 C新事物 D相似事

21、物 8、被國際標準化組織確認并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是（ ）。 A國際牙科聯(lián)合會(FDI) B國際排灌研究委員會(ICID) C國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDDF) D國際毛紡組織(IWTO) 9、在互利共贏的關系原則下（ ）已成為企業(yè)質量管理創(chuàng)新的重要途徑。 A加強對供應商的質量控制 B加強對供應商的選擇 C加強企業(yè)的服務 D加強對企業(yè)的管理 10、（ ）主要是指供應商的產(chǎn)品質量和服務質量，是評價供應商業(yè)績的最重要指標。 A訂貨滿足率 B供貨及時率 C供應商的產(chǎn)品及服務 D供應商的顧客反饋 11、根據(jù)對供應商的業(yè)績評價，可以將所有供應商分為（ ）四級。 A一、二、三、四 B甲、乙、丙、丁 C

22、A、B、C、D D、 12、（ ）是基線質量，是最基本的需求滿足。 A一元質量 B魅力質量 C線性質量 D理所當然質量 13、引擎的目的是（ ）。 A收集所有相關顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點 B對顧客信息進行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動 C采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務的數(shù)據(jù)映射服務，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通 D提供各種個性化的應用，包括各種統(tǒng)計、財務分析報告等 14、供應商審核一般分為產(chǎn)品審核、（ ）和質量管理體系審核三類。 A技術審核 B功能審核 C外

23、觀審核 D過程審核 15、（ ）是（ ）存在的基礎。 A組織、顧客 B顧客、組織 C企業(yè)、客戶 D客戶、企業(yè) 16、質量管理的八項原則之一“領導作用”，即最高管理者具有（ ）和領導一個組織的關鍵作用。 A決定 B決策 C計劃 D規(guī)定 17、（ ）是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產(chǎn)品質量的過程。 A產(chǎn)品設計和開發(fā) B產(chǎn)品銷售 C產(chǎn)品的生產(chǎn) D產(chǎn)品實現(xiàn) 18、“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地（ ）的過程。 A評審 B鑒定 C驗證 D確認 19、（ ）的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的機會。 A領導作用 B全員參與 C注重實效 D持續(xù)改進 20、下列不屬于與審核

24、員有關的原則是（ ）。 A道德行為 B公正表達 C職業(yè)素養(yǎng) D審核原則 21、用于質量管理體系審核的標準應是（ ）。 AGB/T19000 BGB/T19001 CGB/T19021 DGB/T19011 22、實驗室工作的最終成果是（ ）。 A檢測報告 B程序文件 C鑒證結論 D檢驗數(shù)據(jù) 23、（ ）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進行。 A質量檢驗評審 B質量檢驗指導 C質量檢驗控制 D質量檢驗計劃 24、以下表述中（ ）不是集中管理型質量檢驗機構的優(yōu)點。 A產(chǎn)品質量合格與否的決策權集中，有利于把住質量關 B質量檢

25、驗人員在判斷產(chǎn)品質量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務與否的影響 C由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標準的一致性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性 D加重了作業(yè)組織管理者的質量責任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質量的積極性 25、對產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過試驗取得資料，屬于機械產(chǎn)品的（ ）。 A負載試驗 B功能試驗 C結構力學試驗 D可靠性試驗 26、工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量，它體現(xiàn)了計量的（ ）作用。 A應用性 B公益性 C基礎性 D實用性 27、中華人民共和國計量法于（ ）起施行。 A1985年9月6日 B1986年9月6日 C198

26、5年7月1日 D1986年7月1日 28、額定操作條件是指（ ）。 A測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件 B使測量儀器的規(guī)定計量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 C測量儀器在性能試驗或進行檢定、校準、比對時的使用條件 D確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標準條件 29、擴展不確定度是確定測量結果（ ）的量。 A區(qū)間 B誤差 C置信度 D標準差 30、（ ）是指為確保測量設備滿足預期使用要求而進行的一組操作。 A計量確認 B實施控制 C校準檢定 D分析控制 二、多選題31、屬于賦予特性的是（ ）。 A產(chǎn)品的價格 B售后服務要求 C機器的生產(chǎn)率 D螺栓的直徑

27、 E運輸方式 32、美國質量管理專家朱蘭博士稱（ ）為“質量管理三部曲”。 A質量策劃 B質量控制 C質量監(jiān)督 D質量檢查 E質量改進 33、組織要完成的工作有（ ）。 A組織機構和結構設計 B人員配備，將適當?shù)娜藛T安置在適當?shù)膷徫簧?，從事適當?shù)墓ぷ?C組織資源的優(yōu)勢利用 D啟動并維持組織運轉 E監(jiān)視運轉 34、方針目標管理作為一種科學管理方法具有（ ）特點。 A強調(diào)系統(tǒng)管理 B強調(diào)重點管理 C注重措施管理 36、在進行質量成本分析時經(jīng)常會使用質量成本的結構比例指標為（ ）。 A鑒定成本率=鑒定成本/質量成本 B預防成本率=預防成本/質量成本 C故障成本率=故障成本/質量成本 D損失成本率=損

28、失成本(內(nèi)部+外部)/質量成本 E損失成本率=損失成本(內(nèi)部-外部)/質量成本 37、原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過（ ）等一系列操作活動，從而產(chǎn)生可用于控制、改進和決策的有用信息。 A整理 B分析 C計算 D修改 E建模 38、設計和策劃培訓在選擇培訓方式或組織培訓時應考慮的因素包括（ ）。 A時間和地點 B設備 C培訓效果 D培訓目標 E學員的基本情況 39、培訓教師的選擇應從（ ）實際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。 A培訓目標 B培訓策劃 C培訓方式 D培訓制約條件 E培訓資源 40、顧客按接受產(chǎn)品的所有者情況分為（ ）兩類。 A內(nèi)部顧客 B外部顧客 C目標顧客 D過去顧客 E潛在顧

29、客 41、影響期望的因素有（ ）。 A標記、資料 B信息、推薦 C知識 D經(jīng)驗 E感覺 42、魅力質量是質量的競爭性元素。通常具有（ ）特點。 A有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過 B能極大提高顧客滿意 C一種非常新穎的風格 D引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制，顧客忠誠度得到了極大的提高 E是產(chǎn)品或服務具有競爭力的質量保證 43、下列各項屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結構變量是（ ）。 A品牌形象 B預期質量和感知價值 C感知質量 D預期價值 E顧客忠誠和顧客滿意度 44、最高管理者對其所作出的承諾提供證據(jù)的活動有（ ）。 A制定質量方針 B確保制定人員的齊備 C確保質量目標的制定 D進行管

30、理評審 E向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 45、質量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質量工作的人員應有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當?shù)模?）。 A年齡 B教育 C培訓 D技能 E經(jīng)驗 46、設計和開發(fā)包括（ ）。 A產(chǎn)品的設計和開發(fā) B過程設計和開發(fā) C體系設計和開發(fā) D服務設計和開發(fā) E管理設計和開發(fā) 47、下面有關質量管理體系審核與質量管理體系認證的主要區(qū)別及聯(lián)系說法有誤的是（ ）。 A質量管理體系審核包括了質量管理體系認證的全部活動 B質量管理體系審核是質量管理體系認證的基礎和核心 C審核需要提高審核報告，而認證需要頒發(fā)認證證書 D當審核報告發(fā)出后，審核即告結束；而頒發(fā)

31、認證證書后，認證活動并未終止 E糾正措施的驗證通常視為審核必不可少的活動，而對于認證來說，卻不被視為認證的一部分 48、質量檢驗部門的主要工作范圍是（ ）。 A宣傳貫徹產(chǎn)品質量法律、法規(guī) B編制和控制質量檢驗程序文件 C質量檢驗用文件的準備和管理以及產(chǎn)品形成全過程的質量檢驗 D檢測設備的配置和管理 E管理人員的培訓和管理 49、根據(jù)各行業(yè)生產(chǎn)組織的規(guī)模、產(chǎn)品結構以及生產(chǎn)經(jīng)營方式的不同，其質量檢驗機構的設置一般有（ ）類型。 A集中管理型質量檢驗機構 B分散管理型質量檢驗機構 C直線管理型質量檢驗機構 D并列管理型質量檢驗機構 E集中與分散相結合的質量檢驗機構 50、實驗室的基本任務是（ ）。

32、A快速、準確的完成各項質量檢驗測試工作；出具檢測報告和數(shù)據(jù) C形成檢測有關的程序文件 D檢測操作和記錄 E確立質量控制體系 52、不合格分級的作用有（ ）。 A可以明確檢驗的重點 B可以降低檢驗的成本 C有利于選擇更好的驗收抽樣方案 D有利于發(fā)揮質量綜合管理和質量檢驗職能的有效性 E便于綜合評價產(chǎn)品質量 53、不合格品控制程序包括（ ）內(nèi)容。 A規(guī)定對不合格品的判定和處置的職責和權限 B對不合格品要及時隔離存放(可行時)，嚴防誤用或誤裝 C根據(jù)不合格品的處置方式，對不合理品作出處理并監(jiān)督實施 D對不合格品要及時作出標識以便識別，標識的形式必須統(tǒng)一采用文字標記 E評定不合格品，提出對不合格品的處

33、置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并作好記錄 54、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（ ）階段。 A計劃 B需求分析 C設計、編碼 D測試、運行維護 E驗收 55、軟件測試的工作步驟有（ ）。 A單元測試、集成測試 B確認測試、系統(tǒng)測試 C程序測試、編碼測試 D驗收測試、回歸測試 E第三方測試 56、計量的對象包括（ ）。 A物理量 B工程量 C數(shù)據(jù)量 D化學量 E生理量 57、實現(xiàn)量值溯源的最主要的技術手段是（ ）。 A測量 B認證 C校準 D檢定 E核算 58、法定計量單位的名稱的使用方法有（ ）。 A法定計量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計量單位的中文名稱，用于敘述性

34、文字和口述中 B組合單位的中文名稱，原則上與其符號表示的順序一致 C如果單位中帶有冪，則冪的名稱應在單位之前 D負數(shù)冪的含義為除，既可用冪的名稱，也可用“每”  E單位符號中的乘號和相除的斜線沒有對應的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可 59、測量儀器按其結構和功能特點可分為（ ）。 A標準式測量儀器 B顯示式測量儀器 C累積式測量儀器 D比較式測量儀器 E積分式測量儀器 60、在相同測量條件，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結果之間的一致性，稱為測量結果的重復性，這些條件稱為重復性條件，包括（ ）。 A相同的測量程序 B相同的觀測者 C在相同的條件下使用相同的測量儀器 D在長時間內(nèi)重

35、復測量 E相同的地點 61、10mm2/s等于（ ）。 A10-5m2/s B10-3cm2/s C10-7m2/s D10-1cm2/s E107um2/s 62、任意一個誤差，均可用（ ）表示。 A測量結果-真值 B(測量結果-總體均值)+(總體均值-真值) C測量結果+修正值 D測量結量-樣本均值 E隨機誤差+系統(tǒng)誤差 63、以下有關計量單位的表述中正確的有（ ）。 A在測量中，人們總是用數(shù)值和計量單位的乘積來表示被測量的量值，其中，計量單位是指為定量表示同種量的大小而約定地定義和采用的特定量 B國際單位制是在千克制的基礎上發(fā)展起來的一種一貫單位制，其國際通用符號為“SI”，它由SI單位

36、和SI單位的倍數(shù)單位組成 CSI導出單位是用SI基本單位以代數(shù)形式表示的單位，這種單位符號中的乘和除采用數(shù)學符號 D國際單位制是我國法定計量單位的主體，絕大部分的國際單位制單位都是我國的法定計量單位 ESI導出單位包括SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的SI導出單位和組合形式的SI導出單位 64、檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ ）。 A檢查、加標記、出具檢定證書 B檢查測量儀器的檢定標記 C檢查檢定證書是否有效，保護標記是否損壞 D檢查檢定后測量儀器是否遭到明顯改動 E檢查測量誤差是否超過使用中最大允許誤差 65、按照有關規(guī)定，（ ）屬于我國強制檢定的管理范圍。 A用于貿(mào)易

37、結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入中華人民共和國強制檢定的工作計量器具明細目錄的工作計量器具 B社會公用計量標準 C部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項最高計量標準 D企、事業(yè)內(nèi)部結算的測量儀器第1題試題答案：C試題解析：過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。 第2題試題答案：D試題解析：管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制。從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、領導是關鍵、控制是手段。 第3題試題答案：C第4題試題答案：B第5題試題答案：B第6題試題答案：B試題解析：對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是建立對質量的

38、共同理解，分享質量的經(jīng)驗教訓，旨在啟動質量改進和通過質量領域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟效益的活動。 第7題試題答案：A試題解析：正如標準的定義中所描述的，標準是“對活動或其結果規(guī)定共同和重復使用的規(guī)則、導則或特征的文件”。因此，我們說標準制定的對象的基本屬性是重復性事物。 第8題試題答案：C試題解析：國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDF)。 第9題試題答案：A試題解析：加強對供應商的質量控制已經(jīng)成為質量管理創(chuàng)新的重要途徑。 第10題試題答案：C試題解析：供應商產(chǎn)品及服務是評價供應商業(yè)績的最重要指標，除此還有供貨及時率和訂貨滿足率。 第11題試題答案：C試題解析：A級供應商是優(yōu)秀供應商，B級為良好供應商，C級為

39、合格供應商，D級為不合格供應商。 第12題試題答案：D試題解析：理所當然質量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當然的質量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。 第13題試題答案：A試題解析：B項是前臺解決方案的內(nèi)容，C項為CRM的企業(yè)集成，D項則是后端辦公軟件的內(nèi)容。 第14題試題答案：D試題解析：供應商審核一般分為產(chǎn)品審核，過程審核和質量管理體系審核三類。 產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。 第15題試題答案：B試題解析：顧客是組織存在的基礎，如果組織失去了顧客，就無法生存下去，所以組織應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。 第

40、16題試題答案：B第17題試題答案：D試題解析：產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程包括：與顧客有關的過程、設計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務提供以及監(jiān)視和測量裝置的控制等五大過程，這些過程又包括相應的一系列子過程。 第18題試題答案：C試題解析：特殊過程的過程輸出體現(xiàn)了兩大特點或性質：1)過程的輸出不易驗證；2)過程的輸出不能經(jīng)濟地驗證。顯然，特殊過程與要確認的生產(chǎn)和服務提供過程是有區(qū)別的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標準所要求確認的過程。 第19題試題答案：D第20題試題答案：D第21題試題答案：D試題解析：GB/T19011/ISO19011為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。 第22題試題答案：A第23題試題答案：D第24題試題答案：D第25題試題答案：B試題解析：負載試驗是按照試驗規(guī)范所規(guī)定的試驗方法，在加載條件下測試、評定產(chǎn)品的各項性能參數(shù)，結構力學試驗一般用于承受動、靜載荷的產(chǎn)品，進行機械力學性能試驗。可靠性試驗是按規(guī)定的時間和試驗的程序、方法考驗機械在長期的實際使用條件下運行，其工作狀況、性