公務(wù)員 考試面試題型思路及例題答案解析

1、公務(wù)員面試題型思路及例題答案解析（本章內(nèi)容為復(fù)習(xí)重點，必須熟練掌握）曾經(jīng)看到幾個考生在討論面試復(fù)習(xí)，有的說要背書上的答案，有的說不能背，還有的說多看一些真題就行了爭來爭去也沒有結(jié)果。我大致瀏覽了那本面試書，挺厚的一本，內(nèi)容都是面試題和答案，解析部分較少，而且每種題型的題目都非常多，如果要把整本書都看完的話，至少需要兩個月的時間。大部分考生不懂得如何去復(fù)習(xí)，不知從何入手，加上時間緊迫，因此便感到慌張、迷茫。面試題本身并不難，大多數(shù)題目的難度還是比較適中，屬于正常知識范圍，因此考生只要掌握了正確的答題思路和答題技巧，加以認真的練習(xí)，基本上可以得個很不錯的分數(shù)。本章主要從公務(wù)員面試題型思路入手，結(jié)合

2、例題進行答案解析，并將答題的技巧運用到答題過程中，由淺入深，循序漸進，通俗易懂，便于掌握。第一節(jié) 題型思路簡介題型思路解析之前，先強調(diào)思路的重要性，考生必須了解思路的深刻含義。思路就是人們思考某一問題時思維活動進展的線路或軌跡，思路決定出路。答題沒有思路，就像盲人沒有了拐杖，司機沒有了方向盤。有人把思路當(dāng)做是套路，那是錯誤的想法，因為思路是活的，套路是死的。打個比方，我們出門要坐車，坐車有很多種方式，自駕、搭公交車，坐出租車，乘地鐵等，這就是思路。但套路是只認定一種形式，比如坐公交車，這就是思路和套路的區(qū)別。當(dāng)然了，有個別題型的思路相對來說比較固定，比如組織活動型的題型，這種題型有一半的內(nèi)容相

3、對來說是比較固定，可以記下來。只有真正重視思路并熟練掌握思路的考生才能取得好成績，曾經(jīng)有位考生對思路進行了經(jīng)典的總結(jié)：思路很重要，只有心中有了思路，才能在熟練之后拋開思路。很多考生聽到這句話后，馬上聯(lián)想到武俠小說經(jīng)常提及的：無招勝有招。因此，思路是答題的基礎(chǔ)，必經(jīng)之路，沒有思路的答案猶如一片漿糊，一團糟。但是考試的題型不是一成不變的，有相當(dāng)一部分是復(fù)合型的題型，就好比學(xué)數(shù)學(xué)，要先掌握基本的公式，才會推導(dǎo)新的公式，因此考生要想答好這種題型，必須先熟練掌握基礎(chǔ)題型思路，經(jīng)過練習(xí)，逐漸形成轉(zhuǎn)換思路、提煉思路的能力，以不變應(yīng)萬變，做到“手中無劍心中有劍?！币弧㈩}型分類經(jīng)過整理和過濾，最經(jīng)常考到并占評分

4、標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重較高的面試題型大致有以下五大類：題型一、人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾）題型二、表達觀點型（肯定觀點型、否定觀點型、可辯證型）題型三、計劃組織協(xié)調(diào)型（活動型，調(diào)查型）題型四、靈活突變應(yīng)對型題型五，突發(fā)事件型其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：自我認知型、報考動機及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細節(jié)上有所區(qū)分。二、答題模式和框架寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個模式和框架，一般分為三大部分：（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表明觀點或處理事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習(xí)慣，比如我們有事需

5、要朋友幫忙，打電話時要先寒暄幾句，互相關(guān)心一下近況，再把需要朋友幫忙的事情說出來，而不是電話一接通就說：“某某人，有個事情幫我一下?！蹦菢语@得很突兀，不禮貌，當(dāng)然了，如果這個朋友和你非常熟悉，平時經(jīng)常聯(lián)系，倒是可以開門見山說正事。包括我們聽歌曲也是一樣的道理，每首歌曲都先有一段優(yōu)美的前奏，然后再帶出歌詞，而不是一開始就唱出歌詞。鋪墊的另一個重要的作用是表明觀點，因為有些題型需要考生先亮出觀點，就像寫議論文一樣，文章的論點、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽考生答題時有時會走神，但考生答每題的開始部分他們會比較注意聽，因此考生一開始就要表明觀點，才能讓考官清楚其答題的主要思想

6、和方向。（二）答案的主體內(nèi)容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問題的辦法等；（三）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。三、答題步驟考生在平時的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴格按照答題步驟來回答。答題主要有以下4個步驟：（一）判斷題型并審題想思路；（二）抓主要和次要關(guān)鍵詞；（三）寫下答題的思路、要點，搭好框架；（四）根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容。 下面結(jié)合一道例題進一步詳解答題步驟。【例題】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問題你是怎么看的？（一）判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）判斷題型：此題為表達觀點型之否定觀點型題型審題想思路：馬上想到復(fù)習(xí)時掌握的否定型思路注意：復(fù)習(xí)的初期，不要受時間限制，以掌握答題技巧、懂得如何

7、答題為目的。加強練習(xí)，熟能生巧可以縮短思考時間。（二）抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包?？忌梢岳藐P(guān)鍵詞進行聯(lián)想和擴展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思考時可以圍繞和醫(yī)生有關(guān)的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會監(jiān)督等，這些都是答題的要點。（三）結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞，并標(biāo)注好答題順序，比如“首先”、“其次”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”.（黑體部分為旁白解析）：（鋪墊）不正常、制止（先簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點，等會答題時可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從醫(yī)

8、生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會現(xiàn)象的原因） 1、醫(yī)生內(nèi)心想法，職業(yè)道德首先，原因 2、病人擔(dān)憂，放心 3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會）監(jiān)督，制度，管理（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會現(xiàn)象造成的社會影響）1、病人加重負擔(dān)，經(jīng)濟，精神其次、影響 2、醫(yī)生心態(tài)，工作態(tài)度3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會）風(fēng)氣敗壞（從社會、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)）總結(jié)：措施制止，監(jiān)督（四）根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路及要點解析。比如鋪墊，草稿紙上只有“不正?！薄爸浦埂睅讉€字，要點擴展時就

9、要說一句甚至幾句話：參考答案：對于醫(yī)生收紅包的問題，我認為是違規(guī)和違反社會道德的，甚至可能違法，應(yīng)該給予嚴厲制止和懲罰。再如答題要點的第一點，產(chǎn)生這種社會現(xiàn)象的原因，從醫(yī)生角度的因素，即“內(nèi)心想法”出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結(jié)合起來進行擴展：參考答案：首先我認為產(chǎn)生這種不良的社會現(xiàn)象主要有以下幾點原因：一是公務(wù)員為人民服務(wù)，教師教書育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經(jīng)支付了報酬，但有些醫(yī)生因為利欲熏心，職業(yè)道德敗壞而收紅包，對于公務(wù)員來說，那就是受賄違法行為，對于醫(yī)生目前雖然沒有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。接下來從病人的角度，即病人的“擔(dān)憂”，送了紅包才“放心

10、”，結(jié)合起來進行擴展：參考答案：二是醫(yī)生收紅包的陋習(xí)由來已久，從病人角度看，如果不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實，擔(dān)心醫(yī)生不盡力；以上都是從“小”的方面來分析醫(yī)生收紅包的原因，還可以從“大”的方面，比如從“社會”、“政府相關(guān)部門”（這兩個最經(jīng)常用到，所以考生在思考要點時，要多往這方面去想）、“醫(yī)院”去展開：參考答案：三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長期存在且有愈演愈烈的趨勢。原因闡述完后，接著論述此現(xiàn)象對社會造成的不良影響，同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會”的角度，根據(jù)草稿紙上的要點進行展開：參考答案：其次，醫(yī)生收紅包的行為會造成以下不良影響：1、患者住院治療，精神

11、和肉體已經(jīng)遭受痛苦的折磨，還要付一筆不小的醫(yī)療費，如果醫(yī)生再收紅包，會給患者造成經(jīng)濟上的壓力；2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的態(tài)度，另外也會給其他沒有收紅包的醫(yī)生帶來不平衡的心理。3、長此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個醫(yī)療行業(yè)，不良風(fēng)氣橫行，到那時候，病人上的是手術(shù)臺還是屠宰場的砧板？最后從社會、醫(yī)院的角度分析如何采取措施制止這種不良社會現(xiàn)象。參考答案：綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責(zé)和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必須加大力度查處此類違規(guī)行為，相關(guān)立法機構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來懲罰和約束這種行為，還病人患者一個健康的治療環(huán)境。讓我們再回顧一下該題的答案：開

12、始先做個鋪墊，表明觀點。接著便是答案的主體內(nèi)容，分為兩部分，第一部分分析原因，并分為三小點來回答；第二部分闡述造成的影響，也分為三個小點回答。最后進行小結(jié)，內(nèi)容為采取措施制止此種不正常現(xiàn)象。關(guān)于題型的思路及答案解析在后面的章節(jié)分不同的題型繼續(xù)詳細講解。第二節(jié) 表達觀點型表達觀點型題型的特點是先表述一種社會現(xiàn)象、一種或幾種觀點、或一句俗語，然后讓你提出對這種社會現(xiàn)象或觀點的看法，因此歸為表達觀點型。該種題型涉及的領(lǐng)域比較多，政治、經(jīng)濟、文化、社會等各個方面，幾乎是必考題之一，出現(xiàn)的概率極高，在2010年國考的海關(guān)面試中，這種題型的考題占總考題數(shù)量90%以上。社會現(xiàn)象例題：現(xiàn)在社會上貸款買汽車、買

13、房子的人越來越多，人們對此褒貶不一，你如何看待？觀點例題：在工作中，有人說，“不謀全局者不足以謀一域”；也有人說，“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕目捶?。俗語例題：中國有一句俗語：“人挪活，樹挪死”，你如何理解這句話的含義？不論社會現(xiàn)象還是俗語，題目表達的意思大多是一樣的，最后都會提問，你怎么看？談?wù)勀愕目捶?。從不同觀點的角度，該種題型還可以分為三種小類型：* 肯定觀點型；* 否定觀點型；* 可辯證評論型。一、肯定觀點型肯定觀點型題型的判斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者一種觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象或這種觀點是正確的，即可判斷為肯定觀點型。這種題型又可分為兩小種：* 社會現(xiàn)象題，

14、* 理論型（一）社會現(xiàn)象題這種題型的特點是，題目出的是一種好的社會現(xiàn)象或者一種好的行為。答題的思路相對比較簡單，出題的概率較低。1、答題思路鋪墊：簡要對此社會現(xiàn)象進行定性，并表達自己的觀點。答案的主體內(nèi)容：分小點闡述這種社會現(xiàn)象的意義，即帶來的正面影響，正常情況下分2-3點回答即可?？偨Y(jié)：政府、社會或相關(guān)部門應(yīng)該采取什么措施來支持、提倡這種好的社會現(xiàn)象。2、例題解析【例題】李開復(fù)辭職后創(chuàng)辦了新公司，幫助青年人創(chuàng)業(yè)，對此你怎么看？答題步驟：判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）判斷題型：此題為肯定觀點型之社會現(xiàn)象題型審題想思路：鋪墊；闡述意義；總結(jié)。抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）本題的關(guān)鍵

15、詞是幫助、創(chuàng)業(yè)，考生可以利用關(guān)鍵詞進行聯(lián)想和擴展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是“創(chuàng)業(yè)”，思考時可以圍繞和創(chuàng)業(yè)有關(guān)的因素，比如創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)造價值、社會貢獻、就業(yè)；“幫助”則可以聯(lián)想到社會影響、社會效應(yīng)，這些都是答題的要點。結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）善舉、提倡（先簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點，等會答題時可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從各個角度去聯(lián)想答題要點分析社會現(xiàn)象產(chǎn)生的意義） 1、創(chuàng)業(yè)平臺、提高成功率 意義 2、社會效應(yīng)、就業(yè) 3、經(jīng)驗、升華（從社會、政府等角度分析如何支持這種好的社會現(xiàn)象）總結(jié)：支持、提倡、

16、措施。根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點。參考答案：對于李開復(fù)創(chuàng)辦了幫助青年人創(chuàng)新的企業(yè)的善舉，我覺得很有意義，主要有以下幾點：答案主體內(nèi)容，分小點闡述意義。參考答案：首先，我認為李開復(fù)的“創(chuàng)新工場”資源豐富，有專業(yè)支持和經(jīng)驗，符合中國目前特色的孵化器，其可以為廣大青年人創(chuàng)業(yè)者提供強大的創(chuàng)業(yè)平臺,提高創(chuàng)業(yè)成功率，減少資源浪費。其次這種創(chuàng)業(yè)模式的深遠意義還在于，在幫助青年人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造社會價值的同時，還產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，為社會做出巨大的貢獻，比如增加就業(yè)機會，減少就業(yè)

17、壓力。第三、該種創(chuàng)業(yè)模式的成功，也講給傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式帶來寶貴的經(jīng)驗，為更多的青年人成功創(chuàng)業(yè)提供更有效的途徑。小結(jié)：再次明確觀點，并簡要說明如何提倡、支持這種好的行為。參考答案：所以我認為，李開復(fù)的創(chuàng)業(yè)模式是可取的，意義重大，作為政府部門應(yīng)該給予大力支持，社會各界也應(yīng)該給予提供方便，使其發(fā)展壯大，為更多的青年人創(chuàng)業(yè)提供更多更好的機會，為社會做出更大的貢獻。3、答題誤區(qū)偏題、離題：有的考生答題時沒有闡述意義，而是從如何開展題目所述的活動來展開，比如該題，如果從李開復(fù)如何幫助青年人創(chuàng)業(yè)，如何開辦創(chuàng)新工場才展開，就變成偏題、離題。要點偏多：有的考生思維比較開闊，可以想到很多要點，并一股腦兒全部說出來，

18、那樣就顯得比較啰嗦。雖然對于一些好的社會現(xiàn)象或者行為，可以列舉很多意義，但有些意義比較不重要，沒有代表性，對答題不但沒有幫助反而會讓考官覺得你抓不住重點，泛泛而談。因此對于意義的闡述，可以重點歸納為三點較為有代表性的比較合適，（二）理論型理論型題型的特點是，題目中會出現(xiàn)一句名人名義，或者名言警句，或者一段正確的話。這種題型難度較大，因此大部分考生都比較不喜歡這種題型，但正因如此，該題型出題的概率較高，考生更應(yīng)該重點復(fù)習(xí)并熟練掌握。注意：考生復(fù)習(xí)的過程應(yīng)該遵循先易后難的原則，因此這種題型應(yīng)該熟練掌握完答題的方法和技巧后再按照復(fù)習(xí)第二階段的要求正式練習(xí)（具體要求詳見第一章第二節(jié)），在此之前，可以把

19、這種題型當(dāng)做小申論來答，重點熟悉答題思路和技巧，養(yǎng)成答題習(xí)慣，以最終會答題為主，否則會打擊自信心。鋪墊：簡要用一句話概括這句話的含義，并表明自己的觀點。1、答題思路鋪墊：簡要對此觀點進行定性，并表達自己的觀點。答案的主體內(nèi)容：理論上對這句話進行字面解釋，并適當(dāng)理論升華。闡述這句話對我們的工作，生活的正面指導(dǎo)意義，因為有時候我們從正面不好展開，所以可以從反面，也就是：“假如不這樣的話，會怎樣”。總結(jié)：再次肯定這句的積極意義，表明以后的做法。 2、例題解析【例題】一句古文“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”，請你談?wù)剬@句話的理解。答題步驟：判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）判斷題型：此

20、題為肯定觀點型題型之理論題型審題想思路：鋪墊；字面解釋、理論升華、結(jié)合實際；總結(jié)。抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）本題的關(guān)鍵詞是“傲”、“欲”、“志”、“樂”，可以通過這些關(guān)鍵詞聯(lián)想到“驕傲自滿”、“謙虛謹慎”、“樂極生悲”等。結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）為人處世、原則、贊同（先簡要給此觀點定性，表明觀點）（答案主體內(nèi)容，熟練后可以把“字面解釋，結(jié)合實際”去掉，首先也可以簡寫成“首”，總之寫要點時，在自己看得懂的前提下，字數(shù)越少越好）（運用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進行理論和實際的結(jié)合論述）首先：字面解釋：驕傲、欲望；理論升華：把

21、握度、分寸、適可而止。其次：結(jié)合實際。驕、欲、志、樂過度會怎樣？應(yīng)該怎么做？ （提升到比較高的層面進一步闡述正確的做法，這種觀點的指導(dǎo)意義）總結(jié)：提升，正確做法根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：簡要給該觀點定性，表明觀點。參考答案：我認為這句古語很有道理，是我們?yōu)槿颂幨赖臏?zhǔn)則，所以我非常贊同這種觀點。具體我是這樣理解的：答案主體內(nèi)容：從字面解釋，理論升華上全面分析該句話的意思。參考答案：首先，這句話的含義是不能滋長傲氣，不能放縱自己的欲念不受控制，而應(yīng)無欲則剛；為人立志，不可以稍有收獲便得意

22、滿足不思進取! 告誡后人應(yīng)學(xué)謙謙君子，淡泊名利，志存高遠，做個高尚之人。運用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進行理論和實際的結(jié)合論述。參考答案：其次我認為在工作中取得些成績是很正常的，如果因此而沾沾自喜，驕傲自滿的話，將會固步自封，停滯不前，而且如此驕傲自大，就會目中無人，平時的行為舉止必然會太張揚而得罪別人，將會受到同事、朋友的反感和排斥，大家會對你敬而遠之。如三國志里的“關(guān)羽大意失荊州”，劉備因一意孤行而被“火燒連營”?！皹窐O生悲”、“驕兵必敗”說的也是這個道理，最后你將成為真正的“孤家寡人”，只好孤芳自賞了。同樣的道理，某些政府官員因為欲壑難填而貪污受賄，最終東窗事發(fā)，鏜鋃入獄?？偨Y(jié)，再次明確觀點及

23、今后正確的做法。參考答案：所以，我覺得古人這句話是我們的指路明燈，會引以為戒，正如小時候老師教我們的那句“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，以及“謙受益，滿招損”，教育我們在今后的工作和生活中，要謙虛、謹慎、低調(diào)，不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?，都要保持冷靜的頭腦，而且還要付出更多的努力，爭取獲得更大的成功。3、答題技巧及注意事項。運用名言警句、成語、古語或者有說服力的歷史實例來進一步論述此觀點；古人的一句話，其實是我們現(xiàn)在的幾句話，比如該題就是四句意思相近的話，這種情況考生就不必一句句去解釋，只要把主要意思提煉出來，再進行理論分析。 如果幾句話的意思是獨立的，不一樣的，那就得分開闡述。這種情況正常會有兩

24、句話，既獨立又有關(guān)聯(lián)。二、否定觀點型否定觀點型題型的判斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者一種觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象或這種觀點是錯誤的，即可判斷為否定觀點型。否定觀點型出現(xiàn)概率較大的是社會現(xiàn)象題型，即使是出現(xiàn)觀點型題型，也是表達一種對社會現(xiàn)象的看法，所以該種題型只從社會現(xiàn)象題型進行分析。（一）答題思路鋪墊：簡要對該社會現(xiàn)象進行定性，并表達自己的觀點和態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、出現(xiàn)這種社會現(xiàn)象的原因；2、這種社會現(xiàn)象會帶來不好的影響；總結(jié)：應(yīng)該采取什么措施來懲罰或制止。（二）例題解析(答案)【例題】建設(shè)責(zé)任型政府，工作量增加了，責(zé)任也大了，有的公務(wù)員為了減少責(zé)任和壓力，盡量少做事

25、情。對此你怎么看？答題步驟：1、判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）判斷題型：此題為否定觀點型題型審題想思路：鋪墊；分析原因和影響；總結(jié)。2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞可以用更容易理解的詞語代替，比如本題的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員”、“減少責(zé)任”和“少做事情”，后面兩個詞可以用“責(zé)任”、“職責(zé)”代替。3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）消極、不負責(zé)任、糾正（先簡要給此觀點定性，表明觀點）（答案主體內(nèi)容）（從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種社會現(xiàn)象的原因） 1、公務(wù)員責(zé)任心、盡職首先，原因 2、政府部門制度、管

26、理、監(jiān)督 3、社會各界舉報、投訴（從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會現(xiàn)象造成的社會影響）1、公務(wù)員惰性其次、影響 2、群眾部門，政府形象（從政府部門、公務(wù)員角度分析如何采取措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)）總結(jié)：措施制止，監(jiān)督4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點。參考答案：我認為題目中所述的現(xiàn)象，在個別公務(wù)員當(dāng)中是客觀存在的，我認為這是一種消極的態(tài)度，是不負責(zé)任的行為，應(yīng)該采取措施糾正這種不良工作作風(fēng)。答案主體內(nèi)容：從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種

27、社會現(xiàn)象的原因。參考答案：首先，我認為這種不正常現(xiàn)象的存在是有以下幾點原因，一是某些公務(wù)員未能樹立為人民服務(wù)的責(zé)任心和使命感，做事情前怕狼后怕虎，畏手畏腳，怕?lián)?zé)任，不能盡職盡責(zé)，甚至可能會失職。二是政府部門沒有制定明確的獎懲績效制度，監(jiān)督不力，管理不當(dāng)，導(dǎo)致有的公務(wù)員認為做多做少一個樣，少做事情少擔(dān)責(zé)任。三是社會各界包括人民群眾還是把政府當(dāng)做“衙門”，沒有主人意識，遇到這種不正常的現(xiàn)象沒有舉報投訴的習(xí)慣。從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會現(xiàn)象造成的社會影響參考答案：其次，如果這種不正常的現(xiàn)象沒有得到有效的制止，將會產(chǎn)生以下一些不良的影響：一是這些不認真負責(zé)的公務(wù)員將會養(yǎng)成惰性，最后不但做

28、不了人民的公仆，可能會變成政府的蛀蟲，害群之馬；二是群眾對這些公務(wù)員的不滿意見，將會轉(zhuǎn)化為對政府的不滿，政府的公信力將大為減弱，形象受損。從政府部門、公務(wù)員角度分析如何采取措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)參考答案：最后，我認為相關(guān)部門必須采取措施制止這種不正常的現(xiàn)象，政府部門應(yīng)該制定明確的崗位職責(zé)和獎懲績效考核制度，并認真貫徹執(zhí)行，以規(guī)范公務(wù)員的工作作風(fēng)和行為，公務(wù)員本身也應(yīng)當(dāng)嚴于律己，盡職盡責(zé)，全心全意為人民服務(wù)。（三）答題技巧原因，影響，措施的要點可以采取兩種答題技巧：1、大小法：“大”可從政府，社會，單位等因素進行思考，比如答案的原因，可以從政府的管理不善來闡述；“小”則可從題目本身的

29、公務(wù)員、群眾等因素進行思考，比如答案中的影響提到群眾對公務(wù)員的不滿，對政府的不滿等等。2、關(guān)鍵詞法：題目的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員、政府”，所以思考時應(yīng)該圍繞和關(guān)鍵詞有關(guān)的因素和對象：公務(wù)員，政府，群眾，社會等等。（四）注意事項1、對于否定觀點型的題型，有些思維比較發(fā)散的學(xué)生容易判斷為可辯證型，因為他們思維的模式和正常人不一樣，愛鉆牛角，把不合理的社會現(xiàn)象想出一些合理的理由，但理由很牽強，因此考生在審題時一定要仔細、認真，否則很可能會判斷錯誤導(dǎo)致離題、偏題。2、題目中的關(guān)鍵詞，本身也是答題的一個要點。3、采取的措施要當(dāng)做總結(jié)內(nèi)容，有的考生把措施當(dāng)做答案的主體內(nèi)容來答，到了總結(jié)時突然卡殼，不知道怎么回答

30、，不知不覺又重復(fù)回答了措施。4、判斷否定觀點的主要依據(jù)在于社會現(xiàn)象本身，而不是題目中可能出現(xiàn)的觀點。比如該題的題目增加了這樣一句話：“有人認為這是一種很不正常的現(xiàn)象”。有的考生就會說，題目的“有人認為這是一種很不正常的現(xiàn)象”這句話是正確的，所以判斷為肯定觀點型。這樣理解是錯誤的，這句話只是進一步說明這種社會現(xiàn)象是不正常的，因此判斷題型時，應(yīng)該判斷為否定觀點型。三、可辯證評論型可辯證評論題型的判斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象有好的一面，也有不好的一面，這種觀點是片面的，即可判斷為可辯證評論型。這種題型的是正常會通過以下兩種方式進行命題：* 一種社會現(xiàn)象

31、、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面；* 兩種觀點或事物，互不矛盾，可以互補；（一）一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面；1、答題思路：鋪墊：簡要對社會現(xiàn)象或觀點進行定性，表明自己的態(tài)度和觀點；答案的主體內(nèi)容：闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點好的一面，也就是好在哪里，會帶來什么好的影響（類似于肯定觀點型的第一小種）；闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點不好的一面，也就是不好在哪里，會帶來什么不好的結(jié)果或影響；總結(jié)：再次表明正確的觀點，闡述正確的做法。2、例題解析【例題】為治理行人以及非機動車闖紅燈的“頑疾”，泰州交通部門采取“拉繩子”管理的方法：紅燈亮?xí)r，拉起繩子；綠燈

32、亮?xí)r放下繩子。請談?wù)勀愕目捶?。答題步驟：判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）判斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思路：鋪墊；詳細闡述這種社會現(xiàn)象合理及不合理之處；總結(jié)。抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“拉繩子”、“交通”“行人”。結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）出發(fā)點，理解，不同看法，合理，不合理（先簡要給此觀點定性，表明觀點）（答案主體內(nèi)容）（從行人、交通管理部門、社會影響的角度對該做法的合理性進行分析）行人 更安全，有保障，意識交通 減少，事故，安全社會 關(guān)注，議論，宣傳（從行人、交通管理部門、社會影響的角

33、度對該做法的不合理性進行分析）行人 遵守，交通法，義務(wù)交通 力度，措施，原始社會 倒退（再次表明自己的觀點，從政府部門、公民角度分析如何采取措施更好解決題目出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)）政府 宣傳，引導(dǎo)，懲罰公民 珍惜生命，遵守根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點。參考答案：拉根繩子治理行人以及非機動車闖紅燈誠然不是最好的辦法，但出發(fā)點是好的，也未必就是餿注意，對此我有以下幾點看法：從不同角度對該做法的合理性進行分析。參考答案：首先，我認為這種“拉繩子”治理交通的方法在一定的

34、作用：一是可以保障行人的安全，而且更有保障，并在一定程度上以這種“刺眼”的方式警示那些不遵守交通規(guī)則的行人，起到一定的教育作用；二是交通管理部門采取這種管理方式，可以減少“斑馬線殺手”交通事故的發(fā)生，對駕駛員有警示作用；三是這種獨特且“原始”的方法在一定程度上引起社會的關(guān)注和議論，從另一個角度上也起到了宣傳安全交通的作用。從不同角度對該做法的不合理性進行分析。參考答案：其次，這種做法也存在一些不足：一是行人遵守交通法律法規(guī)本是公民的義務(wù)，且有了紅綠燈的警示，再通過“拉繩子”來約束也實屬無奈之舉，久而久之，守法的公民可能就會記住繩子而忘記紅綠燈了；二是交通管理部門應(yīng)該采取更為合理有力的措施進行管

35、理，而不是采取這種比較不文明，不美感的原始辦法；三是因為這種比較落后、粗放的管理手段可能在一定程度上代表了政府管理能力的倒退，社會的退步，思想道德水平的下降。再次表明自己的觀點，從政府部門、公民角度分析如何采取措施更好解決題目出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)參考答案：總之，我認為部分管理難度較大的地區(qū)可以暫時采取這種做法，但范圍不宜太大且持續(xù)時間不能太久，生命是寶貴的，政府相關(guān)部門應(yīng)該嚴格執(zhí)法，加大宣傳教育的同時，也應(yīng)該加大處罰力度，多管齊下，采取合情合理合法的措施解決“斑馬線”問題。3、答題技巧可辯證評論型在所有題型中難度最大，難度大的根源是個人的思維方式、人生觀、價值觀有差異，同一種社會現(xiàn)象或觀點，在

36、不同人的眼里卻有不同的看法。因此考生如何做出準(zhǔn)確的判斷，確定較為正確的觀點是答題的關(guān)鍵，但只要能自圓其說，觀點上允許有適當(dāng)?shù)钠?。比如該題，有的考生會覺得這種“拉繩子”的做法合理的成分多一些，如果是這種情況，答題時就要突出其合理性；也有的考生會認為不合理的因素更多，那答題時要重點闡述其不合理性?？傊?，考生只要具備較為正常的人生觀、價值觀和明辨是非的能力，闡述理由時不要太牽強，明確表明觀點基本上就沒問題。4、注意事項題型是死的，題目是活的，有的題目是復(fù)合型的，因此考生在判斷題型時要靈活應(yīng)變，對于符合型的題型要靈活運用思路。比如題型總體上雖然屬于可辯證型，但可能題目所表達的意思主體方向是肯定的，否

37、定的成分較少，這種情況下，要調(diào)整答案的篇幅比例，重點是闡述肯定部分，否定的內(nèi)容只能作為次重點。（二） 兩種觀點或事物，互不矛盾，可以互補；1、答題思路：鋪墊：簡要對題目所述的兩種觀點或事物進行定性，表明自己的態(tài)度和觀點；答案的主體內(nèi)容：闡述第一種觀點或第一種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺點（重點闡述）闡述第二種觀點或第二種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺點（重點闡述）總結(jié)：將兩種觀點或事物結(jié)合起來闡述，最后得出正確的論點或做法。2、例題解析【例題】在工作中，有人說，“不謀全局者不足以謀一域”；也有人說，“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕目捶ù痤}步驟：判斷題型并審題想思路（用時5

38、-15秒）判斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思路：鋪墊；詳細闡述這兩種觀點的合理及片面之處；總結(jié)。抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞“全局”、“一域”、“滿盤”，可以提煉成“全局”、“細節(jié)”。結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）全局，細節(jié)，片面（先簡要對這兩種觀點進行概括，表明觀點）（答案主體內(nèi)容）（簡要闡述全局的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好） 大局觀念，整體把握，細節(jié)，關(guān)羽，劉備（簡要闡述細節(jié)的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好）細節(jié)，過分強調(diào)，把握大局，改革開放，（結(jié)合兩種觀點進一步簡要概括作

39、為總結(jié)）全局出發(fā)，不拘小節(jié)，注重細節(jié)根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：先簡要對這兩種觀點進行概括，表明觀點參考答案：這兩句話分別闡述的是全局和細節(jié)的重要性，都有一定的道理，但也有片面性，我們必須一分為二來看：簡要闡述全局的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好參考答案： “不謀全局者不足以謀一域”說的考慮問題應(yīng)從全局出發(fā)，是有道理的。我們做任何事，應(yīng)有大局觀念，先從整體加以把握謀劃，而不局限于細節(jié)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）但是，如果只考慮整體，忽略細節(jié)，有可能使原本完整的計劃在實踐

40、大打折扣。“千里之堤毀于蟻穴”，下棋如此，戰(zhàn)爭也是如此。關(guān)羽的大意失荊州，劉備的一時疏忽被火燒連營等等都是因為在細節(jié)方面考慮不夠細致而遭致慘敗。簡要闡述細節(jié)的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好“一著不慎，全盤皆輸”本指下棋時下錯一步而敗局，引申到現(xiàn)實中是指如不關(guān)注細節(jié)，會使好的規(guī)劃無法實現(xiàn)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）然而，現(xiàn)實中如果中過分強調(diào)細節(jié)而不從整體上把握，會導(dǎo)致原則性錯誤，也會出現(xiàn)因為考慮細節(jié)導(dǎo)致顧慮過多而使好的點子無法實現(xiàn)。比如我國的改革開放，如果一味的去顧忌到方方面面，必然會縮手縮腳，停滯不前。所以鄧小平同志就用 “不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓” 這句很有哲理的話來

41、消除了很多人的顧慮，使得改革開放如沐春風(fēng)，一往無前。結(jié)合兩種觀點進一步簡要概括作為總結(jié)總之，全局和細節(jié)一樣重要，我們區(qū)別對待，謀劃時應(yīng)從全局出發(fā)，運籌帷幄，不拘小節(jié)，實踐中應(yīng)當(dāng)耐心細致，小心謹慎，這樣才能更好地推動我們的工作。3、答題技巧：這種題型如果按照正常的答題思路應(yīng)該是這樣的：答案主體內(nèi)容：重點闡述全局的重要性；重點闡述細節(jié)的重要型。但如果按照這種思路，一味從正面去闡述，會有一種很堵，碰壁的感覺，答案也顯得很死板，沒有生氣。因此這種題型可以運用逆向思維法解答，答題的技巧是，同樣的內(nèi)容，換個位置和角度回答，答題過程中會有轉(zhuǎn)折，答案就顯得靈活許多，考官也才會比較有興趣認真聽。對照答案，再分析

42、一遍答題思路：答案主體內(nèi)容的思路分為兩大點四小點（ABCD）：1、A：簡要闡述全局的有理部分及B：重點闡述全局的片面之處2、C：簡要闡述細節(jié)的有理部分及D：重點闡述細節(jié)的片面之處其實細心觀察就可以發(fā)現(xiàn)：全局的反面就是細節(jié)，第1大點中的A其實和第2大點中的D表達的意思是一樣的；而第2大點的C和第1大點的B所表達的意思也是一樣的；即A=D;B=C。說到這里有的考生就問了，這樣的話答案不就重復(fù)了。沒錯，這樣是會有一點點重復(fù)，但請注意看上述思路中的“簡要”和“重點”的區(qū)別，再對照一下答案會更清楚。4、注意事項：答題時，闡述全局的有理部分應(yīng)該簡要，否則就會和第2點的細節(jié)的片面之處重復(fù)。同樣道理，闡述細節(jié)

43、的有理部分也是一樣。采取逆向思維的方法答題，從反面去說明思維會比較開闊，要點會比較多，如果一直從正面去說，會堵得難受，思維打不開，想法要點受限制。第三節(jié) 人際關(guān)系型人際關(guān)系型在面試中出現(xiàn)概率極高，而且經(jīng)常和其它類型的題型互相結(jié)合，演變成另一種混合型的題型。如果工作經(jīng)驗較為豐富的考生答這種題相對比較簡單，但考生大多缺乏實際工作經(jīng)驗，答題會缺乏實際的工作方法和措施，假如再沒有掌握好答題思路和技巧，要想答好更是難上加難，更不要提如何去深入分析。因此這種題型比較能考察出考生的真實情況，也是一種比較能拉開分差的題型，沒有實際經(jīng)驗的考生答這類題目時，重點把握答題思路和要點，至于能否進一步深入分析，得看個人

44、的工作經(jīng)驗了。這種題型一般會設(shè)計一個矛盾沖突讓考生來解決，給人一個明顯的感覺是：怎么這么倒霉，遇到這種問題，左右為難，而且答題時還不能過于堅持原則，考官會覺得你不實際，不誠實；如果答得過于現(xiàn)實，又會給考官留下過于圓滑的不良印象，所以如何把握這個“度”，也是一大難點。人際交往，一般有自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、下屬幾者之間的矛盾，有時候會同時出現(xiàn)，比如同時出現(xiàn)自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事的矛盾，這樣的題目就更難了，因此考生要熟練掌握這些基本的題型思路和答題技巧，遇到更復(fù)雜的矛盾才能應(yīng)對自如。一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型的特點是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛

45、盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，服從，主動，溝通。（一）答題思路縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施辦法一定盡量要具體化。橫向：和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，原因可能有兩種，一種是“公”，一種是“私”?！肮钡脑蛴兄贫取⒐芾?、政策等；“私”的原因有個人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不一定兩種原因都會涉及到，答題時應(yīng)該根據(jù)題目的具體內(nèi)容來判斷?？v橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下：鋪墊：簡要對該矛盾進行概述，并表達自己處理問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”

46、與“私”的角度來分析自身存在的原因（或者看法），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析領(lǐng)導(dǎo)存在的原因，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并闡述今后的做法。（二）例題解析【例題】在一個公開的場合，領(lǐng)導(dǎo)因為你在工作中犯了一些小錯誤而當(dāng)眾嚴厲批評了你，當(dāng)時你覺得很委屈并進行辯解，為此你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有些僵，你怎么緩和和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？答題步驟：1、判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）判斷題型：此題為自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型。審題想思路：鋪墊；分析原因和采取措施；總結(jié)。2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“當(dāng)眾”、“小錯誤” “嚴厲”、 和“委屈”。3、結(jié)合思路

47、和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）批評重，關(guān)系緊張，不利團結(jié)（先簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表明處理的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（先從自己的角度談?wù)剬υ撁艿目捶?，并提出解決辦法）理解，不認真，不應(yīng)該，威信，主動（再從領(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬υ撁艿目捶ǎ⑻岢鼋鉀Q辦法）工作忙，角度不同，工作需要，（總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，今后的做法。因為這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備好，因此這點就不用寫要點了）4、根據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，根據(jù)要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。參考答案：鋪墊

48、：簡要對發(fā)生的矛盾進行概括，并表明處理的態(tài)度。參考答案：我因為犯錯而被領(lǐng)導(dǎo)嚴厲批評，并領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張，這種情況在工作中確實可能會發(fā)生，如不妥善解決，不利于團結(jié)，為此我會靜下來思考，詳細分析矛盾的原因，然后積極主動，客觀誠懇地去化解矛盾：先從自己的角度談?wù)剬υ撁艿目捶?，并提出解決辦法。參考答案：首先我認為發(fā)生矛盾的主要原因在我身上，是因為自己工作不認真犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評是應(yīng)該的，更不應(yīng)該一時沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信，為此我會找合適的機會主動向領(lǐng)導(dǎo)道歉，承認錯誤的同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時的心情，并表態(tài)在今后的工作中更加認真細致，盡量不犯錯誤。再從領(lǐng)導(dǎo)的角度

49、談?wù)剬υ撁艿目捶?，并提出解決辦法其次，我認為正常情況下下屬犯錯誤，如果性質(zhì)不嚴重的話，可以單獨約談或批評，領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前嚴厲批評我也是有不妥之處，但是我還是會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)，因為領(lǐng)導(dǎo)畢竟所處的位置和高度不同，事務(wù)繁忙，偶爾脾氣比較急點也是正常，主要也是為了工作，領(lǐng)導(dǎo)是對事不對人，因為我認為為了工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞僵不值得，也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾。總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，今后的做法。參考答案（以下這段話部分內(nèi)容可以經(jīng)過自己稍微整理后背下來，面試時可以用到）：總之，在這件事情上，我沒有處理好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細致認真，查

50、找工作中的不足和漏洞，及時改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，踏踏實實做人，認認真真做事，與領(lǐng)導(dǎo)保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無謂的誤解，即使遇到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會及時化解。（三） 答題技巧這種題型答題時注意掌握的技巧主要有：1、考生的第一反應(yīng)是主要問題在自己，而不在領(lǐng)導(dǎo)。因為大部分考官都是領(lǐng)導(dǎo)，他們在評分時不自覺地會站在領(lǐng)導(dǎo)的立場去想問題，自然會有點偏袒，而且先主動承認自己的錯誤也比較得到別人的認可；2、換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上想問題，從尊重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)方面去思考解決問題的辦法；3、雖然答題思路主要是分析原因和采取措施，但有時候原因可能是想法、看法，措施可能會重復(fù)，因此考生在想

51、思路時要靈活應(yīng)變。比如該題，措施只有一個，就是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，在答案的主體內(nèi)容的第一點已經(jīng)說明“為此我會找合適的機會主動向領(lǐng)導(dǎo)道歉，承認錯誤的同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時的心情，并表態(tài)在今后的工作中更加認真細致，盡量不犯錯誤?！彼栽诘诙c就簡要帶過即可“也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾?！?、總結(jié)部分內(nèi)容可以經(jīng)過整理成自己比較熟悉的句子后背下來，面試時可以用到。（四）注意事項1、答題時一定要有具體的內(nèi)容，比如該題分析自身的原因時，一定要具體化“是因為自己工作不認真犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評是應(yīng)該的，更不應(yīng)該一時沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信”，這樣的答案貼近題目，貼近實際工作。而不是用

52、空話套話來應(yīng)付“我一定認真反省自己，注意到自己的錯誤，并及時改正”，這種萬能的話在這種題型中都能運用，說的再多，考官只會反感，不會給你加分的。2、答題時不能鉆牛角尖，把自己逼進死胡同出不來。有的考生思維比較發(fā)散，想問題會多拐一個彎，給自己制造難題。比如該題，有的考生會想“假如我和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)還不理我，還故意給我臉色看，那怎么辦?！鳖}目中沒有提及這種情況，是考生自己瞎猜，臆想出來的，給自己制造難題卻想不到合適的措施來解決，實屬多此一舉。當(dāng)然了，如果想到的情況比較合理，自己也有比較有把握的措施來解決，那是可以采納。二、自己與同事之間的矛盾自己與同事之間的矛盾題型的特點是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙

53、方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，主動，溝通。（一）答題思路縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施辦法一定盡量要具體化。橫向：和同事發(fā)生矛盾，原因可能有兩種，一種是“公”，一種是“私”?！肮钡脑蛴兄贫?、管理、政策等；“私”的原因有個人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不一定兩種原因都會涉及到，答題時應(yīng)該根據(jù)題目的具體內(nèi)容來判斷?？v橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下：鋪墊：簡要對該矛盾進行概述，并表達自己處理問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的原因（或者看法），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析同事存在的原因，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并闡述今后的做法。（二）例題解析（九題）【例題】領(lǐng)導(dǎo)交給你和另外一個同事一項工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？答題步驟：1、判斷題型并審題想思路（用時5-15秒）判斷題型：此題為自己與同事之間的矛盾題型。審題想思路：鋪墊