貸款催收心得

1、精選逾期催收體會 如何能夠有效催收逾期貸款是我行始終思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會： 一、科學(xué)分類是前提。逾期貸款是指沒按期限準時收回的貸款，這里面有很多種狀況，有客戶正常經(jīng)營間或逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務(wù)的等等，每個逾期客戶的狀況都千差萬別，如何對客戶信息進行精確分析，以便實行下一步措施，科學(xué)分類是重要前提。我行按逾期客戶經(jīng)營狀況大體分為五大類：正常經(jīng)營、經(jīng)營困難、停止經(jīng)營、涉嫌騙貸、需要報損等，按還款力量、還款意愿、擔(dān)保條件狀況又再細分為22個小類。為了做到逾期客

2、戶信息的精確，我行還建立了逾期催收信息上報機制，各單位要將每天上門催收客戶的狀況匯總，填寫逾期催收信息上報表，通過公文網(wǎng)上報到催收部，催收部專人整理，匯合全行全部逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層供應(yīng)依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標(biāo)準進行科學(xué)分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。 二、人員到位是保障。俗話說：“放款簡潔，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力氣略顯薄弱，只有增加人員制造氣概，專人負責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。我行準時調(diào)集全行力氣，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作

3、中。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核方法，應(yīng)用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力氣。實行風(fēng)險金考核制度，市分行各部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理、二級支行行長、縣支行行長都交納風(fēng)險金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產(chǎn)獎中拿出肯定比例考核催收工作。整個催收活動成效格外顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬元，是逾期催收單月下降最多的一個月。 三、催收方法是關(guān)鍵。我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“準時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且漸漸施壓，能還多少還多少”。 為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同狀況，實行不同的催收方法就不同，實踐中我行

4、使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力氣催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來自于我們省行領(lǐng)導(dǎo)吳祖講行長細心總結(jié)歸納的逾期催收36法，在實戰(zhàn)中格外有效。我行對逾期客戶都制定了“一戶一策”的催收方案，并且加以實施。我認為，只要我們有堅決的信念，堅韌作戰(zhàn)的精神，我們就肯定能夠找到合適的催收方法，就肯定能夠確保收回每一筆貸款。 四、催收專業(yè)化是趨勢。逾期催收的最好方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力氣，進行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了格外大的作用，通過與法院、公安等

5、執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強大壓力，催收效果格外明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有很多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。 逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不行或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能削減資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的進展上還只是剛剛開頭涉足，道路還很漫長，只有深化爭辯逾期催收問題，樂觀開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)進展“保駕護航”。篇二：催收心得 催收心得 以前總覺得催收就是直

6、接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應(yīng)又沒還，不是找 本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，更加的覺得催收起來很吃力。 然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個人覺得值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方： 一、在心態(tài)方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要信任我們的客戶都是想要還款的，也都是有力量還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正緣由，到底一個客戶伴隨我們最少都是一年，假如只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長期下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。 二、

7、催收過程中實行的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告知我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（15天）、中期（618天）、后期（1928）。 1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責(zé)怪你，只是提示并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。 2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的緣由，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常消滅的幾種逾期狀況如何處理： （1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的間或消滅，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客

8、戶爽約的緣由，而我們的態(tài)度是需要傾聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，到底這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應(yīng)當(dāng)告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費，急躁傾聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真緣由，還款時間和金額。 （2）不情愿還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么緣由引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復(fù)客戶心情，掛念他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。 （3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實

9、性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明狀況是否屬實；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機構(gòu)資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導(dǎo)，摸索關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。 （4）對于無力量還款的，我們先了解客戶是客戶無力量還款的緣由，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款力量。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款力量。 （5）臨時無應(yīng)答的，這個是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時我們可以在不同時間段撥打，或已短信方式聯(lián)系;對于不情愿

10、接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。 催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡潔的事，催收是門學(xué)問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。篇三：關(guān)于催收不良貸款的閱歷總結(jié) 關(guān)于催收不良貸款的閱歷總結(jié) 在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利力量影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的閱歷與大家共享一下。具體有： 一、心要誠。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必需要信任你的客戶是明白事理的，這是有信念收回不良貸款的前提。其次，必需要學(xué)會換位思考，并拿準你的客戶心抱負的是什么。用“將心比心”的方

11、法，用你真誠的心去與客戶進行溝通，用你的親和力讓你的客戶去信任你、信任你，這樣通常能達到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的狀況下，向左鄰右舍借也會把利息還上。 二、信息收集要準、全。針對目前我社不良貸款形成的一個重要緣由是農(nóng)村勞動力大量輸出，導(dǎo)致無法找到借款人的狀況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時間長了債務(wù)自然就毀滅了，最終導(dǎo)致形成不良貸款。鑒于該種狀況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入狀況，還要用真誠的心去打動其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。 三、軟硬兼

12、施。針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬不要被他們的表面“強硬”所嚇倒。其實在他們最“強硬”的時候，便是他們最心虛、最沒底氣的時候。這種狀況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皫兔Α保浞謱ζ溥M行思想“打擊”外，我們也必需實行相應(yīng)的強硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅決予以收回。 四、廣結(jié)“高朋智士”。每個地方都會有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f話都是比較有重量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、爭辯不完的問題。和這樣的人結(jié)為伴侶，不僅會使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓拈_放，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患毀滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個人和工作都

13、將受益無窮。 綜合以上四點，便是我從事外勤工作以來在同事那學(xué)習(xí)和自身實踐閱歷的總結(jié)。個人認為其中最重要的一點是要學(xué)會“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點心理學(xué)方面的學(xué)問，那你的工作將更加如魚得水了。 鐵廠分社葛昀篇四：不良貸款催收八法 不良貸款催收八法 由于受諸多歷史緣由影響，農(nóng)村信用社不良貸款成因簡單，且有筆數(shù)多、金額小、清收難度大等特點。筆者認為清收不良貸款應(yīng)綜合分析，全盤考慮，因地、因時、因人而異，不拘泥于某種定式，實行多種機敏措施，方能達到事半功倍的清收效果。現(xiàn)依據(jù)實際工作閱歷歸納清收不良貸款八法，供參考。 一是定期篩濾法。依據(jù)信用社轄區(qū)內(nèi)不良貸款實際，按自然村分區(qū)劃片，每年或

14、每季度對全部貸款戶進行上門催收，既起到連續(xù)不良貸款訴訟時效，又可了解貸戶新的經(jīng)營狀況、經(jīng)濟動向。有償還力量或意愿的，適時收回，確有困難的，制定分期償還方案。 二是重點突破法。依據(jù)借款戶經(jīng)濟狀況，對有肯定經(jīng)濟實力的金額大，占比高的某幾戶不良貸款大戶做為清收工作重點進行攻堅，多次上門，反復(fù)催收，對貸款戶形成肯定壓力，促其還款。 三是交叉清收法。原來信用社清收不良貸款往往實行信貸員清收本轄區(qū)借款的方式，貸戶可能對信用社人員老面孔已習(xí)以為常，對催收工作百般拖延、無動于衷。針對這種狀況，縣級聯(lián)社可實行異地交叉清收法，對全轄全部信貸員進行統(tǒng)一調(diào)配，交換清收區(qū)片，每一區(qū)片由一名生疏狀況的人員帶隊集體清收，對

15、貸戶形成肯定震懾作用。 四是旁敲側(cè)擊法。對借款人本人有意拖延，沒有歸還意愿的，可另辟蹊徑，對借款人相關(guān)近親屬做工作，講明信用社清收政策，動員其為借款人償還沉欠。 五是依法起訴法。對借款人確有經(jīng)濟實力，但拒不履行償還義務(wù)的釘子戶，要與聯(lián)社資產(chǎn)保全部門、法院等緊密協(xié)作，依法對其進行起訴，同時做到起訴快、送達快、判決快、執(zhí)行快，必需保證起訴一戶，執(zhí)行一戶，清收一戶，這樣才能達到震懾一片的效果。 六是借力打力法。對黨政公職人員欠款，要準時與各級紀檢、監(jiān)察部門溝通，取得對方樂觀協(xié)作，對欠款人員實行停職、停薪、通報批判、紀律警告等行政處分，并成立特地機構(gòu)督促還款進度。 七是穿針引線法。信用社有不少企業(yè)貸款

16、由政策因素原企業(yè)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)而形成不良，對此信用社應(yīng)當(dāng)準時了解企業(yè)最新動向信息，必要時可掛念企業(yè)聯(lián)系新股東或新的客戶，并從中斡旋達成合作協(xié)議，令企業(yè)走誕生產(chǎn)經(jīng)營逆境，從而有效盤活或清收不良貸款。 八是有效激勵法。對信用社不良貸款可實行誰清收嘉獎?wù)l的政策，并適當(dāng)提高清收嘉獎標(biāo)準，鼓舞全員運用各種關(guān)系渠道，接受各種機敏措施，清收不良貸款。同時要留意嘉獎方法準時兌現(xiàn)，以激發(fā)清收人員的樂觀性，形成全員參與清非的局面。篇五：貸款逾期催收工作 貸款逾期催收工作 分析小額貸款逾期狀況，主要有以下幾方面緣由： 1. 正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結(jié)

17、款等。 2. 市場的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。 3. 客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學(xué)、住房裝修等狀況造成的資金困難。 4. 客戶少存還款額造成的逾期。 5. 客戶存錯存折、卡造成的逾期。 1. 消滅逾期后，要馬上到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會馬上產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期緣由，請客戶明確還款時間。 2. 前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將格外嚴峻。 3. 逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營狀況和資金回收