美容護膚顧問人事管理的規(guī)定

1、1.0總則1.1目的：為規(guī)范管理，完善人事管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序，根據(jù)公司相關(guān)管理制度并結(jié)合美容護膚顧問、促銷員崗位特性，制定本辦法。1.2適用范圍：適用于在“小護士”A、B、C類專柜工作的美容護膚顧問、促銷員。1.3管理部門：市場管理部人力資源科負(fù)責(zé)相關(guān)人事管理工作，各市場負(fù)責(zé)具體實施工作。1.4臨時促銷員參照本辦法執(zhí)行2.0招聘錄用2.1招聘工作原則2.1.1根據(jù)營銷中心批準(zhǔn)建柜的數(shù)量及人數(shù)定崗原則；2.1.2作好人才儲備，杜絕空崗原則；2.1.3公平、公開、公正原則；2.1.4推薦人回避原則。2.2用人基本條件2.2.1年齡18周歲以上，30周歲以下；2.2.2高中或同等（含）以上學(xué)歷；2.2

2、.3身高160厘米（含）以上，五官端正，身體健康；2.2.4膚色白凈，無外露皮膚病，面部無任何明顯疤痕、色斑等，膚質(zhì)較好者；2.2.5語言表達清晰，普通話和方言流利；2.2.6掌握一定的美容護膚知識；2.2.7銷售技能優(yōu)秀人員，經(jīng)市場管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可適當(dāng)放寬條件。2.3招聘錄用2.3.1終端督導(dǎo)/市場負(fù)責(zé)人根據(jù)美容護膚顧問、促銷員的工作情況及人員空崗情況，定期進行人員招聘；2.3.2應(yīng)聘人員填寫職位申請表（格式見附件一）；2.3.3終端督導(dǎo)及市場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)面試，并在職位申請表相關(guān)欄目填寫面試意見，由市場負(fù)責(zé)人審批；2.3.4市場負(fù)責(zé)人審批合格，由市場負(fù)責(zé)人或終端督導(dǎo)對其進行背景調(diào)查；2.

3、3.5背景調(diào)查合格，方可錄用；確定錄用者，由市場負(fù)責(zé)人辦理相關(guān)入職手續(xù)；確定為人員儲備者，將其資料存檔，待正式入職時辦理入職手續(xù)；2.3.6入職手續(xù)包括：職位申請表、畢業(yè)證書復(fù)印件、體檢表、擔(dān)保書（格式見附件二）及身份證復(fù)印件；2.3.7終端督導(dǎo)或市場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查入職手續(xù)的真實性、完備性。由終端督導(dǎo)或市場負(fù)責(zé)人在上崗前負(fù)責(zé)核保。2.3.7.1市場負(fù)責(zé)人根據(jù)美容護膚顧問、促銷員的工作性質(zhì)及所在商場/超市的管理特點，對是否辦理擔(dān)保提出初步意見，對于不辦理擔(dān)保的需報市場管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.4終端督導(dǎo)或市場負(fù)責(zé)人應(yīng)在美容護膚顧問、促銷員入職后2個工作日內(nèi)上報入職及人事異動通知單（格式見附件三）至市

4、場管理部人力資源科備案，7個工作日內(nèi)將人事檔案寄至市場管理部人力資源科建檔。3.0培訓(xùn)3.1培訓(xùn)分類3.1.1按培訓(xùn)實施階段分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。3.1.1.1職前培訓(xùn)：美容護膚顧問、促銷員入職前和調(diào)崗前進行的培訓(xùn)。3.1.1.1.1職前培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)實施單位分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。3.1.1.1.1.1內(nèi)訓(xùn)：所屬市場終端督導(dǎo)/市場負(fù)責(zé)人對美容護膚顧問、促銷員入職前進行的培訓(xùn)。3.1.1.1.1.2外訓(xùn)：商場或勞動部門對美容護膚顧問、促銷員入職前進行的培訓(xùn)。3.1.1.2在職培訓(xùn)：美容護膚顧問、促銷員在職期間進行的培訓(xùn)。3.2培訓(xùn)的組織實施3.2.1職前培訓(xùn)3.2.1.1內(nèi)訓(xùn)3.2.1.1.1新員工上

5、崗前須由所屬市場終端督導(dǎo)/市場負(fù)責(zé)人進行職前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于8小時。.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司基本概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、勞動紀(jì)律以及崗位職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品知識、美容護膚知識、陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷和銷售技巧等。.3職前培訓(xùn)結(jié)束后，由所屬市場終端督導(dǎo)/市場負(fù)責(zé)人對受訓(xùn)人員進行考試，考試合格后方可上崗。3.2.1.2外訓(xùn)3.2.1.2.1根據(jù)商場相關(guān)規(guī)定，入職前由商場或相關(guān)部門對美容護膚顧問、促銷員進行培訓(xùn)。3.2.1.2.2外訓(xùn)費用的支付：費用由美容護膚顧問、促銷員自行支付。費用在150元以下（含150元）并且在公司服務(wù)滿三個月后，可由公司予以報銷；費用在150元以上須在公司服務(wù)滿一年后

6、，可由公司予以報銷。3.2.1.2.3外訓(xùn)費用審批權(quán)限：單次費用在50元以內(nèi)（含50元），由市場管理部總經(jīng)理審批執(zhí)行；費用在50元以上須報營銷中心審批執(zhí)行。有以下情形之一者不予報銷外訓(xùn)費用：3.2.1.2.3.1未通過商場或公司的培訓(xùn)考試，未取得合格證書者；3.2.1.2.3.2未達到規(guī)定期限而離職者（申請辭職與嚴(yán)重違反公司或商場規(guī)章而被辭退）。3.2.2在職培訓(xùn)3.2.2.1由所屬市場終端督導(dǎo)/市場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實施。培訓(xùn)內(nèi)容包括：專業(yè)知識、銷售技巧、工作流程、新產(chǎn)品知識、促銷活動方案等。3.2.2.2對專業(yè)知識、銷售技巧、工作流程等技能提升培訓(xùn)每月至少進行一次，在美容護膚顧問、促銷員月例會時進

7、行。新產(chǎn)品知識、促銷活動方案培訓(xùn)應(yīng)在新產(chǎn)品上市銷售前、活動方案執(zhí)行前3個工作日內(nèi)進行。3.2.2.3在職培訓(xùn)結(jié)束后，終端督導(dǎo)必須填寫培訓(xùn)總結(jié)或例會報告，報市場管理部人力資源科備案。培訓(xùn)結(jié)果與美容護膚顧問、促銷員當(dāng)月工資掛鉤，具體辦法參照違反<終端人員日常工作規(guī)范>處罰細則。4.0考勤4.1美容護膚顧問、促銷員的考勤根據(jù)所在商場/超市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。美容護膚顧問、促銷員必須遵守商場/超市的相關(guān)管理規(guī)定，因個人原因違反所在商場/超市工作紀(jì)律，其本人應(yīng)接受商場/超市處理，同時按公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。4.2美容護膚顧問、促銷員每月考勤期為上月26日至本月25日；終端督導(dǎo)/市場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄

8、和統(tǒng)計，出勤天數(shù)記入薪酬發(fā)放表。4.3遲到、早退、脫崗、曠工4.3.1上班（含例會）遲于規(guī)定時間視為遲到，下班（含例會）早于規(guī)定時間離開視為早退，工作時間不在崗視為脫崗，事先未請假或請假未獲批準(zhǔn)而遲到、早退、脫崗2小時以上的計為曠工。4.3.2美容護膚顧問、促銷員遲到、早退、脫崗時間在0.5小時以內(nèi)的，扣罰10元次；時間在0.5小時以上的，按缺勤時間扣發(fā)3倍的基本工資；月累計遲到、早退、脫崗2次（含）以上的，予以開除；每曠工一次，扣發(fā)3倍等時基本工資，并予以警告處分，年累計曠工二次，予以開除。缺勤扣款在當(dāng)月工資中扣除，在工作失誤記錄表詳細說明一欄中注明。4.4休假4.4.1假期分為病假、事假、

9、婚假。4.4.2假期最小計算單位為0.5小時，不足0.5小時的按0.5小時計。4.4.3美容護膚顧問、促銷員請假，必須至少提前一天填寫休假申請單（格式見附件四），經(jīng)市場負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可休假；有特殊或緊急事由，無法事先請假的，須以電話等形式通知終端督導(dǎo)或市場負(fù)責(zé)人。未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位或休假期滿未歸的，一律按曠工處理。休假申請單需隨薪酬發(fā)放表等資料報市場管理部人力資源科備案。4.4.4病假超過4.5小時以上必須提供縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病假證明書，病假在4.5小時以內(nèi)可不提供醫(yī)院出具的病假證明書，但每月不超過2次。 4.4.5病、事假月累計超過3天，視同自動離職。4.4.6病假/事假：扣發(fā)

10、等時基本工資。4.4.7美容護膚顧問、促銷員入司滿一年，可申請婚假。婚假3天。在申請婚假或銷假時必須提供結(jié)婚證書，否則按曠工處理。婚假須在結(jié)婚之日起一年內(nèi)使用。4.5加班4.5.1按商場/超市規(guī)定，確須在法定節(jié)假日工作的視為加班；4.5.2法定節(jié)假日（10天）4.5.2.1元旦一天（1月1日）；4.5.2.2春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）；4.5.2.3勞動節(jié)三天（5月1日、2日、3日）；4.5.2.4國慶節(jié)三天（5月1日、2日、3日）；4.5.3法定節(jié)假日加班按基本工資的300%計發(fā)加班工資。4.6如遇特殊情況，由市場管理部總經(jīng)理酌情處理。5.0人事異動5.1人事異動包括轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭

11、職、辭退和開除。5.2轉(zhuǎn)正5.2.1新入職的美容護膚顧問、促銷員的試用期為一個月；5.2.2試用期滿由市場負(fù)責(zé)人確定合格后予以轉(zhuǎn)正，在當(dāng)月薪酬發(fā)放表中注明“轉(zhuǎn)正”。5.3調(diào)崗5.3.1美容護膚顧問、促銷員的調(diào)崗指在同一市場內(nèi)專柜間的崗位變動。5.4辭職5.4.1美容護膚顧問、促銷員辭職，必須提前15天以書面形式通知市場負(fù)責(zé)人或以不足天數(shù)的基本工資代通知；5.4.2試用期內(nèi)辭職，應(yīng)提前3個工作日以書面形式通知市場負(fù)責(zé)人。5.5辭退5.5.1美容護膚顧問、促銷員不稱職，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不稱職的，予以辭退。5.6開除5.6.1美容護膚顧問、促銷員有下列行為之一的，公司予以開除，不予結(jié)算工資：5

12、.6.1.1嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作的；5.6.1.2嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；5.6.1.3嚴(yán)重違反商場/超市相關(guān)規(guī)章制度的（如造成損失，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償）；5.6.1.4弄虛作假或拒不交接工作的；5.6.1.5未辦理離職手續(xù)而擅自離崗的；5.6.1.6上報虛假銷售額的；5.6.1.7被依法追究刑事責(zé)任的；5.6.1.8違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.7人事異動的審批權(quán)限：美容護膚顧問、促銷員轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職、辭退由市場負(fù)責(zé)人審批，并于異動2日內(nèi)填寫入職及人事異動通知單報市場管理部人力資源科備案；美容護膚顧問、促銷員開除由市場負(fù)責(zé)人填寫入職及人事異動

13、通知單報市場管理部銷售科、人力資源科審核，市場管理部總經(jīng)理審批。6.0交接6.1交接工作應(yīng)有下列人員參加：6.1.1移交人：調(diào)崗或離職的美容護膚顧問、促銷員；6.1.2接交人：接替或臨時接替移交人工作的美容護膚顧問、促銷員；6.1.3監(jiān)交人：終端督導(dǎo)或市場負(fù)責(zé)人。6.2特殊情況下，終端督導(dǎo)或市場負(fù)責(zé)人可以接交人的身份直接與美容護膚顧問、促銷員交接。6.2交接時，所在市場終端督導(dǎo)或市場負(fù)責(zé)人需核實下列內(nèi)容：6.2.1移交人所在柜臺的產(chǎn)品；6.2.2移交人所在崗位涉及的資料、賬簿及核銷資料；6.2.2移交人申領(lǐng)的固定資產(chǎn)、低值易耗品（含人員服裝）、試用品和促銷品等；6.2.3未處理完畢及待處理工作

14、事項；6.2.4其它需要核實的內(nèi)容。6.3美容護膚顧問、促銷員調(diào)崗或離職交接應(yīng)根據(jù)交接清單（格式見附件五）進行逐項交接，交接完畢，由移交人、接交人和監(jiān)交人三方簽字。交接清單與工資發(fā)放表一同報人力資源科備案。6.4美容護膚顧問、促銷員交接工作必須于調(diào)崗或離職當(dāng)日完成。6.5監(jiān)交人有權(quán)對交接情況提出質(zhì)疑并提請人力資源科暫停發(fā)放或扣發(fā)移交人工資。6.6因交接不明確、交接不全造成的損失，由監(jiān)交人負(fù)責(zé)賠償。7.0附則7.1本辦法由營銷中心制定并負(fù)責(zé)解釋。7.2本辦法自2003年7月26日起施行，凡與本辦法規(guī)定相抵觸的，同時廢止。1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟？2、您能否把這幾道程序詳細介紹一下？3、

15、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計算的？我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的?，F(xiàn)實中，是這種情況嗎？8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？儀表篇10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么? 11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？12、我是女生，長發(fā)，平時都是

16、披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。舉止篇15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？16、請問面試時手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?時間篇18

17、、面試時間一般是多少分鐘？19、面試時間具體分配到每道題上嗎？20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？題目篇經(jīng)驗分享：在這里我想跟大家說的是自己在整個公務(wù)員考試的過程中的經(jīng)驗的以及自己能夠成功的考上的捷徑。首先就是自己的閱讀速度比別人的快考試過程中的優(yōu)勢自然不必說，平時的學(xué)習(xí)效率才是關(guān)鍵，其實很多人不是真的不會做，90%的人都是時間不夠用，要是給足夠的時間，估計很多人能夠做出大部分的題。公務(wù)員考試這種選人的方式第一就是考解決問題的能力，第二就是考思維，第三考決策力（包括輕重緩急的決策）。非常多的人輸就輸在時間上，我是特別注重效率的。第一，復(fù)

18、習(xí)過程中絕對的高效率，各種資料習(xí)題都要涉及多遍；第二，答題高效率，包括讀題速度和答題速度都高效。我復(fù)習(xí)過程中，閱讀和背誦的能力非常強，讀一份一萬字的資料，一般人可能要二十分鐘，我只需要兩分鐘左右，讀的次數(shù)多，記住自然快很多。包括做題也一樣，讀題和讀材料的速度也很快，一般一份試卷，讀題的時間一般人可能要花掉二十幾分鐘，我統(tǒng)計過，我最多不超過3分鐘，這樣就比別人多出20幾分鐘，這在考試中是非常不得了的。論壇有個帖子專門介紹速讀的，叫做“得速讀者得行測”，我就是看了這個才接觸了速讀，也因為速讀，才獲得了筆試的好成績。其實，不只是行測，速讀對申論的幫助更大，特別是那些密密麻麻的資料，看見都讓人暈倒。學(xué)了速讀之后，感覺有再多的書都不怕了。而且，速讀