2011中秋晚會(huì)物業(yè)分工方案

1、.2011中天國際中秋晚會(huì)方案 江門市中集天宇物業(yè)管理有限公司2011中天國際花園中秋晚會(huì)方案一、晚會(huì)工作小組：組長：卜啟平副組長：嚴(yán)堃、王志寧 組員：馬月明、熊樂萍、甄麗賢、王學(xué)軍、熊義剛、古汝來、陳艷華、敬德陽、魯華忠及各部門人員二、活動(dòng)時(shí)間：2011年9月10日16:0021：30分，其中游園活動(dòng)為16:0018:00（活動(dòng)地點(diǎn)為嘉華苑會(huì)所門前），文藝表演時(shí)間為19:0021:30（表演地點(diǎn)為嘉華苑6棟和朗晴苑1棟之間綠化區(qū)域）三、活動(dòng)模式：游園和文藝表演相結(jié)合四、活動(dòng)現(xiàn)場安排：1、游園活動(dòng)區(qū)：熊義剛負(fù)責(zé)游戲現(xiàn)場協(xié)調(diào)，組員包括陳月婷、鄧霞云、周文堅(jiān)。陳艷華負(fù)責(zé)游園禮品發(fā)放，組員：陳2、驗(yàn)

2、房登記區(qū)：盈翠苑6棟物業(yè)辦公室內(nèi)（驗(yàn)房辦理、裝修咨詢、） 3、盈翠苑物業(yè)辦公室：領(lǐng)取鑰匙及IC卡五、入伙辦理路線安排：1、路線圖：營銷部 盈翠苑大門 盈翠苑物業(yè)辦公室驗(yàn)房登記2、車輛停放：所有的車輛都停放在地產(chǎn)營銷大廳旁的空地和指定的臨時(shí)停車地點(diǎn)。當(dāng)前來辦理入伙業(yè)主的車輛停穩(wěn)后，保安員及時(shí)指引業(yè)主進(jìn)入入伙的第一地點(diǎn)（營銷大廳）。3、營銷大廳門口安排形象較好的、對(duì)盈翠苑較為熟悉的保安，當(dāng)有入伙業(yè)主從營銷大廳步行出時(shí)引導(dǎo)進(jìn)入盈翠苑，現(xiàn)場保安安排盈翠苑車庫進(jìn)行停車。4、接送組禮賓員（會(huì)所人員）引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入驗(yàn)房登記現(xiàn)場辦理驗(yàn)房手續(xù)。5、業(yè)主完成全部入伙手續(xù)之后，由接待員引領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行裝修咨詢。6、最后由

3、接待員引導(dǎo)辦好入伙手續(xù)的業(yè)主離場。六、入伙辦理所用標(biāo)識(shí)標(biāo)牌1、入伙橫幅：恭賀中天國際花園盈翠苑3、6樓業(yè)主入伙順利，家庭幸福?。ǖ攸c(diǎn)：盈翠苑車輛地庫出入口）2、入伙標(biāo)識(shí)：定制入伙手續(xù)流程圖水牌2個(gè)（地點(diǎn)：營銷大廳及盈翠苑入伙現(xiàn)場各一）3、入伙標(biāo)牌：文字與指示牌若干，主要用于現(xiàn)場指示（地點(diǎn)：入伙線路周邊）4、入伙公告牌：1個(gè)，用于粘貼房屋驗(yàn)收報(bào)告、消防驗(yàn)收報(bào)告等（地點(diǎn)：營銷大廳）。5、車庫入口及泛會(huì)所門口的指示牌以上工作由客服部聯(lián)系營銷部于2011年5月25日前完成。七、入伙所需資料：1、房屋使用說明書住宅質(zhì)量保證書538份2、裝修須知269份3、裝修施工申報(bào)表269份4、裝修管理協(xié)議269份5

4、、開戶操作說明269份6、智能化系統(tǒng)使用說明269份7、委托銀行代扣物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議269份8、業(yè)主（住戶）資料卡269份9、中天國際花園臨時(shí)管理規(guī)約·住戶手冊269份10、水、電開戶申請表各269份11、入伙文件領(lǐng)取確認(rèn)表269份12、門禁ID卡807張（本次每戶3張，并需小區(qū)門授權(quán)完成，按戶標(biāo)示），此工作由王學(xué)軍完成地產(chǎn)：5月20日前必須交物業(yè)以上所有資料需由客服部于2011年5月26日前完成。八、辦理入伙流程及人員安排：步 驟位 置責(zé) 任 人工作人員/人數(shù)職 責(zé)引導(dǎo)業(yè)主辦理入伙三期地下車庫指定保安1人指引維持現(xiàn)場車輛秩序其余人員負(fù)責(zé)指引入伙業(yè)主進(jìn)入入伙現(xiàn)場營銷廳門口側(cè)指定保

5、安1人盈翠苑驗(yàn)房現(xiàn)場指定保安員和服務(wù)員2人填寫資料營銷大廳營銷部人員4人確認(rèn)業(yè)主身份；確認(rèn)管理費(fèi)計(jì)收日期；發(fā)放入伙流程卡、入伙交費(fèi)一覽表物業(yè)資料組營銷大廳鄧霞云、陳月婷、陳肖玲3人接受業(yè)主咨詢，引導(dǎo)業(yè)主簽署相關(guān)文件及相關(guān)資料的發(fā)放登記和歸檔收費(fèi)組營銷大廳熊樂萍、薛敏瑜、譚玉儀3人收取相關(guān)費(fèi)用驗(yàn)房組盈翠苑驗(yàn)房現(xiàn)場古汝來、黎錦游、馮奕雄、劉興輝、林錦釗、陳華錦6人帶領(lǐng)已辦好繳費(fèi)手續(xù)的業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解釋并做好記錄，若確需進(jìn)行維修的在業(yè)主入伙驗(yàn)收記錄表上做好記錄，并要業(yè)主當(dāng)場簽名確認(rèn)。協(xié)調(diào)組盈翠苑入伙現(xiàn)場嚴(yán)堃1人現(xiàn)場解答業(yè)主疑難問題，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，處理突發(fā)事件。安全管理小區(qū)各崗位各崗

6、位人員5人營銷大廳外面停車場、盈翠苑地下停下場、各門崗、入伙辦理現(xiàn)場的秩序維持?，F(xiàn)場清潔盈翠苑入伙現(xiàn)場敬德陽及一名保潔員2 人營銷大廳至入伙現(xiàn)場全路段衛(wèi)生和入伙的現(xiàn)場衛(wèi)生。小區(qū)各崗位衛(wèi)生情況控制。鑰匙發(fā)放盈翠苑物業(yè)辦公室史華蘭、陳素芬1人發(fā)放鑰匙、門禁卡、房屋圖紙資料并做好登記九、工作要求：1、工作時(shí)間：8：3018：002、要求所有工作人員一律穿工作制服。3、全體工作人員要求精神飽滿，微笑服務(wù)，對(duì)業(yè)主所提問題要做到專業(yè)精確的回答，不能對(duì)問題多的業(yè)主顯得不耐煩。4、對(duì)業(yè)主所提問題自己不能回答的應(yīng)指引到協(xié)調(diào)組進(jìn)行處理。5、所有工作人員不得擅離崗位，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，違反者將按公司規(guī)章制度重罰。6、所有工作人員用餐統(tǒng)一由公司行政部安排打包送現(xiàn)場。7