心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用實用版

1、心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質(zhì)與職位的匹配、氣質(zhì)與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術(shù)、識別謊言的心理技術(shù) 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質(zhì)與職位的匹配、氣質(zhì)與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術(shù)、識別謊言的心理技術(shù)1.1 能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)公司每年要對公司每年要對12萬名求職者進(jìn)行篩選，公司最注重人的萬名求職者進(jìn)行篩選，公司最注重人的總體總體智力狀況智力狀況或者說是或者說是認(rèn)知能力認(rèn)知能力的高低的高低微軟會拒絕那些在軟件開發(fā)領(lǐng)域已經(jīng)有多年經(jīng)驗的求職微軟會拒絕那些在軟件開發(fā)領(lǐng)域已經(jīng)有多年經(jīng)驗的求職者，但卻熱衷于網(wǎng)羅名牌大學(xué)的者，但卻熱衷于網(wǎng)羅名牌大

2、學(xué)的數(shù)學(xué)系、物理系的高材數(shù)學(xué)系、物理系的高材生。生。即使這些人沒有一點程序開發(fā)的經(jīng)歷（人力招聘）即使這些人沒有一點程序開發(fā)的經(jīng)歷（人力招聘）在認(rèn)知能力中，邏輯推理能力和問題解決能力是最被看在認(rèn)知能力中，邏輯推理能力和問題解決能力是最被看中的。這是因為軟件業(yè)高度不確定性決定的。過去有開中的。這是因為軟件業(yè)高度不確定性決定的。過去有開發(fā)經(jīng)歷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)經(jīng)歷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如有能力開發(fā)有能力開發(fā)來得重要來得重要微軟的戰(zhàn)略是在變化中求領(lǐng)先，因此會比任何一個對手微軟的戰(zhàn)略是在變化中求領(lǐng)先，因此會比任何一個對手都敏捷，極力提倡活躍的智力思考是公司文化都敏捷，極力提倡活躍的智力思考是公司文化案例1、微軟注重的素質(zhì)1

3、.2 如何測查？1.2.1 測查知識和技能微軟智力題進(jìn)入下一個房間就知道三展燈的對應(yīng)開關(guān)答案答案 先走進(jìn)有開關(guān)的房間，將三個開關(guān)編號為先走進(jìn)有開關(guān)的房間，將三個開關(guān)編號為A，B和和C。將開關(guān)將開關(guān)A打開打開10分鐘，然后關(guān)閉分鐘，然后關(guān)閉A； 再打開再打開B，然后馬上走到有燈的房間，然后馬上走到有燈的房間， 此房間內(nèi)此房間內(nèi)正在亮著的燈，即由開關(guān)正在亮著的燈，即由開關(guān)B控制。控制。 用手去摸一摸另外兩盞燈，發(fā)熱的由開關(guān)用手去摸一摸另外兩盞燈，發(fā)熱的由開關(guān)A控制，控制，涼的由開關(guān)涼的由開關(guān)C控制?？刂啤?心理測試（Psychological Test）是一種比較先進(jìn)的測試方法，它是指通過一系列手

4、段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量個體心理因素水平和個體心理差異的一種科學(xué)測量方法。1.2.2 測查個性特征描述性測驗診斷性測驗預(yù)測性測驗最高作為測驗典型行為測驗要求目的能力測驗學(xué)績測驗人格測驗（EPQ、MMPI等）內(nèi)容心理測試 編制一系列與該工作實際情況相似的測試項目,通過模擬的、逼真的工作環(huán)境,要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題, 測評其心理素質(zhì)、潛在能力的方法。案例2.合肥供水集團(tuán)人才測評 高層、中層、基層的 管理者管理能力測試， 14種心理軟件測試。 高層、中層、基層的 管理者管理能力測試， 14種心理軟件測試。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 是指運用松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過

5、對這些行為的定性描述、定量分析以及人際比較來判斷被評價者個性特征的人事評價方法。公文筐測試 它將被評價者置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中，由評價者提供一批該崗位經(jīng)常需要處理的文件，要求被評價者在一定的時間和規(guī)定的條件下處理完畢，并且還要以書面或口頭的方式解釋說明這樣處理的原則和理由。 投射法 投射法，也稱投射測試，在心理學(xué)上的解釋，是指個人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒或特征等，不自覺地反應(yīng)于外界的事物或他人的一種心理作用。（人力資源招聘） 內(nèi)心深層的反應(yīng)1.2.3 測查潛意識（價值觀、信念） 主題統(tǒng)覺測驗Thematic ApperceptionTest（簡稱TAT）屬于投射法個人測驗，是

6、美國心理學(xué)家亨利默瑞于1935年發(fā)明的。 目的都是為了誘導(dǎo)出被試者的生活經(jīng)驗、情感、個性傾向等心聲。 請憑第一感覺回答問題。1、圖中的女人為何掩面？她的情緒是怎樣的？A：悲傷，女人發(fā)現(xiàn)丈夫的婚外情B：憂慮，丈夫酒醉在床上C：關(guān)心，丈夫病重躺在床上，可能即將死去 2、床上女子狀態(tài)怎樣？ A：身患重病 B：沉睡 C：已以死去 3、圖中戴領(lǐng)結(jié)的男子是女子的什么人？ A：秘密情人 B：老板或者頂頭上司 C：可以幫助她的有權(quán)有勢的人 4、圖中老婦人的眼神流露出怎樣的情緒？ A：邪惡，她們之間可能隱藏著沖突 B：同情 C：焦慮，關(guān)心 5、圖中的女子正在打開房門，她打算做什么？A：男友的房間，她一直很想看看

7、房間里的布局陳設(shè)B：下班，剛剛回家C：拿東西，然后回廚房做飯 6、圖中這個人物打扮成這樣是為什么？A：打扮成別人認(rèn)不出來的樣子去襲擊仇人B：搶劫商店C：參加萬圣節(jié)假面舞會 7、圖中這個女子化妝是為什么？A：遮掩已經(jīng)衰老的面容，并希望能夠挽救婚姻危機(jī)B：以更加飽滿的精神狀態(tài)去見大客戶C：去和男朋友約會 A1分 B2分 C3分 結(jié)果及分析 7分11分：你非常善于隱藏自己，沒人知道你心里到底在想什么。同時你防御心理較強，對事物懷著消極的態(tài)度，不愿意輕易相信別人，大多時候?qū)幵缸约邯毺幰膊辉敢夂推渌嗽谝黄稹Ｒ苍S你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你內(nèi)心與外界的距離感始終存在。你只有擺正對生活的態(tài)

8、度，才能過上正常的快樂生活。朋友的建議對你影響很大，你需要對這些建議進(jìn)行過濾，有選擇地采用，不要被這些建議搞得焦頭爛額。 12分16分：能想到就能做到，恐怕是你的人生信條。你屬于現(xiàn)實主義者，浪漫色彩非常淡薄，對金錢有一定的執(zhí)著心。頭腦清晰，有很強的獨創(chuàng)能力。踏實、勤奮是你的一慣風(fēng)格，但缺乏挑戰(zhàn)新事務(wù)的勇氣，對人情世故不太清通，再加上你平時比較少言，給人感覺比較冷漠，往往需要一段時間才能融到團(tuán)體中。建議不要凡事都顧及眼前,要學(xué)會規(guī)劃人生。過分謹(jǐn)慎也會錯過很多機(jī)會。 1721分：你性格開朗、樂觀、平易近人，和朋友交往中能設(shè)身處地地為他人著想，另外善于在公眾面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在

9、群體中是個受歡迎的中心人物。你做事很慎重，謙恭有禮,即使再棘手的事情也能處理得恰倒好處。誠信是你重要的處事原則，你具有壓抑自己為別人著想的品質(zhì)。不過此類型的人難以做出特別大的成就。建議適當(dāng)學(xué)會拒絕，會讓你更快樂。 1.3 招聘中的認(rèn)知偏差專業(yè)的面試官在面試時會注意調(diào)整以下這些心理因素： 優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)心理學(xué)家曾作過一項實驗，這項實驗分兩段進(jìn)行：第一段，向四組大學(xué)生介紹一個陌生人。對以下幾組說：第一組 是內(nèi)傾型 第二組 外傾型 第三組先講這個人的外傾特征，后講述他的內(nèi)傾特征；第四組先講述這個人的內(nèi)傾特征，后講述他的外傾特征；然后讓四組判斷這位陌生人是什么類型的人。第一組和第二組學(xué)生得到的印象

10、是顯然易見的。第三組學(xué)生普遍把陌生人想象為外傾型，第四組普遍把他想象為內(nèi)傾型。第二段，給另外兩級學(xué)生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個人，所不同的是在先描述他的內(nèi)傾或外傾特征之后，中間插做其他事情，如讓學(xué)生作一些不太復(fù)雜的數(shù)學(xué)習(xí)題，然后再描述相反的性格特征。在這種情況下，最后描述的特征會使學(xué)生留下深刻的印象。專業(yè)的面試官在面試時會注意調(diào)整以下這些心理因素： 1.歸因效應(yīng) 2.異性效應(yīng) 3.對比效應(yīng) 4.暈輪效應(yīng) 5.中央趨熱效應(yīng) 6.惺惺相惜效應(yīng) 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質(zhì)與職位的匹配、氣質(zhì)與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術(shù)、識別謊言的心理技術(shù)2.1 氣質(zhì)概述氣質(zhì)概述

11、 一個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的典型、穩(wěn)定一個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的典型、穩(wěn)定的心理活動特征。的心理活動特征。（江山易改，（江山易改，本性本性難移）難移） 性格與氣質(zhì)性格與氣質(zhì)制約條制約條件件遺傳遺傳性性 表現(xiàn)表現(xiàn) 好壞好壞 可塑可塑性性 環(huán)境環(huán)境氣氣質(zhì)質(zhì)神經(jīng)活神經(jīng)活動類型動類型 先天先天 情緒和情緒和行為活行為活動動 無無 較較小小不明不明顯顯性性格格社會生社會生活條件活條件 后天后天 個體與個體與社會的社會的關(guān)系關(guān)系 有有 較較大大 明顯明顯神經(jīng)過程的基本特性神經(jīng)過程的基本特性高級神經(jīng)活動高級神經(jīng)活動類型類型( B )氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型強度強度平衡性平衡性靈活性靈活性強強不平衡不平衡 興奮型（沖動型

12、）興奮型（沖動型）膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)強強平衡平衡靈活靈活活潑型活潑型多血質(zhì)多血質(zhì)強強平衡平衡不靈活不靈活安靜型安靜型黏液質(zhì)黏液質(zhì)弱弱 抑制型抑制型抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型35 有四個人看舞臺劇遲到了，看他們的表現(xiàn)：有四個人看舞臺劇遲到了，看他們的表現(xiàn)： 人員人員A A檢票員不讓進(jìn)去，便想反正第一場戲不太精彩，還是暫且到小賣部呆一會兒，待幕間休息再進(jìn)去； 人員人員B B面紅耳赤地與檢票員爭吵起來，企圖推開檢票員，徑自跑到自己的座位上去，并且還會埋怨說，劇院時鐘走得太快了； 人員人員C C對此情景感嘆自己老是不走運，偶爾來一次劇院，就這樣倒霉，接著就垂頭喪氣地回家了; 人員人員D D明白檢票員不會放

13、進(jìn)去，不與檢票員發(fā)生爭吵，而是悄悄跑到樓上另尋一個地方看戲劇表演； 你會是哪種人？你會是哪種人？ 類型類型-氣質(zhì)的測驗實驗氣質(zhì)的測驗實驗2.2 氣質(zhì)特點與適合職位膽汁質(zhì)的特點膽汁質(zhì)的特點 精力旺盛、行動迅速、思維敏捷、性情精力旺盛、行動迅速、思維敏捷、性情直率、大膽倔強、做事果斷直率、大膽倔強、做事果斷 自制力弱、易沖動、性情急躁、主觀任自制力弱、易沖動、性情急躁、主觀任性、有時會剛愎自用性、有時會剛愎自用 膽汁質(zhì)的人：較適合做反應(yīng)迅速、動作有力、應(yīng)急性強、危險性較大、難度較高的工作。 這類人可以成為出色的導(dǎo)游員、營銷員、節(jié)目主持人、外事接待人員等。但不適宜從事穩(wěn)重、細(xì)致的工作。 多血質(zhì)特點：

14、多血質(zhì)特點： 靈活機(jī)智、精力旺盛、思維敏捷、易靈活機(jī)智、精力旺盛、思維敏捷、易于激動、活潑好動、注意力易轉(zhuǎn)移、情感于激動、活潑好動、注意力易轉(zhuǎn)移、情感外露外露 易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情緒易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情緒多變多變 多血質(zhì)的人：較適合做社交性、文藝性、多樣化、要求反應(yīng)敏捷且均衡的工作，而不太適應(yīng)做過細(xì)的、單調(diào)的機(jī)械性工作。 他們可從事范圍廣泛的職業(yè)，如外交人員、管理者、律師、運動員、新聞記者、服務(wù)員、演員等。 粘液質(zhì)的特點粘液質(zhì)的特點 堅定頑強、穩(wěn)重、沉著踏實、耐心謹(jǐn)慎、堅定頑強、穩(wěn)重、沉著踏實、耐心謹(jǐn)慎、自信心足、自制力強、善于克制忍讓、規(guī)自信心足、自制力強、善于克制忍

15、讓、規(guī)律性強、心境平和、情緒不外露、沉默寡律性強、心境平和、情緒不外露、沉默寡言言 反應(yīng)緩慢、不夠靈活、易循規(guī)蹈矩反應(yīng)緩慢、不夠靈活、易循規(guī)蹈矩 粘液質(zhì)的人：較適合做有條不紊、刻板平靜、耐受性較高的工作，而不太適應(yīng)從事激烈多變的工作。 可從事的職業(yè)有外科醫(yī)生、法官、管理人員、財務(wù)人員、保育員、話務(wù)員、播音員、調(diào)節(jié)員等。抑郁質(zhì)的特點抑郁質(zhì)的特點 敏感多疑、謹(jǐn)慎細(xì)心、體驗深刻、易敏感多疑、謹(jǐn)慎細(xì)心、體驗深刻、易察覺到別人察覺不到的細(xì)節(jié)、易幻想、含察覺到別人察覺不到的細(xì)節(jié)、易幻想、含蓄、做事穩(wěn)妥可靠、感情專一蓄、做事穩(wěn)妥可靠、感情專一 行動緩慢、多愁善感、不果斷、信心行動緩慢、多愁善感、不果斷、信心不足、膽小孤僻、拘謹(jǐn)自卑不足、膽小孤僻、拘謹(jǐn)自卑 抑郁質(zhì)的人：能夠兢兢業(yè)業(yè)干工作，適合從事持久細(xì)致的工作。 如技術(shù)人員、化驗員、機(jī)要秘書、保管員等。而不適合做要求反應(yīng)靈敏、處事果斷的工作。 目 錄 1、如何測查能力、如何測查能力 2、氣質(zhì)與職位的匹配、氣質(zhì)與職位的匹配 3、識別謊言的心理技術(shù)、識別謊言的心理技術(shù)3.1 透過姿勢看破謊言 7種常見的說謊姿勢 拖延、敷衍的姿勢 撓頭和拍打的姿勢3.2 從面部表情識別緊張情緒眼睛向右上方看，大腦正在制造想象對方直視你的眼睛，也未必在說真話 假表情總是慢半拍，持續(xù)時間長 突然放大的瞳孔揭示隱