麥肯錫巴巴拉明托的金字塔原理

1、金字塔原理The Minto Pyramid Principle思考、寫作和解決問(wèn)題的邏輯巴巴拉.明托n1961年，明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一。1963年，明托被麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司聘請(qǐng)為該公司有史以來(lái)的第一位女性咨詢顧問(wèn)。n30多年來(lái)，明托致力于向人們傳授明托金字塔原理，傳授對(duì)象是哪些接受過(guò)商業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，但在工作中需要撰寫復(fù)雜的報(bào)告、研究性文章、備忘錄或演示文稿的人士以及其他社會(huì)各界人士。n現(xiàn)在，明托金字塔原理已經(jīng)成為麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，并被認(rèn)為是麥肯錫公司組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要部分。本書(shū)的組成部分第一篇（寫作的邏輯）主要解釋金字塔原理的概念，介紹如何利用這一原理構(gòu)建基本的金

2、字塔結(jié)構(gòu)；第二篇（思考的邏輯）介紹如何深入細(xì)致地把握思維的細(xì)節(jié)，以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)反映所希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；第三篇（解決問(wèn)題的邏輯）介紹了如何在解決問(wèn)題過(guò)程中的不同階段使用多種框架組織你的分析過(guò)程，是你的思維實(shí)際上進(jìn)行了預(yù)先組織，從而能夠更方便地應(yīng)用金字塔原理；第四章（演示的邏輯）介紹了一些演示技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書(shū)面形式演示具有金字塔的思想時(shí)，使讀者或觀眾感受到金字塔結(jié)構(gòu)的存在。核心思想想清楚、說(shuō)明白需要金字塔原理需要金字塔原理第一篇 寫作的邏輯試驗(yàn)一試驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)二蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜金字塔原理的基本要素n分組n層次n邏輯順序主要內(nèi)容介

3、紹從結(jié)論說(shuō)起從結(jié)論說(shuō)起 金字塔原則金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整策略性寫作方式n造句I III IIIIIIII寫故事從結(jié)論寫起14雪莉吾友：相交多年，共渡過(guò)許多好時(shí)光但一個(gè)月前你說(shuō)了些令人難受的話兩個(gè)星期前你又沒(méi)來(lái)參加我辦的聚會(huì)后來(lái)15雪莉吾友：我恨你！因?yàn)閺慕Y(jié)論說(shuō)起(金字塔寫作原則)雪莉吾友我恨你我恨你第一個(gè)理由第二個(gè)理由第三個(gè)理由解決問(wèn)題與溝通解決方案事實(shí)事實(shí)分析分析結(jié)論結(jié)論建議方案建議方案對(duì)解決方法進(jìn)行溝通對(duì)解決方法進(jìn)行溝通建議建議工作工作/ /步驟步驟/ /理由理由事實(shí)事實(shí)/ /分析分析該做什么？如何做？為什么做?怎么知道這個(gè)方案是無(wú)懈可擊的？解決問(wèn)題的方式解決問(wèn)題的方式

4、“從結(jié)論說(shuō)起”的文章結(jié)構(gòu)中心思想中心思想主要論據(jù)論據(jù)論據(jù)從結(jié)論說(shuō)起 金字塔原則中心思想中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整主要內(nèi)容介紹“您能用一句話介紹您的這本大作嗎？”中心思想的要訣T O P ST O P S有的放矢(Targeted)貫穿整體(Over-arching)擲地有聲(Powerful)言之有據(jù)(Supportable)檢驗(yàn)中心思想是否合乎標(biāo)準(zhǔn)?n本公司在本公司在甲、乙、丙甲、乙、丙三個(gè)市場(chǎng)具三個(gè)市場(chǎng)具備發(fā)展?jié)摿浒l(fā)展?jié)摿Ρ竟緫?yīng)積本公司應(yīng)積極打入新興極打入新興市場(chǎng)，在競(jìng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中先發(fā)制爭(zhēng)中先發(fā)制人人主要內(nèi)容介紹從結(jié)論說(shuō)起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯論證邏輯歸納周密完整24

5、中心思想中心思想主要論據(jù)中心思想中心思想論證法論證法歸納法歸納法邏輯推理的兩種基本方法邏輯推理的兩種基本方法論證法的結(jié)構(gòu)(演繹推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思想中心思想無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)陳述對(duì)事實(shí)的評(píng)論啟示和評(píng)論(因此)邏輯論證舉例為了保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，甲公司需降低成本低成本是甲公司在市場(chǎng)取得長(zhǎng)期致勝的關(guān)鍵與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，甲公司的成本處于劣勢(shì)因此，甲公司應(yīng)進(jìn)行降本邏輯論證練習(xí)為保證長(zhǎng)期制勝，甲公司必須開(kāi)展全球業(yè)務(wù)甲公司以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為市場(chǎng)重點(diǎn)但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈因此，甲公司應(yīng)擴(kuò)展到亞洲其他市場(chǎng)內(nèi)容從結(jié)論說(shuō)起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納邏輯歸納周密完整歸納法的結(jié)構(gòu)(歸納推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思

6、想中心思想邏輯歸納舉例甲公司立即采取行動(dòng)，制定并實(shí)施更有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃方案，以提高的分銷業(yè)績(jī)明確誰(shuí)是最重要的客戶群體和他們的需求制定有針對(duì)性的推廣和銷售措施建立適當(dāng)?shù)目蛻袈?lián)系和后續(xù)工作機(jī)制邏輯歸納練習(xí)該部門應(yīng)實(shí)行多種措施，提高盈利水平改變戰(zhàn)略重點(diǎn)復(fù)查銷售人員的激勵(lì)措施“改善計(jì)劃”對(duì)公司具有重大意義內(nèi)容從結(jié)論說(shuō)起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整周密完整33相互之間具有排他性/整體而言毫無(wú)遺漏MECEMECE不多不少(不重疊)(不遺漏)周密完整 練習(xí)我們應(yīng)該把房子賣了 我們需要更大的地方 房子已很舊，基本維修的費(fèi)用很高 廚房太小 爐子壞了 門口過(guò)往車輛太多周密完整 練習(xí)市場(chǎng)進(jìn)入障礙低

7、 啟動(dòng)資金少 沒(méi)有法規(guī)上的限制 不需要專業(yè)技術(shù)或知識(shí) 已有符合條件的人員周密完整 練習(xí)對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，公司應(yīng)運(yùn)用投資/增長(zhǎng)戰(zhàn)略 該市場(chǎng)看好 業(yè)務(wù)堅(jiān)挺 財(cái)務(wù)和市場(chǎng)績(jī)效一直都很好 銷售和財(cái)務(wù)的前景看好 有創(chuàng)意的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略會(huì)取得成功第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)神奇的數(shù)字7：找出邏輯關(guān)系蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n自上而下組織思想雪莉吾友：相交多年，共渡過(guò)許多好時(shí)光但一個(gè)月前你說(shuō)了些令人難受的話兩個(gè)星期前你又沒(méi)來(lái)參加我辦的聚會(huì)后來(lái)第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n自上而下組織思想雪莉吾友：我

8、恨你！因?yàn)?23第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n自下而上思考文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是下一層次思想的概括；每一組中的思想都必須屬于同一范疇每一組中的思想都必須按照邏輯順序組織中心思想中心思想關(guān)鍵句第一章要點(diǎn)n為了交流方便，必須對(duì)各種思想觀點(diǎn)進(jìn)行分組n分組后的思想觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔n想讀者灌輸思想觀點(diǎn)的最有效途徑是自上而下進(jìn)行n金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則： 每一層次的思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序n條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點(diǎn)組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動(dòng)筆之前用金字塔原理加以檢驗(yàn) 每一層次的

9、思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)n縱向關(guān)系n橫向關(guān)系n序言結(jié)構(gòu)第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)n 縱向關(guān)系n橫向關(guān)系n序言結(jié)構(gòu)英國(guó)萊蘭公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)將快速增長(zhǎng)將產(chǎn)生積極的財(cái)務(wù)作用容易引入市場(chǎng)份額大小零售競(jìng)爭(zhēng)小低成本銷售量增長(zhǎng)利潤(rùn)上升單獨(dú)的業(yè)務(wù)可用相同的管理人員簡(jiǎn)單的控制過(guò)程第二章要點(diǎn)1.金字塔的方框中包括各種思想觀點(diǎn)：思想觀點(diǎn)是使讀者頭腦中產(chǎn)生疑問(wèn)的表述2.在縱向方向上，各種思想觀點(diǎn)與讀者進(jìn)行疑問(wèn)/回答的對(duì)話3.在橫向方向上，各種思想觀點(diǎn)以演繹或歸納的方式回答讀者的問(wèn)題，但兩種方式不可同時(shí)使用4.序言

10、不法呢的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問(wèn)題5.序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來(lái)，情境和沖突都是讀者熟知的事實(shí)6.沖突導(dǎo)致問(wèn)題的提出，而文章為該問(wèn)題提供答案（即金字塔頂?shù)闹饕枷耄╆P(guān)鍵概念金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系n各種思想觀點(diǎn)縱向相關(guān)（疑問(wèn)/回答）n各種思想觀點(diǎn)橫向相關(guān)（演繹/歸納）n金字塔塔頂思想回答的問(wèn)題來(lái)自讀者已知的事實(shí)n序言引出初始問(wèn)題第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n自上而下法6 新問(wèn)題7S（情境）=4C（沖突）=5Q（疑問(wèn)）=2在最頂部方框填入在最頂部方框填入1.你準(zhǔn)備討論的問(wèn)題2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問(wèn)題3.對(duì)其的回答將回答與序言部分對(duì)照將回答與序

11、言部分對(duì)照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問(wèn)題即回答是否仍成立確定關(guān)鍵句確定關(guān)鍵句6.以上回答會(huì)引起的新問(wèn)題7.確定以演繹法和歸納法回答新問(wèn)題7.如采用歸納法，需確定可用于概括的復(fù)數(shù)名詞組織支持以上觀點(diǎn)的思想組織支持以上觀點(diǎn)的思想8.在此層次上重復(fù)以上的疑問(wèn)/回答式對(duì)話過(guò)程8第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n自下而上法步驟一：列出要點(diǎn)步驟二：找出邏輯關(guān)系步驟三：得出結(jié)論第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n初學(xué)者注意事項(xiàng)1、一定先嘗試自上而下法2、將情境作為構(gòu)思序言部分的起點(diǎn)3、不要省略對(duì)序言部分的思考4、將歷史背景放在序言部分5、序言部分僅涉及讀者不會(huì)對(duì)其真實(shí)性提出懷疑的內(nèi)容6、如果可以選擇，在關(guān)鍵

12、句層次上更宜使用歸納法而非演繹法第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n演繹法案例購(gòu)買太平洋大街的庫(kù)房判斷是否購(gòu)買庫(kù)房的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)這座庫(kù)房符合以上標(biāo)準(zhǔn)因此，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買ABCABCABC第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n歸納法案例因?yàn)樘窖蟠蠼值膸?kù)房符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，所以應(yīng)該購(gòu)買該庫(kù)房。位于街道拐角處面積在5000平方英尺以上每平方英尺售價(jià)低于10美元第三章要點(diǎn)n自上而下法確定主題確定問(wèn)題給出答案檢查情境和沖突是否導(dǎo)致該問(wèn)題證實(shí)答案填充關(guān)鍵句n自下而上法列出所有你認(rèn)為你想要表達(dá)的思想找出他們之間的關(guān)系得出結(jié)論倒推出序言n關(guān)鍵流程確定主題確定問(wèn)題給出答案檢查情境和沖突是否導(dǎo)致該問(wèn)題證實(shí)答案填充關(guān)鍵句第四章 序言部分的具體

13、寫法n講故事形式為什么必須采用講故事形式何時(shí)開(kāi)始引入“情境”什么是“沖突”為什么采取這種順序什么是關(guān)鍵句序言部分應(yīng)該寫多長(zhǎng)第四章 序言部分的具體寫法n常見(jiàn)模式發(fā)號(hào)施令式尋求支持式解釋方法式比較選擇式第四章 序言部分的具體寫法n常見(jiàn)模式咨詢項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)第四章要點(diǎn)n序言的目的是提示讀者，而不是提供新信息n序言通常應(yīng)包括情境、沖突、疑問(wèn)和回答n序言的長(zhǎng)短取決于讀者的需要和主題的要求n為每個(gè)關(guān)鍵句部分寫一段引言n關(guān)鍵流程寫序言寫序言說(shuō)明情境沖突由情境發(fā)展而來(lái)情境導(dǎo)致問(wèn)題你的文章就是問(wèn)題的答案第五章 演繹與歸納的區(qū)別n演繹推理演繹推理的過(guò)程演繹推理的使用n歸納推理歸納推理的過(guò)程演繹推理與歸納推

14、理的區(qū)別57中心思想中心思想主要論據(jù)中心思想中心思想演繹法演繹法歸納法歸納法邏輯推理的兩種基本方法邏輯推理的兩種基本方法論證法的結(jié)構(gòu)(演繹推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思想中心思想無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)陳述對(duì)事實(shí)的評(píng)論啟示和評(píng)論(因此)邏輯論證舉例為了保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，甲公司需降低成本低成本是甲公司在市場(chǎng)取得長(zhǎng)期致勝的關(guān)鍵與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，甲公司的成本處于劣勢(shì)因此，甲公司應(yīng)進(jìn)行降本邏輯論證練習(xí)為保證長(zhǎng)期制勝，甲公司必須開(kāi)展全球業(yè)務(wù)甲公司以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為市場(chǎng)重點(diǎn)但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈因此，甲公司應(yīng)擴(kuò)展到亞洲其他市場(chǎng)歸納法的結(jié)構(gòu)(歸納推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思想中心思想邏輯歸納舉例甲公司立即采取行動(dòng)，制定并實(shí)施更

15、有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃方案，以提高的分銷業(yè)績(jī)明確誰(shuí)是最重要的客戶群體和他們的需求制定有針對(duì)性的推廣和銷售措施建立適當(dāng)?shù)目蛻袈?lián)系和后續(xù)工作機(jī)制邏輯歸納練習(xí)該部門應(yīng)實(shí)行多種措施，提高盈利水平改變戰(zhàn)略重點(diǎn)復(fù)查銷售人員的激勵(lì)措施“改善計(jì)劃”對(duì)公司具有重大意義第五章要點(diǎn)n演繹推理是一種論證，其中第二個(gè)論點(diǎn)對(duì)第一個(gè)論點(diǎn)加以評(píng)論，第三個(gè)論點(diǎn)說(shuō)明前兩個(gè)論點(diǎn)同時(shí)存在時(shí)的含義n對(duì)演繹論證的概括，就是把最后一個(gè)論點(diǎn)作為主體n歸納推理是把一組相似的結(jié)論放在一起，根據(jù)它們之間的相似性作出推論n在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者理解n關(guān)鍵概念邏輯推理演繹是一系列推理過(guò)程歸納是把相似的思想觀點(diǎn)和相關(guān)的行動(dòng)組織在一起

16、在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者理解第二篇 思考的邏輯序言n冷靜思考范例原文客戶對(duì)銷售報(bào)告和庫(kù)存報(bào)告不滿意。1、提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)2、庫(kù)存數(shù)據(jù)不可靠3、獲得庫(kù)存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲4、庫(kù)存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合5、客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式6、客戶希望去除無(wú)意義的數(shù)據(jù)7、客戶希望突出說(shuō)明特殊情況8、客戶希望減少手工計(jì)算修改后銷售系統(tǒng)和庫(kù)存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報(bào)告缺乏有效性1、報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù)2、報(bào)告的格式混亂3、產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間太晚，無(wú)法采取有效措施。第六章 確定邏輯順序n時(shí)間順序根據(jù)結(jié)果尋找原因解釋隱含的邏輯過(guò)程第六章 確定邏輯順序n結(jié)構(gòu)順序創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)描述邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)結(jié)構(gòu)提出修改建議利用

17、結(jié)構(gòu)順序概念檢查寫作思路第六章 確定邏輯順序n重要性順序創(chuàng)建適當(dāng)?shù)姆纸M識(shí)別不適當(dāng)?shù)姆纸M第六章要點(diǎn)（一）n確定邏輯順序可以確保你不會(huì)n把新聞條目當(dāng)作思想觀點(diǎn)列入n遺漏某一組中重要的思想觀點(diǎn)n任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ)n時(shí)間順序：通過(guò)設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn)n結(jié)構(gòu)順序：通過(guò)評(píng)論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn)n重要性順序：通過(guò)劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn)n如果你在某一組思想中無(wú)法發(fā)現(xiàn)以上順序，說(shuō)明你的思想觀點(diǎn)之間不存在邏輯關(guān)系，或你的思考不周全n關(guān)鍵概念邏輯順序的類型邏輯順序的類型時(shí)間順序：通過(guò)設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)順序：通過(guò)評(píng)論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn)重要性順序：通過(guò)劃

18、分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn)n關(guān)鍵思維方法行動(dòng)性思想排序行動(dòng)性思想排序明確說(shuō)明每一行動(dòng)所導(dǎo)致的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依次進(jìn)行排序檢查是否遺漏任何步驟第六章要點(diǎn)（二）n為了檢驗(yàn)一組思想的邏輯順序，可以n先把每一觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換成能說(shuō)明其實(shí)質(zhì)的短句n再把相匹配的句子組合在一起n最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞騨如果思想觀點(diǎn)屬于行動(dòng)性思想n明確說(shuō)明每一行動(dòng)的最終結(jié)果n把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起n確定改組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進(jìn)行排序n檢查是否遺漏任何步驟n如果思想觀點(diǎn)屬于描述性思想把說(shuō)明類似事物的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并

19、確定其順序檢查是否遺漏任何步驟n關(guān)鍵思維方法描述性思想排序描述性思想排序把說(shuō)明類似事物的觀點(diǎn)組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟n關(guān)鍵思維方法概括分組思想概括分組思想通過(guò)說(shuō)明采取行動(dòng)的直接結(jié)果來(lái)概括行動(dòng)性思想通過(guò)說(shuō)明他們包含的相似性來(lái)概括描述性思想第七章 概括分組思想n避免使用“缺乏思想”的句子第七章 概括分組思想n說(shuō)明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果使用明確的語(yǔ)言區(qū)分行動(dòng)的層次直接概括第七章 概括分組思想n找出結(jié)論中的共性找出結(jié)構(gòu)上的共性尋找更密切的聯(lián)系完成歸納躍進(jìn)第七章要點(diǎn)（一）n避免使用缺乏思想的語(yǔ)句n遵守“相互獨(dú)立/完全窮盡”（MECE）的原則n行

20、動(dòng)過(guò)程總是按時(shí)間順序進(jìn)行，通過(guò)說(shuō)明采取行動(dòng)的直接結(jié)果來(lái)概括行動(dòng)性思想n關(guān)鍵概念尋找思想觀點(diǎn)的共性尋找思想觀點(diǎn)的共性他們是否針對(duì)同一類主題他們是否涉及同一類活動(dòng)他們是否針對(duì)同一類對(duì)象他們是否包含同一類見(jiàn)解n關(guān)鍵思維方法行動(dòng)性思想分組行動(dòng)性思想分組找出每一思想的實(shí)質(zhì)內(nèi)容區(qū)別不同的抽象層次明確表述行動(dòng)性思想的最終結(jié)果直接由行動(dòng)概括出結(jié)果第七章要點(diǎn)（二）n把描述性思想列在一起，是因?yàn)樗麄兙哂泄残詎行動(dòng)性思想分組時(shí)，要求n發(fā)掘每一思想的實(shí)質(zhì)內(nèi)容n區(qū)別不同的抽象層次n明確表述行動(dòng)性思想的最終結(jié)果n直接由行動(dòng)概括出結(jié)果n描述性思想分組時(shí)，要求找出句中結(jié)構(gòu)的共性確定包括這些思想的最小范疇說(shuō)明共性所隱含的意義n

21、關(guān)鍵思維方法描述性思想分組描述性思想分組找出主語(yǔ)、謂語(yǔ)、賓語(yǔ)或含義的共性確定包括這些思想的最小范疇說(shuō)明共性所隱含的意義第三篇 解決問(wèn)題的邏輯第八章 界定問(wèn)題n界定問(wèn)題的框架展開(kāi)要素轉(zhuǎn)換成序言第八章 界定問(wèn)題n展開(kāi)問(wèn)題切入點(diǎn)/序幕困擾事件R1（非期望結(jié)果）R2（期望結(jié)果）第八章 界定問(wèn)題n尋找疑問(wèn)第八章 界定問(wèn)題n進(jìn)入序言的寫作我們應(yīng)該做什么（1）我們是否應(yīng)該做我們想做的事？（2）我們應(yīng)該如何做我們想做的事？（3）我們的解決方案不通，我們應(yīng)該做什么？（4）我們應(yīng)該選擇哪種方案？（5）我們應(yīng)該采用什么戰(zhàn)略？（6）我們存在問(wèn)題嗎？（7）第八章 界定問(wèn)題n現(xiàn)實(shí)生活中的例子第八章要點(diǎn)n展開(kāi)問(wèn)題的組成部分

22、n把問(wèn)題界定轉(zhuǎn)換成序言n從左向右再向下n讀者最后知道的事實(shí)就是沖突n關(guān)鍵思維方法界定問(wèn)題界定問(wèn)題設(shè)想問(wèn)題產(chǎn)生的領(lǐng)域說(shuō)明什么事情的發(fā)生打亂了該領(lǐng)域的穩(wěn)定確定非期望結(jié)果確定期望結(jié)果確定是否已經(jīng)采取過(guò)解決問(wèn)題的行動(dòng)確定分析所要回答的問(wèn)題第九章 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題n從資料入手第九章 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題n設(shè)計(jì)診斷框架劃分結(jié)構(gòu)尋找因果關(guān)系將可能原因分類第九章 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題n運(yùn)用診斷框架客戶的問(wèn)題分析的方法第九章 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題n建立邏輯樹(shù)尋找解決方案尋找各組思想的缺陷第九章 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題n進(jìn)行是非問(wèn)題分析歷史沿革錯(cuò)誤概念第九章要點(diǎn)n使用診斷框架來(lái)表現(xiàn)存在問(wèn)題領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)n表現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)單位是如何相互影響的n查找具有因果關(guān)系的活動(dòng)n收集資料以證明或排除在結(jié)構(gòu)中導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的