第四章招聘與甄選第二節(jié)招聘流程

1、第二節(jié) 招聘流程一、招聘的一般流程二、招聘工作責(zé)任的劃分三、招聘中特殊問題的處理某外資企業(yè)員工招聘錄用的程序某外資企業(yè)員工招聘錄用的程序一、招聘的一般流程一、招聘的一般流程 P125（一）根據(jù)職位確定人員獲取需求和任職條件（一）根據(jù)職位確定人員獲取需求和任職條件用人需求部門用人需求部門職位分析職位分析人員需求表人員需求表人力資源管理部門人力資源管理部門管理層審核管理層審核人員需求表的作用人員需求表的作用傳達(dá)人員需求信息；由人力資源主管部門評(píng)價(jià)是否需要招募新員工，這是組織內(nèi)控體系的重要環(huán)節(jié)；評(píng)價(jià)職位內(nèi)容，決定是簡(jiǎn)單的人員替換還是由于職位要求變化導(dǎo)致人事不匹配；為招募活動(dòng)提供信息支持。附：（二）招

2、聘計(jì)劃的制定與審批 p1261.員工招聘的策略性決定員工招聘的策略性決定招聘范圍策略：招聘范圍策略：去哪里招聘？ 本地/全國(guó)/國(guó)際招聘方式策略：招聘方式策略：采用哪種途徑招聘？外聘/內(nèi)聘招聘時(shí)間策略：招聘時(shí)間策略： 何時(shí)招聘？招聘預(yù)算策略：招聘預(yù)算策略： 招聘費(fèi)用？效率原則2.招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容 p127招聘的崗位、人員需求量、每個(gè)崗位的具體要求；招聘的崗位、人員需求量、每個(gè)崗位的具體要求；招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍；招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍；招聘對(duì)象的來源與范圍；招聘對(duì)象的來源與范圍；招聘方法；招聘方法；招聘工作小組的成員結(jié)果和測(cè)試的實(shí)施部門；招聘工作

3、小組的成員結(jié)果和測(cè)試的實(shí)施部門；招聘預(yù)算；招聘預(yù)算；招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間。招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間。用人部門制定制定人力資源部門復(fù)核復(fù)核上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批審批附：2016年度公司年度招聘計(jì)劃書（三）招聘準(zhǔn)備工作（三）招聘準(zhǔn)備工作（二）招聘計(jì)劃的制定與審批（二）招聘計(jì)劃的制定與審批（三）招聘準(zhǔn)備工作成立招聘工作小組成立招聘工作小組 組成：人力資源部門和用人部門 伯樂高素質(zhì)的招聘人員招聘材料的準(zhǔn)備招聘材料的準(zhǔn)備 招聘表格、測(cè)試題卷、測(cè)試工具、場(chǎng)景布置 附：12種面試評(píng)測(cè)工具準(zhǔn)備并發(fā)布招聘信息準(zhǔn)備并發(fā)布招聘信息 發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道、范圍等 人員甄選、錄用人員甄選、錄用（四）人員甄選p1

4、28招聘工作中最關(guān)鍵的步驟。包括：一是甄選的客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；二是人員甄選技術(shù)的選擇和使用。甄選過程分成初選和精選兩個(gè)階段。（五）人員錄用合同簽訂、試用期、崗前培訓(xùn)等。廉價(jià)試用（六）招聘評(píng)估（六）招聘評(píng)估（六）招聘評(píng)估p129招聘評(píng)估包括三方面招聘評(píng)估包括三方面 招聘結(jié)果的評(píng)估、錄用人員評(píng)估、撰寫招聘小結(jié)。招聘結(jié)果的評(píng)估招聘結(jié)果的評(píng)估 招聘成本評(píng)估 ：直接成本+間接成本成本效用評(píng)估：錄用人數(shù)/招聘總成本招聘收益成本比 ：新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本錄用人員評(píng)估錄用人員評(píng)估錄用比 = 錄用人數(shù) 應(yīng)聘人數(shù) 100%招聘完成比 = 錄用人數(shù) 計(jì)劃招聘人數(shù) 100%應(yīng)聘比 = 應(yīng)聘人數(shù) 計(jì)劃招聘

5、人數(shù) 100% 撰寫招聘小結(jié)：撰寫招聘小結(jié)：教材p130范例 表4.3公司春季招聘小結(jié)招聘的一般流程回顧招聘的一般流程回顧回顧：一、招聘的一般流程（一）根據(jù)職位確定人員獲取需求和任職條件（二）招聘計(jì)劃的制定與審批1.員工招聘的策略性決定：范圍、方式、時(shí)間、預(yù)算2.招聘計(jì)劃的基本內(nèi)容（三）招聘準(zhǔn)備工作成立工作小組、材料的準(zhǔn)備、發(fā)布招聘信息（四）人員甄選甄選的客觀標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、人員甄選技術(shù)的選擇和使用（五）人員錄用（六）招聘評(píng)估1.招聘結(jié)果評(píng)估：成本、成本效用、收益-成本比2.錄用人員評(píng)估3.招聘小結(jié)二、招聘工作責(zé)任的劃分二、招聘工作責(zé)任的劃分-前導(dǎo)案例前導(dǎo)案例很多HR可能遇到過類似的場(chǎng)景1： “我

6、要的人招聘得怎么樣了？”一個(gè)新上任的直線主管急沖沖地追問招聘專員。合適的簡(jiǎn)歷比較少，電話約過愿意來面試的暫時(shí)沒有?！罢衅笇T怯怯地回答?！翱禳c(diǎn)，快點(diǎn)！我這里工作都急成什么樣了?！敝本€主管有點(diǎn)兇地抱怨到。“好的，我抓緊找?！闭衅笇T小聲應(yīng)道。很多HR主管可能遇到過類似的場(chǎng)景2： “張總（張經(jīng)理），我這里有一個(gè)主管人選，請(qǐng)你面試一下，幫我把把關(guān)。”一個(gè)新上任的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人非?？蜌獾卮螂娫捄虷R主管溝通。老李啊，你速度真快，馬上就找到了一個(gè)關(guān)鍵崗位的人選。好啊，這個(gè)人選什么情況，你介紹一下。HR主管一邊應(yīng)道，一邊稱贊?rùn)C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人找人的速度?！斑@個(gè)人在同業(yè)做銷售部經(jīng)理，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，這次剛好有個(gè)機(jī)會(huì)可以挖過來

7、。他情況是這樣的，我找他過來希望他承擔(dān)職責(zé)，把機(jī)構(gòu)比較薄弱的這塊抓起來?！睓C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人詳細(xì)地介紹了候選人的情況及如何用此人的打算。無論用人部門直線主管是什么樣的態(tài)度和人力資源部溝通，無論HR在直線主管心目中是什么樣的地位，上述的常見場(chǎng)景涉及到招聘中關(guān)于分工的兩個(gè)基本問題：1）招聘人選誰負(fù)責(zé)提供？2）招聘錄用誰具有最終決定權(quán)？招聘工作責(zé)任的劃分招聘工作責(zé)任的劃分用人部門側(cè)重提供有效的招聘渠道資源和平臺(tái)服務(wù)，滿足公司常規(guī)招聘或特別招募計(jì)劃的需要。關(guān)注的是公司整體人員配置和人員需求，維護(hù)開拓各種招聘渠道，滿足總體人員需求，提供具有普遍性意義的簡(jiǎn)歷篩選，或提供針對(duì)性的招聘項(xiàng)目如“管理培訓(xùn)生計(jì)劃”。 利用

8、公司的招聘平臺(tái)及自己的人脈網(wǎng)絡(luò)篩選挖掘自己需要的人才。花精力在人員的篩選上。對(duì)于一些有特殊要求或關(guān)鍵崗位的人員，用人部門主管更需要平時(shí)留意，親自挖掘邀請(qǐng)，坐在辦公室指望人力資源部找來合適的關(guān)鍵崗位候選人可能難以如愿。 人力資源部門二、招聘工作責(zé)任的劃分 p131人力資源部工作和職責(zé) 用人部門工作內(nèi)容和職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)招聘廣告的審批手續(xù)辦理2. 負(fù)責(zé)招聘廣告的聯(lián)系刊登3. 負(fù)責(zé)應(yīng)聘信件的登記4. 負(fù)責(zé)筆試組織和公司情況介紹5. 負(fù)責(zé)體檢和背景調(diào)查6. 負(fù)責(zé)正式錄用通知的寄發(fā)7. 負(fù)責(zé)報(bào)到手續(xù)的辦理8. 負(fù)責(zé)加盟公司的培訓(xùn) 1. 負(fù)責(zé)招聘計(jì)劃的制定和報(bào)批2. 負(fù)責(zé)招聘崗位要求的撰寫3. 負(fù)責(zé)新崗位

9、工作說明的撰寫4. 負(fù)責(zé)協(xié)助外地招聘廣告的刊登5. 負(fù)責(zé)測(cè)試題目的設(shè)計(jì)6. 負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員初篩7. 負(fù)責(zé)面試和候選人員的確定跟具體工作內(nèi)容相關(guān)的跟具體工作內(nèi)容相關(guān)的三、招聘中一些特殊問題的處理三、招聘中一些特殊問題的處理招聘錄用誰具有最終決定權(quán)？招聘錄用誰具有最終決定權(quán)？ 三、招聘中一些特殊問題的處理p131（一）對(duì)應(yīng)聘者的通知1.錄用通知 表4.5 錄用通知書示例 包括哪些必要的信息？包括哪些必要的信息？ 附：?jiǎn)T工錄用通知書_模板 附：用人單位是否有權(quán)撤銷錄用通知書？2.辭謝通知 表4.6 辭謝通知單示例 附：海南核電的辭謝通知單 附：拒無霸求職被拒絕了，該如何處理？（二）用人單位對(duì)拒聘者的處

10、理（二）用人單位對(duì)拒聘者的處理三、招聘中一些特殊問題的處理（二）用人單位對(duì)拒聘者的處理站在應(yīng)聘者角度：站在應(yīng)聘者角度：應(yīng)聘后不滿意如何委婉拒絕用人單位的offer？直接拒絕、答應(yīng)后拒絕委婉拒絕常用借口 思考良久，由于個(gè)人規(guī)劃和家庭影響等因素，我最終還是決定放棄貴公司給我的寶貴機(jī)會(huì)。 不好意思，我現(xiàn)在在上班了。 非常感謝貴公司對(duì)我的肯定和厚愛，但經(jīng)過深思熟慮，我感覺不太適合貴公司的工作環(huán)境（工作內(nèi)容），所以 實(shí)在是不好意思，最近有點(diǎn)私事需要緊急處理，可能無法去貴公司報(bào)道了。（三）未錄用者資料的處理（三）未錄用者資料的處理三、招聘中一些特殊問題的處理（三）未錄用者資料的處理建立企業(yè)儲(chǔ)備人才信息庫沒有被錄用的求職者，公司會(huì)怎樣處理他們的簡(jiǎn)歷和個(gè)人信息呢？ 簡(jiǎn)歷去哪兒且聘且珍惜 記者調(diào)查顯示：不少企業(yè)將未錄用者簡(jiǎn)歷當(dāng)廢紙賣掉。附：超袖珍的電影:一個(gè)白色的幽默! 第三節(jié)第三節(jié) 招聘渠道招聘渠道崗位空缺解決方案將內(nèi)部富余人員調(diào)到短缺崗位培訓(xùn)內(nèi)部員工：價(jià)值觀改變？鼓勵(lì)員工加班加點(diǎn)提高員工的工作效率聘用兼職人員聘用臨時(shí)人員聘用正式職工工作外包減少工作量/產(chǎn)量/銷量增加或更新設(shè)備，用設(shè)備替代人上策上策中策中策下策下策內(nèi)聘還是內(nèi)聘還是外聘？