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1、1人力資源管理與開發(fā)體系圖2人力資源管理與開發(fā)體系圖3組織設(shè)計(jì)管理目標(biāo)與關(guān)鍵影響因素l管理目標(biāo)獲得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略過程中的組織保障l關(guān)鍵影響因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)外部環(huán)境行業(yè)技術(shù)特性企業(yè)人員狀況企業(yè)發(fā)展階段4組織設(shè)計(jì)內(nèi)容l形成完整的、符合企業(yè)戰(zhàn)略要求的職能體系l將各項(xiàng)職能有效分解到各個(gè)機(jī)構(gòu)l確立各機(jī)構(gòu)間的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系與協(xié)調(diào)方式l確立各項(xiàng)管理工作流程l建立合理的職權(quán)系統(tǒng)5組織設(shè)計(jì)結(jié)果產(chǎn)出l組織機(jī)構(gòu)圖l部門職能說明書l工作流程6人力資源管理與開發(fā)體系圖7人力資源規(guī)劃管理目標(biāo) 人力資源規(guī)劃在全部人力資源工作中起指引性作用，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在人力資源領(lǐng)域的具體化。8人力資源規(guī)劃關(guān)鍵影響因素9人力資源規(guī)劃

2、主要內(nèi)容l 晉升規(guī)劃l 補(bǔ)充規(guī)劃l 培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃l 調(diào)配規(guī)劃l 工資規(guī)劃10人力資源規(guī)劃結(jié)果產(chǎn)出l人力資源規(guī)劃報(bào)告企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源現(xiàn)狀分析人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給分析人力資源計(jì)劃11人力資源管理與開發(fā)體系圖12 工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作之一，其目的在于通過對(duì)工作的界定和分解，從而促進(jìn)組織工作效率的提高。工作分析的直接目的是：v確定崗位特性各崗位的工作職責(zé)、權(quán)限、與組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及關(guān)鍵績效指標(biāo)v提出任職者的基本要求工作分析管理目標(biāo)13工作分析關(guān)鍵影響因素l 組織設(shè)計(jì)的結(jié)果v組織結(jié)構(gòu)v職能體系v部門定位與職能v管理權(quán)限體系v管理工作流程14工作分析內(nèi)容（6W1H）做什么

3、(What)何時(shí)(When)為什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)為誰(for Whom)如何(How)15工作分析結(jié)果產(chǎn)出l崗位說明書v工作描述（JOB DESCRIPTION） “做什么”目的、職責(zé)、績效標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、關(guān)聯(lián)關(guān)系v工作規(guī)范（JOB SPECIFICATION） “由什么人做”KSAOs16人力資源管理與開發(fā)體系圖17績效考核管理目標(biāo)績效考核是人力資源管理的核心工作。通過對(duì)組織、個(gè)人的工作績效的評(píng)估和管理，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。18績效考核關(guān)鍵影響因素崗位職責(zé)要求崗位職責(zé)要求組織目標(biāo)組織目標(biāo)業(yè)務(wù)特性業(yè)務(wù)特性績

4、 效 考 核績 效 考 核19考核什么？ 考核內(nèi)容和績效指標(biāo) 任務(wù)績效 周邊績效 管理績效 量化指標(biāo) 行為描述性指標(biāo)20人力資源管理與開發(fā)體系圖21薪酬管理管理目標(biāo) 薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的重要工作內(nèi)容，目的在于通過合理、公平的薪酬管理，吸引、保留、激勵(lì)企業(yè)員工，為企業(yè)人力資源效能的發(fā)揮創(chuàng)造必備的基礎(chǔ)。22薪酬管理關(guān)鍵影響因素23薪酬管理薪酬的結(jié)構(gòu)24人力資源管理與開發(fā)體系圖25人才測(cè)評(píng)管理目標(biāo) 人才測(cè)評(píng)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作之一，目的在于為人事決策與管理提供信息支持：v了解員工的各方面深層次信息v發(fā)現(xiàn)員工在工作中的特點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)、不足）v了解企業(yè)整體人員素質(zhì)狀況26人才測(cè)評(píng)關(guān)鍵影響因

5、素與內(nèi)容l人才測(cè)評(píng)的關(guān)鍵影響因素職位特性環(huán)境特征l人才測(cè)評(píng)的內(nèi)容基本能力素質(zhì)工作技能行為的特點(diǎn)與風(fēng)格動(dòng)力基礎(chǔ)27人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進(jìn)版）28工作評(píng)價(jià)管理目標(biāo)及關(guān)鍵影響因素l工作評(píng)價(jià)的目的在于確定工作的相對(duì)價(jià)值，使得不同的工作之間可以進(jìn)行比較l工作評(píng)價(jià)必須以工作分析的結(jié)果為依據(jù)l工作評(píng)價(jià)的因素29與教育和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的因素與責(zé)任有關(guān)的因素與工作任務(wù)特點(diǎn)有關(guān)的因素與工作環(huán)境有關(guān)的因素工作評(píng)價(jià)常用評(píng)價(jià)因素30因素最大值最小值等級(jí)級(jí)差教育程度與經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的范圍人際交往的技能思考的挑戰(zhàn)性行動(dòng)的獨(dú)立性5170253051055211090109101051010.55105521人員監(jiān)管1070107

6、工作評(píng)價(jià)等級(jí)點(diǎn)值311. 沒有監(jiān)督別人的直接責(zé)任。2. 負(fù)責(zé)幫助他人和提供在崗培訓(xùn)和指導(dǎo)。3. 沒有固定的向其匯報(bào)的員工，但是職位要求： 階段性工作組的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 工作單位的領(lǐng)導(dǎo)4. 沒有固定的向其匯報(bào)的員工，但要對(duì)正在進(jìn)行中的項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理、以及特殊任務(wù)的質(zhì)量、成本、時(shí)間和人事負(fù)責(zé)。5. 對(duì)他人的工作活動(dòng)負(fù)有固定的直接的監(jiān)督，要計(jì)劃、監(jiān)控和檢查下屬的工作，對(duì)人事事務(wù)提出建議。6. 除了監(jiān)督他人的工作活動(dòng)外，要負(fù)責(zé)所有的人事事務(wù)包括對(duì)下屬的甄選、停職、績效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7. 通過下屬主管負(fù)責(zé)某一部門或一職能群體的管理，以及所有的人事事務(wù)包括對(duì)下屬的甄選、停職、績效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

7、工作評(píng)價(jià)因素舉例監(jiān)督責(zé)任32人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進(jìn)版）33 評(píng)價(jià)中心是為企業(yè)提供量身定作的人員評(píng)價(jià)體系，目的在于提升人員任用與發(fā)展的科學(xué)性和精細(xì)化程度。l澄清工作勝任力特質(zhì)v建立針對(duì)工作勝任力的有效評(píng)價(jià)方法體系評(píng)價(jià)中心管理目標(biāo)34評(píng)價(jià)中心關(guān)鍵影響因素v組織的核心價(jià)值觀v工作崗位說明v關(guān)鍵工作事件35 工作勝任特質(zhì)Position Competency Profile Position: Incumbent: .ImportanceCompetency ScalePositionPersonAttributesLowMidHigh12345RequirementEvaluation1*4

8、42*322*433*422*333*241*332*323*323*422*33The gray area attributes are the general factors, required by all Dept.managers.Total PointPerson/Position Ratio Evaluator: Date: .36評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心-流程流程職位勝任力特質(zhì)工作分析職位發(fā)展方向任職者訪談測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)職位序列與層次素質(zhì)測(cè)評(píng)個(gè)人特性分析價(jià)值觀分析管理能力分析評(píng)價(jià)分析報(bào)告崗位勝任力特質(zhì)模型37評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心- -收益收益降低人員錄用成本降低人員錄用成本降低人員發(fā)展成本降

9、低人員發(fā)展成本提高員工培訓(xùn)效果提高員工培訓(xùn)效果提高團(tuán)隊(duì)合作效率提高團(tuán)隊(duì)合作效率具有一致的選拔標(biāo)準(zhǔn)，具有一致的選拔標(biāo)準(zhǔn)，避免決策難題避免決策難題調(diào)節(jié)和改善組織氛圍調(diào)節(jié)和改善組織氛圍38人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進(jìn)版）39發(fā)展中心發(fā)展中心嚴(yán)格的錄用選拔和提職評(píng)估（評(píng)價(jià)中心）建立內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)體系發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃初級(jí)、中級(jí)、高級(jí) / 技術(shù) / 管理技能個(gè)人發(fā)展規(guī)劃績效評(píng)估反饋改善建議專有培訓(xùn)技術(shù)：咨詢性培訓(xùn)、評(píng)價(jià)性培訓(xùn)咨詢性培訓(xùn)、評(píng)價(jià)性培訓(xùn)多種培訓(xùn)產(chǎn)品線：哈佛商學(xué)在線哈佛商學(xué)在線訓(xùn)練有素的員工：富有競(jìng)爭(zhēng)力的資源訓(xùn)練有素的員工：富有競(jìng)爭(zhēng)力的資源40咨詢性培訓(xùn)：知行合一咨詢性培訓(xùn)：知行合一l 應(yīng)用管理咨詢的

10、思路，既站在組織的角度理解問題，又啟發(fā)受訓(xùn)人應(yīng)用管理咨詢的思路，既站在組織的角度理解問題，又啟發(fā)受訓(xùn)人員從新的角度理解問題，制定行動(dòng)計(jì)劃員從新的角度理解問題，制定行動(dòng)計(jì)劃l 有管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師，選擇更加符合企業(yè)需要的訓(xùn)練情境；有管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師，選擇更加符合企業(yè)需要的訓(xùn)練情境；給予有支持的挑戰(zhàn)，使一些問題在開放的環(huán)境中得到切實(shí)的思考和給予有支持的挑戰(zhàn)，使一些問題在開放的環(huán)境中得到切實(shí)的思考和解決解決l 形成培訓(xùn)產(chǎn)品，固化培訓(xùn)成果，在培訓(xùn)中加強(qiáng)人員的悟性和執(zhí)行能形成培訓(xùn)產(chǎn)品，固化培訓(xùn)成果，在培訓(xùn)中加強(qiáng)人員的悟性和執(zhí)行能力力管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。彼

11、得彼得德魯克德魯克41典型案例典型案例 背景背景l(fā) 某新建制藥企業(yè)對(duì)市場(chǎng)了解不夠，難以制訂銷售的策略和管理渠道l 客戶銷售人員全部為新聘人員，水平參差不齊l 客戶希望通過培訓(xùn)，建立一只高效的培訓(xùn)隊(duì)伍，達(dá)成企業(yè)的營業(yè)目標(biāo) 方法方法根據(jù)客戶要求進(jìn)行簡(jiǎn)單的行業(yè)研究，提供行業(yè)研究報(bào)告員工培訓(xùn)需求訪談針對(duì)企業(yè)情況，提出三個(gè)層次的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 成果成果通過行業(yè)研究，確定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略和策略規(guī)劃協(xié)助企業(yè)編制“營銷手冊(cè)”通過培訓(xùn)，建立一支層次分明的銷售隊(duì)伍42評(píng)價(jià)性培訓(xùn)：量身訂做評(píng)價(jià)性培訓(xùn)：量身訂做l 在培訓(xùn)中，我們往往涉及到對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的評(píng)估，以更好地對(duì)在培訓(xùn)中，我們往往涉及到對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的評(píng)估，以

12、更好地對(duì)其進(jìn)行了解，把握和考察，使其發(fā)展與組織的發(fā)展相契合其進(jìn)行了解，把握和考察，使其發(fā)展與組織的發(fā)展相契合l 我們利用堅(jiān)實(shí)的人力資源評(píng)估和測(cè)量的技術(shù)工具與豐富的實(shí)踐經(jīng)我們利用堅(jiān)實(shí)的人力資源評(píng)估和測(cè)量的技術(shù)工具與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)展出一套培訓(xùn)模擬練習(xí)，在幾十個(gè)維度上進(jìn)行人員評(píng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)展出一套培訓(xùn)模擬練習(xí)，在幾十個(gè)維度上進(jìn)行人員評(píng)估估l 評(píng)價(jià)性培訓(xùn)是建立在對(duì)崗位要求和個(gè)人特點(diǎn)的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)性培訓(xùn)是建立在對(duì)崗位要求和個(gè)人特點(diǎn)的基礎(chǔ)上“因材施因材施教教”，是學(xué)習(xí)型組織的雛形，是學(xué)習(xí)型組織的雛形“認(rèn)識(shí)你自己認(rèn)識(shí)你自己”這句充滿智慧的古訓(xùn)對(duì)現(xiàn)代的凡人來說實(shí)在這句充滿智慧的古訓(xùn)對(duì)現(xiàn)代的凡人來說實(shí)在是太難以理解了。是太難以理解了。彼得彼得德魯克德魯克43典型案例典型案例 背景背景l(fā) 某實(shí)業(yè)公司實(shí)施企業(yè)接班人計(jì)劃時(shí)，希望對(duì)第二梯隊(duì)人選進(jìn)行評(píng)價(jià)和針對(duì)性的培訓(xùn)方法方法 對(duì)第二梯隊(duì)的人員進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，并提供測(cè)評(píng)報(bào)告 針對(duì)員工特點(diǎn)和崗位勝任力特質(zhì)，制訂了員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 實(shí)施培