物流倉儲運營計劃

1、 物流倉儲運營計劃一、 計劃的目的1、 完善物流倉儲運營模式，使工作順利進行2、 減少物流倉儲環(huán)節(jié)，降低物流倉儲成本3、 使各部門銜接順暢4、 為商戶提供準確、及時、安全、高效的倉儲服務；采用現(xiàn)代儲運技術降低儲運成本，為公司帶來最大利潤5、 實現(xiàn)統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一組貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一安排。二、 運輸倉儲組織架構儲運公司運輸部倉儲部裝卸組在庫管理車隊心客服轉運處信息中心發(fā)貨處出貨處收貨處裝卸車輛調度員客服專員信息管理員出庫管理員庫存管理員入庫管理員庫工、叉車司機轉運員送貨員三、 倉儲運輸操作流程1、整體流程商戶開始信息采集下發(fā)庫存保管（6S）貨物配送至客戶第三方物流轉運市內配送結

2、算費用入庫檢查出庫檢查合格合格客戶下訂單信息部職責：信息員準確及時將訂單信息反饋給倉儲部和送輸部倉儲部職責：庫管員嚴格驗收貨物入庫，不合格的禁止入庫按照6S管理標準保管貨物。出庫時核對檢查并記錄詳細信息運輸部職責：市內配送員要及時安全的將貨物送到客戶手中；區(qū)外轉運要選擇最佳承運商及時跟蹤貨物。準確、安全、及時的將貨物送達目的地；GPS全程跟蹤貨物，出現(xiàn)問題及時處理。財務部職責：貨物存儲結算倉儲費，貨物安全到達目的地結算運費。結束客戶客服進行客戶回訪，調查客戶滿意度2、詳細流程倉儲流程部門人員流程主要任務信息部：信息人員檢驗員發(fā)貨信息員出庫管理員檢驗員倉庫管理員庫房主管倉庫管理員信息員員發(fā)出準確

3、訂單信息，通知倉庫將貨物入庫倉儲部：庫房主管做好入庫前的準備：核對貨物信息；安排倉儲場所；制定儲存策略、儲位貨架的安排入庫管理：入庫檢驗人員倉庫管理員倉庫管理員接到入庫手續(xù)按照規(guī)定貨位存儲貨物，保證安全準確。入庫時，檢驗員必須查點貨物的數(shù)量、規(guī)格、包裝等，如發(fā)現(xiàn)貨單不符或質量問題等，不得辦理入庫手續(xù)，放入待檢貨區(qū)，經(jīng)檢驗不合格的一律退回。庫存管理：庫存盤點員倉庫管理員盤點員根據(jù)貨物實際情況和公司要求進行定期不定量盤點、定期定量盤點、不定期定量盤點、不定期不定量盤點。對盤點出現(xiàn)問題的及時查找原因并上報。倉庫管理員按照6S管理標準管理倉庫貨物。出庫管理：出庫檢驗員出庫管理員1.銷售出庫：出庫管理員

4、接到出庫單后，通知倉管員分貨揀貨備到發(fā)貨區(qū)準備出貨。檢驗員經(jīng)過檢驗貨物信息合格后簽字確認通知配送中心發(fā)貨.2.移庫調撥：庫管接到出庫單檢驗無誤按要求出庫信息部：信息員發(fā)貨信息員接到出庫單后，匯總核對貨物信息制作發(fā)貨單據(jù)物流流程部門人員流程主要任務發(fā)貨信息信息中心：信息員車輛調度員專員轉運專員員理貨專員員結束驗收貨物不合格會計、出納營運質量合格信息員接到出庫發(fā)貨信息，核對貨物信息制作發(fā)貨清單并通知運輸部做好配送準備配送中心：理貨專員配送專員理貨員按照發(fā)貨單清點貨物，分出市內送貨和轉運貨物，安排裝車貨位準備裝車，如有異常貨物將貨物放入待發(fā)貨區(qū)通知營運中心進行及時處理；配送員按照發(fā)貨單分單揀貨準備送

5、貨。第三方物流轉運：轉運專員轉運專員根據(jù)轉運貨物信息，選擇最優(yōu)轉運貨站，進行貨物交接和單據(jù)交接及運輸途中貨物跟蹤車輛調度中心：車輛調度員司機車輛調度員：統(tǒng)一安排車輛、安排司機；司機按照貨物地址選擇合理運輸路線配送貨物，保證貨物安全到達客戶手中。財務中心：會計出納司機將貨物送達客戶手中后將賬單交給財務中心，會計進行賬單匯總，回單匯總和回單發(fā)放，出納結算各種費用。營運中心：營運質量專員客服貨物到達目的地后營運質量員進行運輸時效和質量檢查，對不符合要求的進行整改?？头藛T對已簽收貨物進行客戶回訪和滿意度調查?？蛻艨蛻羰盏截浳锖髾z驗合格的簽字蓋章；不合格的注明原因并簽字確認。配送員根據(jù)要求將不合格貨物

6、查明原因返回處理。四、運輸部崗位職責部門人員分配崗位職責、職能考核標準人數(shù)配送中心轉運中心理貨專員1. 揀貨、分貨、集貨、出貨、缺貨報告2. 配送貨物退回處理、單據(jù)驗收、損壞等級判定、退回貨源地、折價出售、報廢、合格品入庫3. 倉庫出入庫貨物對接1.貨物發(fā)出準確率100%2.貨物破損率最低3.出入庫貨物對接準確，嚴格驗收5-10配送專員轉運專員1. 市區(qū)內貨物直送，保證貨物安全、準確、及時到達客戶手中。2.市區(qū)周邊、各旗縣及其他省外轉運，要選擇安全可靠貨運公司轉運保證貨物順利到達目的地。3.配送狀況反饋1.轉運貨物分揀、包裝、單據(jù)處理2.第三方物流貨物跟蹤、單據(jù)對接，回單接收3.第三方物流物流

7、運輸情況反饋1.貨物送達準確性、及時性、安全性，保證市內送貨1-2小時安全到達客戶手中，區(qū)外轉運安全可靠2.配送狀況如實反饋1.轉運及時率最高2.貨物事故率最低5-105-10營運質量中心營運質量專員1.尋找長期合作第三方物流公司，談判及合同的制定；2.制定路由線路、運價體系、車輛管理系統(tǒng)；3.執(zhí)行公司各項制度，組織物流人員嚴格執(zhí)行公司的各項操作規(guī)程（包括路由管理、運價管理、車輛管理等），界定落實質量事故責任。4.營運事故處理、風險控制組織、優(yōu)化和調配各部門現(xiàn)有資源，發(fā)揮最佳效益1.第三方物流公司的知名度和可靠性、時效快、運價低；2.路由、運價、車輛管理標準制定的標準化、可行性、最優(yōu)化3.質量

8、事故率最低和責任落實2-5客服專員1.定時跟蹤運輸貨物2.定期回訪客戶3.客戶滿意度調查，為客戶提供滿意的服務客戶滿意度高客戶投訴率最低2-5車輛調度中心車輛調度專員1.貨物配送到指定地點的車輛安排，拖車、叉車使用安排2.根據(jù)貨量提前準備充足備用車輛3.司機的分配1.車輛調度的準確性、及時性，不得延誤貨物配送2.叉車、拖車的固定人員使用和保管情況2-5司機1.貨物運輸、配送、退貨載回2.車輛的日常維護、保養(yǎng)與審核3.司機要選擇最優(yōu)路線，降低燃油成本，保證貨物安全及時到達目的地。1. 燃油費最低2. 運輸路線最優(yōu)，避免迂回運輸3. 貨物配送準確率最高10-20信息中心訂單員接收商戶送達的客戶訂單

9、、商情反應1.訂單準確率2.部門對接順暢2-5單據(jù)處理員運單系統(tǒng)錄入、貨物條碼掃描、條碼的編訂、單據(jù)打印、異常單據(jù)處理1.單據(jù)錄入準確率2.單據(jù)錄入打印高效2-5財務中心會計定時進行財務預算、賬單匯總，每天準確做出入賬記錄。與金融賬務公司的對接。1.財務預算的準確性、可行性、成本最低性；2.賬單匯總要準確不作虛假帳。2出納對當天的運費、代收款，燃油費等資金結算，客戶的代收貨款要及時發(fā)放到客戶手中。運費、代收款結算準確及時性2五、倉儲部崗位職責部門人員分配崗位職責考核要求配備人員數(shù)量和原因入庫部入庫管理員1.貨物入庫檢查驗收2.貨物入庫上架，貨位安排3.與信息部對接，貨物信息核對1.嚴格認真驗收

10、貨物入庫，不合格品不得入庫2.合理安排貨物上架入位，保證貨物擺放安全、明顯、合理3.貨物信息核對準確2-10庫存部庫區(qū)管理員1.貨物日常保管，包括：防火、防盜、防潮等、衛(wèi)生安全管理、儲貨補位、貨架拖車等設備安排管理2.庫存盤點3.庫區(qū)備貨，提前預警通知 。1.衛(wèi)生安全管理按照6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）管理標準執(zhí)行2.庫存盤點按要求定期定量或定期不定量等盤點方式嚴格認真盤點3.對庫區(qū)貨物不足或有質量問題及時匯報提前預警8-20裝卸部庫工1.庫區(qū)內外貨物的搬運裝卸 2. 協(xié)助庫區(qū)組長上架下架盤點等 貨物搬運裝卸的合理化 5-10叉車司機拖車司機堆垛機司機1.入庫出庫上架配貨2.定期對車輛進行日常的維護和保養(yǎng) 1.按照要求貨物堆放、上架準確無誤2.保證裝卸車輛正常運行5-10出庫部出庫管理員1.出庫貨物檢驗，貨物信息核對、數(shù)量核對2.與運輸部貨物交接、財務部倉儲費對接3.出庫單據(jù)整理、匯總、審核1.嚴格認真檢驗出庫貨物，保證貨單相符，不得多出少出貨物2.貨物交接準確，簽字確認，出現(xiàn)問題落實到責任人；3.單據(jù)整理、匯總、審核準確認真2-10信息部信息員1.商戶入庫單據(jù)、出庫單據(jù)的制作，貨物信