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文檔簡介

1、流程優(yōu)化系列培訓(xùn)之從ISO角度看流程管理什么是ISO9000“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標準?！蹦壳白钚掳鍵SO9001：2000ISO中如何定義中如何定義“流程流程”有關(guān)的活動有關(guān)的活動過程過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動輸入資源輸出結(jié)果若干活動ISO中如何定義中如何定義“流程流程”有關(guān)的活動有關(guān)的活動與“流程”相比，“過程”少了兩個因素：顧客價值但其強調(diào)：需要從一個增值的角度來考慮過程；運用客觀的數(shù)據(jù)來評價績效。ISO中是這樣定義詮釋過程的管理責(zé)任輸出

2、產(chǎn)品產(chǎn)品實現(xiàn)測量分析資源管理客戶的相關(guān)需求客戶滿意持繼改進虛線代表信息流；實線代表產(chǎn)品流虛線代表信息流；實線代表產(chǎn)品流ISO與流程管理的關(guān)系規(guī)范提升流程管理和ISO9000體系是相互穿插的關(guān)系ISO要求流程表述的文檔標準化1、封面（略）2、流程圖范例：流程圖權(quán)責(zé)相關(guān)文件 表格Who3、程序說明書(包含內(nèi)容）n 目的n 范圍n 權(quán)責(zé)n 定義n 作業(yè)內(nèi)容n 相關(guān)文件n 附件/使用表單ISO要求流程表述的文檔標準化4、打印格式：1.1.11.1.15、版面格式：參照工廠的格式。（略）ISO要求流程表述的文檔標準化謝謝謝謝此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！感謝您的支

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