市場營銷學(xué)第一課_第1頁
市場營銷學(xué)第一課_第2頁
市場營銷學(xué)第一課_第3頁
市場營銷學(xué)第一課_第4頁
市場營銷學(xué)第一課_第5頁
已閱讀5頁，還剩40頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、顧客滿意顧客滿意企業(yè)盈利企業(yè)盈利就業(yè)增加就業(yè)增加收入提高收入提高生活改善生活改善導(dǎo)入案例：如何把梳子賣給和尚？導(dǎo)入案例：如何把梳子賣給和尚？American Marketing Association DefinitionMarketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organiz

2、ational goals.供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)（營銷者）（營銷者）競爭對手競爭對手中間商中間商顧客顧客環(huán)環(huán) 境境環(huán)環(huán) 境境Philip Kotler需要、欲望、需要、欲望、需求需求 顧客價值、顧客價值、顧客滿意顧客滿意交換、交易交換、交易和關(guān)系和關(guān)系產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)市場市場市場營銷學(xué)核心概念生理需要生理需要安全需要安全需要感情和歸屬需要感情和歸屬需要尊重需要尊重需要自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要追求與滿足追求與滿足馬斯洛需要層次論馬斯洛需要層次論顧客讓渡價值總顧客價值總顧客成本顧客讓渡價值總顧客價值總顧客成本顧客讓渡價值 顧客讓渡價值圖顧客讓渡價值圖顧客顧客讓渡價值讓渡價值總顧客總顧客價值價值總顧客總顧客成本成本產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值服務(wù)價值服務(wù)價值人員價值人員價值形象價值形象價值貨幣成本貨幣成本時間成本時間成本體力成本體力成本精神成本精神成本支持性活動支持性活動生產(chǎn)運營生產(chǎn)運營公司的基礎(chǔ)設(shè)施公司的基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)采購采購營銷與銷售營銷與銷售運入物流運入物流運出物流運出物流服務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)性活動基礎(chǔ)性活動利潤利潤利利潤潤一 般 價 值 鏈 圖檢查每項活動的價值及其成本識別如何創(chuàng)造更多顧客價值內(nèi)蒙古內(nèi)蒙古牧場牧場/農(nóng)場農(nóng)場陽光集團(tuán)陽光集團(tuán)杉杉杉杉

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論