人力資源管理試題

1、一、單項(xiàng)選擇題：1 .正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，國(guó)不可一日無(wú)法，家不可一日無(wú)規(guī)。一個(gè)企業(yè)平穩(wěn)、流暢的運(yùn)營(yíng)運(yùn)作，也不可一日無(wú)紀(jì)。人力資源戰(zhàn)略的制定同樣需要遵守相應(yīng)的原則：（B）目標(biāo)先行原則；可操作性原則；目標(biāo)匯總原則；相互溝通原則；動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則A.B.C.D.2 .企業(yè)管理的最高境界是AA文化管理B制度管理C薪酬管理D人員管理3 .金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人力資源甄選的原則是（A）A用人所長(zhǎng)原則B民主集中制原則C因事?lián)袢嗽瓌tD德才兼?zhèn)湓瓌t4 .當(dāng)勞動(dòng)力成本比較高的時(shí)候，企業(yè)可以采取C、通過(guò)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)來(lái)獲取的專業(yè)服務(wù)。A承諾戰(zhàn)略B自由戰(zhàn)略C家長(zhǎng)式戰(zhàn)略D次級(jí)戰(zhàn)略5 .下面哪一個(gè)不是職位分析中通常包

2、括的項(xiàng)目（C）A職位責(zé)任B資格條件C職位薪資D工作環(huán)境與危險(xiǎn)性6 .目前世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境急劇變化，在變化的環(huán)境中尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)發(fā)展所需。這些變化對(duì)人力資源管理也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。影響人力資源戰(zhàn)略的因素很多，總體上可以歸納為企業(yè)內(nèi)部的影響因素和企業(yè)外部的影響因素。下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)內(nèi)部影響因素的是（D）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的變化；企業(yè)文化；行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的變化；生產(chǎn)技術(shù)；工會(huì)組織的作用A.B.C.D.7 .下列不屬于績(jī)效管理的特點(diǎn)的是（B）A強(qiáng)調(diào)溝通B穩(wěn)定性C系統(tǒng)性D重視過(guò)程8 .培訓(xùn)在企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)進(jìn)程中有著舉足輕重的地位，但當(dāng)前有的企業(yè)將培訓(xùn)當(dāng)成了應(yīng)急性和偶然性的工作，有

3、的企業(yè)將培訓(xùn)流程本末倒置，還有的企業(yè)片面追求聘請(qǐng)名人進(jìn)行培訓(xùn)，造成這些現(xiàn)象的根本原因是（D）A.人力資源管理者的個(gè)人獨(dú)斷B.對(duì)培訓(xùn)需求分析的錯(cuò)誤理解C.企業(yè)不重視員工的培訓(xùn)D.缺乏系統(tǒng)的、全面的培訓(xùn)需求分析9 .人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是（B）A人力資源管理B企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C制度管理D職業(yè)生涯管理10 .與傳統(tǒng)招聘方式相比，D_所耗的成本和精力要少得多。A人員舉薦B廣電媒體招聘C校園招聘D網(wǎng)絡(luò)招聘二、多項(xiàng)選擇題：1.人力資源管理的主要職能一起構(gòu)成了人力資源的管理職能系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，工作分析是平臺(tái)、是源頭、是其他七項(xiàng)管理職能實(shí)施的基礎(chǔ)。工作分析具有重要的意義，具體表現(xiàn)在：（ABD）A.有利于制定科學(xué)

4、的人力資源規(guī)劃B.有利于實(shí)行科學(xué)的績(jī)效考核C.有利于直接提高經(jīng)濟(jì)效益D.有利于選拔和任用合格人員2如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估？(ABCDEA訪談B問(wèn)卷調(diào)查C直接觀察D測(cè)驗(yàn)和模擬E檔案分析3 .勞動(dòng)合同訂立的原則是(BCDA.公平性原則B.協(xié)商一致原則C.平等自愿原則D.合法性原則4 .基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)的機(jī)制是(ABDE)A競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制B激勵(lì)機(jī)制C共贏機(jī)制D約束機(jī)制E牽引機(jī)制5 .人力資源規(guī)劃的原則是(ABC)A.充分考慮內(nèi)、外部環(huán)境B.確保企業(yè)的人力資源保障C.使企業(yè)和員工得到長(zhǎng)期的利益D.合理配置人力資源三、簡(jiǎn)答題：1 .績(jī)效管理的特點(diǎn)有哪些？系統(tǒng)性目標(biāo)性強(qiáng)調(diào)溝通重視過(guò)程2 .組織職業(yè)

5、生涯的管理的原則有哪些？互利性原則統(tǒng)籌性原則差異性原則階段性原則發(fā)展性原則3 .人力資源跨文化管理的實(shí)施對(duì)策(1)基于本土化的人員配置(2)基于跨文化的人員培訓(xùn)(3)基于針對(duì)性的人員考核和激勵(lì)對(duì)策(4)基本尊重與寬容的基礎(chǔ)上的跨文化的溝通與協(xié)調(diào)4 .人力資源規(guī)劃制定原則有哪些依據(jù)？(1)充分考慮內(nèi)部外部環(huán)境的變化；(2)確保企業(yè)的人力資源保障；(3)使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期利益。5 .請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的意義。提高員工的職業(yè)能力有利于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的生命力有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要6 .績(jī)效考核的常用方法有

6、哪些？配對(duì)比較法等差圖表法要素評(píng)定法行為錨定評(píng)分法關(guān)鍵事件法交替排序法目標(biāo)管理法360度績(jī)效考核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法四、論述題請(qǐng)簡(jiǎn)述公司內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：有利于節(jié)約成本。有利于降低招聘的風(fēng)險(xiǎn)。有利于激勵(lì)員工。有利于企業(yè)文化的形成。缺點(diǎn)：易導(dǎo)致“近親繁殖”。易受主觀偏見(jiàn)的影響。有可能影響員工的積極性。不利于吸引優(yōu)秀人才。不利于擴(kuò)大組織在外界公眾中的影響。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍廣，選擇余地大?？梢詾榻M織引進(jìn)新生力量，注入新的活力。為組織帶來(lái)新思想和新技術(shù)。樹(shù)立組織形象，擴(kuò)大組織影響。缺點(diǎn)：招聘成本高。決策風(fēng)險(xiǎn)大。進(jìn)入角色慢。五、案例分析尋找那些對(duì)自己所作的工作充滿熱情的人位于

7、德克薩斯州奧斯汀的Trilogy軟件公司是行業(yè)中成長(zhǎng)最快的軟公司之一，其中最近的收入達(dá)到1億2億美元。該公司為其特立獨(dú)行的文化而自豪，起許多經(jīng)營(yíng)凡事都不合常規(guī)，但在Trilogy的快速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中切好像是十分有效。對(duì)雇員衣著沒(méi)有什么規(guī)定、并且有雇員自定工作時(shí)間，雇員工作時(shí)間通常很長(zhǎng)。我們?cè)敢獯粼谝黄?平均年齡26歲)，無(wú)論是在有配置完善的粗飯的辦公室，還是在公司主辦的各種活動(dòng)以及去當(dāng)時(shí)的舞蹈俱樂(lè)部等地方消閑，還是到拉斯維加斯，夏威夷等地方度假，他們總在一起，就像一個(gè)小社會(huì)，而且，他們形成了內(nèi)部的行話，分享這個(gè)公司為時(shí)8年的傳奇歷史。雇員的工作職責(zé)很重，而且早就安排好了，通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)徒

8、過(guò)程形成了一種“馬上就做”的工作態(tài)度。對(duì)新入職官員進(jìn)行幾個(gè)星期的強(qiáng)化訓(xùn)練這種培訓(xùn)叫做“Trilogy大學(xué)”，受訓(xùn)者將它描述為“更像新兵訓(xùn)練中心而非企業(yè)學(xué)?！薄＞秃孟裼谩熬然鹌А痹趥魉托畔?，期望新雇員將自己的專業(yè)技術(shù)和生命活力投入到所做每件事中，年僅28歲的校園招募總監(jiān)杰夫丹尼爾(JeffDaniel)承認(rèn)，這種劇烈的、反常規(guī)的企業(yè)并不是適合于所有人工作的企業(yè)，“但是他絕對(duì)是一種能令充滿熱情的人得到茁壯成長(zhǎng)的環(huán)境”。該公司雇傭了大約700名這樣充滿熱情的人。該公司管理人員知道，他們所追求的快速成長(zhǎng)取決于他們能否找到、培訓(xùn)出合適的人已建立一支雇員隊(duì)伍，并給雇員賦予明確的工作職責(zé)以及盡可能的工作自

9、主權(quán)，該公司創(chuàng)建人亦即CEO喬利曼德說(shuō)：“在軟件公司、人就是一切，除非你全身心投入去做，就像我們現(xiàn)在正在努力做的這樣，否則你不可能建立其偉大的軟件公司，當(dāng)然，每個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)說(shuō)人就是一切，但他們并沒(méi)有這樣去做?！盩rilogy公司將尋找合適的人員作為公司全體人員的使命。如果勞動(dòng)市場(chǎng)上有經(jīng)驗(yàn)的人才缺乏的話，招募人員就積極跟蹤大學(xué)新生，搜尋大學(xué)職業(yè)展示會(huì)和計(jì)算機(jī)課學(xué)系，尋找雄心勃勃、富有企業(yè)精神的優(yōu)秀人才。有高層管理人員進(jìn)行第一輪面試，讓潛在的雇員明白，公司會(huì)逼著他們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，但也會(huì)給他們以優(yōu)厚的報(bào)酬，在新雇員飛刀奧斯汀參加為期3天的預(yù)備訪問(wèn)時(shí)，雇員們將最好的新雇員帶到城外去，第一天通常是從懲

10、罰性面試開(kāi)始，最后進(jìn)行騎自行車上山，擊劍等活動(dòng)。那些熱情的潛在候選人如果不能參加訪問(wèn)，利曼德通常會(huì)親自會(huì)見(jiàn)和懇請(qǐng)他們。在最近一年中，該公審查了15000份求職者簡(jiǎn)歷，進(jìn)行了4000次校園面試，有850名候選人乘飛機(jī)來(lái)參加面試，公司錄用了262名大學(xué)畢業(yè)生，這些人占其現(xiàn)有雇員的1、3,每雇傭一名雇員的成本為13000美元，杰夫丹尼爾認(rèn)為所花的每分錢(qián)都是值得的。問(wèn)題：1、確定在既有的人員招募技術(shù)中，有哪些可以作為T(mén)rilogy公司用以吸引人才的非常規(guī)方法的基礎(chǔ)。2、Trilogy公司文化的那些特殊因素最可能引起該公司所尋求的哪種雇員的興趣？3、對(duì)你而言Trilogy公司是一個(gè)有吸引力的雇主嗎？為什

11、么是，為什么不是？如果是，那么如果Trilogy公司是你接受它所提供的工作，需要做些什么？4、你認(rèn)為T(mén)rilogy公司可以怎樣進(jìn)一步改進(jìn)其招募工作流程？答：1.根據(jù)公司用以吸引人才的非常規(guī)方法，有以下既有的人員招募技術(shù)可以作為該方法的基礎(chǔ)：(1)內(nèi)部招聘Trilogy公司獨(dú)特的企業(yè)文化和工作方式，以及對(duì)雇員的特殊要求，使得企業(yè)在外部尋找合適人才需要花費(fèi)較大的成本，而公司內(nèi)部員工更能認(rèn)同公司文化，更能快速適應(yīng)工作，忠誠(chéng)度更高。因此，該方法可以作為公司吸引人才的非常規(guī)方法的基礎(chǔ)。(2)校園招聘校園招聘時(shí)Trilogy公司可以依據(jù)重要招聘方式。大學(xué)生具有很強(qiáng)的可塑性，是最有潛質(zhì)的群體。本案例中，公司

12、招募人員積極跟蹤大學(xué)生，搜遍大學(xué)職業(yè)展示會(huì)和計(jì)算機(jī)課學(xué)系，尋找雄心勃勃、富有企業(yè)家精神的優(yōu)秀人才。這種做法就是依據(jù)的校園招募的方法。(3)雇員推薦雇員推薦也是Trilogy公司可以依據(jù)的一種很好的招聘方式。由于雇員非常了解公司的文化、工作方式等情況，并且也很了解被推薦者的信息，雇員一般都會(huì)將二者的適合性進(jìn)行比較之后才做出推薦的決定。這在一定程度上就可以保證公司招聘到合適的新員工。另外，由于用自己的名聲作為擔(dān)保，現(xiàn)有雇員通常都會(huì)提供有關(guān)被推薦人的準(zhǔn)確信息。(4)獵頭公司獵頭公司也是Trilogy公司可以依據(jù)的一種招聘方式，尤其是對(duì)公司高層管理人員的招聘。通過(guò)詳細(xì)地向獵頭公司說(shuō)明本公司的文化、工作

13、方式及要求，可以更有著對(duì)性的招聘到公司需要的管理者。2 .(1)Trilogy公司文化的特殊因素主要有：對(duì)員工衣著、工作時(shí)間都沒(méi)有限制；團(tuán)隊(duì)工作方式；雇員工作具有挑戰(zhàn)性；雇員自我管理；公司內(nèi)部高效率工作；注重培養(yǎng)員工獻(xiàn)身精神；對(duì)人非常重視，真正把人看作高于一切。(2)這些特殊的文化因素會(huì)是這樣一些人感興趣：具有強(qiáng)烈自我實(shí)現(xiàn)愿望的人；具備價(jià)高知識(shí)水平的人；具有強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力的人；既有獻(xiàn)身精神的人；能夠承擔(dān)挑戰(zhàn)性的人。3 .對(duì)我而言，該公司是一個(gè)極具吸引力的雇主。原因在于這樣與一個(gè)文化氛圍很合適自身的能力和性格特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)：(1)該公司能為自己創(chuàng)造自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓自己愿意將自己的激情

14、帶到工作當(dāng)中去，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。(2)該公司會(huì)不斷給自己提供更有挑戰(zhàn)性的工作，這樣不但能夠快速的提升自己的能力，也符合自己喜歡挑戰(zhàn)性的性格特點(diǎn)。(3)寬松的工作制度、友好的團(tuán)隊(duì)分圍為自己創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使自己能夠更專注于工作。4 .我對(duì)于其招募工作的改進(jìn)有以下建議：(1)招募工作可以更有針對(duì)性，尋找有激情和獻(xiàn)身精神的員工。(2)招募過(guò)程給面試者很好的介紹該公司的特殊企業(yè)文化，讓對(duì)其感興趣的員工更加關(guān)注該公司。(3)通過(guò)招募工作流程的改進(jìn)適當(dāng)?shù)墓?jié)約招募成本。杰克尼爾森的難題杰克尼爾森是一家地方銀行的董事會(huì)新成員，銀行方面正在將他介紹給總部的所有雇員。當(dāng)介紹到魯斯約翰遜

15、時(shí)，杰克對(duì)魯斯的工作感到很好奇，就詢問(wèn)她所用的機(jī)器是用來(lái)做什么的。魯斯回答道，她確實(shí)既不知道這臺(tái)機(jī)器叫什么，也不知道它是用來(lái)做什么的。她解釋說(shuō)，自己剛到這家銀行工作兩個(gè)多月的時(shí)間。不過(guò)，她確實(shí)清楚地知道應(yīng)該如何準(zhǔn)確地操作這臺(tái)機(jī)器。按照魯斯的直接主管人員的說(shuō)法，她是一位非常出色的雇員。在一家分行的辦公室里，分行的主管人員私下對(duì)尼爾森說(shuō)“這里的有些事情有些不對(duì)頭”，但這位主管也說(shuō)不清楚到底是怎么回事兒。她首先提到一個(gè)問(wèn)題就是，雇員流動(dòng)率太高了，雇傭一位信雇員到崗的速度甚至還趕不上雇員辭職的速度。她繼續(xù)說(shuō)道，由于要拜訪客戶和發(fā)放貸款，所以盡管有很多新雇員在銀行里來(lái)來(lái)去去，但是她卻很少有時(shí)間去跟這些人

16、一起工作。所有分行主管人員都是在不與總行以及其他分行通氣的情況下自行雇傭自己的雇員的。當(dāng)一個(gè)職位空缺出現(xiàn)之后，主管人員就試圖找到一個(gè)合適的雇員去替代辭職的雇員。在走訪了22家分行并且發(fā)現(xiàn)在許多分行中都存在這樣一些類似問(wèn)題之后，尼爾森就在考慮，總行應(yīng)該做什么，或者他應(yīng)該采取一些什么樣的行動(dòng)。在過(guò)去的8年中，這家銀行一直被認(rèn)為是一家運(yùn)作良好的金融機(jī)構(gòu)，起雇員數(shù)量從27人增加到了191人。因此，尼爾森對(duì)問(wèn)題的考慮越多，他的困惑就越多。他還不能確切地指出問(wèn)題所在，同事也不知道是否應(yīng)當(dāng)把自己所發(fā)現(xiàn)的情況向行長(zhǎng)匯報(bào)。1 .你認(rèn)為什么原因?qū)е逻@家銀行的總部和分行中存在這樣一些問(wèn)題？2 .你認(rèn)為在這家銀行的總

17、部設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的人力資源部門(mén)是否會(huì)有助于問(wèn)題的解決？答：1.我認(rèn)為導(dǎo)致這家銀行的總部和分行中存在這樣一些問(wèn)題的原因主要是：各分行內(nèi)部及分行與總行之間都缺乏溝通；缺乏系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃；員工招聘缺少統(tǒng)一的招聘甄選機(jī)制；公司沒(méi)有進(jìn)行員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；公司沒(méi)有向員工提供明確詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)；員工的激勵(lì)存在問(wèn)題；3 .我認(rèn)為在該銀行的總部設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的人力資源部門(mén)有助于問(wèn)題的解決。因?yàn)楠?dú)立的人力資源部門(mén)可以承擔(dān)以下工作：人力資源規(guī)劃。配合公司戰(zhàn)略，制定總公司及分公司人力資源規(guī)劃和方針政策。提出公司3-5年的人力資源戰(zhàn)略。建立和執(zhí)行公司的人力資源管理政策和制度。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置。根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)和職位進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整。人員