互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)

1、 培訓(xùn)地點(diǎn)：曙光云松賓館 主講人：張凱 受訓(xùn)人數(shù)：56人房地產(chǎn)營(yíng)銷技術(shù)運(yùn)用導(dǎo)向微網(wǎng)站、APP、微博、QQ空間等平臺(tái)網(wǎng)上售樓處、移動(dòng)沙盤、微信即時(shí)通訊移動(dòng)看房，門店定位(Location Based Service)信息整合與查詢房地產(chǎn)營(yíng)銷思維運(yùn)用導(dǎo)向：以客戶為中心、注重整體接待流程的優(yōu)化；海量業(yè)主信息整合與信息挖掘，行業(yè)交叉成為可能準(zhǔn)確定位意向客戶服務(wù)提升與流程再造 【一切為了滿足客戶需求，重視客戶體驗(yàn)】地產(chǎn)營(yíng)銷歸根結(jié)底屬于服務(wù)行業(yè)，只有真正將顧客放在第一位，從客戶進(jìn)線-上門-接待-成交-簽約，將每個(gè)環(huán)節(jié)的客戶體驗(yàn)做到極致，才能留住客戶。項(xiàng)目運(yùn)作要善于利用最新的移動(dòng)互聯(lián)工具，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與銷售

2、服務(wù)，如微信/微博等移動(dòng)產(chǎn)品，因其即時(shí)溝通的特性可稱為為客戶“24小時(shí)服務(wù)”的重要工具。簡(jiǎn)單才是王道，購(gòu)房流程本身具有一定的復(fù)雜性，涉及到個(gè)人、民政部門、銀行手續(xù)等眾多環(huán)節(jié)，只有盡可能簡(jiǎn)化流程，方便客戶，才能實(shí)現(xiàn)客戶滿意?！局匾暺放坪彤a(chǎn)品形象的維護(hù)】l 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人人可成為媒體，人人可造成傳播。因此，對(duì)于客戶的意見、建議包括貼吧、社區(qū)論壇等平臺(tái)的意見貼無(wú)法采取刪除遮蔽的措施，只能引導(dǎo)和做好客戶服務(wù)，盡最大可能將負(fù)面影響從源頭消除。l 地產(chǎn)品牌的傳播必須從以往的自說(shuō)自話向“UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）”轉(zhuǎn)變，依靠客戶的自發(fā)意見形成口碑傳播。 【大數(shù)據(jù)是最大的資源】 數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，地產(chǎn)行業(yè)也不例外。地產(chǎn)商擁有海量的業(yè)主資源，包含客戶年齡、地區(qū)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等各類數(shù)據(jù)，基于此類數(shù)據(jù)挖掘出市場(chǎng)賣點(diǎn)和商機(jī)，在未來(lái)的社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品和服務(wù)的銷售極具可行性。 【每一個(gè)行業(yè)都在交叉】 每一個(gè)行業(yè)都在整合，都在交叉，都在相互滲透。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。而地產(chǎn)商尤其是代理商擁有海量的數(shù)據(jù)資源，“在社區(qū)內(nèi)辦銀行”、“依靠手機(jī)賣可樂(lè)”等極具想象力的模式成為可能。 【垂直和精準(zhǔn)化】 兒童、老人、甚至同性戀等細(xì)分人群都具有不同的特性和需求，同理也對(duì)應(yīng)