麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法–“七步法”

1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法“七步法七步法”第一步第一步陳述問(wèn)題第二步第二步分解議題（樹(shù)圖）第三步第三步消除非關(guān)鍵議題（漏斗法）第四步第四步制定詳細(xì)的工作計(jì)劃第五步第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析第六步第六步綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論第七步第七步整理一套有力度的文件? ?一周結(jié)果，然后再來(lái)? ?. . . .?. . . .?.?.LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第一步第一步陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題一個(gè)好的問(wèn)題陳述的特點(diǎn)一個(gè)好的問(wèn)題陳述的特點(diǎn)一個(gè)主要問(wèn)題或可靠性很高的假設(shè)具體陳述而非籠統(tǒng)說(shuō)明富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一

2、種無(wú)可爭(zhēng)議的主張）行動(dòng)性強(qiáng)以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)清晰地闡述要清晰地闡述要解決的問(wèn)題解決的問(wèn)題LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況1. 1.決策者決策者哪些是你的聽(tīng)眾?誰(shuí)有決策權(quán)，誰(shuí)會(huì)執(zhí)行？2. 2.影響決策者的主要因素影響決策者的主要因素哪些是決策者較為關(guān)心的問(wèn)題？你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？3. 3.范圍限制范圍限制哪些因素將不被考慮4. 4.努力成功的標(biāo)準(zhǔn)努力成功的標(biāo)準(zhǔn)決策者將如何判斷某解決問(wèn)題的方案是否成功5. 5.解決問(wèn)題的時(shí)間解決問(wèn)題的時(shí)間允許多少時(shí)間解決該問(wèn)題6. 6.所需的準(zhǔn)確度所需的準(zhǔn)確度需要多高的準(zhǔn)確度？L

3、GDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF4邏輯樹(shù)問(wèn)題陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題問(wèn)題/ /假設(shè)假設(shè)1 1問(wèn)題問(wèn)題/ /假設(shè)假設(shè)2 2問(wèn)題問(wèn)題/ /假設(shè)假設(shè)3 3分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題為什么使用邏輯樹(shù)？為什么使用邏輯樹(shù)？1. 1.將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使解決問(wèn)題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個(gè)部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分工作責(zé)任能分派到各人2. 2.保證問(wèn)題獲得完整地解決保證問(wèn)題獲得完整地解決將問(wèn)題的各個(gè)部分解決好，即可解決整個(gè)問(wèn)題所分問(wèn)題的各個(gè)部分各不相同，而且包括了各個(gè)方面(即沒(méi)有重疊沒(méi)有遺漏)3. 3

4、.使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架4. 4.協(xié)助重點(diǎn)使用組織框架及理論協(xié)助重點(diǎn)使用組織框架及理論第二步：分解問(wèn)題第二步：分解問(wèn)題LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF5類型類型描述描述推論的成份推論的成份首先定義問(wèn)題，再將問(wèn)題分成不同的部分先給出解決問(wèn)題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來(lái)驗(yàn)證或推翻這個(gè)假設(shè)列出關(guān)鍵問(wèn)題，使之能用是或否來(lái)回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動(dòng)的邏輯順序排列推論推論以假設(shè)以假設(shè)為主為主問(wèn)題圖問(wèn)題圖利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹(shù)來(lái)找出問(wèn)題邏輯樹(shù)的末梢以問(wèn)句形式結(jié)束利用問(wèn)題圖來(lái)找出選擇方案，通常在項(xiàng)目后段程序使用行動(dòng)、主張、標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題

5、、話題原因？什么什么/ /如何如何原因原因是是否否邏輯樹(shù)的三種類型邏輯樹(shù)的三種類型LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第三步第三步 消除非關(guān)鍵議題消除非關(guān)鍵議題首先經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲在最重要的議題上多花功夫在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間淘汰的問(wèn)題議題議題1 1陳述問(wèn)題陳述問(wèn)題議題議題2 2議題議題3 3議議題題4 4LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第四步第四步制定詳細(xì)的工作計(jì)劃制定詳細(xì)的工作計(jì)劃定義定義如何做如何做好好根據(jù)最終成果沿邏輯樹(shù)倒推形成問(wèn)題議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問(wèn)題確保每個(gè)問(wèn)題盡可能地得到詳細(xì)闡述確定小問(wèn)

6、題假設(shè)假設(shè)對(duì)“模型”進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問(wèn)題決策確定分析的廣度簡(jiǎn)單的案例復(fù)雜的證明資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源，用于分析搜集數(shù)據(jù)確定方法職責(zé)分明，誰(shuí)獲取數(shù)據(jù)，誰(shuí)進(jìn)行分析確定誰(shuí)幫助收集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析確定時(shí)間及工作安排最終成果是由分析而得出的結(jié)論畫(huà)簡(jiǎn)明圖表寫(xiě)概括性文字問(wèn)題問(wèn)題分析工作分析工作資料來(lái)源資料來(lái)源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人時(shí)間時(shí)間最終成果最終成果一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐列出所有假設(shè)，利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項(xiàng)目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整，分清輕重緩急關(guān)鍵步驟? ?. . . . . . .LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF

7、工作計(jì)劃的最佳做法工作計(jì)劃的最佳做法不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改、補(bǔ)充和改善具體分析、明確資料來(lái)源同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè)有序的工作 使用80/20方法按時(shí)交付只制定將來(lái)2至4周的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū)提早提早經(jīng)常經(jīng)常具體具體綜合綜合里程碑里程碑有意義有意義LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第五步第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析進(jìn)行關(guān)鍵分析評(píng)注評(píng)注不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問(wèn)題”不要在一個(gè)問(wèn)題繞圈子開(kāi)闊視野避免鉆“牛角尖”尋找比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也可能被推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)細(xì)心觀察尋找突破性觀點(diǎn)原則原則

8、以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡(jiǎn)化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí)用80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷以專家作為信息來(lái)源對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組分享良計(jì)預(yù)見(jiàn)困難勇于創(chuàng)新LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第六步第六步綜合結(jié)果并形成結(jié)論綜合結(jié)果并形成結(jié)論解決問(wèn)題解決問(wèn)題結(jié)論結(jié)論綜合綜合分析分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析分析綜合綜合結(jié)論結(jié)論我們的任務(wù)是提供令我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析議，而非僅是分析用兩種方法工作用兩種方法工作LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF第七步第七步溝通溝通成本占毛利的百分比成本占

9、毛利的百分比營(yíng)運(yùn)成本營(yíng)銷和費(fèi)用折舊和攤銷制造成本利稅前收益年均實(shí)際增長(zhǎng)率年均實(shí)際增長(zhǎng)率百分比毛利36291122225268.980.881.191.2OilcoOilco利潤(rùn)情況利潤(rùn)情況1992年，百萬(wàn)美元24.06.913.310.7-28.51.4ErehwonErehwon小而獲利的市場(chǎng)小而獲利的市場(chǎng)1. 1. 運(yùn)輸運(yùn)輸2. 2. 原油成本原油成本3. 3. 3 3個(gè)本地?zé)捰蛷S個(gè)本地?zé)捰蛷S( (幾乎是自給自幾乎是自給自足的市場(chǎng)足的市場(chǎng)) )優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)OilcoOilco原油產(chǎn)品份額原油產(chǎn)品份額100%=80MB目前煉油廠的優(yōu)勢(shì)目前煉油廠的優(yōu)勢(shì)1992$/bbl產(chǎn)品運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)原油運(yùn)輸劣勢(shì)凈優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品3產(chǎn)品2產(chǎn)品155%0.500.107.006.400.10Tim-Tim-buctoobuctooAllentownAllentown人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是