生根計劃內(nèi)含微信群建立維護(hù)培訓(xùn)課件

1、國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型“ “生根計劃生根計劃” ”移動社群數(shù)據(jù)庫運(yùn)營移動社群數(shù)據(jù)庫運(yùn)營一大目的： 成交二大要點(diǎn)：二大要點(diǎn)： 自媒體自媒體 精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷三大入口：三大入口： 系統(tǒng)系統(tǒng) 落地落地 植入植入 四大系統(tǒng)：微信系統(tǒng)四大系統(tǒng)：微信系統(tǒng) 微博系統(tǒng)微博系統(tǒng) 公眾號公眾號 第三方商城第三方商城課程：營銷八問：我的產(chǎn)品定位是什么？我的客戶在哪里？我的產(chǎn)品是什么？如何讓客戶幫我轉(zhuǎn)發(fā)信息？我的客戶是誰？如何與客戶建立聯(lián)系？如何成交客戶？如何時時與客戶看到我？移動社群運(yùn)營的意義微信是個社交工具，社交屬性決定了它是人與人溝通的工具，近年來在微信朋友圈基礎(chǔ)上出現(xiàn)了“社群”，而社群是基于同一

2、個興趣、愛好、信仰、專業(yè)等因素而形成的具有相關(guān)粘性的社交圈子，社群的良好應(yīng)用對商務(wù)有不可估計的價值。移動社群對業(yè)務(wù)促進(jìn)的意義聊天互動產(chǎn)生數(shù)據(jù)社交需求微信群落社 群 朋友圈群管理紅包加群友多個群落組成社群點(diǎn)贊評論圖文設(shè)置名稱名稱標(biāo)簽標(biāo)簽分工分工管理管理價值觀價值觀通知通知互動互動導(dǎo)流導(dǎo)流培訓(xùn)培訓(xùn)線下線下數(shù)量數(shù)量移動社群對業(yè)務(wù)促進(jìn)的意義粘性粘性中國化學(xué)品交易網(wǎng)的社群是“終端客戶”聚集地國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的思維5F法則碎片化思維碎片化思維Fragment粉絲思維粉絲思維Fans焦點(diǎn)思維焦點(diǎn)思維Focus 快一步思維快一步思維Fast第一思維第一思維First國內(nèi)首家企業(yè)移

3、動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型碎片化思維碎片化思維Fragment等車時用手機(jī)刷微博刷微信、乘地鐵時用看短視頻、購物時用移動終端查找店家信息、入睡前伴著微博或微信入眠移動互聯(lián)網(wǎng)時代，便捷的移動終端已經(jīng)讓我們實現(xiàn)了隨時隨地隨身瀏覽各種信息，同時信息內(nèi)容進(jìn)一步碎片化發(fā)展，碎片化內(nèi)容沿著不同的時間線散落在浩瀚的信息海洋，但每一條碎片化信息都暗藏著消費(fèi)者的個性化需求。借助更多價值內(nèi)容和個性化服務(wù)來進(jìn)一步覆蓋甚至霸占消費(fèi)者更多的碎片化時間。國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型從蘋果到小米，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者已經(jīng)不再是簡單的“顧客”，得粉絲者，得天下。小米自然成了粉絲思維的

4、標(biāo)桿代表，從米粉節(jié)到網(wǎng)上社區(qū)、以及各種線下同城活動，“為發(fā)燒而生”的小米聚集了龐大的粉絲群力量，逐漸躋身國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的一線位置。品牌企業(yè)要學(xué)習(xí)小米以個性化的品牌理念和價值主張來吸引目標(biāo)粉絲群體，并已多樣化的活動來凝聚粉絲的力量，激發(fā)他們的參與感和熱情，持續(xù)形成密切強(qiáng)大的聯(lián)系。粉絲不僅能提升品牌產(chǎn)品銷量，還能為品牌帶來正向口碑傳播，并在品牌出現(xiàn)負(fù)面評價甚至是危機(jī)公關(guān)之時，在第一時間捍衛(wèi)品牌。粉絲思維粉絲思維Fans國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)時代不要做加法，而是要做減法，消費(fèi)者在紛雜的媒體信息環(huán)境中已經(jīng)缺乏耐心和精力。因此就要明確自身品牌的

5、焦點(diǎn)性優(yōu)勢和戰(zhàn)略方向，一旦明確之后就要從一而終地堅守下去，做到極致之后自然能讓消費(fèi)者留下深刻的品牌記憶度和好感度。“專注和簡單是我的梵咒。簡單比復(fù)雜更難，你必須更努力工作來使你的思想干凈、簡單，但這是值得的，因為一旦你做到了，你就可以移山了。”焦點(diǎn)思維焦點(diǎn)思維Focus國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅品牌信息傳播要快，品牌自身的更新升級更是要快人一步。這里我們又要提到小米了，作為一家創(chuàng)業(yè)公司，小米以驚人的速度膨脹，從智能手機(jī)、操作系統(tǒng)到應(yīng)用商店，再到盒子、電視、甚至是平板電腦，迅速建立了自身的生態(tài)系統(tǒng)。這是一個速度當(dāng)先的時代，企業(yè)若是

6、做決策或是布局發(fā)展稍慢一步的話，就會失去先機(jī)。快一步思維快一步思維Fast國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型在如今競爭越發(fā)殘酷的時代，消費(fèi)者的碎片化思維只會記住行業(yè)同類中的翹楚，有時連第二都是炮灰，更何況是第三、第四們。就像奧運(yùn)會大家只會記得金牌選手那樣，無論銀牌或是銅牌是超越了多少歷史最好成績，但只要不是第一，日后就會被殘酷的歷史所遺忘。品牌在移動互聯(lián)網(wǎng)時代要更為勇于做第一個吃螃蟹的人，打破消費(fèi)者的思維定勢，以顛覆式的創(chuàng)新變革來突破刷新行業(yè)的新上限，爭做第一，來搶占先機(jī)。第一思維第一思維First國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)

7、O2O落地轉(zhuǎn)型手機(jī)中國智能手機(jī)出貨量一個季度在8千萬到9千萬之間，是美國的三倍，今年會推出4G。今年4G手機(jī)出貨量會達(dá)到1億臺左右。想不清和手機(jī)的關(guān)系，如何開展業(yè)務(wù)?。肯氩磺搴褪謾C(jī)的關(guān)系，如何開展業(yè)務(wù)！？1、行業(yè)群落的粘性更強(qiáng)。2、找到更多的客戶，而且不費(fèi)力。3、生根計劃的落地。4、個人業(yè)務(wù)模式的新建，所以手機(jī)會改變一切。國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動用戶行為新特征1、便攜式移動設(shè)備延長了兩頭重要的時間。早間7-9點(diǎn)以及晚上10點(diǎn)以后，使用移動設(shè)備上網(wǎng)比例超出了使用PC上網(wǎng)的比例。2、移動終端打破互聯(lián)網(wǎng)使用場景限制。包括家里家外的大場景轉(zhuǎn)換和家中不同空間的小場景轉(zhuǎn)換。3、場景轉(zhuǎn)化出現(xiàn)

8、的跨屏行為。86.3%的用戶在看電視時，會使用手機(jī)作為電視的跨屏搭配。4、查詢信息貫穿多終端網(wǎng)絡(luò)生活。工具的移動化，不限制終端的時間變化，位置變化！5、手機(jī)/PC之間的跨屏協(xié)助更頻繁。聊天、辦公等不斷形成手機(jī)和PC的轉(zhuǎn)換6、在手機(jī)上更追求個性化，而不是趨同化。在PC上的爆款產(chǎn)品，在手機(jī)上不一定好賣。7、使用移動設(shè)備時有更多的購買欲。大家用平板電腦更容易達(dá)成決策。國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型三大營銷時代傳統(tǒng)營銷時代互聯(lián)網(wǎng)營銷時代移動互聯(lián)網(wǎng)營銷時代營銷效果見面數(shù)*成交率流量*轉(zhuǎn)化率時空觸點(diǎn)*適時推薦見面數(shù)：與更多顧客見面。流量：讓更多顧客訪問。時空觸點(diǎn)：在更多的時空，接觸顧客。成交率：把更

9、多顧客說服。轉(zhuǎn)化率：讓更多訪客付款。適時體驗：在更對的時空，滿足顧客。這些年，我們走過的營銷時代！時代變了，用戶變了！移動互聯(lián)網(wǎng)營銷核心在消彌時空與心理距離。九大營銷策略：體驗營銷比附營銷情感營銷饑餓營銷會員營銷植入營銷口碑營銷事件營銷恐嚇營銷MO移動化移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要特征國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型顛覆“轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)，從顛覆開始”國內(nèi)首家企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O落地轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)帶來兩個變化獲取信息的方式社交方式當(dāng)大家獲取信息都依賴于網(wǎng)絡(luò)的時候，每個人都可以是一個媒體。微商的誕生不是因為微信，而是整個信息傳遞的方式發(fā)生變化。社交移動化，讓人與人之間的溝通變得頻繁，以前單純的時間打電話

10、、發(fā)信息、聊天，現(xiàn)在同時可以完成好幾件事情。個人微信及群的操作技巧個人微信框架建立頭像設(shè)置 頭像：必須本人而且還要美觀 男性：陽光、積極、快樂、帥哥、明星臉 女性：可愛、活潑、調(diào)皮、時尚、明星臉名字設(shè)置（名字+行業(yè)+產(chǎn)品）個性簽名 1、要體現(xiàn)自己的企業(yè)品牌、核心產(chǎn)品與優(yōu)勢 2、 要體現(xiàn)帶給客戶的好處獲取電話號碼的5個方法文庫網(wǎng)站【 等】資源置換【找競爭對手置換資源】搜索軟件搜索博購軟件展會收集【展會收集的名片，需整理】 加通訊錄轉(zhuǎn)化好友為微信粉絲 通過搜索不同的目標(biāo)客戶，導(dǎo)入電話號碼于手機(jī)中，進(jìn)而在微信中，添加手機(jī)好友為微信好友 優(yōu)點(diǎn)：手機(jī)好友加為微信好友，精準(zhǔn)度較高，通過率較高。 缺點(diǎn)：沒有

11、用手機(jī)號綁定微信的好友無法成為微信好友。123n查找精準(zhǔn)賬號n查找精準(zhǔn)群 加群轉(zhuǎn)化好友為微信粉絲 通過加入不同群，加群成員為好友，進(jìn)而在微信中，添加好友為微信好友 優(yōu)點(diǎn)：好友加為微信好友，忠誠度較高，屬性明確。 缺點(diǎn)：沒有用號開通微信的好友無法成為微信好友。移動社群對業(yè)務(wù)促進(jìn)的意義設(shè)置要求統(tǒng)一的群名稱 / 群主設(shè)置 /群管理員 / 群規(guī)、公告制定群落人員設(shè)置群主 / 管理員 /群成員（客戶）微信群運(yùn)營微信群特性分析 微信群與群區(qū)別 微信群更私密，群的概念更內(nèi)斂，更多的是一些好朋友，小圈子，人數(shù)不多；目前普通用戶只能開通百人群。而 群更公開，成員上限更多，成員也是帶有某種目的而聚在一起，例如大學(xué)

12、班級群，俱樂部群。而微信群更有歸屬感一些。群內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容要更有價值。一個人孤單時，你可以拉上幾十好友一起群聊一個人孤單時，你可以拉上幾十好友一起群聊一起一起 分享，一起討論分享，一起討論微信群特性分析微信群特性微信群中的任何成員都可直接添加自己的微信好友入群，群人數(shù)40人內(nèi)不需對方同意。40以上需要好友同意。微信群中的任何成員都可以修改群名稱。微信群不能通過搜索來找到，想加入的人可通過掃描群二維碼直接入群，或者添加群中任一成員為好友，讓其邀請你加入。微信群的傳播形式豐富（文字，圖文，語音，視頻，位置，名片，第三方應(yīng)用等）。微信群比群更具移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和有效性，好用，快用，操作簡單。微信群的到

13、達(dá)率高，但容易騷擾到對方。微信更多的使用者是在移動端，輸入內(nèi)容比較麻煩，所以成員發(fā)布內(nèi)容不是很頻繁。微信群普遍人數(shù)上限為40人，每個微信號可以升級4個100人群，也有150人群。*建立微信群 1、登錄微信后點(diǎn)擊通訊錄群聊* 2、選擇聯(lián)系人 至少選擇2個人才能建立微信群：或者選擇面對面建群（和身邊的好友輸入同樣的數(shù)字），并確定 3、群成員瀏覽及群設(shè)置界面 群創(chuàng)建者可在此頁面添加或刪除群成員，設(shè)置群名，查看群二維 碼和詳細(xì)的設(shè)置， 也可以退群。* 4、微信群名稱的修改 5、微信群的詳細(xì)設(shè)置 微信群三大殺手a、“表情帝”濫發(fā)表情，隨便占用別人時間，那是群的陋習(xí)。b、“閑聊妹”兩個人的話長篇大論拿到群

14、里來說，對其他成員會造成極大的騷擾c、“班門哥”覺得東西好了，就馬上轉(zhuǎn)發(fā)，相信出發(fā)點(diǎn)是好的，但其實可能是別人已經(jīng)看過很多遍的。有班門弄斧的嫌疑。不是一定不可以，但要慎之又慎！ 三點(diǎn)可以最大限度實現(xiàn)價值1. 某幾位核心講專業(yè)或主題大家學(xué)習(xí)2. 大家就一個共同感興趣的話題展開討論3. 集體參與某一個商業(yè)活動運(yùn)營經(jīng)驗分享微信群名稱所有群成員都可以修改，所以需要每天進(jìn)行查看是否被修改。遇到不是在聊群主題的用戶，可以進(jìn)行私聊引導(dǎo)，以免騷擾到其他用戶，導(dǎo)致退群。手機(jī)管理微信群操作不便，可利用微信網(wǎng)頁版對群進(jìn)行管理 （）。群建立初期，每天不宜一次性發(fā)布大量內(nèi)容，可選適當(dāng)時間發(fā)布幾條，以免成員退群。積極與群內(nèi)

15、活躍成員溝通，使其幫你一起發(fā)布內(nèi)容，帶動其他會員參與。進(jìn)群話術(shù)親，在嗎？能幫我拉到你的微信群里嗎？我在測試如何最短時間內(nèi)進(jìn)入1000個群，有的朋友拉我進(jìn)了30個群了哈！我的資源以后也是你的資源，我的方法也會免費(fèi)分享給你，感恩有你一起前行！逢年過節(jié)，試試群發(fā)，幫你將祝福逐一送達(dá)1、利用群發(fā)助手可以為公眾平臺加粉快速導(dǎo)流。2、利用群發(fā)助手可以快速為官方微信活動展開推廣。3、利用群發(fā)助手可以快速發(fā)通知或者祝福。優(yōu)勢：精準(zhǔn)、快速。規(guī)則：最好一月只能群發(fā)一次，活動期間群發(fā)三次。快、流暢、干凈、簡單、操作直接、輕量；私密（層級較深）；朋友圈的營銷布局相冊管理的規(guī)則圖片：企業(yè)產(chǎn)品、自己的照片（工作與生活）、

16、領(lǐng)導(dǎo)照片、團(tuán)隊照片、客戶案例內(nèi)容：生活化的內(nèi)容，要展現(xiàn)生活的精致儒雅，不要抱怨和展示負(fù)面情緒。充滿激情的展現(xiàn)自己的產(chǎn)品比如新品信息優(yōu)惠信息。展現(xiàn)自己做生意的過程，進(jìn)貨、談判、送貨，尤其是交易成功的展示。注意穿插行業(yè)知識，顯示自己的專業(yè)性。發(fā)布頻率 23小時一次，一天不超過10條，8次左右為好。 內(nèi)容要穿插展現(xiàn)（一定要刷屏發(fā)大量信息，請選擇在后半夜） 注意功能，以提醒你的重點(diǎn)客戶。朋友圈營銷智慧建立關(guān)系的智慧主動的贊每一個微友每天篩選20個微友用心閱讀并評論相應(yīng)的話題主動發(fā)起話題并提醒20個微友進(jìn)行討論在討論中挖掘微友的需求并主動提出為大家提供解決方法的參考內(nèi)容一對一的推送解決微友需求的文章，文章來自企業(yè)公共平臺。微信“殺”熟潤無聲【贊的應(yīng)用技巧】激活老客戶讓新客戶記住你讓客戶與你進(jìn)行互動讓客戶知道你是誰？讓客戶知道你的關(guān)注贊的頻率越高、客戶回頭率越高時間：早上7-9點(diǎn) 12-14點(diǎn) 18-22點(diǎn)每小時都在贊睡前贊和早上起床效果最好朋友圈營銷智慧分享推送的智慧分享話題最好的時間晚上8:00