無邊界組織：企業(yè)組織結構變革的新模式124142736

1、WORD格式PAGE8 / NUMPAGES8無邊界組織：企業(yè)組織構造變革的新模式王松濤20世紀90年代初，隨著市場競爭的日益劇烈、信息技術的快速開展以及全球化的到來，企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內進展，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球X圍內配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)出和地區(qū)的稅收差異和金融風險來配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術開展特點來設置技術開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營需要合理地利用和開發(fā)人力資源等。因此，企業(yè)內外部環(huán)境由穩(wěn)定的變?yōu)闃O具變化性和不可預測性，實業(yè)界和理論界迫切需要新的組織形式來變革企業(yè)組織，它能快速地滿足顧客的需求，彈性化的工作，整合各種資源以及不斷的創(chuàng)新，以提高組織的

2、綜合競爭力和適應能力。一、無邊界組織的形成及其內涵傳統(tǒng)組織設計理論正式產(chǎn)生并盛行一般認為是19世紀末20世紀初，其主要倡導者有泰勒F.W.Taylor,法約爾H.Fayol和韋伯Max.Weber等。泰勒的科學管理理論中關于組織的內容有三個重要觀點；設計方案部門；實行“職能制和實行“例外管理。法約爾那么主X采取金字塔型的等級系列并且設置參謀機構。而韋伯的奉獻主要在于倡導官僚行政組織。此后強調運用數(shù)學方法解決管理問題的管理科學理論進一步強化了以上三位學者的理論在組織設計的運用，這種情況一直延續(xù)到20世紀80年代末期形成了大批被理論分析和管理實踐證實為最有效的組織構造官僚體制。其共同的特點是：以專

3、業(yè)化為根底進展勞動分工；采取嚴格的層級構造；規(guī)模龐大；高度集權化、正規(guī)化、復雜化；職責固定而清晰；與外部環(huán)境競爭大于合作等。它們共同的前提條件是假設外部環(huán)境是穩(wěn)定的。隨著信息技術的開展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性的改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。扁平化組織、多功能團隊、流程再造、學習型組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡組織等概念紛至沓來，從不同角度闡述新環(huán)境下組織構造的變革，新的組織構造共同的特點，就是組織邊界的模糊化和可滲透性，理論界將其統(tǒng)稱為無邊界組織。GE前任董事長兼CEO杰克.韋爾奇先生這樣描述無邊界的理念：“預想中的無邊界公司應該將各個職能部門之間的障礙全部

4、消除，工程、生產(chǎn)、營銷以及其他部門之間能夠自由流通，完全透明“一個無邊界公司將把外部的圍墻推倒，讓供給商和用戶成為一個單一過程的組成局部。因此，企業(yè)組織就像生物有機體一樣，存在各種隔膜使之具有外形或界定。雖然這些隔膜有足夠的構造強度，但是并不阻礙食物、血液、氧氣、化學物質暢通無阻地穿過。得益于這一啟發(fā)，無邊界組織的理念認為信息、資源、設想及能量也應該能夠快捷便利地穿越企業(yè)的“隔膜，這樣，雖然企業(yè)各局部的職能和界定仍舊存在，仍舊有權高位重的領導，有特殊智能技術的員工，有承上啟下的中層管理者，但組織作為一個整體的功能卻已能遠遠超過各個組成局部的功能。它以計算機網(wǎng)絡化為根底，強調速度、彈性、整合、創(chuàng)

5、新為關鍵成功因素的一種適應環(huán)境快速變化的組織，完全不同于在傳統(tǒng)的組織思想中占統(tǒng)治地位的官僚組織。可以從以下幾個主要方面進展理解無邊界組織。無邊界組織實際是以有邊界為根底的，并非對所有邊界的絕對否認傳統(tǒng)企業(yè)組織機構一般包括五種邊界：垂直邊界、水平邊界、外部邊界、地理邊界、心理邊界。垂直邊界是指企業(yè)內部的層次和職業(yè)等級；水平邊界是分割職能部門及規(guī)那么的圍墻；外部邊界是企業(yè)與顧客、供給商、管制體制等外部環(huán)境之間的隔離；地理邊界是區(qū)分文化、國家和市場的界限。心理邊界是組織內部成員和外部利益相關者對企業(yè)的價值觀、觀念、認知、感受和評價等認知的心理界限。無邊界組織是打破組織的各種邊界而形成的新的組織。它并

6、不意味這企業(yè)原先各界限的完全消失，而是將傳統(tǒng)企業(yè)中的邊界模糊化，形成像“隔膜一樣的新邊界，通過組織協(xié)調，提高整個組織信息的傳遞、擴散和滲透能力，實現(xiàn)信息、經(jīng)驗與技能的對稱分布和共享，到達鼓勵創(chuàng)新和提高工作效率，使各項工作順利的開展和完成。WORD格式無邊界組織的優(yōu)點在于邊界更易于信息、資源及能量的滲透擴散就像在生物有機體中，存在各種隔膜使之具有外形或界定。雖然這些隔膜有足夠的構造強度，但是并不阻礙食物、血液、氧氣、化學物質暢通無阻地穿過。得益于這一生物現(xiàn)象的啟發(fā)，無邊界組織將傳統(tǒng)組織中邊界模糊化形成了“隔膜，雖然“隔膜能使組織具有外形和界定，但信息、資源、設想及能量能夠快捷便利地穿越組織“隔膜

7、，促進各項工作在組織中順利開展和完成，組織作為一個整體的功能已遠遠超過各個組成局部的功能?？梢钥闯?，無邊界原理其實際是以有邊界為根底，并非對所有邊界的否認，其目標在于讓各種邊界更易于滲透擴散，更利于各項工作在組織中順利展開和完成。無邊界組織強調速度、彈性、整合和創(chuàng)新許多學者認為官僚體制成功的關鍵是規(guī)模、職責清晰、專業(yè)化和控制。組織的規(guī)模越大，平均生產(chǎn)本錢越低，和供給商和顧客談判時越有討價還價的能力；職責清晰有利于提高內部的生產(chǎn)效率；強調勞動分工產(chǎn)生高度專業(yè)化的部門和員工；這些都需要有強有力的控制。為適應快速變化的環(huán)境，無邊界組織那么強調速度、彈性、整合和創(chuàng)新。它根據(jù)外部環(huán)境的變化快速反響；員工

8、做彈性制工作，經(jīng)常變換工作崗位，持續(xù)地學習新技能；依據(jù)特定的需要，整合不同的員工和部門，更加強調流程，而不是單獨的專業(yè)化；無邊界組織還形成機制、培養(yǎng)氣氛鼓勵創(chuàng)新和變革。無邊界組織的技術根底是計算機網(wǎng)絡化使得組織邊界模糊化并順利運行的技術推動力是計算機網(wǎng)絡化，這類工具使人們超越組織內外的界限進展交流。如Intranet使企業(yè)內部成千上萬的員工可以同時分享信息；電子數(shù)據(jù)交換EDI技術使企業(yè)和顧客之間信息同步；Extranet使企業(yè)和供給商之間隨時交流信息；而Internet使企業(yè)能在全球X圍進展經(jīng)營活動。5無邊界組織的形式多樣，具有不固定性根據(jù)邊界模糊化過程中邊界的種類不同，無邊界組織有以下幾種典

9、型的組織形式。扁平化組織是組織垂直邊界模糊化的結果；多功能團隊、流程再造跨越了組織的水平邊界；學習型組織加強了組織的水平邊界的可滲透性；組織外部邊界模糊化產(chǎn)生了網(wǎng)絡組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供給鏈、企業(yè)集群等多種跨組織的組織形式；地理邊界模糊化一般存在于跨國公司里，而組織心理邊界的可滲透性存在于學習型組織之中。二、以信息技術為根底，構建無邊界組織無邊界組織是借助信息技術對傳統(tǒng)組織構造的創(chuàng)新組織形式，信息技術已成為組織獲取競爭優(yōu)勢提高競爭力的有力工具。從經(jīng)濟學觀點看，信息技術可以被看做生產(chǎn)要素，可以和資本、勞動等生產(chǎn)要素代替。隨著勞動力生產(chǎn)的日益提高和信息技術本錢的急劇下降，企業(yè)大規(guī)模地應用信息

10、技術，減少勞動力的數(shù)量，從而降低交易本錢。另一方面，通過網(wǎng)絡和信息技術的應用，可以提高信息溝通的效率，從而更加方便、全面地監(jiān)控員工的行為，減少委托人(股東)和代理人(經(jīng)理人員)的信息不對稱有效降低員工的道德風險，促進雙方目標保持一致，提高企業(yè)運作效率。基于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種相互關聯(lián)的、柔性的、靈活的無邊界組織將會應運而生。越來越多的現(xiàn)代企業(yè)采用將信息技術和組織構造的創(chuàng)新目的結合在一起，實現(xiàn)了組織構造的新變革。打破組織的垂直邊界，實現(xiàn)組織的扁平化垂直邊界主要是傳統(tǒng)的金字塔式組織構造引起的內部等級制度，組織按各自的職權劃分為層層的機構，各個機構都界定了不同的職位、職責和職權。無邊界組織實

11、質是組織扁平化的過程，它突破了這種僵化的定位，權力下放到基層，讓對事實的結果負責的人做出決策；職位讓位于能力，績效突出都能獲得較高的報酬。在無邊界組織中各個層級之間是互相滲透的，能夠最大限度地發(fā)揮各自的能力。1權力分散化。在傳統(tǒng)的組織中，決策由上層做出，然后由中下層程序化地執(zhí)行。這種決策方式在相對穩(wěn)定的環(huán)境中運行似乎良好，但在迅速變WORD格式化的環(huán)境中，信息的層層傳遞將會延遲決策的時間，使企業(yè)難以做出迅速地反響，從而喪失競爭能力。無邊界組織將上層充分授權給下屬，使下屬有一定程度的自主權，決策由直接對事實的結果負責的那些員工做出，這既增加了員工的參與度，又縮短了從決策到執(zhí)行的時間，并提高了決策

12、的準確性。2信息共享。高度集中的決策方式相對應的是信息僅由上層幾個人所擁有，分散化的決策方式那么要求各個員工擁有足夠的信息作為決策的根底，所以無邊界組織要求從高層到普通員工之間充分地分享信息，這樣員工才會做出與組織的目標和戰(zhàn)略一致的決定。具體技術通過Intranet、信息管理系統(tǒng)、ERP或數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等計算機網(wǎng)絡工具來實現(xiàn)。3培養(yǎng)員工的領導能力。高度集中的決策方式只要求上層具有較強的決策能力，下層員工只需有狹隘的技術能力即可，分散化的決策方式那么要求各個層次的員工都具備與決策相符合的領導能力。無邊界組織鼓勵員工做他所能夠做的工作，而不被等級制度或工作工作職位描述所限定，它也非常重視各層次員工包

13、括戰(zhàn)略管理等方面的培訓與開展。4建立基于績效的薪酬體系。在傳統(tǒng)組織中，薪酬體系主要以職位為根底，致使員工努力的目標就是能更快地晉升。在無邊界組織中，員工的薪酬主要是以效績?yōu)楦?，而不管員工所在組織的層次，較低層次的員工只要效績突出也能獲得較高的報酬。這樣員工就能專注于自己業(yè)績的提高，而不一定非要進入組織的管理層，減少了員工追求進入組織上層的動力，從根本上打破了組織的等級。打破組織的水平邊界，組建多功能團隊由于各職能部門都依據(jù)自身職能的特點行事，往往與其他部門發(fā)生矛盾和沖突。無邊界組織那么要突破各個職能部門之間的邊界，真正使方案、生產(chǎn)和銷售等各部門連為一體，形成統(tǒng)一的系統(tǒng)。正如杰克韋爾奇提出“應

14、該將各個職能部門之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營銷以及其他部門之間能夠自由流通，完全透明。在這個過程中，應遵循以下幾個原那么：1一切以顧客為中心。要求各個部門總的目標就是從顧客的角度去理解他們的需要，盡量滿足他們各種需求，對于不符合這一目標的行為將受到排斥。它還要求員工都理解顧客的需求，并且加強與外部顧客的關系，以顧客的需求作為行動的準那么。2用一個面孔面對顧客。無論什么時候、什么地點，生產(chǎn)、營銷、維修等各職能部門的員工都擁有一樣的顧客的信息以及以一樣的方式面對顧客，保證在顧客面前，企業(yè)是一個可信賴的整體。3組建多功能團隊。這種團隊劃分為假設干具有相對獨立性的單位，以拓展新地區(qū)、新領域、新業(yè)

15、務為目的，最終到達優(yōu)化企業(yè)的各種資源的運用，增進企業(yè)應變能力和提升企業(yè)整體競爭能力。在特定目標的根底上，最大限度地集合了多種職能部門。例如施樂公司現(xiàn)在通過多專業(yè)穿插的團隊參與整個工作流程工作，而不是圍繞狹窄的職能任務來開發(fā)新產(chǎn)品，他們要參與整個過程。4分享知識與經(jīng)歷。為顧客提供效勞時，團隊中的每個成員都獲得大量的信息，擁有不同的經(jīng)歷和方法。同時無邊界組織建立了相應的知識分享機制以分享其中的觀念、信息和最好的方法。打破組織的外部邊界，實現(xiàn)企業(yè)集群化，虛擬化經(jīng)營無邊界組織那么把外部的圍墻推倒，讓企業(yè)與供給商、顧客、競爭者、政府管制機構、社團等外部環(huán)境融合，成為一個創(chuàng)造價值的系統(tǒng)，真正做到為顧客效勞

16、。1供給鏈管理。供應鏈管理那么是指利用管理的方案、組織、指揮、協(xié)調、控制和鼓勵職能，對供給鏈中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進展的合理調控，形成最正確組合，迅速以最小的本錢為客戶提供最大的附加值。它把供給商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來了，各企業(yè)之間關系變得更加嚴密，信息流通更加頻繁，組織邊界變得更加模糊。2戰(zhàn)略聯(lián)盟管理。它是指與其他有著對等經(jīng)營實力的企業(yè)或特定事業(yè)和職能部門，通過簽訂協(xié)議、契約而結成優(yōu)勢相長、風險共擔、要素水平式雙向或多向流動的松散型組織，以到達共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略聯(lián)盟加強了各企業(yè)之間的聯(lián)系，戰(zhàn)略聯(lián)盟

17、管理模糊了組織和個聯(lián)盟企業(yè)之間的界限。具體可采用技術許可WORD格式證、供給協(xié)定、營銷協(xié)定以及合資企業(yè)等多種形式。3虛擬化經(jīng)營。企業(yè)虛擬化經(jīng)營時，關鍵是要掌握企業(yè)的核心功能，將企業(yè)有限的功能集中在附加值高的部門，在保持競爭優(yōu)勢的根底上注重品質、本錢及周期等其他功能的平衡。虛擬化經(jīng)營模糊了組織與合作伙伴之間的界限，具體可采用虛擬生產(chǎn)、虛擬設計、虛擬銷售以及業(yè)務外包等多種形式。4網(wǎng)絡化經(jīng)營。網(wǎng)絡化經(jīng)營是各種行為者之間基于信托、相互認同，互惠和互贈優(yōu)先權等結成長期的關系網(wǎng)絡，并隨時間推移而強化組織交易的一種經(jīng)營所形成的結果網(wǎng)絡組織可看做是核心企業(yè)組織邊界的擴展，或者看作核心企業(yè)組織的邊界模糊。具體有

18、小企業(yè)網(wǎng)絡、電子商務、網(wǎng)上社區(qū)以及企業(yè)集群等多種組織形式。4、打破組織的地理邊界，實現(xiàn)跨國公司組織地理邊界的存在往往使得新方法、性思想局限于跨國公司的某一市場或區(qū)域內而難以傳播。而在無邊界組織中，跨國公司的地理邊界慢慢被打破，不同國家的組織部門相互學習，跨國公司慢慢地與當?shù)氐奈幕嗳诤稀?制定全球化的戰(zhàn)略和外鄉(xiāng)化的策略。無邊界組織站在全球的高度，將全球視為一個市場，把具有相似需求的潛在購置群體歸入一個全球的細分市場，制定全球化的戰(zhàn)略。但根據(jù)不同國家、不同地區(qū)在文化和風俗習慣等方面的獨特性，對戰(zhàn)略在各國家、各地區(qū)的執(zhí)行做一些局部的調整，即實施外鄉(xiāng)化的策略。例如麥當勞在全球實施統(tǒng)一標準化的漢堡和薯

19、條，但在不同地區(qū)的麥當勞又提供適合當?shù)乜谖兜牟煌称贰?建立全球化組織。全球化戰(zhàn)略的實施必須有全球化的組織作為支持，其形式具體有：像寶潔、GE一樣的國際公司，轉移母公司的信息和資源以面對國外的市場；像菲利普、聯(lián)合利華一樣的國別公司，根據(jù)每個國家的不同情況、幾乎制定獨立的方案，屬于多中心向導；像可口可樂、愛立信一樣的全球公司，將全球看做作一個市場，由一個強有力的中心整合全球的資源，以滿足全球市場的需求。3雇傭具有全球背景的高級管理人員。雇傭具有全球背景的管理人員是適應全球化戰(zhàn)略這一要求的有效方法。全球管理人員比一般管理人員素質更高，除了根本的管理技術，還擁有很強的語言能力和文化溝通能力。這樣，有

20、利于突破國家和文化的界限，從全球的極愛哦度對組織的開展進展系統(tǒng)的思考和規(guī)劃，從而打破組織的地理邊界。4克制文化的差異性。由于歷史的原因，各個國家和民族都有各自的文化和風俗習慣，忽略這種差異性，就會造成跨國經(jīng)營的失敗。而無邊界組織非常重視培養(yǎng)文化的敏感性，尊重其他國家與民族的文化，并利用其差異性，建立起促進當代優(yōu)秀經(jīng)歷和方法向跨國公司其他地區(qū)流動的傳播機制。打破組織的心理邊界，創(chuàng)立學習型組織在現(xiàn)代社會要求學習的速度必須大于其環(huán)境變化的速度的形勢下，學習型組織打破了傳統(tǒng)官僚組織的心理邊界，使每個員工都終身學習，并將學習到的知識與其他員工共享，每個員工都系統(tǒng)思考，進而增強個人知識與經(jīng)歷，改變整個組織

21、行為以強化組織變革和創(chuàng)新能力的組織。1培養(yǎng)共同語言。共同語言是指組織與員工的共同愿景重要的表達方式。一般而言，共同語言的形成有兩種方式：一是在組織運作過程中將組織某些小團體的共同語言歸納引申為整個組織的共同語言應該有其很好的內涵，與組織的價值觀相符。二是將組織制定的官方語言強制性灌輸給全體員工，最終形成以此為根底的共同語言。2開展團隊學習。團隊學習是指這些小團體的成員不斷地進展對話和討論，共同參與相互學習，以產(chǎn)生集體智慧，培養(yǎng)集體地共識和行動，使組織發(fā)揮最大的效能。一方面，它可以把共同愿景化為團隊的努力方向，從而克制小團體的局部利益，堅持組織的共同愿景；另一方面，對組織最終目標的實現(xiàn)來說，一項

22、決策的執(zhí)行大都直接或間接地由團隊來完成，而不是靠單個個人能夠完成；最后，通過團隊學習更容易形成共同語言。3實現(xiàn)自主超越。只有組織的員工具有一種不斷自主超越的欲望，產(chǎn)生于個人愿景中的共同愿景才有了鼓勵動力，一般而言，自主超越的員工首先有自己的目標、愿望或愿景，然后有不滿足現(xiàn)狀永遠追求新目標的動力，通過不斷學習，不斷承受新事物，發(fā)現(xiàn)原來的想法、目標和愿望的缺乏以及自己各個方面的缺陷，提WORD格式出自己新的目標和愿望，付諸行動，實現(xiàn)超越自主，最終實現(xiàn)共同愿景的構建。4訓練系統(tǒng)思考。因為在組織中，每個成員都他自己習用的直線式心智模式，每個人的心智模式都只專注于系統(tǒng)的不同局部，每個人都強調不同的因果鏈

23、，如何形成各個員工都認同的愿景，要求員工本身用系統(tǒng)中的思維來思考，從總體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調，更易于承受共同愿景。WORD格式四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關系都以為忘記了當初所堅持與擁有的，最后又開場羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當你想征服對方的時候，實際上已經(jīng)在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人時機。八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經(jīng)意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本是費

24、盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因為遇見你，我才知道思念一個人的滋味；因為遇見你，我才知道感情真的不能勉強；因為遇見你，我才知道我的心不是真的死了；因為遇見你，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談談心，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當?shù)谌?。細想，默然。因為知道，這樣的故事一開場便注定了結局，一開場就注定在這個故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像此岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。十七、愛情與視力無關，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因為太聰明太理智就沒有方法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結果的，