獨(dú)立光伏系統(tǒng)供電項(xiàng)目EPC總承包保修方案

1、獨(dú)立光伏系統(tǒng)供電項(xiàng)目EPC總承包保修方案1.1保修期售后技術(shù)服務(wù)要求a）實(shí)施24小時(shí)跟蹤服務(wù)，對太陽能光伏電源系統(tǒng)出現(xiàn)的各種突發(fā)事件做到及時(shí)響應(yīng)并予以妥善處理。同時(shí)建立相對應(yīng)的例行巡檢制度，提供長期技術(shù)咨詢服務(wù)、備品備件的供應(yīng)并建立完善的人員后期培訓(xùn)體系，根據(jù)需要對各級技術(shù)人員、管理人員進(jìn)行長期、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。并由承包商或其授權(quán)的委托方提供保修期內(nèi)的售后服務(wù)，系統(tǒng)保修期內(nèi)的設(shè)備修理問題，全部由承包商承擔(dān)；對太陽能光伏電源系統(tǒng)的質(zhì)量保證，實(shí)行3年內(nèi)免費(fèi)上門保修服務(wù)；對設(shè)備實(shí)行終身跟蹤維修服務(wù)，具體細(xì)則如下：一承包商將提供及時(shí)可靠的聯(lián)系方式和手段，以保證保修期內(nèi)的用戶和維護(hù)人員能夠及時(shí)的獲得有效的

2、技術(shù)支持。一如設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，（在沒有委托方技術(shù)人員開機(jī)維修的情況下）承包商的技術(shù)人員將在1小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障地點(diǎn)，到現(xiàn)場進(jìn)行維修。一在保修期內(nèi)如現(xiàn)場設(shè)備故障無法排除的情況下，公司將負(fù)責(zé)更換設(shè)備。一保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切維修費(fèi)用由承包商負(fù)責(zé)。一保修期外如設(shè)備出現(xiàn)問題，承包商仍有提供維修的義務(wù)，費(fèi)用的收取按國家后期出臺的具體政策執(zhí)行。在接到用戶通知后，維修人員將在1小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并提出具體的解決方案，如用戶要求提供有償?shù)木S護(hù)設(shè)備和部件，運(yùn)營商將以最快的時(shí)間到達(dá)，部件3天內(nèi)到達(dá)，設(shè)備6天內(nèi)運(yùn)輸?shù)接脩羲蟮慕回浀攸c(diǎn)。c）保修期后對太陽能光伏電源系統(tǒng)的關(guān)鍵部件、

3、設(shè)備繼續(xù)提供有償維修服務(wù)，關(guān)鍵部件、設(shè)備的保修期如下：一太陽能電池組件：保修期5年，保證使用二十五年，其功率損失不高于20%0一控制器、逆變器：保修期3年，平均無故障運(yùn)行時(shí)間N10萬小時(shí)。一太陽能光伏電源系統(tǒng)：保修期為3年。蓄電池保修期為3年，設(shè)計(jì)壽命8年。c）售后服務(wù)體系的建設(shè)主要負(fù)責(zé)信息反饋及處理，信息咨詢，基層巡檢，重要故障的排除，同時(shí)負(fù)責(zé)解答有關(guān)太陽能光伏電源的技術(shù)問題、指導(dǎo)規(guī)范操作和管理，并對相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；主要負(fù)責(zé)各個(gè)鄉(xiāng)級太陽能光伏電源的正常運(yùn)行、定期詢問、有償提供系統(tǒng)所需的各種備品配件并負(fù)責(zé)廢舊蓄電池的回收處理工作。1.2修補(bǔ)缺陷為了在保修期滿時(shí)或在保修期滿后的盡量短的期間

4、內(nèi)，使工程符合技術(shù)規(guī)范所述的設(shè)計(jì)要求，承包商應(yīng)：（1）盡快完成簽發(fā)移交證書之日尚余留的任何未完工作；（2）在保修期滿后14天內(nèi)，根據(jù)監(jiān)理單位在保修期屆滿之前的檢查結(jié)果修補(bǔ)、維修缺陷及其它不合格之處或進(jìn)行返工。1.3修補(bǔ)缺陷的費(fèi)用如果監(jiān)理單位認(rèn)為根據(jù)合同修補(bǔ)、維修缺陷或進(jìn)行返工是因?yàn)橄率鲈蛟斐傻?，承包商?yīng)自行承擔(dān)修補(bǔ)、維修缺陷或進(jìn)行返工所發(fā)生的費(fèi)用，否則修補(bǔ)、維修缺陷或進(jìn)行返工的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)：（1）承包商的施工工藝或施工管理不當(dāng)；（2）承包商釆購的設(shè)備材料不符合合同要求；（3）由承包商設(shè)計(jì)的任何永久性工程存在缺陷；或（4）承包商違反合同明確規(guī)定的任何義務(wù)。1.4承包商未履行保修責(zé)任如果承包商未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如未有規(guī)定則為業(yè)主確定的合理時(shí)間內(nèi)）履行第12.2條所述的義務(wù)，則業(yè)主有權(quán)雇用其他方從事此等工作。如果該類工作根據(jù)合同理應(yīng)由承包商自費(fèi)進(jìn)行，則所有由此發(fā)生的費(fèi)用，由承包商承擔(dān)。1.5保修期延長如果工程或其任一部分在保修期內(nèi)因承包商原因而被更換或修復(fù)，則該被更換或修復(fù)工程的保修期應(yīng)予以延長，延長的時(shí)間等于因?yàn)槿毕莼驌p壞導(dǎo)致工程不能使用的時(shí)間。1.6保修證書監(jiān)理單位應(yīng)在工程或其任何部分的保修期已到期且承包商履行了本條所述的保修責(zé)任后28天