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1、巾幗不讓須眉專訪太原分公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)*“時(shí)刻如白駒過(guò)隙,不知不覺(jué),我在*已快要7個(gè)年頭,一直以來(lái)見(jiàn)證公司的不斷進(jìn)展,談及這一路的坎坷成長(zhǎng),想說(shuō)的話很多很多。這是進(jìn)入話題后太原分公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)最開(kāi)始說(shuō)的話,簡(jiǎn)短的幾句話里,涵蓋了七年的風(fēng)雨征程,面對(duì)這位平易近人,笑容可掬、熱情干練的巾幗領(lǐng)導(dǎo),咱們也被她的氣場(chǎng)所感染。各行歷盡機(jī)緣巧合來(lái)到*裝飾06年畢業(yè)于師范學(xué)校體育系的她,也曾彷徨并嘗試過(guò)各類行業(yè),經(jīng)歷過(guò)兩年的磨礪,最后在人材市場(chǎng)看到了*裝飾公司客服招聘啟發(fā),就簡(jiǎn)單了解并填寫(xiě)了面試單。因?yàn)楦杏X(jué)自己性格比較爽朗,各方面也比較符合公司對(duì)客服的招聘要求,而且那時(shí)*公司單位地址離她家比較近,因此就抱著試一試的
2、心態(tài)去面試了。提起那時(shí)面試的情節(jié)她還經(jīng)歷猶新,武總提問(wèn)了她什么問(wèn)題她又是如何回答的,包括她內(nèi)心的方式都向咱們一一道出。張總就如此來(lái)到了*裝飾公司,成了一名一般的客服。提起剛開(kāi)始的時(shí)候,那真是感慨頗多,一開(kāi)口便口若懸河。那是2020年,在公司派人去西安學(xué)習(xí)考察以后,通過(guò)研究探討決定開(kāi)始嘗試28800套餐模式,那時(shí)太原市內(nèi)僅此一家,因此沒(méi)有體會(huì)能夠參照沒(méi)有先例能夠仿照,都是自己一步一步試探過(guò)來(lái)的。那時(shí)的客服,并非僅僅是在辦公室接打,還要隨著質(zhì)檢風(fēng)雨無(wú)阻的跑工地,客戶一個(gè)就得過(guò)去和諧處置。提起這段故事,她專門動(dòng)容地說(shuō),那時(shí)候真的是專門的累,因?yàn)槊靼鬃约簩?duì)專業(yè)知識(shí)的缺點(diǎn),因此更盡力的去學(xué)習(xí)充電。通過(guò)一
3、年的積存,不僅學(xué)到了很多自己本職工作需要的技術(shù),還把握了很多很多工藝方面的專業(yè)知識(shí)。憑借著滿腔的熱情和對(duì)待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),張總一步一步從客服專員提升到客服領(lǐng)導(dǎo)再到主材部領(lǐng)導(dǎo)再到今天的營(yíng)運(yùn)總監(jiān),每一步的超越在背后都付出了非常艱辛。治理團(tuán)隊(duì)有著自己的觀點(diǎn)和心得在治理職位上,她和手下的每一個(gè)員工都進(jìn)行了認(rèn)真的談話,了解他們的實(shí)際情形和存在的困難。她感覺(jué)要當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),最重要的是要對(duì)下屬好,因?yàn)橹挥心銓?duì)他們好了,他們才會(huì)以一樣的熱情回報(bào)公司,如此才有利于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因?yàn)樗靼滓粋€(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的確實(shí)是團(tuán)隊(duì)凝聚力,只要人心齊,泰山都能移,因此她對(duì)下屬的培訓(xùn)最重要的一點(diǎn)確實(shí)是要學(xué)會(huì)先做人后做事。評(píng)判一
4、個(gè)員工能不能干好一份工作,工作能力固然是很重要的一個(gè)方面,但并非是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在工作中的工作心態(tài)和個(gè)人的為人處事能力都專門重要。在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)職位上,她坦言有超大的壓力和苦惱,可是憑一股巾幗不讓須眉的拼勁,她堅(jiān)信自己能夠治理好整個(gè)二線團(tuán)隊(duì),優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效勞,提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),打造*首屆金牌團(tuán)隊(duì)。奔著那個(gè)目標(biāo),她進(jìn)行了人員的調(diào)整,更要緊的是人員心態(tài)的調(diào)整,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,鼓勵(lì)每一個(gè)員工在工作中投入更多的踴躍性,更大的熱情,更強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。以后不斷的培訓(xùn)、不斷的學(xué)習(xí)、不斷的分享短短的時(shí)刻內(nèi),團(tuán)隊(duì)整體有了明顯的改變,這可喜的轉(zhuǎn)變也給了她專門大的欣慰談到自己取得的驕人成績(jī),她也很謙虛的說(shuō):“自己能夠取得今天的成績(jī),更要感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓舞與厚愛(ài)和每一名員工對(duì)我工作的支持與配合。困惑與彷徨時(shí),領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的指點(diǎn)令我撥云見(jiàn)日,豁然爽朗;失落與感傷時(shí),員工不懈的盡力令我熱血沸騰,信心倍增”其實(shí)關(guān)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,真的是世人劃槳才能開(kāi)大船。張總在治理中心心念念的即是眾志成城,團(tuán)結(jié)一致。短短幾個(gè)小時(shí)的采訪中,張總思路清楚的講述了過(guò)去和此刻,也計(jì)劃了以后的進(jìn)展,
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