演講與口才和溝通技巧善聽(tīng)+會(huì)說(shuō)

1、演講與口才和溝通技巧善聽(tīng)+會(huì)說(shuō)第2頁(yè)/共89頁(yè)西方世界把“舌頭（口才）、美元、電腦”視為人類生存的三大武器。 在西方有位哲人說(shuō)過(guò)：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的能力。 浴盆中會(huì)面第3頁(yè)/共89頁(yè)內(nèi)容提綱第一部分、傾聽(tīng)第二部分、口才與溝通第三部分、演講第4頁(yè)/共89頁(yè)第一部分、傾聽(tīng)一、傾聽(tīng)的定義二、傾聽(tīng)的作用三、傾聽(tīng)的內(nèi)容四、影響傾聽(tīng)的因素五、排除傾聽(tīng)障礙六、有效傾聽(tīng)的技巧第5頁(yè)/共89頁(yè)一、傾聽(tīng)的定義 傾聽(tīng)與聽(tīng)有什么區(qū)別呢？“聽(tīng)”是人體感覺(jué)器官接收到的聲音（人的感覺(jué)器官對(duì)聲音的生理反應(yīng)）。想想你在聽(tīng)到電影中的外語(yǔ)對(duì)話時(shí)，你就會(huì)明白，聽(tīng)到并不意味著理

2、解。傾聽(tīng)雖然以聽(tīng)到聲音為前提，但更重要的是我們對(duì)聲音必須有所反應(yīng)。必須是主動(dòng)參與的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，人必須思考、接收、理解，并做出必要的反饋。傾聽(tīng)的對(duì)象不僅僅局限于聲音，還包含理解別人的語(yǔ)言、手勢(shì)、和面部表情等。 國(guó)際傾聽(tīng)協(xié)會(huì)這樣對(duì)傾聽(tīng)定義：傾聽(tīng)是接受口頭及非語(yǔ)言信息、確定其含義和對(duì)此做出反應(yīng)的過(guò)程。第6頁(yè)/共89頁(yè)二、傾聽(tīng)的作用有一位領(lǐng)導(dǎo)參加人際溝通和口才訓(xùn)練，本想訓(xùn)練口才，說(shuō)服下屬。結(jié)果直到學(xué)到傾聽(tīng)技巧課程后才醒悟：他之所以不受歡迎，不是他說(shuō)得不好，而是他說(shuō)得太多。他總想別人應(yīng)該認(rèn)識(shí)他，理解他，肯定他的才干，卻顧不上去理解別人，承認(rèn)別人。后來(lái)他感慨萬(wàn)分地說(shuō)：“我感到傾聽(tīng)真是有用，它給我的

3、幫助太大了。它既使我贏得了人緣，又使我贏得了更多的業(yè)務(wù)和金錢?！?難怪松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話：“首先細(xì)心傾聽(tīng)他人意見(jiàn)?！彼捏w會(huì)是個(gè)別例子嗎？不是。如果你愿意，也能夠做到專心傾聽(tīng)別人講話，那么，你將會(huì)受益匪淺，不信你試試看。 上帝給了我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，就是讓我們用兩倍于說(shuō)的時(shí)間去傾聽(tīng) -蘇格拉底第7頁(yè)/共89頁(yè)二、傾聽(tīng)的作用1、傾聽(tīng)可以使他人感受到被尊重和被欣賞 老師要多聽(tīng)學(xué)生傾訴，家長(zhǎng)要多聽(tīng)孩子傾訴，領(lǐng)導(dǎo)要多聽(tīng)員工傾訴。當(dāng)然，你能傾聽(tīng)別人講話，別人也將以熱情和感激來(lái)回報(bào)你的真誠(chéng)。2、傾聽(tīng)能真實(shí)地了解他人，增加溝通的效力 人們都喜歡自己說(shuō)，而不喜歡聽(tīng)別人說(shuō)，常常是在沒(méi)有

4、完全了解別人的情況下，對(duì)別人盲目下判斷，這樣便造成人際溝通的障礙、困難，甚至沖突和矛盾。3、傾聽(tīng)可以解除他人的壓力，幫助他人清理思緒 這就是我們碰到困難的時(shí)候所需要的。心理學(xué)家已經(jīng)證實(shí)：傾聽(tīng)能減輕心理壓力。當(dāng)人有了心理負(fù)擔(dān)和問(wèn)題的時(shí)候，能有一個(gè)合適的傾聽(tīng)者是最好的解脫辦法之一。第8頁(yè)/共89頁(yè)二、傾聽(tīng)的作用4、傾聽(tīng)是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法 一個(gè)牢騷滿腹，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、有同情心的傾聽(tīng)者面前都常常會(huì)軟化而通情達(dá)理。5、傾聽(tīng)可以取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短 當(dāng)你把注意力集中到傾聽(tīng)理解對(duì)方的時(shí)候，你便會(huì)很容易擺脫自我，成為一個(gè)謙虛、受人歡迎的人。 學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處使自己聰明，每個(gè)

5、人都有他的長(zhǎng)處和特色，傾聽(tīng)將使我們能取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，同時(shí)防備別人的缺點(diǎn)錯(cuò)誤在自己身上出現(xiàn)。郭沫若說(shuō)：“能師大眾者，敢做萬(wàn)夫勇?！?、少說(shuō)多聽(tīng)，還可以保守自己必要的秘密 如果你說(shuō)話過(guò)多，有可能會(huì)把自己不想說(shuō)出去的秘密泄露出來(lái)。這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，將會(huì)帶來(lái)不良后果。做生意談判時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的生意人常常先把自己的情況藏起來(lái)，注意傾聽(tīng)對(duì)方的講話，在了解對(duì)方的情況后，才把自己的牌打出去。 大勇和小獅子第9頁(yè)/共89頁(yè) 三、傾聽(tīng)的內(nèi)容 1、聽(tīng)取關(guān)鍵詞 描繪具體事實(shí)的字眼，透露出某些訊息，顯示出對(duì)方的興趣和情緒。2、找出重點(diǎn) 找出對(duì)方話中的重點(diǎn)，把注意力集中在重點(diǎn)上面，才比較容易從對(duì)方的觀點(diǎn)了解整個(gè)問(wèn)題。不被細(xì)

6、枝末節(jié)牽絆，就不會(huì)因?yàn)闆](méi)聽(tīng)到對(duì)方話中的重點(diǎn)或是錯(cuò)過(guò)主要的內(nèi)容，而浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，或者做出錯(cuò)誤的假設(shè)。3、弄清楚各種暗示 很多人不敢直接說(shuō)出真實(shí)想法和感覺(jué)，百般暗示。遇到不良的聽(tīng)眾容易被誤解，導(dǎo)致失言或沖突。一旦遇到暗示性強(qiáng)烈的話，應(yīng)該鼓勵(lì)說(shuō)話的人再把話說(shuō)清楚一點(diǎn)。4、關(guān)注非語(yǔ)言溝通 積極察言觀色，辨明說(shuō)話者的語(yǔ)義態(tài)度。第10頁(yè)/共89頁(yè)四、影響傾聽(tīng)的因素1、噪音干擾2、走神-我們每一個(gè)人都經(jīng)歷過(guò) 可能是聽(tīng)不懂，可能是不想聽(tīng)，可能是不用心，也有可能是出于習(xí)慣，對(duì)方講的話沒(méi)有聽(tīng)到。更嚴(yán)重的是，對(duì)方很快就能捕捉到你走神的信號(hào)，認(rèn)為你不打算繼續(xù)溝通。3、細(xì)節(jié)干擾 是指我們專注于談話的細(xì)節(jié)而忽視談話的

7、整體意思，如“領(lǐng)帶真難看”、“她說(shuō)起話來(lái)象個(gè)小姑娘”等等，關(guān)注內(nèi)容和形式上的細(xì)節(jié)會(huì)使我們走神，使談話的雙方失去了共同點(diǎn)，造成交流困難。第11頁(yè)/共89頁(yè)四、影響傾聽(tīng)的因素4、語(yǔ)義干擾 聽(tīng)到某個(gè)帶有感情傾向的詞或概念產(chǎn)生的過(guò)度反應(yīng)。說(shuō)話者無(wú)意聽(tīng)話者有意。比如，我們工作出了差錯(cuò)，我們希望聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這么批評(píng)： “你畢竟沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，否則不會(huì)惹出這種麻煩?！?但不希望聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這么說(shuō)： “就知道你們年輕人心浮氣躁，成事不足敗事有余?！?兩種說(shuō)法都是指出存在差錯(cuò)，重要的不是評(píng)價(jià)哪種說(shuō)法容易接受，而是獲取領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)處理這次差錯(cuò)的意見(jiàn)，以便采取進(jìn)一步的行動(dòng)。 5、自我認(rèn)知干擾 認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，認(rèn)為別人講的不那么值得

8、聽(tīng)，因而拒絕接受別人傳遞過(guò)來(lái)的信息。 6、激動(dòng)情緒干擾 大多數(shù)人在非常情緒化的時(shí)候無(wú)法做到傾聽(tīng)，包括極度焦慮、悲痛、興奮或聽(tīng)到負(fù)面的信息。第12頁(yè)/共89頁(yè)五、排除傾聽(tīng)障礙1、做深呼吸，穩(wěn)定情緒 好的傾聽(tīng)者要精力充沛，應(yīng)該心靜如水，具有抗干擾、排除噪音的能力。感覺(jué)心不在焉或情緒不穩(wěn)定時(shí)，做深呼吸，既不打斷別人，還可以使自己的大腦供氧充足放松情緒。2、關(guān)注內(nèi)容，捕捉要點(diǎn) 主動(dòng)傾聽(tīng)的注意力應(yīng)集中到內(nèi)容信息本身上，不要去急于評(píng)判對(duì)與錯(cuò)或好與壞。應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： （1）弄清對(duì)方所講的中心思想、重要觀點(diǎn)、支持材料。 （2）尋找對(duì)方所講內(nèi)容與自己已知內(nèi)容的異同，聯(lián)系自我的經(jīng)驗(yàn)理解對(duì)方的觀點(diǎn)，有助于你對(duì)話

9、題內(nèi)容的理解。 （3）預(yù)言接下來(lái)說(shuō)的內(nèi)容，有助于我們集中注意力。蠟黃的青菜第13頁(yè)/共89頁(yè)六、有效傾聽(tīng)的技巧梳理信息 快速思考 把握沉默理性判斷 適時(shí)反饋 關(guān)注情態(tài)具備傾聽(tīng)的意愿運(yùn)用眼神與對(duì)方溝通表現(xiàn)出肯定的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋眢w恰當(dāng)前傾避免帶著偏見(jiàn)聽(tīng)，或只聽(tīng)自己想聽(tīng)的東西，避免顯示出厭煩的行為和表情提出問(wèn)題用自己的話重述別人的談話內(nèi)容避免打斷別人的談話在傾聽(tīng)時(shí)不要說(shuō)話太多適時(shí)作記錄面試者第14頁(yè)/共89頁(yè)內(nèi)容提綱第一部分、傾聽(tīng)第二部分、口才與溝通第三部分、演講第15頁(yè)/共89頁(yè)第二部分、口才與溝通一、良好口才的基礎(chǔ)二、良好口才的基本體現(xiàn)三、溝通的原則四、溝通要點(diǎn)五、成功的人際溝通細(xì)節(jié)第

10、16頁(yè)/共89頁(yè)一、良好口才的基礎(chǔ)（一）敏銳的洞察力（二）嚴(yán)密的思維能力（三）流暢的表達(dá)能力（四）豐富的知識(shí)儲(chǔ)備第17頁(yè)/共89頁(yè)良好口才整體形象內(nèi)容態(tài)勢(shì)語(yǔ)語(yǔ)音面貌眼睛身姿空間距離準(zhǔn)確思想性符合文化心理口齒清楚語(yǔ)速恰當(dāng)中氣十足二、良好口才的基本體現(xiàn)第18頁(yè)/共89頁(yè)三、溝通的原則溝通是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程（一）珍惜他人的自尊（二）圍繞對(duì)方的興趣展開(kāi)談?wù)摚ㄈM腔熱忱地投入談話（四）把握分寸第19頁(yè)/共89頁(yè)（一）珍惜他人的自尊1、不妄加批評(píng)2、真誠(chéng)地贊美他人3、表達(dá)自己獨(dú)特而真實(shí)的感受： 內(nèi)容豐富、語(yǔ)言生動(dòng)、親切自然4、不自我夸耀5、避免無(wú)謂的爭(zhēng)辯第20頁(yè)/共89頁(yè)避免無(wú)謂爭(zhēng)辯的一些建議 1、歡

11、迎不同的意見(jiàn)2、不要相信你直覺(jué)的印象3、控制你的脾氣，口下留情4、先聽(tīng)為上5、尋找雙方一致之處加以肯定6、發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，敢于認(rèn)錯(cuò)、道歉7、同意仔細(xì)考慮對(duì)方的意見(jiàn)8、不要速下結(jié)論9、得理讓人，及時(shí)轉(zhuǎn)移話題10、一時(shí)難以得出結(jié)論，及時(shí)退出討論籬笆釘釘子第21頁(yè)/共89頁(yè)（二）圍繞對(duì)方的興趣展開(kāi)談?wù)摗景咐?戰(zhàn)國(guó)時(shí)，晉國(guó)和秦國(guó)聯(lián)合進(jìn)攻鄭國(guó)，形勢(shì)緊急。鄭文公派大夫燭之武悄悄從城墻墜下，走到秦軍兵營(yíng)外，便放聲大哭。守門的士兵把他押到秦穆公那里，秦穆公問(wèn)他：“你為什么深夜到這里哭？”燭之武說(shuō)：“我哭鄭國(guó)，也哭秦國(guó)?！薄拔覀兦貒?guó)有什么事要你哭？”燭之武說(shuō)：“我們鄭國(guó)在晉國(guó)的東邊，你們秦國(guó)在晉國(guó)的西邊，請(qǐng)想想

12、，秦國(guó)能夠越過(guò)晉國(guó)來(lái)占領(lǐng)鄭國(guó)的土地嗎？鄭國(guó)滅亡了，鄭國(guó)自然被晉國(guó)占領(lǐng)，晉國(guó)的力量就比秦國(guó)大多了。替別人打仗爭(zhēng)土地，讓人家占便宜，聰明人是不干這種傻事的?！鼻啬鹿f(shuō)：“晉國(guó)總會(huì)酬謝我們的?！睜T之武說(shuō)：“多年來(lái)您對(duì)晉國(guó)有大恩大德，可他們報(bào)答您沒(méi)有？當(dāng)初您幫助公子夷吳回國(guó)當(dāng)了君王，他答應(yīng)拿焦地和瑕地給您作為謝禮，可是他早上渡河回國(guó)，晚上就在這兩地設(shè)防，拒絕割地。晉國(guó)是個(gè)貪得無(wú)厭的國(guó)家，它今天滅了鄭國(guó)，明天就會(huì)侵占秦國(guó)。削小秦國(guó)的土地以擴(kuò)大晉國(guó)的土地，不應(yīng)引起憂慮嗎？您要是肯解除鄭國(guó)的包圍，我回去一定勸說(shuō)國(guó)君脫離楚國(guó)，歸附貴國(guó)。”秦穆公因之撤兵，并和燭之武歃血立盟，還派兵幫助鄭國(guó)守城。 站在對(duì)方的立場(chǎng)

13、上，以維護(hù)對(duì)方利益的角度說(shuō)服對(duì)方，從而達(dá)到自己的目的。銷售人員第22頁(yè)/共89頁(yè)（三）滿腔熱忱地投入談話說(shuō)者應(yīng)以熱情打動(dòng)聽(tīng)者，談話需要激情聽(tīng)者應(yīng)對(duì)說(shuō)者的話表現(xiàn)出濃厚的興趣，做一個(gè)有效的傾聽(tīng)者第23頁(yè)/共89頁(yè)（四）把握分寸把握內(nèi)容方面的分寸把握形式方面的分寸注意修飾語(yǔ)的使用多用陳述句和一般疑問(wèn)句，少用或不用祈使句和反問(wèn)句避免哆嗦第24頁(yè)/共89頁(yè)四、溝通要點(diǎn)1、談話開(kāi)端，因人而宜；2、適當(dāng)鋪墊，快速入題；3、捕捉興趣，投其所需；4、長(zhǎng)話短說(shuō)，來(lái)往對(duì)話；5、用心傾聽(tīng)，引導(dǎo)深入；6、察言觀色，善于判斷；7、環(huán)境安全，場(chǎng)合適當(dāng)；8、態(tài)勢(shì)表達(dá)，勝過(guò)話語(yǔ)；9、掌握份量，把握程度；10、跨越障礙，語(yǔ)言輕松

14、。面試者第25頁(yè)/共89頁(yè)五、成功的人際溝通細(xì)節(jié) 1、真誠(chéng)的關(guān)心對(duì)方 2、牢記別人的姓名特點(diǎn) 3、用微笑對(duì)待他人 4、做一個(gè)忠實(shí)聽(tīng)眾 5、時(shí)刻勿忘贊美他人 6、主動(dòng)幫助別人了解自己第26頁(yè)/共89頁(yè)內(nèi)容提綱一、傾聽(tīng)二、口才與溝通三、演講第27頁(yè)/共89頁(yè)第三部分、演講一、演講相關(guān)內(nèi)容二、消除恐懼三、演講準(zhǔn)備四、準(zhǔn)備演講稿五、演講訓(xùn)練六、簡(jiǎn)單有效的方法七、演講技巧第28頁(yè)/共89頁(yè)一、演講相關(guān)內(nèi)容（一）什么是演講（二）學(xué)習(xí)演講的目的（三）演講的類別（四）演講的特點(diǎn)（五）演講比賽的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（六）演講時(shí)的注意事項(xiàng)第29頁(yè)/共89頁(yè)（一）什么是演講演講又叫講演或演說(shuō)，是指在公眾場(chǎng)所，以有聲語(yǔ)言為主要手

15、段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助手段，針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見(jiàn)解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語(yǔ)言交際活動(dòng)。 第30頁(yè)/共89頁(yè)（二）學(xué)習(xí)演講的目的期望從這一課程中學(xué)到什么，多數(shù)人的基本需求沒(méi)什么區(qū)別：面對(duì)眾人講話時(shí)，覺(jué)得渾身不自在，總擔(dān)心自己會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，這種想法使我們不能集中精力思考，不能清晰地表達(dá)自己的想法，有時(shí)甚至不知自己在說(shuō)些什么。 希望通過(guò)學(xué)習(xí)，能增強(qiáng)自信心，隨心所欲的思考問(wèn)題，邏輯清晰的歸納自己的思想，并信心百倍的當(dāng)眾演講，或在商業(yè)場(chǎng)合和社交場(chǎng)合侃侃而談，思路清晰，而又不乏語(yǔ)言魅力。這些話聽(tīng)起來(lái)很耳熟，許多人都有過(guò)心有余而力不足的感覺(jué)。第31頁(yè)/共89頁(yè)（三）演

16、講的類別分類標(biāo)準(zhǔn)：1、按演講內(nèi)容劃分 政治演講：包括競(jìng)選演說(shuō)、就職演說(shuō)（或稱施政演說(shuō)）、會(huì)議辯論、集會(huì)演說(shuō)、軍事演講、外交演講、政府工作報(bào)告、政治宣傳等。 教育演講（或稱學(xué)術(shù)演講） ，包括知識(shí)講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等； 經(jīng)濟(jì)演講：包括商業(yè)廣告演講、投標(biāo)介紹演講等； 生活演講 法庭演講：公正性和針對(duì)性強(qiáng) 宗教演講2、按表達(dá)形式劃分 命題演講：主題鮮明、針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)完整 即興演講：有感而發(fā)、時(shí)境感強(qiáng)、篇幅短小，要求演講者緊扣主題，言簡(jiǎn)意賅 論辯演講：針?shù)h相對(duì)、短兵相接過(guò)去/現(xiàn)在國(guó)內(nèi)/國(guó)外第32頁(yè)/共89頁(yè)（三）演講的類別分類標(biāo)準(zhǔn)：3、按演講的目的功能劃分 娛樂(lè)性演講：“使人樂(lè)”。調(diào)節(jié)情緒、活躍

17、氣氛、語(yǔ)言幽默、材料詼諧 傳授性演講（或稱學(xué)術(shù)演講）：“使人知”。傳達(dá)信息、知識(shí)性強(qiáng)、語(yǔ)言準(zhǔn)確、使人明白 說(shuō)服性演講：“使人信”。相信觀點(diǎn)獨(dú)到、正確，論據(jù)翔實(shí)、確鑿，論證合理、嚴(yán)密 鼓動(dòng)性演講：“使人激”。使觀眾激動(dòng)，在思想感情上與言者產(chǎn)生共 鳴 憑吊性演講（或稱葬禮性演講）等等。4、按演講場(chǎng)所劃分 游說(shuō)性演講，巡回演講；街頭演講；宮廷演講；法庭演講（或稱司法演講）；課堂演講；教堂演講；大會(huì)演講；宴會(huì)演講；廣播演講和電視演講等等。第33頁(yè)/共89頁(yè)（四）演講的特點(diǎn)（一）現(xiàn)實(shí)性（二）個(gè)性化（三）藝術(shù)性第34頁(yè)/共89頁(yè)（五）演講比賽的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)1.演講內(nèi)容2.語(yǔ)言表達(dá)能力3.形象風(fēng)度4.綜合協(xié)調(diào)能

18、力第35頁(yè)/共89頁(yè)（六）演講時(shí)的注意事項(xiàng)1、著裝2、上臺(tái)3、站姿4、眼神5、開(kāi)場(chǎng)6、手勢(shì)7、情感8、信心9、下臺(tái)第36頁(yè)/共89頁(yè)二、消除恐懼（一）說(shuō)話恐懼癥及其原因（二）缺乏勇氣的表現(xiàn)（三）正確認(rèn)識(shí)說(shuō)話恐懼現(xiàn)象（四）如何克服恐懼（五）祛除膽怯心理的方法第37頁(yè)/共89頁(yè)（一）說(shuō)話恐懼癥及其原因當(dāng)你還是個(gè)孩子時(shí)，你也許敢上臺(tái)向大家流利的講話，然而，當(dāng)你成年以后，你還能有孩童時(shí)那種不知不覺(jué)的自然嗎？或許會(huì)有吧，但更多的可能是會(huì)變得拘謹(jǐn)而羞澀，并且像一只是烏龜很快縮回自己的殼里去了。因此，指導(dǎo)成年人當(dāng)眾演講的重點(diǎn)，并不是幫助他們?cè)黾邮裁磦€(gè)性特征，而是幫助他們排除心理障礙，做出最本能的反應(yīng)。一旦你

19、敢于在眾人面前自由隨意的表達(dá)自己，你就不會(huì)再退縮了。為什么在眾人面前，就不能像肚子坐在家里那里冷靜思考呢？第38頁(yè)/共89頁(yè)（一）說(shuō)話恐懼癥及其原因?yàn)槭裁串?dāng)著眾人演講時(shí)，身體就會(huì)發(fā)抖呢？1、思想認(rèn)識(shí)方面造成的自卑心理2、缺乏必要的準(zhǔn)備3、不習(xí)慣當(dāng)眾說(shuō)話4、身體不佳5、對(duì)客觀環(huán)境，如會(huì)場(chǎng)、聽(tīng)眾、講臺(tái)、氣氛等不了解，一上臺(tái)感到陌生，隨之產(chǎn)生恐懼感第39頁(yè)/共89頁(yè)（二）缺乏勇氣的表現(xiàn)1、怯場(chǎng)，張不開(kāi)嘴2、舉止手足無(wú)措3、表情僵化或是傻笑不止4、內(nèi)容上語(yǔ)無(wú)倫次，詞不達(dá)意5、腦中一片空白第40頁(yè)/共89頁(yè)（三）正確認(rèn)識(shí)說(shuō)話恐懼現(xiàn)象1、登臺(tái)前的恐懼是正常的心理反應(yīng)，你害怕當(dāng)眾說(shuō)話并不是特別2、登臺(tái)演講保

20、持一定程度的恐懼感是有利的，因?yàn)槲覀兲焐途邆淞藨?yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)的能力3、恐懼是可以通過(guò)控制、練習(xí)克服的4、充分準(zhǔn)備會(huì)帶給你信心5、把演講視為生活中增添情趣的愉快挑戰(zhàn)，當(dāng)眾演講會(huì)獲得極大的快樂(lè)，體會(huì)語(yǔ)言影響全場(chǎng)觀眾的愉悅心情，能夠帶給你力量感和強(qiáng)大感，感到神清氣爽 一位畢業(yè)生這樣形容這種感覺(jué)：演講開(kāi)頭兩分鐘，用鞭子抽打也不愿開(kāi)口，但在結(jié)束前兩分鐘，情愿挨槍也不愿停下來(lái)6、演講有益于健康，感到神清氣爽一位畢業(yè)班學(xué)員對(duì)卡耐基說(shuō)第41頁(yè)/共89頁(yè)（四）如何克服恐懼1、正確認(rèn)識(shí)自己，克服自卑心理2、心中有人，“目中無(wú)人”3、學(xué)習(xí)別人的有效經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)自己的勇氣4、當(dāng)眾演講并不困難，不是一門封閉的藝術(shù)，而是一

21、種交談，只不過(guò)是交談的范圍有所擴(kuò)大而已5、提前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備6、不要匆忙開(kāi)始講話7、把握一切機(jī)會(huì)堅(jiān)持不斷地進(jìn)行當(dāng)眾說(shuō)話鍛煉，會(huì)越說(shuō)越好。只需應(yīng)用你的意志與信心，嘗試越多，你就會(huì)越覺(jué)得簡(jiǎn)單。 經(jīng)常做一些即席發(fā)言的練習(xí)。通過(guò)這種練習(xí)，可以有效的增強(qiáng)信心，相信自己完全有能力站立思考，這種經(jīng)驗(yàn)可以使我們?cè)谧鲇袦?zhǔn)備的演講時(shí)，不慌不忙信心十足。 在開(kāi)始嘗試這種方式時(shí)，也許講得不是很好，可是有勇氣站起來(lái)敢于當(dāng)眾講話了，發(fā)現(xiàn)自己竟然也具備這些連自己也不敢相信的能力。只需應(yīng)用你的意志和信心，嘗試越多，你將會(huì)越覺(jué)得簡(jiǎn)單。溫家寶哈佛大學(xué)演講第42頁(yè)/共89頁(yè)（五）祛除膽怯心理的方法語(yǔ)言調(diào)節(jié)法（進(jìn)行積極的自我暗示）轉(zhuǎn)

22、移注意法提綱記憶法呼吸調(diào)節(jié)法適應(yīng)演講環(huán)境第43頁(yè)/共89頁(yè)三、演講準(zhǔn)備（1）選好題目明確演講內(nèi)容，充分思考演講題目（2）了解聽(tīng)眾了解演講對(duì)象（3）了解背景適應(yīng)演講環(huán)境（4）梳理講稿預(yù)先匯集整理自己的想法，事、理、情，即要有事實(shí)、有道理、有感情的有機(jī)結(jié)合 切忌逐字逐句背誦演講詞，不是發(fā)自內(nèi)心，只是出于記憶，容易因?yàn)榫o張而遺忘（不要挖空心思細(xì)想每個(gè)詞、每句話怎么說(shuō)，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺(jué)地自然涌出） 林肯曾說(shuō)：我不喜歡挺枯燥乏味的演講，當(dāng)我聽(tīng)人演講時(shí)，我喜歡他像在跟蜜蜂搏斗一樣（5）進(jìn)行必要的試講把內(nèi)容告訴朋友和同事（6）做好充分的心理準(zhǔn)備 任何一位具有即席演講家美稱的人，沒(méi)有不需花費(fèi)時(shí)間

23、就能夠做好準(zhǔn)備的。要想做好即席演講，演講者必須像一個(gè)飛行員，不斷向自己提出任何可能發(fā)生的問(wèn)題，以隨時(shí)準(zhǔn)備在緊急狀況下做出冷靜而恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。一位令人矚目的即席演講家，也只有經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的演講訓(xùn)練之后，才能讓自己具備成功的前提條件。（7）對(duì)自己要有把握平時(shí)的說(shuō)話方式第44頁(yè)/共89頁(yè)三、演講準(zhǔn)備（1）選好題目明確演講內(nèi)容，充分思考演講題目（2）了解聽(tīng)眾了解演講對(duì)象（3）了解背景適應(yīng)演講環(huán)境（4）梳理講稿預(yù)先匯集整理自己的想法，事、理、情，即要有事實(shí)、有道理、有感情的有機(jī)結(jié)合 切忌逐字逐句背誦演講詞，不是發(fā)自內(nèi)心，只是出于記憶，容易因?yàn)榫o張而遺忘（不要挖空心思細(xì)想每個(gè)詞、每句話怎么說(shuō)，而應(yīng)該像呼吸空氣

24、一樣，不知不覺(jué)地自然涌出） 林肯曾說(shuō)：我不喜歡挺枯燥乏味的演講，當(dāng)我聽(tīng)人演講時(shí)，我喜歡他像在跟蜜蜂搏斗一樣（5）進(jìn)行必要的試講把內(nèi)容告訴朋友和同事（6）做好充分的心理準(zhǔn)備（7）對(duì)自己要有把握第45頁(yè)/共89頁(yè)如何做到有把握1、融入到自己的話題中，確信演講的題目有價(jià)值 詳細(xì)探究題材，發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確。你的演說(shuō)將會(huì)怎樣幫助聽(tīng)眾，讓他們獲益匪淺2、不要去想令你分心的事 把注意力從自己身上移開(kāi)，避免去想那些會(huì)干擾你的消極方面3、自己給自己打氣，用淺顯的話鼓勵(lì)自己 跟自己說(shuō)：這次演講很適合我，因它來(lái)自我的經(jīng)驗(yàn)和感悟，我將比任何一個(gè)聽(tīng)眾都更適合來(lái)做這個(gè)演講，我會(huì)全力以赴，把這個(gè)題目說(shuō)得清清楚楚4、表現(xiàn)

25、出十足的信心 輕松的大步走上臺(tái)，做一次深呼吸 昂首挺胸，身體站直，直視聽(tīng)眾的眼睛，信心十足的演講5、分析聽(tīng)眾 聚焦誰(shuí)、什么地方？了解聽(tīng)眾想聽(tīng)什么，也知道他們喜歡聽(tīng)這些內(nèi)容被如何講出來(lái)溫家寶哈佛大學(xué)演講美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆斯教授的忠告：意念、行動(dòng)、感覺(jué)第46頁(yè)/共89頁(yè)四、準(zhǔn)備演講稿關(guān)注如何圍繞主題組織材料，以使它們適合時(shí)間和場(chǎng)合的需要（二）擬稿過(guò)程選題-確立主題-搜集資料-篩選事例-擬定結(jié)構(gòu)-錘煉語(yǔ)言（校正觀點(diǎn)增刪材料變換手法修飾語(yǔ)言）（三）演講稿的潤(rùn)色興趣所在-圍繞主題-簡(jiǎn)明扼要-富有感染力-吸引聽(tīng)眾-正確的政治性-怎樣來(lái)預(yù)演-大聲地念出你的稿子第47頁(yè)/共89頁(yè)五、演講訓(xùn)練（一）演講訓(xùn)練的

26、基本要求（二）氣息訓(xùn)練：呼吸（三）氣息訓(xùn)練：換氣（四）吐字歸音訓(xùn)練（五）聲音色彩（六）態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練第48頁(yè)/共89頁(yè)（一）訓(xùn)練演講的基本要求獲取自信冷靜清晰的思考能力和并不艱難1、強(qiáng)烈的愿望2、充分的準(zhǔn)備3、不要忘記自己的目標(biāo)，演講將為未來(lái)的成功鋪平道路4、樹(shù)立必定成功的決心，只要愿意學(xué)，就沒(méi)有什么學(xué)不會(huì)的，要想成功演講，就必須要有強(qiáng)烈的欲望，保持高度的熱忱，具備堅(jiān)強(qiáng)的毅力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、商界傳奇人物、美國(guó)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)克勞倫斯蘭道爾大學(xué)時(shí)講話失敗5、利用一切機(jī)會(huì)練習(xí)演講，不當(dāng)眾演講，誰(shuí)都不可能學(xué)會(huì)如何當(dāng)眾演講訓(xùn)練方式：直接簡(jiǎn)明的在會(huì)議上陳述自己的觀點(diǎn)第49頁(yè)/共89頁(yè)（二）氣息訓(xùn)練：呼吸1、胸式呼吸（日常

27、生活中的自然呼吸，專用胸呼吸，呼吸淺且氣較少，因此在正式場(chǎng)合講一大段話時(shí)往往感到氣短，力不從心）2、腹式呼吸（躺在床上時(shí)一般均用腹式呼吸）3、胸腹聯(lián)合式呼吸法特點(diǎn)：胸腔容積大，控制力強(qiáng)，支持時(shí)間長(zhǎng)，能夠?qū)魵鈿鈩?shì)的強(qiáng)弱進(jìn)行調(diào)節(jié)，使呼氣均勻而有節(jié)奏，因而能夠自如地控制聲音的高、低、強(qiáng)、弱的變化）方法：吸氣時(shí)：兩肋向左右張開(kāi)，有上提的感覺(jué)，略收小腹，橫膈膜收縮，有下壓腹部感，此時(shí)開(kāi)始吸氣。吸氣時(shí)要用鼻腔，將氣流緩緩吸入肺的深部，與胸腔與肺部要盡量納氣，到不能再吸為止呼氣時(shí)：仍要收住小腹，兩肋和胸腔基本保持吸氣時(shí)的狀態(tài)，在控制下逐漸松馳，逐漸松弛、縮小，直至呼完。第50頁(yè)/共89頁(yè)（三）氣息訓(xùn)練：換

28、氣1、只吸不呼換氣：也稱為偷氣，俗稱小氣口，是用鼻或口急速吸進(jìn)一小口氣，或在吐完前一個(gè)了時(shí)不露痕跡地帶回一點(diǎn)兒氣進(jìn)來(lái)。優(yōu)點(diǎn)：可以及時(shí)補(bǔ)充胸中的蓄氣，使講話時(shí)總保持飽滿的氣息而又不易被人察覺(jué)，顯得自然流暢2、少呼多吸換氣：俗稱大氣口，氣有出有進(jìn)，以出帶進(jìn)，并且是在公開(kāi)形式下進(jìn)行呼和吸。第51頁(yè)/共89頁(yè)（四）吐字歸音訓(xùn)練1、吐咬清晰 咬準(zhǔn)字頭（主指聲母），吐清字腹（主指韻頭和韻腹），收住字尾2、共鳴 鼻腔共鳴、咽腔共鳴、胸腹共鳴?！昂啉Q練習(xí)”、模仿氣笛“DI”第52頁(yè)/共89頁(yè)（五）聲音色彩聲音色彩是指聲音表達(dá)出來(lái)的語(yǔ)句情感色彩的外部體現(xiàn)1、停與連的訓(xùn)練例：中國(guó)隊(duì)/打敗了美國(guó)隊(duì)/獲得了冠軍例：她

29、嚇昏了：“我。我/丟了/佛萊思節(jié)夫人的/項(xiàng)鏈了?！?、輕與重的訓(xùn)練例：有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，他還活著。第53頁(yè)/共89頁(yè)（五）聲音色彩3、起與伏的訓(xùn)練語(yǔ)調(diào)的高低，起伏技法要綜合運(yùn)用音量的輕重強(qiáng)弱、音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏的快慢變化、語(yǔ)速的停頓等連接來(lái)體現(xiàn)。例：英雄已經(jīng)離開(kāi)了我們，但他們的精神永遠(yuǎn)長(zhǎng)存，我們永遠(yuǎn)記念他們，學(xué)習(xí)他們（平直調(diào)，表示莊重、嚴(yán)肅、思考、冷淡、麻木的感情）例：他是一個(gè)了不起的人才。（下降調(diào)，表示贊美、肯定、結(jié)束等感情）例：難道你就覺(jué)得它只是樹(shù)？難道你不想到它的質(zhì)樸、嚴(yán)肅、堅(jiān)強(qiáng)不屈，至少也象征了北方的農(nóng)民？（上揚(yáng)調(diào)，表示反問(wèn)、疑問(wèn)、驚訝、鼓動(dòng)等感情）第54頁(yè)/共89

30、頁(yè)（六）態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練體態(tài)語(yǔ)言的功能：替代功能、輔佐功能、調(diào)節(jié)功能 良好的演說(shuō)姿勢(shì)只有向你自己內(nèi)心去找，因?yàn)楹玫淖藙?shì)，完全從你對(duì)自己的興趣和令人對(duì)你表示同感的欲望中發(fā)生出來(lái)。一種出于你內(nèi)心自發(fā)的姿勢(shì)，實(shí)在比一千條死的法則更有價(jià)值。 -戴爾卡耐基體態(tài)語(yǔ)言的特征：真實(shí)性、廣泛性、直接性、區(qū)域性體態(tài)語(yǔ)言運(yùn)用之注意：配合有聲語(yǔ)言同步進(jìn)行恰到好處、適可而止符合語(yǔ)境與身份第55頁(yè)/共89頁(yè)（六）態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練體態(tài)語(yǔ)言的內(nèi)容表情語(yǔ)頭部語(yǔ)手勢(shì)語(yǔ)身姿語(yǔ)服飾語(yǔ)第56頁(yè)/共89頁(yè)頭部語(yǔ)頭部端正（表自信、嚴(yán)肅、正派、自豪、有勇氣）頭部向前（表傾聽(tīng)、期望、或同情或關(guān)心）頭部向后（表驚奇、恐懼、或退讓或遲疑）頻頻點(diǎn)頭（表答應(yīng)、同

31、意、理解和贊許）不住搖頭（表否定、反對(duì)、不滿意）第57頁(yè)/共89頁(yè)身姿語(yǔ)之“站姿語(yǔ)”基本要求：全身挺直，挺胸收腹，精神飽滿，兩肩平齊，腿要繃直 1、手的擺放位置站直以后雙手應(yīng)該如何放呢，最好是忘掉他們，如果他們能夠很自然的下垂在身體兩側(cè)，那是最理想不過(guò)的。男士和女士的手都可以合攏來(lái)放手應(yīng)放在腹部，不能太上也不能太下男士和女士的雙手都可垂放 2、腳的擺放位置男士的腳呈“稍息”姿態(tài)：兩腳之間距離不能太小也不能太大。女士的腳呈“丁字步”：前面的一只腳放在后面的一只腳的1/3處，兩只腳之間的夾角是45度，站立時(shí)，重心應(yīng)放在前面那只腳上。第58頁(yè)/共89頁(yè)身姿語(yǔ)之“坐姿語(yǔ)” 在演講之前，不要面對(duì)聽(tīng)眾坐著

32、，應(yīng)該以嶄新的姿態(tài)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。如果必須先坐下來(lái)，那么就要十分注意坐姿。 懂得坐的藝術(shù)的人，會(huì)先用腳背碰一下椅子，然后由頭部到臀部保持直立的姿勢(shì)，以優(yōu)美的姿態(tài)緩緩坐下。入座時(shí)，應(yīng)當(dāng)輕而穩(wěn)，坐的姿態(tài)要端莊、大方、自然。無(wú)論什么坐具，都不要坐得太滿。上身要挺直，不要左右搖晃，腿的姿勢(shì)配合要得當(dāng)，一般不能翹起二郎腿。演講時(shí)，上身要些許前傾，表示對(duì)對(duì)方的尊重和自己的專心。上身需要后仰時(shí)，幅度不能太大第59頁(yè)/共89頁(yè)身姿語(yǔ)之“步姿語(yǔ)”自然而不別扭輕盈而不魯莽敏捷而不笨拙矯健而不自卑第60頁(yè)/共89頁(yè)表情語(yǔ)之“眼神”自覺(jué)賦予眼神以一定內(nèi)容注意眼神表達(dá)的時(shí)間（與人交談時(shí)，直視時(shí)間占談話的三到六成）環(huán)顧不能失度

33、注意眼神表達(dá)的區(qū)域和眼神表示的態(tài)度，眼神應(yīng)和臉部表情一致近親密注視和遠(yuǎn)親密注視一般社交場(chǎng)合眼神停留在兩眼與嘴部之間表憤怒、威嚴(yán)等，眼神停留在對(duì)方前額的一個(gè)假定三角區(qū)域注意眼神表達(dá)的方式環(huán)視法點(diǎn)視法虛視法第61頁(yè)/共89頁(yè)善用手勢(shì) 你若想學(xué)會(huì)有用的手勢(shì)，只能自己去揣摩，從自己的內(nèi)心出發(fā)，并根據(jù)自己的思想和興趣來(lái)培養(yǎng)，唯一有價(jià)值的手勢(shì)，就是你天生就會(huì)的那一種。一盎司的本能比一噸的規(guī)則更有價(jià)值。總之，當(dāng)你在聽(tīng)眾面前進(jìn)行演講時(shí)，只使用那些發(fā)乎自然的手勢(shì)就可以了。你演講時(shí)，你自己內(nèi)心當(dāng)中的沖動(dòng)和欲望，才是最值得信任的，比任何教授所能給你的任何指導(dǎo)都更有價(jià)值。（1）上區(qū)手勢(shì)說(shuō)話中手勢(shì)超過(guò)肩部的動(dòng)作，稱為上

34、區(qū)手勢(shì)。一般表示理想、希望、喜悅、激動(dòng)、祝賀等；（2）中區(qū)手勢(shì)手勢(shì)在肩部至腰部之間活動(dòng)的動(dòng)作，稱為中區(qū)手勢(shì)。手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)，多表示敘述事物、說(shuō)明事理和較為平靜的情緒，一般不帶有濃厚的感情色彩。（3）下區(qū)手勢(shì)手勢(shì)在腰部及以下活動(dòng)的動(dòng)作，稱為下區(qū)手勢(shì)。手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)，一般表示憎惡、鄙視、反對(duì)、批判、失望等。第62頁(yè)/共89頁(yè)手勢(shì)訓(xùn)練我們的祖國(guó)地大物博，幅員遼闊，古老的文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，光輝燦爛朋友們，讓我們?cè)趷?ài)國(guó)主義旗幟的指引下奮勇前進(jìn)吧！ 不！不能這樣！這不是我們的邏輯第63頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法1、思考、回憶、選擇最能吸引注意力的事物 將演講材料內(nèi)容具體化 說(shuō)話具體明確，才會(huì)引起別

35、人的注意2、確定演講的題材范圍 選擇熟悉的演講題材 把話題限定在話題之內(nèi)，不能無(wú)所不包 在不超過(guò)5分鐘的時(shí)間內(nèi)，只能期望說(shuō)明一兩個(gè)問(wèn)題3、對(duì)演講題材深入思考 不能浮光掠影涉及表面 圍繞主題匯集100種思想，然后舍去其中的99種 不要把演講稿寫下來(lái)，會(huì)成為固定的形式，停止思考，限于背誦演講稿的陷阱 筆寫的東西不是為演講而做的，因?yàn)樗男问绞俏膶W(xué)的，生硬而缺乏靈性，無(wú)法再通過(guò)嘴來(lái)愉悅而有效的傳達(dá)。溫和，簡(jiǎn)潔，盡量口語(yǔ)化，就像沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考就說(shuō)出來(lái)一樣。 馬克吐溫第64頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法4、講述自己特殊的經(jīng)歷和知識(shí)講得生動(dòng)，人們會(huì)成為你的忠實(shí)聽(tīng)眾聽(tīng)眾最欣賞的題目，都與某些特定的個(gè)人背景有關(guān)

36、5、對(duì)演講的題目充滿熱情天天干家務(wù)忠實(shí)勤懇的丈夫與家庭主婦談洗盤子。確認(rèn)某個(gè)題目是否適合演講的方法：?jiǎn)枂?wèn)自己，如果有人反對(duì)你的觀點(diǎn)，你是否有信心成功的為自己辯護(hù)。只要忘我的投入演講，很容易就能成為一名成功的即席演講者。6、和聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴爭(zhēng)取獲得聽(tīng)眾的贊同，使聽(tīng)眾和說(shuō)者之間產(chǎn)生共鳴。以聽(tīng)眾為中心，不僅自己對(duì)這個(gè)話題有熱情，還必須把熱情傳達(dá)給聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾覺(jué)得這個(gè)話題很重要。 有些人總是認(rèn)為，如果一開(kāi)始不采取居高臨下的姿態(tài)，就好像不足以顯示自己的重要性。如果你一開(kāi)始就讓聽(tīng)眾對(duì)你說(shuō)不，然后再想把他們的這種逐漸變強(qiáng)的否定變成為一種肯定，恐怕需要神一樣智慧和耐心了。 怎樣一開(kāi)口，就獲得你所希望的積極贊同呢

37、？ 林肯說(shuō)的秘密，我展開(kāi)一場(chǎng)討論并最終獲勝的秘訣，就是先找到一個(gè)大家都贊成的共同點(diǎn)。演講者與聽(tīng)眾爭(zhēng)辯，只會(huì)引起聽(tīng)眾的固執(zhí)，使他們拼命防守。第65頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法7、用實(shí)例增加演講的趣味性 魯?shù)婪蛄鞒痰膶懽魉囆g(shù)：只有故事才真正流暢刻度，用真實(shí)的例子，是我所知道的最好最有效的方法，人性化、個(gè)人化、詳實(shí)華、戲劇化、視覺(jué)化 如果聽(tīng)眾聚精會(huì)神的聽(tīng)你講述充滿人情趣味的故事，那么你在演講開(kāi)始后的極短事件內(nèi)就可以對(duì)自己的能力重新獲得肯定。8、用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言演講 使聽(tīng)眾在大腦中形成圖畫板鮮明的景象，如諺語(yǔ) 使用模糊不清，繁瑣無(wú)味語(yǔ)言的演講者，知會(huì)讓聽(tīng)眾打瞌睡9、讓演講活潑、熱忱，充滿旺盛的精力

38、著名演講家艾伯特霍巴德曾說(shuō)，演講中能獲得聽(tīng)眾信任的因素是演講的態(tài)度，而不是演講稿的詞句。準(zhǔn)確一點(diǎn)兒說(shuō)，應(yīng)該是態(tài)度加上觀念。走上演講臺(tái)要充滿企盼，而不要像一個(gè)登上絞刑架的犯人，或許你輕快的步伐是假裝出來(lái)的，但它卻能為你創(chuàng)造奇跡，讓聽(tīng)眾感受到你談這件事的強(qiáng)烈愿望把自己想象地大權(quán)在握，如果能將說(shuō)話的聲音傳到大廳的后方，會(huì)讓你更有信心，如果開(kāi)始就使用手勢(shì)，更能令你精神振奮。如果你表現(xiàn)出熱情，你就會(huì)感到熱情。如果你在演講時(shí)能夠拿出力量和精神來(lái)，表現(xiàn)出蓬勃向上的朝氣，就會(huì)對(duì)你的心理產(chǎn)生非常好的促進(jìn)和幫助作用。第66頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法10、在演講中，表達(dá)自己的真實(shí)感受 當(dāng)一個(gè)人受到自己的情緒影響

39、時(shí)，真正的自我就會(huì)浮出表面，那熱烈的情緒將有助于你摧毀一切障礙，你的行為舉止也將出于自然，你的談話也將出于自然，你的表現(xiàn)也就更自然了。 第一人生勝過(guò)第三人稱，如果你害怕當(dāng)眾表露自己的感情，不妨多看看話劇11、打開(kāi)聽(tīng)眾的心扉 羅素康威爾的著名演說(shuō)“發(fā)現(xiàn)自我”，前后發(fā)表過(guò)6000次，相同的演講不會(huì)說(shuō)兩次，找不到一本演說(shuō)詞的副本； 聽(tīng)眾的知識(shí)與背景各不相同，必須讓聽(tīng)眾感到演講有針對(duì)性，是特意為他們準(zhǔn)備的。 從聽(tīng)眾的興趣出發(fā)，演講中加入當(dāng)?shù)厝私?jīng)常談?wù)摰臇|西和他們熟悉的事情；引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约旱呐d趣。12、發(fā)自內(nèi)心的贊美聽(tīng)眾公然批評(píng)聽(tīng)眾，必然會(huì)導(dǎo)致他們的萬(wàn)丈怒火 如果你對(duì)他們所作的值得稱贊的事情表示真

40、心的贊美，你就會(huì)贏得同往他們心靈的鑰匙。要有誠(chéng)意，避免夸張肉麻，空洞的諂媚。第67頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法13、建立與聽(tīng)眾溝通的橋梁 （1）盡早指出你和聽(tīng)眾之間存在某種直接關(guān)系，如果你感到被邀請(qǐng)很榮幸，不妨照實(shí)說(shuō)出來(lái)。 哈羅德麥克米蘭在德保大學(xué)和全體畢業(yè)班學(xué)員的講話 （2）提到聽(tīng)眾的名字。巧妙地把了解到的名字用到自己的演講中，那些被提到名字的人全都洋溢著快樂(lè)，為演講者贏得聽(tīng)眾的友誼 （3）使用第二人稱“你”，不要使用第三人稱“他”、“他們”，居高臨下地對(duì)聽(tīng)眾講話或說(shuō)教時(shí)，最好的說(shuō)法是“我們”，而不是“你” 美國(guó)醫(yī)藥學(xué)會(huì)鮑爾博士：我們都想知道如何去選個(gè)好醫(yī)生，既然我們想從醫(yī)生那里獲得良好的

41、服務(wù)，那我們是不是需要知道如何做個(gè)好病人呢14、鼓勵(lì)聽(tīng)眾共同參與 讓聽(tīng)眾來(lái)協(xié)助展示某個(gè)觀點(diǎn)，或者把你的觀點(diǎn)戲劇化的表現(xiàn)出來(lái)，聽(tīng)眾的注意力就會(huì)明顯提升，可以推導(dǎo)演講者和聽(tīng)眾之間這堵無(wú)形的墻，讓聽(tīng)眾跟著你的思路前進(jìn)。 示例，演講者為了說(shuō)明汽車在剎車后還必須前進(jìn)多長(zhǎng)的距離才能夠停下來(lái)，特意請(qǐng)了前排一位聽(tīng)眾出來(lái)，幫他展示汽車在不同速度下的距離有什么不同。這個(gè)聽(tīng)眾拿著鋼卷尺，沿著走道把他拉長(zhǎng)，就在這位聽(tīng)眾演示的過(guò)程中，其他聽(tīng)眾也都全神貫注。那條卷尺，除了能生動(dòng)的展示演講者的論點(diǎn)之外，還成了聽(tīng)眾與演講者之間溝通的橋梁。如果不使用這一方法，聽(tīng)眾們關(guān)心的可能還是晚飯吃什么或是看什么電視節(jié)目。 提問(wèn)也是最常用的

42、方法，請(qǐng)聽(tīng)眾站起來(lái)舉手回答你的問(wèn)題。第68頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法15、保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度 在演講者和聽(tīng)眾的所有關(guān)系中，真誠(chéng)是不可或缺的基本要素。 皮爾博士說(shuō)，我登上講臺(tái)時(shí)，每次都對(duì)即將面對(duì)的男男女女懷著強(qiáng)烈的感情。如果演講者認(rèn)為自己的智力或社會(huì)地位上比別人高出一籌，聽(tīng)眾一聽(tīng)就會(huì)很清楚。演講者想得到聽(tīng)眾的愛(ài)戴，最好保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。如果想讓聽(tīng)眾敵視你，最好的方法莫過(guò)于讓他們覺(jué)得你比他們要高明。演講時(shí)，就像把自己放在櫥窗里，你人性中的每一面都暴露出來(lái)了。只要你稍稍有一點(diǎn)自夸或炫耀，就注定會(huì)失敗，但你要表現(xiàn)出患得患失，很沒(méi)有信心的樣子，那也會(huì)很不妙。只要你表現(xiàn)出自己的努力，并說(shuō)自己才是有限

43、，聽(tīng)眾就會(huì)喜歡你，從而尊重你。如果我們能有像孔子那樣的包容心，我們就能掌握打開(kāi)同往聽(tīng)眾心扉的鑰匙。16、直接向聽(tīng)眾提出要求 開(kāi)始的舉例可能會(huì)占用3/4以上的時(shí)間，假設(shè)只講2分鐘，那就只剩30秒來(lái)表達(dá)你的期望，這時(shí)你就不再需要講述細(xì)節(jié)了，該做直截了當(dāng)?shù)穆暶鳌?簡(jiǎn)明扼要的概括重點(diǎn)、告訴聽(tīng)眾你希望他們做什么，人們只會(huì)做他們清楚和了解的事情。你要求的必須是真正的行動(dòng)，是看的見(jiàn)的，而不是心理活動(dòng)。例如：經(jīng)常想想祖父母，就太含糊了；如果說(shuō)本周末就去看望祖父母，則要更明確。第69頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法17、使重點(diǎn)簡(jiǎn)單易行 不論問(wèn)題是什么，是否還在爭(zhēng)論不休，你都必須把自己的重點(diǎn)和要求講得更容易讓聽(tīng)眾理

44、解和實(shí)行，最好的方法就是要明確。 例如：如果你想讓聽(tīng)眾增加對(duì)名字的記憶能力，千萬(wàn)不要說(shuō)“現(xiàn)在便開(kāi)始增加你對(duì)人名的記憶”，這樣太籠統(tǒng)，讓人無(wú)從做起。你不如說(shuō)”在你遇到下一個(gè)陌生人的5分鐘內(nèi)，就把他的姓名重復(fù)5次”。 18、陳述重點(diǎn)要有信心 演講的核心是重點(diǎn)，應(yīng)該有力而且信心十足的陳述出來(lái)。就像標(biāo)題應(yīng)該特別突出顯著一樣，你對(duì)聽(tīng)眾行動(dòng)的請(qǐng)求也應(yīng)該通過(guò)激烈的演講直接表達(dá)出來(lái)。你現(xiàn)在就要給聽(tīng)眾留下積極地額印象，讓聽(tīng)眾感覺(jué)到你的誠(chéng)意。你的請(qǐng)求不應(yīng)有不確定或信心不足的語(yǔ)氣。19、說(shuō)明聽(tīng)眾獲得的利益 在演講的最后，你必須說(shuō)出演講的動(dòng)機(jī)，或者告訴聽(tīng)眾如果按照你的要求去做，他們會(huì)有什么益處?？梢圆扇∫韵碌姆绞絹?lái)表

45、述聽(tīng)眾可能獲得的利益。從事例中得出結(jié)論，在演講的高潮之際，用一兩句話把好處說(shuō)出來(lái)。強(qiáng)調(diào)一個(gè)充足的理由，說(shuō)給聽(tīng)眾的最后幾句話應(yīng)該清楚而明確，就像廣告詞那樣。第70頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法20、以真誠(chéng)獲取聽(tīng)眾的信任羅馬一位著名的雄辯家認(rèn)為，演講家是一個(gè)擅長(zhǎng)講話的人，在這里，他指的是真誠(chéng)和信心。約翰皮爾龐特摩根也認(rèn)為，信心是獲取聽(tīng)眾信任的最好方法，同時(shí)，也是獲取聽(tīng)眾信心的最好方法。 亞歷山大伍科特說(shuō)，一個(gè)人說(shuō)話時(shí)的那種真誠(chéng)態(tài)度，會(huì)讓他的態(tài)度煥發(fā)出真實(shí)的光彩，而虛偽的人絕對(duì)假裝不出這種感情來(lái)。如果我們的目的是想要說(shuō)服別人，那就特別需要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和自信，以這種內(nèi)在的精神來(lái)宣講自己的理念。要知道

46、，我們只有自己先說(shuō)服自己，然后才能設(shè)法說(shuō)服別人。21、表現(xiàn)出強(qiáng)烈的感染力 當(dāng)演講者講述自己的信念時(shí)，如果能表現(xiàn)出強(qiáng)烈的感染力，聽(tīng)眾很少會(huì)產(chǎn)生相反的想法，因?yàn)槁?tīng)眾的熱情大部分來(lái)自于這種感染力，而且他會(huì)將一切相反的理念拋到一邊。 演講者的目標(biāo)是說(shuō)服別人，因此請(qǐng)記住動(dòng)之以情曉之以理效果會(huì)更好。要激發(fā)出聽(tīng)眾的情感，演講者自己必須先熱情如火。 對(duì)于演講者來(lái)說(shuō)，即使能夠編造精美的詞句，能夠收集許許多多的例證，聲音有多么和諧，手勢(shì)有多么優(yōu)雅，若不能以真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)講述，這些全都全都變成空洞而無(wú)用的裝飾。第71頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法22、向聽(tīng)眾表示敬意諾曼文森皮爾博士是一位優(yōu)秀的牧師，有一次他和一位藝人

47、同時(shí)表演一個(gè)節(jié)目。后來(lái)得知那個(gè)人的聲譽(yù)正在迅速下跌，陷入了困境。皮爾博士說(shuō)，他之所以會(huì)落到這種地步，我想我明白其中的原因。在他們合作表演之前，那位藝人問(wèn)皮爾博士“你好像一點(diǎn)兒都不緊張？”，“哦，不，我當(dāng)然緊張，每當(dāng)我在聽(tīng)眾面前站起來(lái)之前，我總是稍微有點(diǎn)緊張，我尊敬聽(tīng)眾，這種責(zé)任感令我略感緊張。難道你不緊張嗎？”“不會(huì)，為什么要緊張呢？他們是一群傻瓜，我說(shuō)什么他們都會(huì)相信的，他們就好比上了癮的癮君子”。通過(guò)和那位藝人的對(duì)話，皮爾博士確信，這人之所以會(huì)失敗，原因在于他采取的是與聽(tīng)眾敵對(duì)的態(tài)度，而不是贏得人心的態(tài)度。23、用友好的態(tài)度打動(dòng)觀眾 請(qǐng)記住威爾遜總統(tǒng)的話：如果你對(duì)我說(shuō)，讓我們坐下來(lái)談?wù)劙桑?/p>

48、如果我們意見(jiàn)相左的話，先讓我們尋找各自的原因所在，檢查一下究竟存在什么問(wèn)題。這樣的話，我們就會(huì)立刻趕到彼此之間沒(méi)有了距離，感覺(jué)到我們的分歧很少，而共同之處卻很多。而且我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要我們有足夠的耐心有足夠的誠(chéng)意希望彼此之間進(jìn)行良好而有效的溝通，我們就會(huì)相聚相合。24、使重點(diǎn)簡(jiǎn)單易行 不論問(wèn)題是什么，是否還在爭(zhēng)論不休，你都必須把自己的重點(diǎn)和要求講得更容易讓聽(tīng)眾理解和實(shí)行，最好的方法就是要明確。 例如：如果你想讓聽(tīng)眾增加對(duì)名字的記憶能力，千萬(wàn)不要說(shuō)“現(xiàn)在便開(kāi)始增加你對(duì)人名的記憶”，這樣太籠統(tǒng)，讓人無(wú)從做起。你不如說(shuō)”在你遇到下一個(gè)陌生人的5分鐘內(nèi)，就把他的姓名重復(fù)5次”。 第72頁(yè)/共89頁(yè)六、

49、簡(jiǎn)單有效的方法25、陳述重點(diǎn)要有信心 演講的核心是重點(diǎn)，應(yīng)該有力而且信心十足的陳述出來(lái)。就像標(biāo)題應(yīng)該特別突出顯著一樣，你對(duì)聽(tīng)眾行動(dòng)的請(qǐng)求也應(yīng)該通過(guò)激烈的演講直接表達(dá)出來(lái)。你現(xiàn)在就要給聽(tīng)眾留下積極地額印象，讓聽(tīng)眾感覺(jué)到你的誠(chéng)意。你的請(qǐng)求不應(yīng)有不確定或信心不足的語(yǔ)氣。 對(duì)于即席演講而言，不必一上來(lái)就到道歉說(shuō)自己沒(méi)有做準(zhǔn)備，你要盡快進(jìn)入題目，大腦迅速思考。26、發(fā)揮例證的功效 對(duì)于即席演講而言，可以從考慮下一句應(yīng)該說(shuō)什么的困境中解脫出來(lái)，因?yàn)閭€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)很容易講述出來(lái)。 可以幫助你漸漸進(jìn)入演講狀態(tài)，剛開(kāi)始的緊張會(huì)慢慢消失，然后你就有機(jī)會(huì)把自己的題材逐漸醞釀成熟。 可以使你立即吸引聽(tīng)眾的注意力，因?yàn)槭吕?/p>

50、是迅速抓住聽(tīng)眾注意力的萬(wàn)無(wú)一失的良方。 在演講者與聽(tīng)眾之間建立和諧關(guān)系，是一切演講成功的關(guān)鍵。沒(méi)有這種關(guān)系，真正的溝通就不能出現(xiàn)。第73頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法27、培養(yǎng)良好的演講態(tài)度 消除緊張羞怯心理，要自然而流暢的演講，并不是一件容易的事，需要反反復(fù)復(fù)的聯(lián)系才能夠達(dá)到。 不要一味的盲目模仿，把自己裝進(jìn)模子里，抹殺了自己的個(gè)性。演講與演奏鋼琴是一樣的道理，英國(guó)國(guó)會(huì)流傳著一句老話，一切由演講的方式而定，而不是根據(jù)事情來(lái)定。28、讓聲音富有魅力 演講者和聽(tīng)眾溝通的時(shí)候，要充分利用整個(gè)發(fā)音器官，和身體的其他部分，例如我們會(huì)聳肩，揮手臂，皺眉，提高音量，改變聲調(diào)，根據(jù)場(chǎng)合與題材改變語(yǔ)速，講得或

51、快或慢，但這些都要發(fā)乎自然。29、接受各種自我訓(xùn)練 要想成為一位優(yōu)秀的演講家，就要不斷地接受各種自我訓(xùn)練。例如，借助錄音機(jī)等設(shè)備，測(cè)量一下自己聲音的高低變化和速度，請(qǐng)朋友評(píng)價(jià)一下也很有用，如果有專家指點(diǎn)當(dāng)然更好。第74頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法30、完善語(yǔ)言表達(dá)的技巧，從書本中汲取精華 怎樣才能和語(yǔ)言產(chǎn)生親密的關(guān)系，用優(yōu)雅準(zhǔn)備的方式表達(dá)自己？即使最偉大的演講家，也要借助閱讀的靈感和書本材料。離開(kāi)學(xué)校之后，堅(jiān)持以唯一的教育方法教育自己。 林肯熟讀了伯恩斯、拜倫、布朗寧的詩(shī)集，能夠整本背下來(lái)，故而能夠把語(yǔ)言編織的美麗動(dòng)人，說(shuō)出無(wú)與倫比，富有音樂(lè)節(jié)奏感的語(yǔ)句，熟讀詩(shī)集。 養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。當(dāng)你等候

52、電梯、公共汽車、送餐、約會(huì)的時(shí)候，取出隨身攜帶的書來(lái)看看，你將不知不覺(jué)地、漸漸地，又是必然的改善你的辭藻，使他們變得美麗優(yōu)雅。 富于創(chuàng)新思想，你不僅要表達(dá)準(zhǔn)確，還要盡量有新思想和新創(chuàng)意。31、保證充足的休息 千萬(wàn)別犯這種最常見(jiàn)的錯(cuò)誤，把準(zhǔn)備和計(jì)劃工作一直拖延到最后一分鐘才匆匆忙忙去做，企圖找回失去的時(shí)間，如果這樣做，只會(huì)拖累身體導(dǎo)致大腦疲乏，這是可怕的事情，他知會(huì)削弱你的活力，讓你的大腦與神經(jīng)變得脆弱。32、不能吃得太飽 稍稍吃一點(diǎn)兒就可以了，讓你咽下大量的食物之后再一直站上一兩個(gè)小時(shí)，你不但不能達(dá)到身體的最佳狀態(tài)，而且也不能盡情的發(fā)揮演講。第75頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法33、衣著和態(tài)度

53、得體 當(dāng)穿戴整體，全身上下一塵不染時(shí)，會(huì)清楚的感覺(jué)到自己很整潔，并讓自己信心大增，自尊心也隨之增強(qiáng)。當(dāng)人們外表顯得成功時(shí)，思想也容易傾向成功，事實(shí)上也更容易達(dá)到成功。這就是衣著服飾對(duì)人的心理的影響。 演講者就如同被安置在放大鏡下，他被聚光燈照射，所有的眼睛都看著他，在這種情況下，他外表哪怕最微小的不協(xié)調(diào)也立刻會(huì)被人們看出來(lái)。 奧福斯特教授在有影響力的人類行為一書中說(shuō)，喜歡可以產(chǎn)生喜歡，如果我們對(duì)我們的聽(tīng)眾感興趣，聽(tīng)眾也會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生興趣，但如果不喜歡臺(tái)下的聽(tīng)眾，他們不論是外表還是內(nèi)心都會(huì)對(duì)我們表示厭惡，如果我們表現(xiàn)的膽怯而慌亂，他們也會(huì)對(duì)我們?nèi)狈π判?，如果我們表現(xiàn)得像個(gè)無(wú)賴大吹胡侃，聽(tīng)眾們也會(huì)表

54、現(xiàn)出一種自我保護(hù)的自大情緒來(lái)。因此，常常是我們還沒(méi)有開(kāi)口說(shuō)話，聽(tīng)眾就已經(jīng)對(duì)我們的好壞作出了評(píng)判，我們有充分的理由說(shuō)明，我們必須明白，我們的態(tài)度一定會(huì)引起聽(tīng)眾強(qiáng)烈的反應(yīng)。第76頁(yè)/共89頁(yè)六、簡(jiǎn)單有效的方法34、加強(qiáng)感染力 當(dāng)聽(tīng)眾分散開(kāi)時(shí)，他們就不容易感動(dòng)，廣闊的空間，聽(tīng)眾與聽(tīng)眾之間的空椅子，是最容易澆熄聽(tīng)眾熱情之火的，因此，要加強(qiáng)對(duì)聽(tīng)眾的感染力。必須把你的聽(tīng)眾緊緊的聚集在一起，這樣，你只需花一半的精力就能打動(dòng)他們。如果你要向一小群人演講，應(yīng)該找一個(gè)小房間，把聽(tīng)眾塞進(jìn)一個(gè)狹小的空間，一定會(huì)比讓他們分散在寬廣的大廳里效果要好，如果你的聽(tīng)眾坐得很散，一定要把他們都請(qǐng)到前排來(lái)，讓她們坐在靠近你的位置上，一定要讓他們這么做坐以后，才開(kāi)始你的演講。除非聽(tīng)眾的確很多，而且也真的需要到講臺(tái)上去，否則不要這樣做，你應(yīng)該和他們站在一起，或者就站在他們身邊，要勇于打破常規(guī)，和聽(tīng)眾打成一片，讓你的演講和日常談話一樣。35、保持演講場(chǎng)所的環(huán)境整潔 首先要保持場(chǎng)所空氣的新鮮，氧氣是很重