物業(yè)管理處主任工作職責(zé)

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁物業(yè)管理處主任工作職責(zé)物業(yè)管理處主任工作職責(zé) 樣本職責(zé)一：履行對物業(yè)的管理職責(zé)，提升物業(yè)的價值。1、 根據(jù)相關(guān)法規(guī)、公司規(guī)章、物業(yè)管理合同以及經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書等，對轄區(qū)的房屋、公共設(shè)施、設(shè)備組織驗收、接管，對轄區(qū)的交通治安、消防、衛(wèi)生綠化維修養(yǎng)護、業(yè)主裝修、財務(wù)收支及社區(qū)文化建設(shè)等實施全面管理。負責(zé)本崗位所收費用的安全、有價票據(jù)安全。2、 根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂物業(yè)管理服務(wù)的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好 職責(zé)二：完善組織內(nèi)部管理， 結(jié)合本轄區(qū)實際建立健 全住宅區(qū)及管理處各項

2、規(guī)章制度，提高綜合管理水平。3、 明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)人員的行為，不得吃、拿、卡、要，并及時處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為； 4、 受理業(yè)主、使用人有關(guān)物業(yè)管理的各項投訴時應(yīng)做到態(tài)度和藹、用語規(guī)范并及時予以處理。5、 建立并認(rèn)真執(zhí)行管理處服務(wù)回訪制度，及時聽取業(yè)主對管理工作的意見，讓業(yè)主滿意。6、 制定有系統(tǒng)的工作計劃，有力的落實措施，充分體現(xiàn)管理特色，不斷提升管理水平。7、 建立富有活力的、高效率的組織機構(gòu)的監(jiān)督考核體系，全面貫徹公司的質(zhì)量方針和經(jīng)營指標(biāo)，確保政令與信息的通暢。8 、嚴(yán)格按培訓(xùn)制度組織各類員工的培訓(xùn)，提高管理服務(wù)水平；加強員工的團結(jié)協(xié)作，定期對員工進行考核，公平、公

3、正地評價員工的工作表現(xiàn)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲措施，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)動員工的積極性。9、 審批資金收支，嚴(yán)格按財務(wù)制度和相關(guān)法規(guī)公布賬目，努力增收節(jié)支。10、 依公司工作計劃參加各類“創(chuàng)建”活動，并取得預(yù)期效果。11、 圍繞公司質(zhì)量方針，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；妥善處理業(yè)主投訴，及時改進服務(wù)。12、 積極開拓其它有償服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍，推行以業(yè)養(yǎng)、一業(yè)為主、多種經(jīng)營的經(jīng)營方針，不斷提高管理單位的競爭能力、經(jīng)濟實力。13、 完成公司交辦的其它任 職責(zé)三：加強對業(yè)主的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)，提高業(yè)主的滿意度。14、 公開管理小區(qū)（大廈）各項業(yè)務(wù)手續(xù)的辦理程序和時間，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費或多收費，并接

4、受業(yè)主監(jiān)督。15、 定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的意見和建議，改進和完善管理服務(wù)，保障業(yè)主權(quán)益，積極配合業(yè)主委員會工作。16、 每半年向業(yè)主委員會報送經(jīng)營性收入的收支情況和物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核； 17、 對業(yè)主之間、使用人之間及業(yè)主與使用人之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理違法行為或違反業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻制止，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報告 職責(zé)四：加強與房地產(chǎn)管理局、物業(yè)協(xié)會、居委會、警務(wù)區(qū)、消防部門、工商部門的聯(lián)系與溝通，創(chuàng)造良好的外部管理環(huán)境。18、 接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督，并配合社區(qū)做好創(chuàng)文明社區(qū)、星級社區(qū)的工作。19、 接受公安派出所的保安工作指導(dǎo)，配合民警工作，警民聯(lián)手共創(chuàng)和諧社區(qū)。20、 及時了解價格信息、物業(yè)管理政策和物業(yè)管理行業(yè)信息，及時調(diào)整收費價格，積極參與行業(yè)活動。21、 法律法規(guī)及物業(yè)管理合同規(guī)定的其他事項。職責(zé)五：加強經(jīng)營管理，完成公司的經(jīng)營管理目標(biāo)。22、 自覺遵守國家的法律法規(guī)政策和財經(jīng)紀(jì)律，做到守法經(jīng)營。23、 自覺遵守公司的經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度，執(zhí)行公司下達的和項工作計劃，定期向公司匯報工作，接受公司的監(jiān)督、檢查和考核。24、 自覺維護公司利益，確保管理處資產(chǎn)安全、資產(chǎn)的保值、增值，接受公司對管理處資產(chǎn)的