按圖索驥常用質(zhì)量工具技法ppt課件

1、按 圖 索 驥常用質(zhì)量工具技法. 在全面質(zhì)量管理活動(dòng)中，無(wú)論何時(shí)、何地都會(huì)用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。 美菲根堡姆 不會(huì)分層，就不懂質(zhì)量管理。 日石川馨.GB/T19000：2000運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可協(xié)助組織了解變異，從而有助于組織處理問(wèn)題并提高有效性和效率。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)展決策。.什么是統(tǒng)計(jì)方法？統(tǒng)計(jì)方法就是指有關(guān)搜集、整理、分析和解釋數(shù)據(jù)，對(duì)其所反映的問(wèn)題作出一定的結(jié)論的方法。.相關(guān)概念一、產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖1、正常動(dòng)搖2、異常動(dòng)搖二統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類1、計(jì)量數(shù)據(jù)2、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù).相關(guān)概念三、總體與樣本1、總體：某一次統(tǒng)計(jì)分析中研討對(duì)象的全體，又稱“母體。N2、樣本：是眾總體中隨機(jī)抽取出來(lái)并

2、且要對(duì)它進(jìn)展詳細(xì)研討分析的一部分 。 n.相關(guān)概念四、隨機(jī)抽樣方法1、普通隨機(jī)抽樣法；2、順序抽樣法；3、分層抽樣法；4、整群抽樣法。.相關(guān)概念五、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)1、樣本平均值；x2、樣本中位數(shù)；x3、樣本方差；s24、樣本規(guī)范偏向；s5、樣本極差。R.案例計(jì)算以下數(shù)據(jù)的 x、 x、X、 s2、S和R值。 5、6、7、6、5、8、5.相關(guān)概念六、兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)1、第I類錯(cuò)誤“棄真錯(cuò)誤；2、第類錯(cuò)誤“存?zhèn)五e(cuò)誤。.一 如何搜集數(shù)據(jù)檢查表1、碎花瓶的結(jié)論2、簡(jiǎn)易的表格3、搜集數(shù)據(jù)的有效方式1不合格檢查表2缺陷位置檢查表3質(zhì)量分布檢查表.*車廂的油漆終檢檢查表缺陷類型元月2月3月4月5月6月 合計(jì)流掛94

3、63126 40污點(diǎn)1278963 45桔皮51295125 47色差7388125 43撞痕55121248 46其它374559 33合計(jì)413847425136 254.檢查表又稱調(diào)查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表，它是用來(lái)系統(tǒng)地搜集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)現(xiàn)實(shí)并對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)展粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。它可以促使我們按一致的方法搜集資料便于分析。.二、分層法本質(zhì)是將一個(gè)問(wèn)題分別從不同的角度、不同的層次去研討，找出總是的潛在的規(guī)律。.三、把握關(guān)鍵的少數(shù)陳列圖1、帕累特80/20原那么 陳列圖又稱帕累特圖。它是將質(zhì)量改良的工程從最重要到最次要進(jìn)展陳列，以分析找出影響質(zhì)量的主要要素并識(shí)別質(zhì)量改良時(shí)機(jī)，所采用一

4、種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。陳列圖由一種橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序陳列的矩形和一條累積百分線組成。.陳列圖概念：為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的工程進(jìn)展陳列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。 -建立在巴雷特原理根底上，主要的影響是由少數(shù)工程導(dǎo)致的，經(jīng)過(guò)區(qū)分最重要的與較次要的工程，可用最少的努力獲取最正確的改良效果。.陳列圖PARETO作用：確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵的少數(shù)和“次要的多數(shù)-巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的緣由引起的。.陳列圖步驟一、確定所要調(diào)查的問(wèn)題以及如何搜集數(shù)據(jù)選題，確定調(diào)查詢題的類型，如不合格工程、損失金額、事故等。確定時(shí)間確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類，如按不合

5、格類型、時(shí)間、位置等。確定搜集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時(shí)候搜集例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性：1、根據(jù)歷次耐久實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)；2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔ⅰ?陳列圖步驟二、設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算.三、作圖陳列圖步驟.陳列圖的分類一、分析景象用陳列圖與不良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題：質(zhì)量：不合格、缺點(diǎn)、顧客埋怨、退貨、維修等本錢：損失總數(shù)、費(fèi)用等交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等平安：發(fā)惹事故、出現(xiàn)過(guò)失等.二、分析緣由用陳列圖 這類陳列圖與過(guò)程要素有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題1、操班次、組別、年齡、閱歷、熟練情況以及個(gè)人本身要素；2、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；3、原資料：制造商、工廠、批次、種類；4、作業(yè)方

6、法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；陳列圖的分類.例如例：降低EQ6102D水泵漏水的用戶賠償次數(shù)2001年共賠償264次確定關(guān)鍵的少數(shù)問(wèn)題.例如結(jié)論：湘火炬的波紋管關(guān)鍵的少數(shù)緣由進(jìn)一步結(jié)論：裂紋的位置、大小根本一樣確定問(wèn)題的緣由采用頭腦風(fēng)暴法集思廣義，并繪制因果圖進(jìn)展調(diào)查，確定最終問(wèn)題的緣由.本卷須知分類方法不同，得到不同陳列圖。 經(jīng)過(guò)不同的角度察看問(wèn)題 把握問(wèn)題本質(zhì)，需求用不同的分類方法進(jìn)展分類例：對(duì)二次賠償單中的信息進(jìn)展分析：二次賠償單中的信息：發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、消費(fèi)時(shí)間、運(yùn)用時(shí)間、行駛里程、效力站稱號(hào)、缺點(diǎn)形狀、缺點(diǎn)零件、維修時(shí)間、維修費(fèi)用、等。分類：.分類項(xiàng)目指標(biāo)結(jié)論故障形態(tài)臺(tái)數(shù)發(fā)

7、動(dòng)機(jī)的主要故障故障形態(tài)維修費(fèi)用引起主要維修費(fèi)用的故障失效零件臺(tái)數(shù)引起故障的主要零件失效零件發(fā)生的費(fèi)用出現(xiàn)故障時(shí)發(fā)生費(fèi)用較大的零件服務(wù)站相同故障的維修時(shí)間或費(fèi)用不同維修水平的服務(wù)站失效零件在一定里程內(nèi)出現(xiàn)故障的次數(shù)（1/MTBF）可靠性差的主要零件本卷須知.要素分類 主要要素A類要素0%-80% 次要要素B類要素80%-90% 普通要素C類要素90%-100%本卷須知.其他項(xiàng)所占百分比不能太大 太大闡明工程分類不當(dāng)，把許多工程歸在了一同，這時(shí)應(yīng)思索采用另外的分類方法。根據(jù)景象制造陳列圖，確定要處理的問(wèn)題之后，必然確定了主要緣由所在。確定了“關(guān)鍵的少數(shù)驗(yàn)證措施效果如何運(yùn)用陳列圖本卷須知.本卷須知總

8、改良效果改良效果.本卷須知.改良前改良后.繪制陳列圖的步驟：1、制造檢查表，并計(jì)算頻率以及累積頻率；2、繪制陳列圖；3、根據(jù)陳列圖結(jié)果，確定關(guān)鍵的少數(shù)；4、采取進(jìn)一步的行動(dòng)。.案 例：某廠統(tǒng)計(jì)第一季度廢次品的損失費(fèi)用；一車間540元，二車間1080元，三車間2565元，四車間元，其它車間合計(jì)180元，請(qǐng)畫出陳列圖并指出降低廢次品損失的關(guān)鍵車間。.四、靈感的碰撞頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱BS法、暢談法，是由美國(guó)發(fā)明學(xué)家?jiàn)W斯本于1939年初次提出，1953年正式發(fā)表。. 采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參與會(huì)議的人在一種自在愉快、暢所欲言的氣氛中，圍繞某個(gè)中心議題如質(zhì)量問(wèn)題，廣開言路，激發(fā)靈感，在本人的頭腦

9、中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種發(fā)明性思想的方法。.“頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用步驟1、預(yù)備階段：確定頭腦風(fēng)暴會(huì)議的組織者，明確論述會(huì)議的目的。2、引發(fā)和產(chǎn)生思想階段： 與會(huì)者人人平等； 與會(huì)成員依次發(fā)表意見(jiàn)； 成員不能評(píng)論、批駁他人觀念； 全部記錄一切觀念； 繼續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止； 將每個(gè)人的意見(jiàn)反復(fù)一遍。.3、整理階段： 將每個(gè)人的觀念重述一遍，使每個(gè)成員都知道全部觀念的內(nèi)容；去掉反復(fù)的、無(wú)關(guān)的觀念；對(duì)各種見(jiàn)解進(jìn)展評(píng)價(jià)、論證。最后進(jìn)展集思廣益，按每個(gè)問(wèn)題進(jìn)展歸納，并最終選擇最正確方案。.五、理清思緒魚刺圖魚刺圖又稱因果圖、特性要因圖、樹枝圖，由日本東京大學(xué)石川馨教授于1953年提

10、出，在日本企業(yè)界得到廣泛運(yùn)用。用于表示質(zhì)量動(dòng)搖特性與其潛在緣由的關(guān)系，即表達(dá)與分析因果關(guān)系的一種圖表。. 魚刺圖例如 機(jī)器 人 資料方法 環(huán)境.魚刺圖常用方法邏輯推理法1、確定質(zhì)量問(wèn)題結(jié)果主箭頭2、大刺主要緣由；3、中刺第二層緣由；依次類推；4、在魚剌圖上記錄必要的有關(guān)信息。.繪制魚刺圖時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題1、確定緣由要集思廣益；2、緣由一定要展開究竟；3、各層次之間必需堅(jiān)持一定的邏輯關(guān)系；4、緣由與結(jié)果之間的關(guān)系盡能夠量化；5、在數(shù)據(jù)的根底上客觀評(píng)價(jià)緣由的重要性；6、不斷改良因果圖。.六、直觀診斷直方圖.七、過(guò)程“監(jiān)控器控制圖樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值 ucl cl lcl 樣本序號(hào).1、休哈特的杰作統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC 為了貫徹預(yù)防原那么，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)展評(píng)價(jià)和監(jiān)察，就象一臺(tái)“監(jiān)控器，保證產(chǎn)品和效力