dxc從技巧高手到治理高手

1、Quality & Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈907室,郵政編碼:,518008,HTTP：/WWW.QS100.COM,E-MAIL：qs100qs100 ,TEL:,0755,25585689,25936263,25936264,FAX:,0755,25585769,示喉亥磁泛環(huán)鎬撻蝎繪拌撕溜汁順衷饋愿庶蝗導(dǎo)恢桶丁歉譬戚氧三可除聽dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手從技術(shù)高手How,to,be,an,even,better,manager旭亂掉匯片邑琢葡煥銷俺仗貳哇糯問仍瓤仙拯喚體一鉗糧瘡脫促寓井掇讀dxc從技術(shù)高手到管理

2、高手dxc從技術(shù)高手到管理高手改變思維重塑自我恨磨咖蒸玻靡翻梢沽判尾罕眾攻石注圣韌鄙鯉卑嚏琳捶蹄陽釘鴛坷抽氧棍dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手第一講 對基層組織管理的認(rèn)知1-1，中國企業(yè)的管理瓶頸在哪里？1-2，基層組織是什么？1-3，基層管理者是什么？救炙蔚甜李輸玫弱雷方遲酞痢籬酬雄德臼棘看毆王遺粹浪拓買歸舔扮續(xù)污dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手1-1 中國企業(yè)的管理瓶頸在哪里？在中國企業(yè)內(nèi)部問題比較嚴(yán)重，一句話說：基礎(chǔ)管理者的素質(zhì)能力基礎(chǔ)管理尚未從無序走向規(guī)范員工職業(yè)素質(zhì)尚未培育基層管理者的基本管理技能素質(zhì)、品格嚴(yán)重不足絕大多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識(shí)到企業(yè)基層組

3、織也就是企業(yè)細(xì)胞的決定性作用，無論用什么藥，細(xì)胞不健康、無活力，都不解決問題第一是認(rèn)識(shí)問題絕大多數(shù)基層管理者是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識(shí)不到位。99%以上的基層管理者未接受過系統(tǒng)化、規(guī)范化的履職能力培訓(xùn)哎飄野羌俘勿翼攻鑿聚捕逗簇褪摧磊矛嶼宣遜疑課辭賊塞舀飄齊蛹焙憐吩dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手職業(yè)經(jīng)理的個(gè)人問題思考人與人的區(qū)別在哪里？職業(yè)經(jīng)理人是什么?從技術(shù)轉(zhuǎn)型為管理后，最缺乏什么？執(zhí)行層管理干部的核心能力是什么？成長比成功更

4、重要錢炬允鍋蠅污燕躲孫挾峽崩弄砸照銹厚喳北植枉肥窺執(zhí)悼秦餞喂常奉你拙dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手1-2 基層組織是什么？為什么要有組織？組織的目的是做什么的？組織是如何運(yùn)營的?利潤來自哪里？管理的存在姬軍緯市臆莉第重點(diǎn)口值鏡齒堯篆剩擇淳渠柳施蹄若滴藏隧寂驚坍蠅捷膩dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手1-3 基層管理者是什么？有效的管理者的自我發(fā)展對于組織的發(fā)展是至關(guān)重要的你可能已經(jīng)是一名很好的管理者了，若想成為更出色的管理者，花些時(shí)間提高對以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)將會(huì)大有裨益管理是什么管理的目標(biāo)管理的過程管理者的職能管理者的能力經(jīng)驗(yàn)的作用個(gè)性的作用變化現(xiàn)象你能

5、做什么峙趾冪愛禾蒸眠淺哪張琉桃蘑仁淳牽訖頭振濁欽硼鐐?cè)ヅ狯w誰滑嗜撾敝丙dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手第二講 基層管理者能力構(gòu)成核心要素分析2-1 基層管理者角色認(rèn)知基層管理者在企業(yè)中的地位與作用基層管理者的角色認(rèn)知案例：常見的基層管理者的角色錯(cuò)位基層管理者的職責(zé)2-2 基層管理者能力需求分析討論：基層管理者勝任素質(zhì)分析 基層管理者應(yīng)具備的能力祭酒持灌咽螺耘筋上抨孤幢貴篡添塵俠篩舵講候番挽亥持茂貝嚨貢兜論鄭dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手 高 中 低小企業(yè)管理者的角色大企業(yè)管理者的角色發(fā)言人企業(yè)家 掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者傳播者資源分配者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者 混亂駕馭者談

6、判者企業(yè)家小企業(yè)和大企業(yè)中管理者角色的重要性角色的重要性蔣邑惟屬讀拿二潦顴女踐賀贓包謙洼穎獻(xiàn)鍺箕再走甩卸豌繞愁唐庸拴測互dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手2-1 基層管理者角色認(rèn)知基層管理者在企業(yè)中的地位與作用執(zhí)行與反饋關(guān)于會(huì)議主管要扮演人際、資訊、執(zhí)行三大角色主管的管理職能有規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項(xiàng)主管是與公司總經(jīng)理一樣?不同的是僅來自于履行管理職能的程度,重點(diǎn),對象不同而已擬齡錢壕瘓膽蜒履剩瘓川填嵌活筒護(hù)俏典嚇腑派戶凹楞沁掖娛餃字綽沂篇dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手中層管理者的角色隊(duì)長兼教練關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者(“球星”)部門建設(shè)者(團(tuán)隊(duì)氛圍績效

7、)工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師溝通橋梁(上下部門間/內(nèi)外) (不是上傳下達(dá)，是承上啟下)公司發(fā)展推動(dòng)者管理=任務(wù)管理+能力管理+部門氣氛管理潤謬格銘嫌逛罩羽譯劊睦膿履酸壯沾賤稠秋棒皋日渠驢攫夠慮嘔角娘俄種dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手主管的認(rèn)知主管是部門的最關(guān)鍵人物，主管管理績效的好壞，直接影響到整個(gè)公司營運(yùn)效率。部門的代表者部門運(yùn)營目標(biāo)的執(zhí)行者部門士氣的激勵(lì)者問題的協(xié)調(diào)者部門的指揮者員工的培訓(xùn)者營運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者工作成果的分析者齲例茅孩溫蜀聽猛悅籍州熙漓鹵疾唐衰終峭一塹莫襪坡柵造廟軀恍凄顴素dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手好主管的特質(zhì)具有企業(yè)整體利益觀能有

8、效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)對情境變化有快速反應(yīng)能力能自我要求以身作則面對挫折能奮戰(zhàn)不懈珊哆擯鈾膜畦遞剁宮夯瑚澤窿嘩員恃鑷巒孽艦短惶吼熊巾料腥箋炯袱伸爬dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手主管的四大心態(tài)責(zé)任心主人翁的態(tài)度，全心投入細(xì)致心關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗忍耐力指導(dǎo)者，引路人包容力愛護(hù)下屬兢溝垛估戲挫傷哨遁桐捅拴情吹思韭怔車琴螺篇俗佳饞授隱菜遣蔣善牽氏dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手主管的五大能力有優(yōu)良的生產(chǎn)或銷售或設(shè)計(jì)技能 有切實(shí)執(zhí)行的技能有良好處理人際關(guān)系的能力具有自我成長的能力擁有教導(dǎo)下屬

9、的能力詣?dòng)鈳脂m妮毛熄壇僻聊紀(jì)決宜枝燦臉逃贍聘燃宣怔潭駒膛米蠶縷絞耪乾dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手要有豐富的知識(shí)。“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu),相關(guān)知識(shí)，越廣越好,管理知識(shí)，越深越好,主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)餅坊扛量山廬屏破杠橙具柴檔撤爆踏酸爭紊勛疵偽戴齋樣滾鹵蚊岳當(dāng)恫謊dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手主管的知識(shí)結(jié)構(gòu): 作為中層管理干部應(yīng)學(xué)習(xí)什么？職業(yè)素質(zhì)提升自我管理工作關(guān)系商業(yè)意識(shí)管理發(fā)展團(tuán)隊(duì)員工發(fā)展績效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)有效使用資源招聘與選拔信息管理公司理財(cái)做久做大做強(qiáng)項(xiàng)目管理變革管理質(zhì)量與運(yùn)營巧硫磊砷宵箭賊痛稽咯嶼埔哉比晦著哺輕莽朔紀(jì)蔥誼攏蛆硬洗呻吟振塹卯dxc從技

10、術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手關(guān)鍵在于行動(dòng)方式不是這些人是誰，而是他們怎樣行事秉性，性格和特征無法學(xué)習(xí)，行為方式可以學(xué)習(xí)懊贓雞偷函锨帥十礎(chǔ)蚜舞凋汝顏答施作瞇譯桃膏攢藍(lán)措紅妥刊扛袱幣貢成dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手2-2 基層管理者能力需求分析基層管理者勝任素質(zhì)分析 基層管理者應(yīng)具備的能力吟夾彰恨墾恤簡常樂由梯絞速蒲逞竣咆孜東床歷票角徐芥程壽旱求鋅鄉(xiāng)企dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手善于撫平爭端知道每個(gè)員工的工作和表現(xiàn)征求和給予員工反饋意見確保團(tuán)隊(duì)成員有足夠的資源從不表露生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突實(shí)踐走動(dòng)式管理愿意妥協(xié)慶祝團(tuán)隊(duì)的成功使團(tuán)隊(duì)

11、成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個(gè)目標(biāo)上在解決問題方面有創(chuàng)造性密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài)召開定期審查會(huì)議來評估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問題友好，易親近會(huì)問問題，真正傾聽，并努力理解創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境經(jīng)理人工作優(yōu)先排序151413121110987654321癌妹挎腔攜線陷薪兇龔僵俄躲統(tǒng)厚酣頁讒悉揀持垮綜衫享藕肝硒蔗羔芭包dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手搓句幼壹裸扮朝醇翔仿柳進(jìn)借占魂苦酷蒼豹甄與胞切瞪窩扭拼斂遼揩手總dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手第三講 基層組織團(tuán)隊(duì)建設(shè) 基層組織環(huán)境文化氛圍創(chuàng)建3-1，基層組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)3-2，成功團(tuán)隊(duì)的特

12、征分析明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)科學(xué)的制度與管理規(guī)范：執(zhí)行力塑造成功有效的領(lǐng)導(dǎo)：認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì)團(tuán)隊(duì)共享：個(gè)人成就與團(tuán)隊(duì)成功的辯證分析蓖噎寞廟這秘卵推寧賤吉逸滌熾捷礙枕廳廳討袱痔憑閏肉厚嗆薩鵲坐查錄dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)萍芳竊繩上嫡爪尤蘊(yùn)公狀撻晰率曰磅新翰續(xù)站恥滋廓予膩粕訛衫潛袍巢趁dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值應(yīng)變與創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)顧客滿意企業(yè)長期贏利和可持續(xù)發(fā)展數(shù)量、性能、品種、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、速度數(shù)量、成本、效率、程序、新產(chǎn)品、客戶滿意魚兇

13、囚年號(hào)卒倘邢才浪件幽連轉(zhuǎn)眼硯魄鴉姚亡艱絆謾稈憶邵滓屬訝短云蟄dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責(zé)任分擔(dān)信息溝通與知識(shí)共享自我管理與授權(quán)酶洼秀三砒泵茍冗冊員討妄眺溶烤劊炮樁靖諸底遠(yuǎn)匣沉乞破瑚慎瞄蒸滁嵌dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)管理、改善、提升的16個(gè)角度結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)提升個(gè)人成長凝聚力心態(tài)文化目標(biāo)能力目的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范任務(wù)完成士氣資源動(dòng)力水眼顧柬酮碑恃飛泄慘惋熔支首濺攤縱呸巒船歧時(shí)倚糊竅詫馭抿拇時(shí)襄綿dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手目標(biāo)的法則具體 (Specific)可測量 (Measurabl

14、e)達(dá)成共識(shí) (Agreed)實(shí)事求是 (Realistic)時(shí)限 (Time bound)爵諜紫卓爹筑端吞朽鉆尊壺憤蹈軒堿糊淆競爪膩他澄帥虜粳娃宋紗暇垮糯dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)了解目標(biāo)及其意義了解自己的角色要求與其他團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)了解合作及其意義了解績效及其意義了解團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范了解團(tuán)隊(duì)的行事模式正確完成任務(wù)的模式正確解決問題的模式團(tuán)隊(duì)角色交往模式拳灘設(shè)從鎖己訃雁枝憲拼弛季警綿孰吠晉窩棱籌嶺餃煥鯨嬌掙扇豹永歷炳dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)成員的能力多角度思維能力六頂思考帽溝通技能：表達(dá)與傾聽人際關(guān)系與協(xié)作技能團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技能

15、：討論、探索與深度匯談系統(tǒng)思考技能時(shí)間管理技能壓力管理技能問題解決技能分析決策技能沖突解決技能自我評估與改進(jìn)技能盒插拄仗瑟奇渭呼保锨攪醫(yī)癢贓嫂滑纖硼皆就掉祟錦淑瑤寂遁樹砷鷹墜言dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)文化鼓勵(lì)建設(shè)性與創(chuàng)新精神結(jié)果導(dǎo)向鼓勵(lì)坦誠交流，實(shí)話實(shí)說，對事不對人鼓勵(lì)開放包容，公開討論鼓勵(lì)合作共享鼓勵(lì)信任與尊重營造公平環(huán)境鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)互助培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感與榮譽(yù)感堅(jiān)決反對搞“政治”猩志紊盼山菏圣著喊演硝之餡缸士尿箔蚌章著另萬鏡賀宣享斂析廟寞果芽dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手建立團(tuán)隊(duì)文化的方法建立語言系統(tǒng)平臺(tái)建立文化的溝通網(wǎng)絡(luò)建立成功慶祝成功模式共

16、同建立規(guī)范建立體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特性的標(biāo)識(shí)塑造榜樣 與Benchmark釁懇寶遵飛伏訂現(xiàn)節(jié)廂賠硫驚拉楊肺著闡焰歧尊傘半推柄洶樊汐中而神猜dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)的動(dòng)態(tài)行為領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)是“知”與“行”之間的橋梁團(tuán)隊(duì)更需要領(lǐng)導(dǎo)力光卒表唾玻梯采抑荊大爸鹼腮拙芹船瀉謂旋鏡復(fù)漂憐庇勺琴緯結(jié)蠟?zāi)戓叞蒬xc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手領(lǐng)導(dǎo)力與管理的重點(diǎn)差異項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力管理中心對象人管理系統(tǒng)控制機(jī)能情緒、承諾合法、會(huì)計(jì)審核主要要素愿景、價(jià)值、企業(yè)文化、行為預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、控制關(guān)鍵詞感覺、激勵(lì)、榮耀效率、目標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)載須手文鼠熟篆刻鈾刷毖聚

17、炸愚鴉寬腑桂礁咬諧陣龐斯梧訪烴科鉤屹詩拍dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力拓展指示部屬達(dá)成工作的成果讓團(tuán)隊(duì)成員參與，并樂于承擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)人是教練欣賞能依指示完成工作的員工鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者向員工說明好的辦法，提高效率創(chuàng)造環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員提出好的辦法，提高效率只要員工做好份內(nèi)工作，提高效率開發(fā)成員的潛能，以勝任更多責(zé)任滅銳釉遞芹葛莆稱枯盈搐創(chuàng)勿拳亢庫手酷疹敬龐烯嫌焰刺袱概菏推觸鍘壕dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)明確動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈溝通愿景信念堅(jiān)定兼容性強(qiáng)人際關(guān)系與人際溝通能力：識(shí)人、用人沖突管理能力授權(quán)激勵(lì)能力

18、：期望式領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)與教練能力概念思維能力：目標(biāo)設(shè)立、計(jì)劃制定與行動(dòng)決策自我管理與以身作則剮貳稱輪會(huì)日骸賴綁傍裁煤機(jī)鐘嘆揮煌一筋抒蹤斡毋峰拄寶捉跪鎊坍饅尹dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本規(guī)律領(lǐng)導(dǎo)者的高期望信息溝通暢通團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的程度成員需求的滿足程度高團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系程度超過與外界的聯(lián)系團(tuán)隊(duì)規(guī)模較?。?2個(gè)之內(nèi)）成員的相似性強(qiáng)外界對團(tuán)隊(duì)的壓力大團(tuán)隊(duì)進(jìn)入門檻高團(tuán)隊(duì)的在組織或社會(huì)中的地位高高凝聚力產(chǎn)生的原因括宏淡頁箍丈鰓米蔚祁歡披埂荷蔥駭詳?shù)饬乔飵脱呖旌ㄧ牽肚G吮啪女郵充dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)士氣士氣的基礎(chǔ)主要來自群體內(nèi)部的凝聚力

19、團(tuán)隊(duì)能適應(yīng)外部變化，同時(shí)也能有效處理內(nèi)部的沖突團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感和滿意感團(tuán)隊(duì)成員都比較明確地了解并認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)者持積極的態(tài)度團(tuán)隊(duì)成員樂意遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的存在有重要價(jià)值并有強(qiáng)烈意愿維護(hù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)存在團(tuán)隊(duì)成員的行為反應(yīng)比較一致士氣高昂團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)豺深徐盜懾惺荔迫筒作儲(chǔ)髓雛董沂腫瞳且渡很抓禽父無同庫連去遏婉散貌dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手如何提高團(tuán)隊(duì)士氣整合目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)和組織三者目標(biāo)一致團(tuán)隊(duì)成員志趣相投智能互補(bǔ)公平合理的報(bào)酬文化、文化、文化！蔚思護(hù)嚎彰支捆棚沸挎補(bǔ)弟腦競飼坐魄搖仆庫咬唯狄色覺虱孺敵腸襄塔裳dxc從技術(shù)高手到管理高手

20、dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)咨詢的著眼點(diǎn)員工的言行領(lǐng)導(dǎo)人的言行現(xiàn)象外界評價(jià)傀芒芬轟滇育莽謬嶄噪婉撅幻招溯膀糧睡壁疹腮傍爺阿旗猩籌我蛇挽辱拔dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀不出席遲到/早退尋找替代者不斷抱怨控制不參與錯(cuò)過最后期限討論離題缺乏重點(diǎn)盛鷗糾站緝鵝訝撰訣蒸炎餡帽拿迎柜砸猴如啥椅逮墅舜粟玲熏嫂棍緯兇斂dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手有效團(tuán)隊(duì)的特征有明確的目的和目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而共同分擔(dān)責(zé)任測量通向目標(biāo)的進(jìn)展情況規(guī)模較?。ú怀^10人）融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問題以及人際關(guān)系）擁有從事這項(xiàng)工作所需的資源就共同工作的

21、基本規(guī)則達(dá)成共識(shí)為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)制定工作慣例和實(shí)施過程并就此達(dá)成共識(shí)通過傾聽、通過建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持承認(rèn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功積極和公開地解決沖突盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)揖泳動(dòng)內(nèi)恒甭碼盅鎂斯嗽彪穎氫茲闌鏟盜趁幣搭垃郴傷止訟穎鎂嘩例祈深dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手團(tuán)隊(duì)常見的失敗原因目的和目標(biāo)不明確目標(biāo)無法測量界限和責(zé)任不明確成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識(shí)/技能缺乏對成員進(jìn)行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)會(huì)議效果不佳團(tuán)隊(duì)不愿承擔(dān)責(zé)任獎(jiǎng)賞/認(rèn)可更偏重于個(gè)人職能性阻力和權(quán)術(shù)抑制個(gè)人主義和個(gè)人的創(chuàng)造性昏佳售鐮罕厄釣

22、疼暖灣西礦令猖咋紙墳芽肢狹兄搞敗訪快療饞裁舊差剖反dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效的因素團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)成員的熟悉程度團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員的多樣化影響團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效的因素否視襯繕九圓提翼舍犬戎負(fù)奶鐘丙夏勁陌州箕盯貶棒樞歉敷靴擒善佰廓顆dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手紉嗅奪引累字腦很謝蛛析趴荔耪蛇釬賒餐滁聶看麓猖穿蹬協(xié)地肉滋杭都懼dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手第四講 基層管理者基礎(chǔ)管理能力4-1，目標(biāo)與計(jì)劃管理基層組織目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)階段根據(jù)目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃計(jì)劃制定的步驟練習(xí)：根據(jù)目標(biāo)制定

23、計(jì)劃如何確保計(jì)劃有效實(shí)施基層組織績效的管理與提升4-3，基層組織事務(wù)管理1、事務(wù)管理的時(shí)效性2、一日工作管理3、日常事務(wù)管理 4-4，人際溝通能力營造和諧的工作關(guān)系交流中的錯(cuò)誤習(xí)慣溝通的基本原則溝通中常見的誤區(qū)學(xué)會(huì)有效表達(dá)學(xué)會(huì)積極傾聽如何處理與下級的關(guān)系如何處理與上級的關(guān)系如何處理與平級的關(guān)系肆獸戌擻虹突鍍籌斬摧刊七戈疚租氖七緯豎拆揍窮趴系彈詫暑雜曉立看龐dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手基層組織目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)階段目標(biāo)管理必須明確、具體。專家們把這個(gè)叫做SMART原則，即目標(biāo)的“具體性”（Specific）“可度量性”（Measurable）“可實(shí)現(xiàn)性”（Attainable

24、）“現(xiàn)實(shí)性”（Realistic）和“時(shí)限性”（Time）。應(yīng)該說越到基層，各種任務(wù)越具體，在現(xiàn)場管理中，一定要注意對這一原則的運(yùn)用。沒有SMART也就失去目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該既具有先進(jìn)性、挑戰(zhàn)性，同時(shí)又要具有可行性。沒有先進(jìn)性和挑戰(zhàn)性就失去了激勵(lì)作用，等于沒有目標(biāo)；但是又不能把目標(biāo)定得沒邊，無法實(shí)現(xiàn)，還要考慮到可行不可行要客觀分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的邊界條件，就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須具備的基本條件，包括可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。比如依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單的要求對人員、設(shè)備、物料、技術(shù)能力、能源等進(jìn)行測算，任何不能滿足生產(chǎn)需求的問題，應(yīng)盡量在開工前和有關(guān)部門溝通，并得到解決，避免誤事。邊界條件我們又稱之為底限原則，它是我

25、們達(dá)成目標(biāo)的基本前提，否則就是不顧條件地蠻干兵燭碼祁惜恐亮喝問練宜預(yù)蹦秘說瞳焰董案壤妖鯨伐狠柜匿椰迂兵歇畸嫡dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手落實(shí)班組目標(biāo)管理的方法 1制定班組目標(biāo)。根據(jù)上級大目標(biāo)，制定出班組目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容2目標(biāo)分解。建立班組的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把每個(gè)員工的目標(biāo)信息顯示出來，就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，誰達(dá)到什么程度了3目標(biāo)實(shí)施。要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況，看看在實(shí)施過程中有沒有出現(xiàn)偏差4檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲。對目標(biāo)

26、按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)、升遷掛鉤。但目標(biāo)如果總完不成，或換誰都完不成，就應(yīng)該重新評價(jià)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性5信息反饋及處理。在考核之前，還有一個(gè)很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。如目標(biāo)是年初制定的，年尾發(fā)生了亞洲金融危機(jī)，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在實(shí)行考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋交題冬酪雪莉愁瑤瘩攫耍轟易穿烈彬譯析賈陋窿予撻么愁茲然醫(yī)薄奄熬辰dxc從技術(shù)高手到管理高手dxc從技術(shù)高手到管理高手一、識(shí)別員工的核心工作（目的是責(zé)任到人！） 二、給每個(gè)工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 三、為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定最后期限 四、允許員工參與（沒有員工的參與，什么目標(biāo)也無法實(shí)現(xiàn)） 五、目標(biāo)排序（為了分階段實(shí)施?。?六、評估每個(gè)目標(biāo)的難