電子商務(wù)中的價(jià)值鏈分析3300字

1、電子商務(wù)中的價(jià)值鏈分析3300字 摘要：企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)隨著挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的開展和普及發(fā)生了宏大的變化，以信息流為主的虛擬價(jià)值鏈推動(dòng)著電子商務(wù)的迅速開展，因此研究虛擬價(jià)值鏈對實(shí)體價(jià)值鏈的影響有著重要意義。文章在介紹電子商務(wù)形式價(jià)值鏈的根底上分析價(jià)值鏈的形成與增值。并以京東商城為例，其價(jià)值鏈的管理為電子商務(wù)企業(yè)的提升價(jià)值鏈價(jià)值提供啟示。 畢業(yè) /2/view-11454630.htm關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息流；價(jià)值鏈；京東商城隨著挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和挪動(dòng)支付開展，為網(wǎng)絡(luò)購物電子商務(wù)企業(yè)帶來了宏大的開展機(jī)遇。截至2022年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模到達(dá)3億，較2022年年底增加6000萬人，增長率為

2、19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至55.7%。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)2022年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模到達(dá)2.8萬億元，增長48.7%。宏大的市場存在宏大的機(jī)遇與劇烈的競爭，因此分析電子商務(wù)價(jià)值鏈對電商企業(yè)有一定的啟示作用。一、價(jià)值鏈概述一經(jīng)典價(jià)值鏈理論1985年，哈佛大學(xué)邁克爾波特教授在其著作?petitive Advantage?中原創(chuàng)性提出了價(jià)值鏈的概念。他給出了價(jià)值鏈的定義：“把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為根本活動(dòng)和支援活動(dòng)，根本活動(dòng)包含進(jìn)料與后勤、消費(fèi)、發(fā)貨、售后等。支援性活動(dòng)包括企業(yè)根底設(shè)施、人力資源管理、研究與開發(fā)、采購等，根本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。傳統(tǒng)

3、的波特價(jià)值鏈如圖1所示。二價(jià)值鏈理論的開展隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開展，虛擬價(jià)值鏈開場產(chǎn)生并迅速開展，哈佛的兩位教授杰弗里F.雷鮑特和約翰J.斯維奧克拉提出：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)主要有兩種競爭，一個(gè)是人們可以看到的由物質(zhì)資源組成的物質(zhì)世界，稱之為“市場場所；另一個(gè)那么是由信息流所構(gòu)成的虛擬世界，稱之為“市場空間。企業(yè)在這兩種的競爭環(huán)境下的規(guī)那么不盡一樣。雖然傳統(tǒng)的價(jià)值鏈中也包含有信息流的內(nèi)容，但一般只認(rèn)為這是價(jià)值增值過程中的輔助局部，虛擬價(jià)值鏈不僅包括信息流的價(jià)值增值，更重要的是，它也能創(chuàng)造價(jià)值。虛擬價(jià)值鏈的創(chuàng)造價(jià)值主要通過五個(gè)環(huán)節(jié)：搜集信息、歸納信息、挑選信息、整合信息和分配信息。這都可以通過大數(shù)據(jù)的

4、深度挖掘和分析挑選出來。信息流不僅可以改變物質(zhì)流的開展，還可以產(chǎn)生新產(chǎn)品和新效勞，最終提升企業(yè)核心競爭力。以信息流為主的電子商務(wù)價(jià)值鏈如圖2所示。二、電商價(jià)值鏈的形成與增值在挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，多數(shù)公司通過數(shù)據(jù)來處理業(yè)務(wù)，信息成為事務(wù)交換的主要渠道，影響產(chǎn)品競爭力的重要因素是價(jià)值鏈中信息的數(shù)量和這些交易產(chǎn)生的大量的信息流。例如，通過在網(wǎng)上提供的各種商品詳細(xì)的信息，消費(fèi)者能很快地作出購置各種產(chǎn)品的決策，而消費(fèi)信息能實(shí)時(shí)地反應(yīng)給制造商和供給商。實(shí)時(shí)的信息流增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和運(yùn)行效率，通過對大數(shù)據(jù)的挖掘和分析企業(yè)還可以精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求，從而更有針對性的提供產(chǎn)品和效勞。美國的Amazon是

5、電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，有超過30%的銷售來自于亞馬遜站內(nèi)推薦系統(tǒng)。推薦系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)的深化挖掘和分析的系統(tǒng)，其運(yùn)行機(jī)制是通過追蹤每一個(gè)訪客的點(diǎn)擊商品的信息，建立類似商品的推薦信息，準(zhǔn)確預(yù)測該用戶可能感興趣并且潛在購置的商品需求，然后通過網(wǎng)頁彈出推薦商品的信息，因此可以有效吸引用戶點(diǎn)擊閱讀并購置。為了能精準(zhǔn)提供更符合其需求的產(chǎn)品和效勞，整合虛擬價(jià)值鏈和實(shí)體價(jià)值鏈就有非常重要的意義。當(dāng)虛擬價(jià)值鏈活動(dòng)為消費(fèi)者、供給商、制造商提供信息流通道從而使大局部交易變得簡潔、高效、及時(shí)的同時(shí)，實(shí)體價(jià)值鏈活動(dòng)履行了訂購、消費(fèi)和提供售后效勞的過程。雖然電子商務(wù)的進(jìn)展伴隨著信息流， 但物理流也是必不可少的，電子商務(wù)后期

6、活動(dòng)需要實(shí)體地完成，比方購物后的送貨上門以及售后安裝效勞。所以電子商務(wù)的成功， 必須推動(dòng)實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈活動(dòng)的有效率的整合。三、以京東為例分析其價(jià)值鏈管理京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，2022年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。2022年，京東市場交易額到達(dá)2602億元，凈收入到達(dá)1150億元。成功背后的一個(gè)重要原因在于價(jià)值鏈的有效管理。商品從京東送至客戶的價(jià)值鏈條上包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：采購環(huán)節(jié)銷售環(huán)節(jié) 配送環(huán)節(jié)支付環(huán)節(jié)售后環(huán)節(jié)。京東對價(jià)值的各個(gè)環(huán)節(jié)采取了針對性的措施，進(jìn)步了企業(yè)的核心競爭力。一庫存管理京東利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析、挖掘數(shù)據(jù)，根據(jù)歷年商品訂單來判斷分析客

7、戶的潛在消費(fèi)需求，預(yù)計(jì)將來數(shù)天商品在各地的銷量，提早布局。這種基于大數(shù)據(jù)的庫存自動(dòng)管理形式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨，快速驗(yàn)貨，自動(dòng)輸送的才能。二網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)的營銷形式削減了商品銷售渠道的層層環(huán)節(jié)，在加快商品流通速度的同時(shí)有效降低了經(jīng)營本錢。利用門戶網(wǎng)站廣告和微信接入口導(dǎo)入流量，分析客戶的購置習(xí)慣，形成有效的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷。因此我們經(jīng)常在閱讀相關(guān)網(wǎng)頁的同時(shí)看到推薦購置產(chǎn)品信息。三專業(yè)物流配送電子商務(wù)中公司和客戶的物質(zhì)流的接觸主要是通過物流，物流配送是電子商務(wù)的核心競爭力的表達(dá)也是能進(jìn)步整個(gè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，京東通過巨額投資自己建立倉儲(chǔ)物流體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的配送和售后返修效勞，高效的物流配送，進(jìn)步

8、客戶的滿意度和忠誠度在劇烈競爭的電子商務(wù)領(lǐng)域形成了差異化競爭，產(chǎn)生了核心競爭力。將價(jià)值鏈中的信息流和物理流通過物流配送完美結(jié)合提升了整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值。四自建支付體系京東有效建立了自己的支付體制，客戶可以選擇網(wǎng)銀支付，貨到付款，分期付款等結(jié)算方式方便了各種購置人群選擇合適自己的方式支付。也建立了公司和客戶之間的信任關(guān)系。貨到付款的方式也創(chuàng)始了電子商務(wù)新的結(jié)算方式讓客戶更加放心購置各種貴重的產(chǎn)品。京東的大局部客戶都是重復(fù)購置的老客戶，這充分說明了京東培養(yǎng)客戶的購置習(xí)慣已獲得成效，客戶的滿意度和忠誠度不斷提升。京東對價(jià)值鏈進(jìn)展有效分析和管理，在降低企業(yè)經(jīng)營本錢的同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析和挖掘等技術(shù)，建立

9、完善的倉儲(chǔ)系統(tǒng)縮短商品周轉(zhuǎn)周期；根據(jù)消費(fèi)者閱讀記錄及購置行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；自建物流體系為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的效勞；利用自建支付體系，方便消費(fèi)者支付。京東通過對虛擬價(jià)值鏈中信息的有效分析和挖掘，通過物流連接虛擬價(jià)值鏈和實(shí)體價(jià)值鏈提升整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值，形成核心競爭力。四、結(jié)論對價(jià)值鏈進(jìn)展有效分析和管理、對數(shù)據(jù)流分析和挖掘、實(shí)體價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈活動(dòng)的整合能提升電子商務(wù)公司的核心競爭力。物流一直是電商競爭核心內(nèi)容，物流效勞直接關(guān)系到客戶的滿意度。電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視價(jià)值鏈中物流配送環(huán)節(jié)，選擇合適自身實(shí)際情況的物流體系，優(yōu)化物流本錢并讓顧客獲得滿意的效勞，從而進(jìn)步電子商務(wù)企業(yè)競爭力。參考文獻(xiàn)：1王元元.大數(shù)據(jù)背景下旅行社虛擬價(jià)值鏈模型研究D.浙江工商大學(xué)，2022.2陳劍波.企業(yè)虛擬價(jià)值鏈價(jià)值評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建D.浙江工業(yè)大學(xué)，2022.3隆惠君.虛擬價(jià)值鏈研究D.昆明理工大學(xué)，2022.4尹同國.B2B電子商務(wù)系統(tǒng)中虛擬價(jià)值鏈研究D.吉林大學(xué)，2022.5尹美群，胡國柳.虛擬企業(yè)、虛擬價(jià)值鏈及其與價(jià)值鏈的邏輯關(guān)系J.海南大學(xué)學(xué)報(bào)人文社會(huì)科學(xué)版，202202.6任新建.基于信息的虛擬價(jià)值鏈模型研究J.蘭州學(xué)刊，202201.7楊林.虛擬價(jià)值鏈：價(jià)值鏈研究的新開展J.哈爾濱學(xué)院學(xué)報(bào)社會(huì)科學(xué)，200211.8白慶華，秦耕.B2B電子商務(wù)中的虛擬價(jià)