信息管理系統(tǒng)課件資料

1、1管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)課程(kchng)代碼：81110120 課程名稱：Management Information System and Decision Support System第 1 講 共五十二頁2基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計(jì)(chn x sh j)語言運(yùn)籌學(xué)共五十二頁3本課程(kchng)的定位管理(gunl)一個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目；在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中做系統(tǒng)分析工作；在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中做系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作；在參與信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目做一個(gè)了解背景、有知識的管理人員；共五十二頁4本課程的學(xué)習(xí)(xux)方法本門課程將涉及很多原理性、方法性、步驟性的內(nèi)容；信息系統(tǒng)項(xiàng)目的案例 計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)站(

2、wn zhn)（網(wǎng)站(wn zhn)地址： /） 共五十二頁5引言(ynyn)周圍存在各種信息系統(tǒng) 銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)（存取款系統(tǒng)、轉(zhuǎn)賬系統(tǒng) ） 訂票系統(tǒng)（公路、鐵路(til)、民航 ） 超市管理系統(tǒng)（銷售、存貨、庫存統(tǒng)計(jì)） 圖書館管理系統(tǒng)（借還書管理、書目查詢）共五十二頁6管理信息系統(tǒng)的功用(gngyng) MIS對企業(yè)經(jīng)營成功具有重要作用 信息系統(tǒng)對效率的提高、職員的情緒、對顧客服務(wù)和滿意有非常積極地作用。 是重要的信息源 是在全球市場開發(fā)競爭型產(chǎn)品(chnpn)和服務(wù)的重要組成部分 共五十二頁7管理信息系統(tǒng)的功能(gngnng) 數(shù)據(jù)的收集與錄入負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存貯負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)信息的傳輸數(shù)據(jù)的加工模型

3、的建立、求解、應(yīng)用和修改輸出信息，向管理層提供信息，支持(zhch)決策M(jìn)IS自身的管理及維護(hù)共五十二頁8課程(kchng)簡介課程的主要任務(wù) 規(guī)劃、開發(fā)、管理、運(yùn)用管理信息系統(tǒng)課程特點(diǎn)：介紹很多原理、方法、步驟內(nèi)容(nirng)課程考核：開卷考試 在線學(xué)習(xí)：/bp_laudon_mis_10/共五十二頁9Website for Management Information Systems, 10/e 共五十二頁10Website for Management Information Systems, 10/e共五十二頁11推薦(tujin)參考書：管理信息系統(tǒng)（第四版），黃梯云，高等教育出版

4、社，2009管理信息系統(tǒng)（第三版），薛華成，清華大學(xué)出版社，1999。決策支持系統(tǒng)及其開發(fā)(kif)（第三版），陳文偉 廖建文，清華大學(xué)出版社，2008年 共五十二頁12第一章 信息系統(tǒng)和管理(gunl)第一節(jié) 信息(xnx)及其度量第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)共五十二頁131.1 信息化概覽(i ln)-1信息時(shí)代工業(yè)(gngy)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)、能源和信息。工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。當(dāng)今，隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信

5、息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視對信息資源的開發(fā)和利用 。 信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。共五十二頁14信息化概覽(i ln)-2什么是信息化? 信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。 在這一過程中，整個(gè)(zhngg)社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。共五十二頁15信息化概覽(i ln)-3 20世紀(jì)90年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。19

6、93年美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施NII（通常稱為“信息高速公路”）。 1995年西方七國集團(tuán)首腦會議提出了建設(shè)全球信息社會的目標(biāo)。1999年美國又進(jìn)一步推出“21世紀(jì)信息技術(shù)計(jì)劃(jhu)”，加大了對關(guān)鍵信息技術(shù)的研究投入。共五十二頁16信息化概覽(i ln)-4 在這場“世紀(jì)角逐”中，我國也不甘示弱。 我國早在1984年，鄧小平就指出：“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)。” 江澤民曾先后指出：“要進(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高度(god)，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)的倍增作用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要方針”。 信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

7、和升級，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，有力地推動經(jīng)濟(jì)增長。共五十二頁17信息化概覽(i ln)-5我國自1983年大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用以來，“管理信息系統(tǒng)”在理論(lln)和實(shí)踐上發(fā)展迅速。 1986年2月國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)； 1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室； 1994年組成由24個(gè)部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點(diǎn)工程建設(shè)； “八五”期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。 1993年又開始實(shí)施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”

8、字號國民經(jīng)濟(jì)信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。 目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。共五十二頁18信息(xnx)的概念信息的定義信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識信息的特征 1. 信息是客觀世界各種事物特征的反映。 氣 溫自然信息 遺傳密碼生物(shngw)信息 企業(yè)報(bào)表管理信息 事物不停變化（時(shí)間、地點(diǎn)、程度、方法） 2. 是可以通信的。 3. 信息形成知識共五十二頁19補(bǔ)充：數(shù)據(jù)、信息(xnx)與知識的區(qū)別數(shù)據(jù) 是指那些未經(jīng)加工的事實(shí)或是著重對一種特定現(xiàn)象的描述。信息 簡單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)，也可以是那些經(jīng)過某種

9、方式加工或以更具意義的形式提供的數(shù)據(jù)。知識 就是反映各種事物的信息進(jìn)入人腦，對神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下(li xi)的痕跡。共五十二頁20數(shù)據(jù)(shj)、信息的區(qū)別數(shù)據(jù)(shj)與信息：對客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量等特征的記載，可以用符號表示。如數(shù)字、字符、文字、聲音、圖形等。經(jīng)過選擇加工處理后對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，信息可以使人們對事物有更深刻的認(rèn)識。如果將數(shù)據(jù)比喻成原料的話，信息就是產(chǎn)品。數(shù)據(jù)信息描述5個(gè)人：5，五，伍，正，101，five，條形碼等。教室有5名學(xué)生，一瓶可樂五元錢。共五十二頁21數(shù)據(jù)(shj)、信息的區(qū)別數(shù)據(jù)與信息：醫(yī)生測量某人的體溫體溫計(jì)上表示的是數(shù)據(jù)。只有當(dāng)醫(yī)生根據(jù)這

10、一數(shù)據(jù)判斷此人已經(jīng)發(fā)燒需要(xyo)治療時(shí)，體溫計(jì)上的數(shù)據(jù)才成為信息。39度超過37.5，他發(fā)高燒數(shù)據(jù)信息共五十二頁22信息(xnx)的分類按照管理的層次分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域分為管理信息、社會信息、科技信息等按照加工(ji gng)順序分為一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等共五十二頁23信息(xnx)的性質(zhì) 1. 事實(shí)性； 2. 時(shí)效性 指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率； 3. 不完全性 關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，要運(yùn)用已有的知識進(jìn)行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。 4. 等級性

11、通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級 5. 變換性 可以(ky)由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時(shí)代尤為重要。 6. 價(jià)值性 信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。共五十二頁24信息(xnx)的性質(zhì)事實(shí)是信息的中心價(jià)值，不符合事實(shí)的信息不僅沒有(mi yu)價(jià)值，而且可能價(jià)值為負(fù)。這是信息的最基本屬性。事實(shí)性共五十二頁25信息(xnx)的性質(zhì)時(shí)效性你關(guān)注(gunzh)昨天的天氣情況嗎？信息的時(shí)效性是指從信息產(chǎn)生到利用的時(shí)間間隔。時(shí)間間隔越短，時(shí)效性越強(qiáng)。使用信息越及時(shí)，信息使用效率越高。共五十二頁26信息(xnx)的性質(zhì) 客觀事實(shí)的信息很難全部得到。人們對事物的認(rèn)識

12、也不可能(knng)十分全面。在信息爆炸的時(shí)代，我們沒有能力也沒有必要收集和存儲所有信息。只要我們明確問題，對所需要的信息進(jìn)行分析判斷篩選，才能獲取有用信息。不完全性共五十二頁27信息(xnx)的性質(zhì) 等級性 管理(gunl)是分等級的。不同等級的管理(gunl)者職責(zé)不同、決策不同、使用的信息也不同。戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級 來源 壽命 精度 加工 保密 方法 要求 外 長 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低共五十二頁28信息(xnx)的性質(zhì) 變換性 信息的變換性表現(xiàn)為同一信息可以按照使用者的要求用不同的載體來載荷、表達(dá)、相互轉(zhuǎn)換。這一特征使信息的表現(xiàn)形式更加(gnji)多樣，有利于人們對信息的處

13、理和利用。不同的慶祝勝利的方式共五十二頁29信息(xnx)的性質(zhì)價(jià)值性管理信息是經(jīng)過加工(ji gng)并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種資源，因而是有價(jià)值的。索取一份經(jīng)濟(jì)情報(bào)，或者利用大型數(shù)據(jù)庫查閱文獻(xiàn)所付費(fèi)用是信息價(jià)值的部分體現(xiàn)。信息的使用價(jià)值必需經(jīng)過轉(zhuǎn)換才能得到。鑒于信息壽命衰老很快，轉(zhuǎn)換必須及時(shí)。如某車間可能窩工的信息知道得早，及時(shí)備料或安插其他工作，信息資源就轉(zhuǎn)換為物質(zhì)財(cái)富。共五十二頁30補(bǔ)充：信息(xnx)的維度：確定信息(xnx)的價(jià)值共五十二頁31信息(xnx)的度量各種資料中包含信息量的多少是不同的。信息量的多少取決于信息內(nèi)容消除人們對事物認(rèn)識上的不確定(qudng)程度

14、。信息量越大，消除不確定程度就越大。當(dāng)?shù)玫劫Y料后，人們就可以消除認(rèn)識上的不確定性。資料中所含信息量的大小就是消除人們認(rèn)識上的不確定性的大小。共五十二頁32信息(xnx)的度量信息量的單位 信息量的單位是比特（BIT，是二進(jìn)位制數(shù)字Binary digit的縮寫）。 一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定義公式： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 這里: Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共(znggng)有n個(gè)狀態(tài)） P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率 H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。共五

15、十二頁33信息管理和知識(zh shi)管理信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識管理則是對思維的管理。什么(shn me)是知識？知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在社會的人的意識中相對正確的反映。知識的特點(diǎn)是可以共享，可以越過時(shí)空傳遞，可以重復(fù)使用，可以再生。聯(lián)合國經(jīng)合組織把知識分成事實(shí)知識（知道是什么）原理知識（知道為什么）技能知識（知道怎樣做）人際知識（知道誰有知識）四類共五十二頁34信息管理和知識(zh shi)管理知識管理需要弄清 (1) 本單位需要什么知識？ (2) 知識在哪里？如何獲取(huq)和挖掘知識？ (3) 如何傳播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何創(chuàng)造新的知

16、識？ (5) 如何存儲、更新和保護(hù)知識等等。共五十二頁351.2 信息系統(tǒng)的概念(ginin)及其發(fā)展主要內(nèi)容： 1 系統(tǒng)和信息系統(tǒng) 2 信息系統(tǒng)的類型(lixng) 3 信息系統(tǒng)的發(fā)展共五十二頁36系統(tǒng)(xtng)和信息系統(tǒng)(xtng)系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系(linx)和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)共五十二頁37系統(tǒng)(xtng)和信息系統(tǒng)(xtng)系統(tǒng)的一般(ybn)模型：輸出(Output)輸入(Input)環(huán)境(Environment)處理(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder)共五十二頁3

17、8系統(tǒng)(xtng)和信息系統(tǒng)(xtng)系統(tǒng)的特征：整體性。 一個(gè)系統(tǒng)至少要由兩個(gè)或更多的可以相互區(qū)別的要素或稱子系統(tǒng)組成，它是這些要素和子系統(tǒng)的集合。目的性。 系統(tǒng)運(yùn)行要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，它表現(xiàn)為系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)(shxin)的各項(xiàng)功能。相關(guān)性。 系統(tǒng)內(nèi)的各要素既相互作用，又相互聯(lián)系。環(huán)境適應(yīng)性。 系統(tǒng)與其環(huán)境相互交流，相互影響，進(jìn)行物質(zhì)的、能量的或信息的交換。共五十二頁39系統(tǒng)(xtng)和信息系統(tǒng)(xtng)信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件(yn jin)、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動 (物流、資金流、事務(wù)流、信

18、息流) 的管理、調(diào)節(jié)和控制。共五十二頁40信息系統(tǒng)的類型(lixng) 按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。 (一) 作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成： 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) (二) 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策(juc)技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策(juc)。共五十二頁41信息系統(tǒng)的發(fā)展(

19、fzhn) 第一臺電子計(jì)算機(jī)于1946年問世，六十多年來，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，由低級到高級，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理， 由企業(yè)內(nèi)部管理向外拓展的過程;。這個(gè)發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)(j )階段：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)共五十二頁42信息系統(tǒng)的發(fā)展(fzhn)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率?？煞譃閮蓚€(gè)(lin )階段：單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期到60年代中期）主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動，進(jìn)行一些簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作。綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中期

20、到70年代初期）這一時(shí)期出現(xiàn)了大容量直接存取的外存儲器。一臺計(jì)算機(jī)能夠帶動若干終端，可以對多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。共五十二頁43信息系統(tǒng)的發(fā)展(fzhn)管理信息系統(tǒng)20世紀(jì)70年代初隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和科學(xué)管理方法的推廣，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用(shyng)。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。管理信息系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。共五十二頁44信息系統(tǒng)的發(fā)展(fzh

21、n)決策支持系統(tǒng)產(chǎn)生時(shí)間：20世紀(jì)70年代初產(chǎn)生的原因：由于MIS在應(yīng)用中缺乏對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和不同層次管理人員決策行為(xngwi)的深入研究，忽視了人在管理決策過程中不可替代的作用。因而在輔助企業(yè)高層管理決策時(shí)，面對一些復(fù)雜的決策問題，MIS往往無能為力，未能達(dá)到預(yù)定的效果。人們提出了決策支持系統(tǒng)的概念。共五十二頁45信息系統(tǒng)的發(fā)展(fzhn)決策支持系統(tǒng)(DSS)DSS是MIS發(fā)展的新階段，是把數(shù)據(jù)庫處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來，具有管理、輔助決策和預(yù)測功能的管理信息系統(tǒng)。面向的對象-高層管理人員解決的問題-半結(jié)構(gòu)化問題為主強(qiáng)調(diào)-決策過程(guchng)中人的作用共五十二頁46

22、信息系統(tǒng)的發(fā)展(fzhn)決策支持系統(tǒng)(DSS) EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。EDPS是面向業(yè)務(wù)(yw)的信息系統(tǒng)MIS是面向管理的信息系統(tǒng)DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。 決策層管理層業(yè)務(wù)層EDPSMISDSS共五十二頁47信息系統(tǒng)的發(fā)展(fzhn)信息系統(tǒng)的最新發(fā)展： 20世紀(jì)90年代以來，出現(xiàn)了不少信息系統(tǒng)方面的新的概念(ginin)，諸如：經(jīng)理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)共五十二頁48信息系統(tǒng)的最新發(fā)展(fzhn)經(jīng)理信息系統(tǒng) (Executive Information Systems,簡稱EIS)這是專供高層決策者使用的系統(tǒng)(xtng)，它是綜合了信息報(bào)告系統(tǒng)(xtng)和決策支持系統(tǒng)(xtng)的許多特征而形成的一種信息系統(tǒng)(xtng)。其特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)調(diào)用方便，只要按少量鍵，便可控制整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行；大量使用圖表形式來顯示整個(gè)企業(yè)或直到基層的運(yùn)營情況，并對存在問題和異常情況及時(shí)報(bào)警。共五十二頁49信息系統(tǒng)的最新發(fā)展(fzhn)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(Strategic Information System，簡稱SIS)這是一種(y zhn)把信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。早期美國的Merrill Lync