管理學基礎試題兩套及答案

1、2018年管理學基礎試題兩套及答案試題一一、 單選題1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是( B )A.經濟人 B.社會人 C.自我實現人 D.復雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論4.直線型組織結構一般只適用于( B )A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實現專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是( D )A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.

2、自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點?(B)A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.維持現狀 B.打破現狀C.改變現狀 D.實現創(chuàng)新8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令 B.溫和-命令C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是(D )A.決策 B.領導C.激勵 D.處理

3、好人際關系11.泰羅的科學管理理論出現在(A )A. 19世紀末20世紀初 B. 20世紀30年代C. 20世紀40年代 D. 20世紀60年代12.頭腦風暴法屬于(B )A.外推法 B.直觀法C.因果法 D.德爾菲法13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A )A.激勵力=期望值效價B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.激勵不是一種簡單的因果關系14.控制活動應該(D )A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( D)A.組織高層領導的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.管理寬度

4、的限制16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D )A.管理培訓 B.管理實踐C.勞動競賽 D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是(D )A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者C.一線員工 D.主管人員18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B )A.越小 B.越大C.無法判斷 D.無影響19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )A.科學管理理論 B.管理科學理論C.行為科學理論 D.權變理論20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A )A.指導與領導工作 B.組織工作C.控制工作 D.計劃

5、工作二、判斷題1.權變理論是基于自我實現人假設提出來的. ()2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。 ( )3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( )4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目. 管理幅度應該適當才能進行有效的管理. ( )5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. ()6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( )7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值. ( )8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. ()9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式

6、()10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( )三、簡答題(每小題16分，共32分)1.簡述決策的程序。(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。2.簡述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。(2)對目標進行分解，擬定派生目標。(3)確認為實現目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。3、現代管

7、理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的?答：現代管理理論的發(fā)展趨勢，現簡述如下：(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段;(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展;(3)、組織的變更具革命性;(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標;(5)、知識管理將成為新時代管理的焦點。4、如何理解人本原理?答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。2018年管理學基礎試題二附答案一、單項選擇題(20分)1由于管理的廣泛

8、性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干B管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制C管理就是決策2梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ）。A行為科學學說B人文關系學說C人際關系學說3.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的（ ）A.有效性、及時性、穩(wěn)定性B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性C.正確性、及時性、穩(wěn)定性4系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的

9、并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。A社會技術系統(tǒng)B社會經濟組織C社會經濟系統(tǒng)5法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ ）。A社會組織與經濟組織理論B工業(yè)管理和一般管理C科學管理理論6企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（ ）。A企業(yè)精神B企業(yè)價值觀C企業(yè)文化7 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。A企業(yè)再造工程B管理的革命C第五項修煉學習型組織的藝術與實務8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（ ）A.正式權力與溝通技巧B

10、.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個基本要素構成。A、目標、原則和結構B、目標、部門和效率C、目標、部門和關系10、經濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（ ）。A、 策略B、 目標C、政策11、美國對企業(yè)70個目標管理計劃的實施情況進行調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，其生產率的平均改進程度可達到（）。A、6%B、56%C、66%12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關心的需要、建立友誼的需要等社會需要，

11、所以產生了（）。A、非正式組織B、非正式溝通C、正式溝通13管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發(fā)現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。A、48人B、1015人C、1520人14責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ ）原則。A、責權利相結合B、分工協(xié)作C、目標任務15.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（ ）A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作16.人員配備的工作包括（ ）A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員C.確定人員結構、選配、

12、培訓組織成員17.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。A、因人設職B、量才使用C、因才施教18企業(yè)中體現企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ ）。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結構19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策20領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于（ ）領導。

13、A、集權型B、分權型C、 均權型二、判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）1現代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。2梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。3依靠人的知識和經驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。4究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。5

14、讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。6組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。7在社會組織與經濟組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表韋伯。8企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。9一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。10大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較

15、低，適于采用分權式組織形式。三、名詞解釋(20分)1、管理2行為科學3集權與分權4控制5激勵四、簡答題（每題5分，共20分）1管理的性質是什么？2簡述組織工作的基本原則3人員配備的原則是什么？4領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？五、論述與計算（20分）1. 決策程序包括哪些步驟？2某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.管理學基礎試題答案一、單項選擇題(20分)1、A2、C3、C4、A5、B6、C7、C8、A9、C10、C11、B12、A13、A14、A15、B16、B17、B18、B19、C20、C

16、二判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）1經營的核心是決策2這就構成了非正式組織3對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測45就是管理人員培訓方法中的職務輪換6結構 改為 部門7法國 改為 德國8910分權式 改為 集權式三、名詞解釋(20分)1管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。2行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。3分權：集權，是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的

17、一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動5激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為朝向預定目標的作用。四、簡答題（每題5分，共20分）1管理的性質是什么？（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基

18、本的客觀規(guī)律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。2簡述組織工作的基本原則。（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。3人員配備的原則是什么？經濟效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？（1）科學用人的藝術。知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵人的藝術。（3）

19、適度治人的藝術。五、 論述及計算（20分）1、決策程序包括哪些步驟？（10分）決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應包括四個步驟：（1）確定決策目標。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標是決策的首要環(huán)節(jié)。根據決策目標在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。（2）擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現的外部因素和內部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發(fā)展狀況；第二步是在此基礎上，將外部環(huán)境和內部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發(fā)展

20、狀況的各種估計進行排列組合，擬定出適量的實現目標的方案。第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實現相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利于或不利于目標實現的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上新的備選方案。（3）評價備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看哪一個方案最有利于達到決策目標。評價的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必須達到的目標要求，第二步是按希望完成的目標要求，對保留下來的方案進行評估。第三步是按方案在

21、必須完成的目標和希望完成的方案進行評估中的滿意程序，對各方案進行全面權衡，從中選擇出最滿意的方案。（4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關人員，準備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程和結論；最后是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。2某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.（10分）根據Q=F/（P-V）得出V=（QP-F）/Q=（400001

22、200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。管理學基礎知識介紹一、 素養(yǎng)藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。提出者：美國管理學家藍斯登。點評：進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學家盧維斯點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。托利得定理： 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。提出者：法國社會心理學家托利得點評：思可相反，得須相成。二、統(tǒng)御刺猬理論

23、 ：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。鰷魚效應鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。提出者：德國動物學家霍斯特點評：1、下屬的悲劇總是領導一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤2、最重要的七個字是：你干了一件好事3、最重要的六個字是：你的看法如何4、最重要的五個字是：咱們一起干5、最重要的

24、四個字是：不妨試試6、最重要的三個字是：謝謝您7、最重要的兩個字是：咱們8、最重要的一個字是：您提出者：美國管理學家雷鮑夫點評：1、最重要的四個字是：不妨試試；2、最重要的一個字是：您洛伯定理 ：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。提出者：美國管理學家洛伯點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。三、溝通斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者：美國心理學家斯坦納點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經理費斯諾

25、點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。牢騷效應 ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學社會研究院點評：1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。點評：善疏則通，能導必安四、協(xié)調氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。點評：當缺一不可時，一就是一切。米

26、格-25效應前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。磨合效應 ：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。五、指導波特定理 ：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。提出者：英國行為學家波特點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。藍斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學家藍斯登點評：可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。吉爾伯特法則 ：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓專家吉爾伯特點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。權威暗示效應一化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。點評：迷信則輕信，盲目必盲從。六、組織奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長奧尼