加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷(共18頁)

1、PAGE 17加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和人文(rnwn)關(guān)懷促進(jìn)企業(yè)與員工(yungng)和諧發(fā)展于 馳隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)快速推進(jìn)和日新月異的技術(shù)革新，人才問題日益凸現(xiàn)為制約發(fā)展的主要問題之一。然而，身在突飛猛進(jìn)的改革創(chuàng)新時(shí)代，廣大企業(yè)員工在變革、創(chuàng)新、成長(zhǎng),家庭、社會(huì)以及個(gè)人情感等諸多壓力下變得不知所措。一系列問題困擾著他們，使他們無法從紛繁莫測(cè)的形勢(shì)困境中解脫，形成了巨大的心理負(fù)擔(dān)。有的人把活著(hu zhe)當(dāng)成他們生命中不能承受之重，以而采取極端方式自我了結(jié)；有的不能正確對(duì)待改革發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾，導(dǎo)演游行、上訪、自殘等極端事件，造成較為惡劣的影響，導(dǎo)致一系列令人震驚的社會(huì)問題。此外，據(jù)相關(guān)報(bào)道稱，

2、社會(huì)上約80%以上的人處于亞健康狀態(tài)，這種亞健康包括生理的和心理的，處理不好也會(huì)釀成事故。這些現(xiàn)象無疑給思想政治工作者提出了兩個(gè)命題：他們?cè)趺戳耍课覀冊(cè)趺崔k？事實(shí)上，黨的十七大報(bào)告早就將“以人為本”作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。因此，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境成為解決上述命題的首要任務(wù)。分析企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，解讀

3、員工心理特性，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，有效開展心理疏導(dǎo)(shdo)和人文關(guān)懷變得非常必要和迫切。這對(duì)深化企業(yè)改革、推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展、締造和諧企業(yè)具有深遠(yuǎn)意義。 開展心理疏導(dǎo)(shdo)和人文關(guān)懷的背景和意義1.1 從幾個(gè)案例看當(dāng)代(dngdi)員工心理嬗變2006年5月28日晚，深圳某公司員工胡某因病毒性腦炎死亡。之前胡某經(jīng)常在公司加班加點(diǎn)，打地鋪過夜。之后的2007年、2008年，該公司相繼有4名員工自縊或墜樓身亡，他們生前均透露工作壓力過大。在萬人艷羨的世界最大電信供應(yīng)商企業(yè)，究竟有人承受不住如此的生命之重。2010年以來，深圳某公司相繼發(fā)生非正常死亡事件，先后10余名年輕員工選擇跳樓方式

4、終結(jié)生命，上演了震驚中外的“十三跳”。事后，該公司采取一些積極方式為員工加薪，但不知生者何感，而死者已經(jīng)不再。2007年，地處貴州的某三線企業(yè)員工因集體團(tuán)購(gòu)住房6年未收到住房而圍堵自家廠大門，形成群體事件，驚動(dòng)中央高層領(lǐng)導(dǎo)使住房基本得到解決。某基地政策破產(chǎn)對(duì)職工安置不妥，造成職工長(zhǎng)期(chngq)圍堵政府辦公場(chǎng)所進(jìn)行上訪、封堵公路等群體事件。上述幾個(gè)案例凸現(xiàn)一個(gè)問題，就是作為弱勢(shì)群體的職工在面對(duì)工作或自身利益時(shí)，采用了極端的手段來達(dá)到極端的解決目的。深圳公司的鮮血是讓人痛心疾首；三線企業(yè)員工的極端行為雖然(surn)維護(hù)了自身權(quán)利，但卻消耗了自身內(nèi)部元?dú)?；三線研究所為何留不住人才，除了地域的影

5、響，與自身的人文環(huán)境不無關(guān)系。設(shè)想如果以上幾家單位具有良好的人文關(guān)懷環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的異常行為或身體反應(yīng)，肯定不會(huì)出現(xiàn)那么多年輕生命的早逝。如果某基地的政策性破產(chǎn)多為員工的利益著想，或者與員工進(jìn)行充分必要的溝通，也必不會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)久上訪的不安因素；這些均體現(xiàn)出弱勢(shì)群體的無法、無助和無奈，他們的處境需要關(guān)懷和支持！上述幾個(gè)案例可以透視出一些現(xiàn)代企業(yè)(qy)中不可忽視的問題：工作環(huán)境和壓力正使員工的心理變得極度脆弱；改革和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)與外部利益發(fā)生局部沖突，進(jìn)而演變成為企業(yè)與職工、職工與企業(yè)的不和諧；職工(zhgng)與企業(yè)不和諧制約企業(yè)發(fā)展。“物不平則鳴(b png z mng)，人不平則怨”

6、。以上種種現(xiàn)象和問題的存在，使員工的精神壓力也隨之加大，壓力如果得不到有效的緩解和釋放(shfng)，會(huì)使人產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。特別是當(dāng)事情不遂人愿時(shí)，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些對(duì)員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)的和諧安定都將產(chǎn)生不可低估的消極作用。因此，在我們的思想政治工作中必須加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助員工解決思想困惑與矛盾，疏導(dǎo)情緒，保持心理平衡和內(nèi)心和諧，營(yíng)造和諧融洽的人際關(guān)系環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。1.2 開展心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷的意義黨的十七大報(bào)告中指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理

7、人際關(guān)系”。對(duì)于企業(yè)中從事思想政治工作的人而言，明確開展心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷的意義尤為重要。開展心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的根本需要。員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底必須落實(shí)到人的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的不同環(huán)境和階段，如何協(xié)調(diào)好員工對(duì)企業(yè)變化而產(chǎn)生的心理變化成為推動(dòng)發(fā)展的必修之課，而營(yíng)造良好的人文氛圍對(duì)員工認(rèn)同發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、與企業(yè)和諧共進(jìn)將產(chǎn)生文化的根本性影響。開展心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的重要途徑。作為企業(yè)，尤其是支柱性企業(yè)，最重要的是大局穩(wěn)定，最難得的是人心思齊。注重通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作思路和手段，既能實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大員工物質(zhì)生活的關(guān)懷，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大員工精神生

8、活的關(guān)懷。關(guān)注(gunzh)職工個(gè)體獨(dú)特性、深層次情感，走進(jìn)他們的心靈深處，做到以理服人、以情感人。通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困境，保持積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使他們蘊(yùn)藏在心底的巨大潛能噴薄而出，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。開展心理疏導(dǎo)(shdo)和人文關(guān)懷是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。構(gòu)建和諧企業(yè)，是我們完成“全面(qunmin)建設(shè)小康社會(huì)”歷史使命的重要保障。廣大員工作為企業(yè)的主體以及和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對(duì)企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，關(guān)注員工的身心健康，激發(fā)他們成長(zhǎng)成才的內(nèi)在需求，是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要

9、求。開展心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)發(fā)展觀把“以人為本”作為核心。“以人為本”意味著要遵照人性的基本規(guī)律，理順人與社會(huì)的關(guān)系，確立人在社會(huì)中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會(huì)發(fā)展的主題和核心，優(yōu)化人的生存環(huán)境、提高人的生存質(zhì)量、確立人的主體地位、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。當(dāng)前，在深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀抓整落實(shí)回頭看的時(shí)候，我們更應(yīng)堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展上水平，人們生活得實(shí)惠”的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)關(guān)系和諧，職工生活幸福。 員工與企業(yè)(qy)的關(guān)系初探2.1 企業(yè)與員工的關(guān)系(gun x)模式和員工心理2.1.1 員工是企業(yè)(qy)的主人，企業(yè)是員工的支柱這種關(guān)系模式是國(guó)有企業(yè)一直倡導(dǎo)的模式。從建國(guó)

10、初期到改革開放之前，中國(guó)處在一個(gè)物質(zhì)生活及其匱乏的時(shí)期，在這段計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，社會(huì)安定，人民生活需求不高，精神世界相對(duì)單純。企業(yè)為員工提供了所有生活保障醫(yī)療、住房、養(yǎng)老等社會(huì)義務(wù)，盡管不是很豐富，但卻很平均。改革開放后，國(guó)有企業(yè)開始艱難的改革探索。但我們一直倡導(dǎo)員工要做企業(yè)的主人翁，要以主人翁的姿態(tài)推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革。實(shí)踐證明，早期“烏托邦式”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不可能大幅度提高生產(chǎn)力，企業(yè)不可能有足夠的發(fā)展動(dòng)力。但這種模式還存在于個(gè)別企業(yè)或者存在于一些企業(yè)的個(gè)別部位，成為推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度改革的絆腳石。這種模式下，員工具有強(qiáng)烈的歸宿感和安全感，這似乎成了他們自豪和幸福的源泉。時(shí)至今日，一些年長(zhǎng)的員工還在念念

11、不忘當(dāng)時(shí)的“幸福時(shí)光”，同時(shí)唾罵打破了這種格局的改革，在新的革新中滋生是非，制造事端，百般阻攔。2.1.2 員工是企業(yè)(qy)的工具，企業(yè)是員工的手段這種模式由前一種模式演變而來，是改革開放后的主要模式。從上世紀(jì)80年代開始(kish)，我國(guó)實(shí)行國(guó)有企業(yè)制度改革，改變大而全小而全、企業(yè)辦社會(huì)的經(jīng)營(yíng)管理模式，把企業(yè)從繁雜的社會(huì)功能中解放出來，從事單純的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。到上世紀(jì)90年代，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入，企業(yè)紛紛建立起“產(chǎn)權(quán)(chn qun)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度。職工不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)意義上企業(yè)的主人，從現(xiàn)代企業(yè)制度角度看只是單純的被雇傭者。同時(shí)，隨著外資企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)的快

12、速發(fā)展，它們成了解決社會(huì)就業(yè)問題的重要途徑，農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生多會(huì)于此，但他們的關(guān)系也是純粹的雇傭關(guān)系。這種模式下，員工是消極的。他們主觀上把自己當(dāng)成企業(yè)盈利的工具，工作只是一種謀生手段。企業(yè)和職工的關(guān)系變得相對(duì)單一。在缺乏有效激勵(lì)的企業(yè)，職工情緒低落，產(chǎn)生深刻的失落感；在激勵(lì)過當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，職工殫精竭慮，產(chǎn)生嚴(yán)重的價(jià)值觀扭曲。如果沒有一種關(guān)系紐帶，兩者很難達(dá)到和諧。所幸國(guó)有企業(yè)內(nèi)的黨、工、團(tuán)擔(dān)當(dāng)了這個(gè)角色，而一些民營(yíng)、外資企業(yè)也成立相應(yīng)的組織來豐富這種關(guān)系。2.1.3 員工是企業(yè)的過客，企業(yè)是員工的驛站進(jìn)入新世紀(jì)，受高校擴(kuò)招、農(nóng)民工大舉進(jìn)城和金融危機(jī)的影響，中國(guó)的就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。一些原來在人

13、才競(jìng)爭(zhēng)方面處于劣勢(shì)的企業(yè)借機(jī)進(jìn)行人才儲(chǔ)備，大批招入畢業(yè)生；此時(shí)的大中專院校畢業(yè)生，沒有好的去處，正好有人收留，雙方一拍即和，很快達(dá)成勞資意愿。這種關(guān)系往往演變成“企業(yè)落花有意”，而“員工流水無情”。這些員工的骨子里只把自己當(dāng)成過客，借此偏安一棲，擇機(jī)抬腿就閃。這種情況在國(guó)有企業(yè)時(shí)有發(fā)生，而尤其以地理位置偏遠(yuǎn)而企業(yè)聲名不噪者為甚。這種模式(msh)下的員工過客心理，常使企業(yè)處于表面的繁華，看似熱鬧非凡，實(shí)則一無是處。事實(shí)還證明，這些過客往往成為“食客(shk)”，一開始謀劃如何闖蕩(chungdng)天涯，時(shí)間一長(zhǎng)意志就消磨殆盡。企業(yè)留下的人，多半是眼高手低，拿著工資吃飯，放下筷子罵娘，認(rèn)為企業(yè)

14、不好，荒廢自己，而恰恰是他本人迷失自我，辜負(fù)企業(yè)。2.1.4 員工是企業(yè)的主體，企業(yè)是員工的家園這是標(biāo)準(zhǔn)的期望模式。在現(xiàn)代企業(yè)中，人是企業(yè)的主體，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，人不但本身是第一生產(chǎn)力，更是生產(chǎn)力的創(chuàng)造者和駕馭者。企業(yè)的最終價(jià)值體現(xiàn)在人上，員工離不開企業(yè)，企業(yè)離不開員工，企業(yè)與員工之間是共贏的合作關(guān)系。這種模式下，員工高度自覺，他們把企業(yè)當(dāng)家，有高度的激情，通過自身進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，通過企業(yè)發(fā)展來完成自我的實(shí)現(xiàn)。這樣的員工具有陽光心態(tài)、魅力人格和責(zé)任人生。我們正是需要建設(shè)這樣一種發(fā)展模式。2.2 員工心理問題的基本(jbn)成因 在上述幾種關(guān)系模式下，員工的心理問題成因可以簡(jiǎn)要?dú)w結(jié)(guji)

15、如下：社會(huì)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)不對(duì)稱。改革開放以來，中國(guó)發(fā)展速度驚人。企業(yè)要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展速度，不得不順應(yīng)改革潮流，從機(jī)制體制和管理模式上不斷創(chuàng)新。此時(shí)，一部分企業(yè)原來的員工跟不上形勢(shì)，趕不上潮流，思想、業(yè)務(wù)和技能被不能適應(yīng)新的工藝和技術(shù)需求，成為下崗、內(nèi)退(ni tu)對(duì)象。而一部分新員工，雖然擁有深厚的學(xué)歷背景，但不能擺正持續(xù)學(xué)習(xí)態(tài)度，他們也跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。這種不對(duì)稱造成員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感、自暴自棄。社會(huì)現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期望不吻合。青年職工尤其是剛剛畢業(yè)的大中專院校學(xué)生，對(duì)自己的未來期望值較高，他們自我感覺良好，常常把自己當(dāng)成人才看待。結(jié)果步入工作崗位，待遇不理想，工作也不好干。他們產(chǎn)生猶豫和彷

16、徨，懷疑自身價(jià)值，眼高手低，難于自我突圍。社會(huì)心理與個(gè)人情緒不相容。當(dāng)今社會(huì)常在崇拜某些職位的同時(shí)，鄙視另一些職業(yè)。人們慣于關(guān)注自己的社會(huì)地位，尤其易于鄙視自己的職業(yè)，這是典型的這山望著那山高的心理，也是一種攀比心理。這種現(xiàn)象常常導(dǎo)致行為人無端的不平衡，滋生仇視或消極情緒。導(dǎo)致自己的職業(yè)干不好，別的職業(yè)又不去干，到頭來是什么都干不好。社會(huì)壓力與個(gè)人承受不適應(yīng)。當(dāng)前，員工的生存壓力空前嚴(yán)重。住房、婚戀、家庭、教育、醫(yī)療成為每個(gè)普通職工的心病。雖然國(guó)家正在開展旨在提高民生的社會(huì)建設(shè)，但應(yīng)該實(shí)事求是的看到，普通員工的生存狀態(tài)(zhungti)不容樂觀。他們往往靠干巴巴的工資贍養(yǎng)父母、支撐家庭、撫養(yǎng)子

17、女，還得靠工資按揭住房，維系迎來送往的日常社會(huì)關(guān)系，生活是相當(dāng)拮據(jù)的。這中間實(shí)際存在一個(gè)簡(jiǎn)單的資金鏈問題，如果一個(gè)雙職工家庭的工資勉強(qiáng)維持這種收支平衡，那么其中只要有一個(gè)出現(xiàn)不良狀況（比如降崗或失去勞動(dòng)能力），平衡馬上破裂，繼而發(fā)生的就是關(guān)聯(lián)整個(gè)家庭相關(guān)事務(wù)的崩潰。一個(gè)有責(zé)任的員工，自然少不了這些近憂和遠(yuǎn)慮。壓力，成為他們不能承受之重。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與個(gè)人能力不匹配。如果說面對(duì)現(xiàn)狀(xinzhung)的不滿可以選擇突圍的話，那么慘烈的競(jìng)爭(zhēng)卻是無法逾越的壁壘。即使在今天的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，明天又面臨新的對(duì)手和挑戰(zhàn)。這種如臨大敵、如履薄冰的狀態(tài)，試問又有多少人能夠應(yīng)對(duì)自如？上述心理問題成因分析(fnx)將有助

18、于我們開展心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷時(shí)實(shí)施針對(duì)性舉措。 第3章 心理疏導(dǎo)和人文(rnwn)關(guān)懷實(shí)踐途徑3.1 心理疏導(dǎo)與人文(rnwn)關(guān)懷的內(nèi)涵中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定(judng)指出：“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)”，這指出了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的目的和方法。心理疏導(dǎo)，從思想政治工作角度來講，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，是運(yùn)用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對(duì)方的心理狀態(tài)，來改變對(duì)方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為。心理疏導(dǎo)的過程，就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，

19、有效增加內(nèi)心和諧，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。“疏導(dǎo)”不同于“教導(dǎo)”，也不同于“指導(dǎo)”。教導(dǎo)往往正襟危坐，缺乏親和力；指導(dǎo)常常高高在上，難免望而卻步，往往不能真正解決教育對(duì)象內(nèi)心的疑慮。而“疏導(dǎo)”不僅建立在對(duì)對(duì)象的尊重上，而且貼近對(duì)象的實(shí)際需求，因而在實(shí)現(xiàn)這一功效方面具有更加實(shí)在的作用。人文關(guān)懷，它強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)和人格完整。人文主義的形態(tài)幾經(jīng)變遷，其核心卻基本保持了穩(wěn)定，那就是承認(rèn)人是目的的，肯定人性的價(jià)值、意義和人的主體性。十七大報(bào)告中提出的“人文關(guān)懷”，增添了新的時(shí)代內(nèi)容。特別是把“人文關(guān)懷”和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關(guān)系，這就使“人文關(guān)懷”的內(nèi)涵得到

20、了擴(kuò)展，也更易于落到實(shí)處。如果說關(guān)心群眾生活是偏重于物質(zhì)生活需求的話，那么人文關(guān)懷更偏重于精神生活的需求，即價(jià)值觀念的構(gòu)建，情感變化的趨向和心靈世界的疏通。3.2 開展心理(xnl)疏導(dǎo)的基本途徑建立有效的心理(xnl)疏導(dǎo)機(jī)制。 在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)常態(tài)的心理疏導(dǎo)機(jī)制，保證員工及時(shí)得到疏導(dǎo)和幫助，將可能積累的情緒盡早化為無形。要定期調(diào)查影響職工內(nèi)心不和諧的因素，隨時(shí)掌握職工心理動(dòng)態(tài)，盡可能把不和諧因素消除(xioch)在萌芽狀態(tài)；在涉及個(gè)人利益的建章立制、改革變革時(shí)，要確保做好職工心理狀態(tài)的收集和分析，掌握職工心理問題源頭；在職工面臨重要抉擇、需要參謀和支撐時(shí)，要設(shè)身處境予以幫助分析和判斷；在

21、職工遭受不幸、面對(duì)困難時(shí)，要第一時(shí)間給予同情和關(guān)心，并盡力作出所能付出的幫助?？傊⒅仡A(yù)防心理郁結(jié)的頻度和廣度，力保職工思想健康和諧。用社會(huì)主義核心價(jià)值觀樹立積極向上的人生態(tài)度積極向上、健康和諧的文化氛圍對(duì)職工的心理感染極其重要，培育和諧的沃土對(duì)培養(yǎng)健康的心理將會(huì)潤(rùn)物無聲。宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和企業(yè)宗旨理念，用共產(chǎn)主義崇高理想引領(lǐng)人、用馬克思主義中國(guó)化最新成果教育人、用中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想凝聚人、用民族精神和時(shí)代精神鼓舞人、用社會(huì)主義榮辱觀感化人、用科學(xué)發(fā)展觀武裝人，用企業(yè)宗旨理念和使命號(hào)召人。讓員工樹立陽光心態(tài)、責(zé)任人生、魅力人格，構(gòu)建社會(huì)、企業(yè)和職工的和諧統(tǒng)一。行為(xngwi)

22、說服，產(chǎn)生此時(shí)無聲勝有聲之效。心理問題是可以(ky)傳染的，“四面楚歌(s min ch g)”讓霸王的隊(duì)伍潰不成軍。不良情緒，如果傳染起來，其殺傷力不可小覷。企業(yè)開展心理疏導(dǎo)的主體，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或思想政治工作者，往往也是心理問題的客體，最好的方式是以自己的實(shí)際行動(dòng)，讓職工建立起信任，并自覺模仿和跟隨。用行為達(dá)到說服目的，起到“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。這要求說服者具有高尚的情操和人格魅力，其行為要隨意自如，達(dá)到物我兩忘的境界。國(guó)民黨百萬大軍轟然崩潰，不是因?yàn)樗鼪]有心理疏導(dǎo)，每個(gè)將領(lǐng)大言不慚要為黨國(guó)如何盡忠，而其行為卻自顧經(jīng)營(yíng)后路，這種行為說服無疑加速了它的滅亡。如果我們真正為職工謀福利，切實(shí)為企

23、業(yè)求發(fā)展，我們的行為將成為最好的心理疏導(dǎo)。3.3 人文關(guān)懷的基本途徑正如心理疏導(dǎo)，人文關(guān)懷也得建立相應(yīng)的機(jī)制。3.3.1 正視職工需求，鋪平發(fā)展道路按照基本需求層次理論，應(yīng)科學(xué)處理和對(duì)待職工的各種需求，尊重他們的發(fā)展選擇。如果職工的需求和自我實(shí)現(xiàn)道路是暢通的，那么他們的幸福感和滿足感也就最強(qiáng)的。要想方設(shè)法落實(shí)職工工資福利和社會(huì)保障待遇，創(chuàng)造有利條件解決他們的情感困惑，肯定他們的首創(chuàng)精神、尊重他們的勞動(dòng)成果、宣揚(yáng)他們的豐功偉績(jī)，為職工鋪墊成長(zhǎng)成才的進(jìn)階道路，引導(dǎo)和疏通職工自我實(shí)現(xiàn)之路，促進(jìn)職工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)進(jìn)步協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要做好職工職業(yè)規(guī)劃建設(shè)(jinsh)，鼓勵(lì)他們科學(xué)有序發(fā)展。要疏通職工發(fā)展通

24、道，建立諸如長(zhǎng)、家、匠分線發(fā)展的多渠道成才(chn ci)方式。要探索人才成長(zhǎng)規(guī)律和機(jī)制，讓想干事(gn shi)的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有平臺(tái)、干成事的人有地位，形成“能干事風(fēng)光，干成事吃香”的價(jià)值取向。要暢通人才學(xué)習(xí)進(jìn)階渠道，鼓勵(lì)職工崗位成才。營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的工作氛圍，在崗位上學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，針對(duì)性學(xué)習(xí)和系統(tǒng)性學(xué)習(xí)相結(jié)合，鼓勵(lì)職工通過學(xué)習(xí)提高達(dá)到自我升華和實(shí)現(xiàn)。3.3.2 加強(qiáng)民主管理，提高政治關(guān)懷企業(yè)要實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，要在管理方法和方式上更加人性化和親情化，要有感情的投入，要以柔性管理為主導(dǎo)，同時(shí)施以硬性化的管理。企業(yè)在作出戰(zhàn)略決策時(shí)，要充分聽取職工的意見，發(fā)揮他們參與企業(yè)管理和決策的能力

25、，充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，一方面提高他們?cè)谄髽I(yè)的政治地位，增強(qiáng)其自尊心和自豪感；另一方面發(fā)揚(yáng)民主，有利于集思廣益，聚合團(tuán)隊(duì)智慧，激活職工潛能，增強(qiáng)職工士氣。職工參與管理的積極性越高，其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同性就越強(qiáng)，企業(yè)就越富有活力。要借助民主管理的渠道，提高對(duì)職工的政治關(guān)懷，確立職工在企業(yè)的主體地位，推動(dòng)職工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3.3.3 尊重法律法規(guī)，維護(hù)(wih)職工權(quán)益就整個(gè)社會(huì)而言，企業(yè)職工相對(duì)而言屬于弱勢(shì)群體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，侵害職工利益的不法行為時(shí)有發(fā)生，造成了職工對(duì)企業(yè)甚而對(duì)社會(huì)的失望和仇恨。這些企業(yè)鼠目寸光的行為，實(shí)際上預(yù)先消耗了它的發(fā)展動(dòng)力，終究會(huì)為自己的行為付出代價(jià)

26、。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人本管理(gunl)，就要切實(shí)保障法律賦予職工的合法權(quán)益。在經(jīng)濟(jì)上要貫徹按勞分配原則，保障職工的物質(zhì)利益。在勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，不斷提高職工的工資水平，改善職工福利。此外，要保證職工勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、安全衛(wèi)生等基本權(quán)利。逐步落實(shí)各項(xiàng)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，努力為職工創(chuàng)造良好的工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益與整體利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3.3.4 關(guān)心職工疾苦，實(shí)施經(jīng)濟(jì)(jngj)扶助由于企業(yè)發(fā)展需要而導(dǎo)致的下崗分流、內(nèi)退、崗位分工的差異，按照各盡所能、按勞分配原則實(shí)施的分配結(jié)果必然導(dǎo)致一部分低收入群體的存在；喪失勞動(dòng)力、離異等突發(fā)事件也必將導(dǎo)致困難職工的出現(xiàn)。這

27、些弱勢(shì)群體里更加弱勢(shì)的個(gè)體，對(duì)人文關(guān)懷需求真的比太陽的光輝還重要。這也是一塊企業(yè)的硬傷，處理不好會(huì)成為相關(guān)群體的參照物而產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。要切實(shí)關(guān)心困難職工的疾苦，切實(shí)解決他們的困難，幫助他們度過艱難歲月。要建立扶危濟(jì)困機(jī)制，建立幫扶基金，幫助困難職工走出困境。同時(shí)，要在“授人以魚”的同時(shí)“授人以漁”，鼓勵(lì)他們重拾生活信心、重練工作本領(lǐng)，重尋謀生手段。要正視一些職工的尊嚴(yán)，讓他們的尊嚴(yán)化為重頭再來的決心和勇氣。3.3.5 建設(shè)和諧環(huán)境，構(gòu)筑(guzh)人文氛圍以豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵，營(yíng)造高雅的文化氛圍。制定文化建設(shè)綱要，形成系統(tǒng)的文化行為規(guī)范，使企業(yè)文化外化于心、內(nèi)化于形。讓職工(zhgng)既具有精神文明風(fēng)尚，又具備整齊劃一的文化修為。開展豐富的特色活動(dòng)，凝聚人心，打造和諧團(tuán)隊(duì)。以企業(yè)發(fā)展和職工成長(zhǎng)為導(dǎo)向，開展特色文藝活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)，啟迪職工心智(xn zh)