《項目管理》07項目人力資源管理課件

1、Contents第七章 項目人力資源管理1.了解人力資源的概念和特點。 2.熟悉項目人力資源管理的概念和程序。 3.掌握項目的組織規(guī)劃和項目人力資源管理的兩大基石。7.1 項目人力資源管理概述人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源的基本特點：1人力資源的再生性；2人力資源的社會性；3人力資源的能動性；4人力資源的增值性；項目組織規(guī)劃項目人員組織項目團隊建設(shè)項目人力資源管理是指對項目的人力資源所開展的規(guī)劃、開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激勵、團隊建設(shè)、資源能力提高等方面的管理工作。這種管理的根本目的是充分發(fā)揮項目組織各方面的主觀能動性，

2、以實現(xiàn)既定的項目目標(biāo)和提高項目效益。項目人力資源管理的概念和內(nèi)容項目組織設(shè)計項目組織規(guī)劃項目人員的獲得人員配備職務(wù)分析內(nèi)部招聘項目團隊工作設(shè)計外部招聘團隊成員團隊建設(shè)團隊成員的開發(fā)人員培訓(xùn)績效評估人員激勵團隊精神協(xié)調(diào)沖突解決問題項目人力資源管理工作的核心內(nèi)容7.2 項目人力資源管理的程序項目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項目團隊的各個過程。隨著項目的進展，項目團隊成員的類型和數(shù)量可能頻繁變化。項目團隊成員也被稱為項目員工。盡管項目團隊成員各有不同的角色和職責(zé)，但讓他們?nèi)珕T參與項目規(guī)劃和決策仍是有益的。項目人力資源管理的具體程序包括以下幾個步驟：（1）制定人力資源計劃；（2）組建項目團隊；（3

3、）建設(shè)項目團隊；（4）管理項目團隊。制定人力資源計劃制定人力資源計劃是識別和記錄項目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程（見下圖）。制定人力資源計劃：輸入、工具與技術(shù)、輸出組建項目團隊組建項目團隊是確認(rèn)可用人力資源并組建項目所需團隊的過程（見下圖），因為集體勞資協(xié)議、分包商人員使用、矩陣型項目環(huán)境、內(nèi)外部報告關(guān)系及其他各種原因，項目管理團隊對選擇團隊成員不一定擁有直接控制權(quán)。組建項目團隊：輸入、工具與技術(shù)、輸出建設(shè)項目團隊建設(shè)項目團隊是改善團隊氛圍、促進團隊互動和提高工作能力，以提高項目績效的過程。項目經(jīng)理的主要職責(zé)之一是建設(shè)高效的項目團隊，團隊協(xié)作是項目成功的關(guān)鍵因

4、素。項目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)建一個促進團隊協(xié)作的環(huán)境。項目經(jīng)理通過提供挑戰(zhàn)與機會，提供及時反饋與所需支持，以及認(rèn)可與獎勵優(yōu)秀績效來不斷激勵團隊，如下圖。建設(shè)項目團隊：輸入、工具與技術(shù)、輸出管理項目團隊管理項目團隊是指跟蹤團隊成員的表現(xiàn)、提供反饋、解決問題并管理變更，以優(yōu)化項目績效的過程（見下圖）。通過管理項目團隊，可以提交變更請求，更新人力資源計劃，解決問題，為績效評估提供輸入，以及為組織數(shù)據(jù)庫增加經(jīng)驗教訓(xùn)。管理項目團隊：輸入、工具與技術(shù)、輸出7.3組織規(guī)劃組織規(guī)劃包括確定書面計劃并分配項目任務(wù)、職責(zé)和報告關(guān)系。任務(wù)、職責(zé)和報告關(guān)系可以分配到個人或團隊（見下圖）。這些個人和團隊可能是執(zhí)行項目的組織內(nèi)部人員

5、，也可能是項目組織外部人員。在大多數(shù)項目中，組織規(guī)劃主要作為項目最初階段的一部分，但是這一程序的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項目全過程中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的持續(xù)適用性。組織規(guī)劃：輸入、工具與技術(shù)、輸出7.4 項目人力資源管理的崗位分析及素質(zhì)測評員工與崗位的合理匹配或人力資源的合理配置，說到底也就是人崗的匹配問題。要真正做到這一點，就必須對人和崗位這兩個方面的要素進行全面徹底的了解。在項目人力資源管理的理論與實踐中，對于崗位的了解可以通過崗位分析方法，而對于人的把握則主要可以通過人力資源素質(zhì)測評手段。借助崗位分析方法可以解決了解崗位的問題，依靠人力資源素質(zhì)測評手段可以解決對人的把握問題，那么，崗位分析和人力資

6、源素質(zhì)測評就是項目人力資源合理配置的兩項必不可少的基礎(chǔ)工作，換句話說就是，崗位分析和人力資源素質(zhì)測評是項目人力資源管理的兩塊基石。崗位分析崗位分析是通過系統(tǒng)全面的情報收集手段，提供相關(guān)工作崗位的全面信息，以便組織改善管理效率。崗位分析是項目人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對項目人力資源管理具有舉足輕重的影響。在實踐中，崗位分析主要是為了解決以下6個方面的重要問題：（1）工作的內(nèi)容是什么？（What）（2）由誰來完成？（Who）（3）什么時候完成工作？（When）（4）在哪里完成？（Where）（5）怎樣完成此項工作？（How）（6）為什么要完成此項工作？（Why）人力資源素質(zhì)測評人力資源素質(zhì)測評是指測評主體從特定的項目人力資源管理目的出發(fā)，運用各種測量技術(shù)，收集受測人在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，對人的素質(zhì)進行全面系統(tǒng)的評價，以求對人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。1確定考評要素的基本方法（1）工作分析法；（2）個案研究法；（3）專