第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理ppt課件

1、第十章 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 .引例運(yùn)營五載被橫刀奪愛 西安一網(wǎng)站域名遭美“沒收思索：針對虎酷網(wǎng)站遇到的問題，試分析企業(yè)在進(jìn)展電子商務(wù)活動中面臨怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)活動中的風(fēng)險(xiǎn)2第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述1目 錄第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法3第一節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述一、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義和類型1.企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的含義 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是指企業(yè)在進(jìn)展電子商務(wù)活動中對組織運(yùn)營中面臨的內(nèi)部的、外部的能夠危害組織利益的不確定性，采用各種方法進(jìn)展預(yù)測、分析與衡量，制定并執(zhí)行相應(yīng)的控制措施，以獲得組織利益最大化的過程。企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是什

2、么？ 風(fēng)險(xiǎn)管理的早期倡導(dǎo)者以為，風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)或組織經(jīng)過控制不測損失事故風(fēng)險(xiǎn)，以保證企業(yè)或組織盈利。 美國著名風(fēng)險(xiǎn)管理專家克洛曼以為，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是保管組織生存的才干，并對客戶提供產(chǎn)品和效力，以維護(hù)公司的人力與物力，保證企業(yè)的綜合盈利才干。 哈靈頓(Harrington)以為，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)本錢最小化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的一損前目的 損前目的是指企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該到達(dá)的目的。換句話說損前目的是經(jīng)過制定風(fēng)險(xiǎn)管理目的，保證企業(yè)平安，經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的建立有效降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的能夠性。1.損前目的的含義 2.損前目的的內(nèi)容 1以最經(jīng)濟(jì)合理方法躲避

3、潛在要挾或以較少的本錢投入，獲得最大的平安保證和利益。 2減輕企業(yè)和員工對潛在要挾的憂慮心思，便于企業(yè)管理人員放手運(yùn)營各項(xiàng)新業(yè)務(wù)。 3順應(yīng)政府法律法規(guī)要求，承當(dāng)應(yīng)負(fù)社會責(zé)任。 經(jīng)濟(jì)目的平安系數(shù)目的社會公眾責(zé)任目的合法性目的12433. 損前目的的分類二損后目的 損后目的是針對曾經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失，盡最大努力降低或消除損失所帶來的后果，以期維護(hù)運(yùn)作主體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。該目的從最低的生存目的到最高的繼續(xù)增長的目的，風(fēng)險(xiǎn)管理本錢也隨之不斷上升。1.損后目的的含義2. 損后目的的內(nèi)容生存目的開展的目的獲利才干目的收益穩(wěn)定目的社會責(zé)任目的繼續(xù)運(yùn)營目的損后目的的內(nèi)容1. 風(fēng)險(xiǎn)的識別 2. 風(fēng)險(xiǎn)的估測 3. 風(fēng)險(xiǎn)

4、控制方法 4. 風(fēng)險(xiǎn)管理效果評價(jià) 三、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的根本過程第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)活動中的風(fēng)險(xiǎn)一、競爭風(fēng)險(xiǎn)一競爭風(fēng)險(xiǎn)的含義 競爭風(fēng)險(xiǎn)主要是企業(yè)與競爭對手相比在電子商務(wù)方面表現(xiàn)的超前或滯后所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，另外，電子商務(wù)使市場競爭變得更加猛烈，而且競爭未來自全球范圍，無疑添加了新的風(fēng)險(xiǎn)。競爭風(fēng)險(xiǎn) 對于競爭風(fēng)險(xiǎn)的來源，可以根據(jù)與企業(yè)共同參與市場競爭的主體來劃分。在電子商務(wù)環(huán)境中，與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，涉及到以下五個(gè)方面的競爭參與者供應(yīng)商、購買商、行業(yè)的新進(jìn)入者、行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)以及替代產(chǎn)品的競爭。所以，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)面臨的競爭風(fēng)險(xiǎn)也同樣來源于這五個(gè)方面。二競爭風(fēng)險(xiǎn)的來源二、變革風(fēng)險(xiǎn)一變革風(fēng)

5、險(xiǎn)的含義 變革風(fēng)險(xiǎn)是指實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)在消費(fèi)運(yùn)營過程中能夠遇到的各種自動的和被動的變革給企業(yè)帶來損失的不確定性。變革風(fēng)險(xiǎn)對于企業(yè)來說，無論是自動變革還是被動變革，都不是完全可控的，存在著各種不確定的要素，而這些要素正是引起變革風(fēng)險(xiǎn)的來源。 二變革風(fēng)險(xiǎn)的類型戰(zhàn)略變革風(fēng)險(xiǎn)流程重組風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)變革風(fēng)險(xiǎn)組織變革風(fēng)險(xiǎn)政策變革風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)文化變革風(fēng)險(xiǎn)變革風(fēng)險(xiǎn)的類型三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的含義 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動過程中，由于各種難以預(yù)料或控制的要素影響，而存在的不確定性。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的根本類型1. 投資風(fēng)險(xiǎn)2. 資金歸還風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識別是指在不利要素剛剛

6、出現(xiàn)或出現(xiàn)之前，就予以識別以能準(zhǔn)確把握各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信號及其產(chǎn)生的緣由，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)識別的方法包括以下幾個(gè)方面。 1. 財(cái)務(wù)報(bào)表法 2. 內(nèi)部交流法 3. 訊問法 4. 咨詢法 5. 案例分析法三企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識別方法 由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動態(tài)性，使得任何人都可以自在地接入互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺的電子商務(wù)的開展面臨嚴(yán)峻的平安問題。 其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括： 1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 2. 數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn) 3. 網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn) 四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)一電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1.操作系統(tǒng)平安 操作系統(tǒng)的平安機(jī)制主要有過濾維護(hù)、平安檢測維護(hù)以及隔離維護(hù)。1過濾維護(hù)分析一

7、切針對受維護(hù)對象的訪問，過濾惡意攻擊以及能夠帶來不平安要素的非法訪問。2平安檢測維護(hù)對一切用戶的操作進(jìn)展分析，組織那些超越權(quán)限的用戶操作以及能夠給操作系統(tǒng)帶來不平安要素的用戶操作。3普通的隔離維護(hù)措施有物理隔離、暫時(shí)隔離、軟件隔離和加密隔離四種。2.防火前技術(shù)防火墻是將公用 網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔分開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，有硬件和軟件組成，其主要功能是經(jīng)過建立網(wǎng)絡(luò)通訊的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問，進(jìn)而有效地提高買賣的平安性。3.虛擬公用網(wǎng)技術(shù)虛擬公用網(wǎng)是依托互聯(lián)網(wǎng)效力提供商和其他網(wǎng)絡(luò)效力提供商，在公用網(wǎng)絡(luò)中建立公用數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。4.破綻識別與檢測技術(shù)二電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制五、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)一信譽(yù)

8、風(fēng)險(xiǎn)的含義 電子商務(wù)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是由于網(wǎng)絡(luò)買賣的虛擬化和特殊性，其主體的信譽(yù)信息不能為對方了解所引發(fā)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)提供的是一個(gè)買賣平臺，雙方無需見面，本質(zhì)就是社會信譽(yù)。由于涉及多個(gè)買賣主體，電子商務(wù)信譽(yù)也可以轉(zhuǎn)化為參與各方的信譽(yù)，假設(shè)買賣前能確定買賣者的信譽(yù)，風(fēng)險(xiǎn)也就自然降低了。信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)1企業(yè)賣方面臨的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)1系統(tǒng)中心平安性被破壞2競爭者的要挾3商業(yè)的平安4冒充的要挾5信譽(yù)的要挾二電子商務(wù)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)類型2消費(fèi)者買方面臨的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)1虛偽訂單2付款后不能收到商品3性喪失4回絕效力 六、法律風(fēng)險(xiǎn)一法律風(fēng)險(xiǎn)的含義 企業(yè)在日常運(yùn)營活動中該當(dāng)遵守相關(guān)的商業(yè)準(zhǔn)那么和法律原那么。在這個(gè)過程中，由于

9、無法滿足或違反法律要求，導(dǎo)致企業(yè)不能履行合同發(fā)生爭議、訴訟或其他法律糾紛，而能夠給企業(yè)呵斥經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)，稱為法律風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)1. 電子商務(wù)買賣法律風(fēng)險(xiǎn)2. 隱私法律風(fēng)險(xiǎn)3. 知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)4. 合同法律風(fēng)險(xiǎn)5. 電子證據(jù)法律風(fēng)險(xiǎn)6. 法律適用和管轄權(quán)風(fēng)險(xiǎn)二法律風(fēng)險(xiǎn)的分類第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別的根本方法 風(fēng)險(xiǎn)識別指的是用感知，判別或歸類的方式對現(xiàn)實(shí)的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)進(jìn)展鑒別的過程。1.風(fēng)險(xiǎn)識別2. 風(fēng)險(xiǎn)識別的程序3. 風(fēng)險(xiǎn)識別方法1消費(fèi)流程分析法2專家調(diào)查法3分析問卷法4事故樹分析法4. 風(fēng)險(xiǎn)識別的根本原那么 1全面周詳?shù)脑敲?綜合調(diào)查的原那么3量力而行的原那么4科學(xué)計(jì)算的原那么5系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)?；脑敲?二、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的根本方法 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是指在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之后，對于風(fēng)險(xiǎn)事件給企業(yè)各個(gè)方面呵斥的影響和損失進(jìn)展量化評價(jià)的任務(wù)。1.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)2. 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的內(nèi)容 1對風(fēng)險(xiǎn)本身的界定2對風(fēng)險(xiǎn)作用方式的界定3對風(fēng)險(xiǎn)后果的界定3. 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)過程本卷須知 1要確定維護(hù)的對象以及它的直接和間接價(jià)值。2要確定企業(yè)面臨哪些潛在要挾、導(dǎo)致要挾的緣由以及要挾發(fā)生的概率。 3企業(yè)存在哪些弱點(diǎn)能夠會被要挾所利用以及被利用的容易程度。 4一旦要挾發(fā)生，企業(yè)會蒙受怎樣的損失。5企業(yè)應(yīng)該采取什么措施把風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失降低到最低程度。處理