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1、第 PAGE3 頁(yè) 共 NUMPAGES3 頁(yè)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正申報(bào)范例 - 申報(bào)材料 - 轉(zhuǎn)眼間, 個(gè)月的試用期就要結(jié)束了,自 年 月 日入司以后,在公司嚴(yán)格要求下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下,思想理論上日漸成熟。業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。特別是通過(guò)部門(mén)及小組一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性,更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取,作一名合格的業(yè)務(wù)員,不僅要勤勉,還要有方法;不僅要有IQ智商,也要具備 人情世故的對(duì)待處理能力,而且要具備靈性人格,才能真正造福自己的客戶(hù),取得自己應(yīng)得的成果。在部門(mén)培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到公司的業(yè)務(wù)中。在組長(zhǎng)安排下,我去 專(zhuān)賣(mài)店學(xué)習(xí)了五天,在回
2、 店培訓(xùn)了四天,在部門(mén)和小組的培訓(xùn)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機(jī)構(gòu)、 產(chǎn)品等各方面的基礎(chǔ)知識(shí),在培訓(xùn)的過(guò)程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)”。在 店和 百貨獨(dú)立學(xué)習(xí)兼營(yíng)業(yè)員,是他鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志和做業(yè)務(wù)堅(jiān)定的信念。學(xué)會(huì)了曾經(jīng)不會(huì)使用的產(chǎn)品,我在 店和 百貨的凈銷(xiāo)售總額近2萬(wàn)元。當(dāng)了幾天的營(yíng)業(yè)員真是獲益匪淺,碰到了各種各樣的顧客和問(wèn)題。基本知道了怎樣使客戶(hù)滿(mǎn)意,為客戶(hù)提供快樂(lè)及利益,滿(mǎn)足客戶(hù)想擁有更多,更好的心態(tài)及滿(mǎn)足其各層面心理需求,重視人性的需求,滿(mǎn)足其希望,重視被認(rèn)同、被肯定、被接受的心理。為達(dá)成使客戶(hù)滿(mǎn)意、滿(mǎn)足、安心、放心的購(gòu)買(mǎi)。歸納
3、起來(lái)有以下幾點(diǎn):1、針對(duì)價(jià)格:應(yīng)該不要把自己陷于價(jià)格戰(zhàn)之中,應(yīng)以強(qiáng)調(diào)價(jià)值為重,提高附加價(jià)值的功效,在價(jià)格上差異性比較分析p p p 之后也會(huì)更實(shí)際、更便宜、更有效、更有用。2、針對(duì)通路:方便、快速、服務(wù)到家。3、針對(duì)商品:商品設(shè)計(jì)要依據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì),以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求為依據(jù)舊。4、針對(duì)促銷(xiāo):掌握客戶(hù)的心理?xiàng)l件予以滿(mǎn)足。5、針對(duì)實(shí)體:使客戶(hù)不但能看到、摸到、聽(tīng)到尚且能嗅到,以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。6、針對(duì)程序:不僅有售前、售中之服務(wù),尚有售后之服務(wù),不斷的打電話(huà)、發(fā)信件、直接拜訪(fǎng)以了解起售后之使用情況。與客戶(hù)做朋友,真心關(guān)心客戶(hù)的利益;使自己成為公司一個(gè)有專(zhuān)業(yè)能力之組合。滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的腦:以理性來(lái)說(shuō)服;滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的感覺(jué):以氣氛、情緒來(lái)影響;滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的心情:以贊美肯定來(lái)達(dá)成;滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的視覺(jué):以各種圖表來(lái)促成;滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的聽(tīng)覺(jué):以聲調(diào)、音樂(lè)聲來(lái)激起;滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的觸覺(jué):以質(zhì)感來(lái)影響其感受。作為業(yè)務(wù)員要懂得運(yùn)用科學(xué)的方法,有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決的問(wèn)題,要有策略、手段、方法、技巧,才能使自己在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。在部門(mén)、小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)或在 百貨和 藥店當(dāng)營(yíng)業(yè)員期間,自己按著上述要求去用心觀(guān)察和留意過(guò),當(dāng)營(yíng)業(yè)員時(shí)也做了一些工作,發(fā)揮了一個(gè)業(yè)務(wù)員的作用。但是,檢查起來(lái),所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的,在何經(jīng)理的幫助教
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