商超如何做好日常管理工作

1、商超如何(rh)做好日常管理工作安國(n u)宜家旺7/20/2022共十九頁目錄(ml)怎樣保證(bozhng)柜組秩序一怎樣提高員工士氣二課程回顧三安國宜家旺7/20/2022共十九頁怎樣(znyng)保證柜組秩序一、柜組主任要帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度以及(yj)柜組的工作程序。二、全員管理。三、制定程序要跟上檢查。四、合理安排柜組人員休班、倒班。共十九頁一、柜組主任(zhrn)要帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度以及柜組的工作程序。 各項規(guī)章制度是企業(yè)管理的法典，柜組日常管理要以此為依據(jù)，落實各項規(guī)章制度，柜組主任要做員工的表率，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和堅持制度的好習慣，用自己的言行感染和帶動員工

2、。 柜組的工作程序(chngx)是從多年的工作經(jīng)驗和教訓中提煉出來的，要嚴格執(zhí)行，不能隨意變通。共十九頁二、全員(qun yun)管理 全員管理是調(diào)動員工積極性的好形式(xngsh)，是柜組管理程序化、標準化的好方法。下面是幾項全員管理的內(nèi)容。1、商品知識。 6、班前會、員工誓言。2、柜組衛(wèi)生。 7、缺貨登記。3、工作紀律。 8、陳列。4、微笑服務。 9、質(zhì)檢。5、通知、通報。 10、顧客反饋等等。共十九頁三、制定程序(chngx)要跟上檢查。 無論制定什么程序、規(guī)定，一定要跟上檢查，要讓員工知道主任很重視這件事。只有主任重視，員工才會重視。如果沒有時間查，也要委托他人代查，并且檢查后對所檢查

3、工作給予及時評價，做的好的及時表揚，不足之處(b z zh ch)再培訓。三、制定程序要跟上檢查。共十九頁四、合理安排柜組人員(rnyun)休班、倒班。 根據(jù)員工的能力(nngl)，特長等調(diào)配人員，合理安排員工休倒班，是保證柜組正常工作秩序的一個方面，要培養(yǎng)員工的協(xié)作意識，工作中相互配合，優(yōu)勢互補，做到各司其職，忙而不亂。共十九頁怎樣提高(t go)員工士氣一、營造一個使人心情愉悅的工作氛圍。二、以身作則。三、關心員工。四、增強(zngqing)員工自信心。五、讓員工有工作目標。六、讓員工正確對待失誤。七、正確看待柜組的銷售額。八、善于表揚與批評。共十九頁一、營造一個使人心情愉悅的工作(gng

4、zu)氛圍。 工作氛圍是員工(yungng)的一種感覺，當大家工作時心情愉悅，會感到工作很輕松，有興趣，工作表現(xiàn)自然會好。作為柜組主任要努力為大家營造一個使人心情愉悅的組織氛圍，其中很重要的一點是柜組主任要有一個良好的心態(tài)，多看員工(yungng)的優(yōu)點和長處，對員工(yungng)多欣賞、贊美，要以“木匠”的眼光看員工(yungng)。共十九頁二、以身作則(y shn zu z) 柜組主任在工作中以身作則，帶頭執(zhí)行制度，平時多頂崗，處處做員工(yungng)的表率，從而激發(fā)員工(yungng)的工作積極性。共十九頁三、關心(gunxn)員工 柜組主任對員工平時工作和生活無微不至的關懷，能產(chǎn)生

5、積極的心理效應，增強(zngqing)柜組的凝聚力，使柜組士氣高漲、穩(wěn)定。共十九頁四、增強(zngqing)員工自信心 自信心強的員工，工作更主動，大膽積極(jj)，工作效率也高，所以，柜組主任要增強員工的自信心，欣賞鼓勵是增強員工自信心的有效辦法。當員工某項工作出色時，立即給予認可或表揚，哪怕這件事很小，也要讓員工知道你賞識他們。每個人都有可賞識之處，你要公開說出來，不要藏在心里。共十九頁五、讓員工(yungng)工作有目標 目標是員工努力的方向，給員工設置適當(shdng)的目標，可以激發(fā)員工的工作積極性，不斷超越自我，而目標的實現(xiàn)會大大增強員工的自信心。但是注意以下幾點：1.目標要適當，

6、目標要因人而異。2.目標內(nèi)容要具體。3.目標要有大、小、長、短之分。共十九頁六、讓員工(yungng)正確對待失誤 人一旦工作失誤，就會懷疑自己的能力，這是人性的弱點，特別是新員工。柜組主任對出現(xiàn)失誤的員工要特別關注，同他們一起分析原因，緩解壓力。使其盡快從失誤的陰影中走出來，重新(chngxn)振作精神，同時也可以避免不良情緒影響柜組其他人。共十九頁七、正確看待柜組的銷售額 作為一名主任關注銷售是應該(ynggi)的，而且是必須的。也是責任心的一種體現(xiàn)。但是發(fā)現(xiàn)銷售不理想時要認真分析原因，從商品上找，從員工接待上找，而不是給員工臉色看。 嚴格管理是應該的，但是要記?。褐挥锌鞓返膯T工，才能創(chuàng)造

7、快樂的顧客。共十九頁八、善于(shny)表揚與批評 作為管理者，批評和表揚是兩種工作手段。批評就像冰鎮(zhèn)，表揚好比熱敷，表現(xiàn)形式不同，但都是療傷止痛的手段。批評往往能使人凜然一振，深刻反省迸發(fā)好勝的激情(jqng)；表揚則像溫暖宜人的沐浴，使人血脈擴張，意氣風發(fā)，增添向上的豪情。 然而無論表揚還是批評，都是把雙刃劍，使用的好，可以斬出一條通達的道路，使用不當，就可能制造出麻煩。共十九頁課程(kchng)回顧怎樣保證柜組秩序一、柜組主任要帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度以及柜組的工作程序。二、全員管理(gunl)。三、制定程序要跟上檢查。四、合理安排柜組人員休班、倒班。怎樣提高員工士氣一、營造一個使人心情愉悅的工作氛圍。二、以身作則。三、關心員工。四、增強員工自信心。五、讓員工有工作目標。六、讓員工正確對待失誤。七、正確看待柜組的銷售額。八、善于表揚與批評。共十九頁謝謝(xi xie)觀看安國(n u)宜家旺nedved_fu 7/20/2022共十九頁內(nèi)容摘要商超如何做好日常管理工作。安國宜家旺。1/24/2022。四、合理安排柜組人員休班、倒班。四、合理安排柜組人員休班、倒班。6、班前會、員工誓言。5、通知、通報。只有主任重視，員工才會重視。每個人都有可賞識之處，你要公開說出來，不要(byo)藏在心里。1.目標要