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1、營銷信息系統(tǒng)MIS演講人2021-12-2801.02.03.04.目錄在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容宏觀層面中觀層面微觀層面在編輯區(qū)輸入標(biāo)題01在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容宏觀層面02宏觀層面基于PPT進(jìn)行數(shù)據(jù)采集政策人群技術(shù)PEST進(jìn)行分析 政治是否包容經(jīng)濟(jì)規(guī)模是否匹配社會是否容納技術(shù)能否支撐行業(yè)的發(fā)展處于什么階段中觀層面03確定3類競爭者確定企業(yè)階段下的競爭目標(biāo)以及對于自身進(jìn)行相關(guān)分析通過SWOT分析和波特五力模型中觀層面微觀層面04微觀層面A5W+H搜集信息B洞察用戶的行為C從心理方面洞察用戶的動機(jī)，從而分析出不同的用戶需求D動機(jī)達(dá)到一定程度會產(chǎn)生需求，所以先分析用戶的行為，在分析用戶行為背后隱藏的動機(jī)

2、，從而洞察出用戶的需求微觀層面5W+H搜集信息Whowhat/where/whenwhy/how搜集收集5W+H搜集信息Who誰購買了我們的產(chǎn)品或服務(wù)誰制定購買決策購買決策過程中，哪些人扮演了哪些角色我們的目標(biāo)顧客是誰誰影響決策者5W+H搜集信息what/where/when何時購買？是否有季節(jié)性因素？顧客哪里查看或者購買產(chǎn)品和服務(wù)顧客購買背后的心理因素是什么？顧客購買的是什么？5W+H搜集信息why/how顧客對我們產(chǎn)品的認(rèn)知價值（perceivedvalue）如何01顧客使用產(chǎn)品時的態(tài)度如何？02哪些社會性因素會影響購買決策？03個人和人口統(tǒng)計因素是怎樣影響購買決策的？04人口統(tǒng)計因素是指性別、年齡、地區(qū)等。05搜集信息的兩種思維清楚最終的目的產(chǎn)出，找類似的替代品，看能不能找到已有的東西嘗試行他人之便信息收集的渠道第三方信息搜集平臺自身用戶搜集調(diào)查問卷搜集收集微觀層面洞察用戶的行為ABC大環(huán)境小環(huán)境個人洞察用戶的行為社會文化、主流思想、大眾核心價值觀01大環(huán)境人生階段、社會角色、朋友圈02小環(huán)境個人職業(yè)特點、收入狀況等03個人微觀層面從心理方面洞察用戶的動機(jī)，從而分析出不同的用戶需求馬斯洛層次需求理論 階梯法馬斯洛層次需求理論 有形價值、社會價值、自我價值階梯法功能性利益、社

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