領(lǐng)導(dǎo)篇：顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力講義PPT幻燈片課件

1、顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力主講：何岸2018.05.2627管理者五項修煉-領(lǐng)導(dǎo)篇17/20/2022知識體系C TMTP成長的知識體系NLPENNM P27/20/2022管理技能架構(gòu)37/20/2022（）課程原理圖47/20/2022課程目錄1234領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與角色領(lǐng)導(dǎo)力之道-領(lǐng)袖素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)-管理技能領(lǐng)導(dǎo)力提升-教練技術(shù)與九型人格57/20/2022缺點(diǎn) & 盲點(diǎn)我的溝通不好，我不知道我的溝通不好，我知道67/20/2022第一章領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與角色77/20/2022 領(lǐng)導(dǎo)力就是把握的使命 ，并動員人們圍繞這個使命而的一種能力。 領(lǐng)導(dǎo)者是通過 其所領(lǐng)導(dǎo)的員工的努力 而成功的。-管理學(xué)家德魯克領(lǐng)

2、導(dǎo)力的定義87/20/2022賦予的權(quán)力帶來的權(quán)力管理者的權(quán)力97/20/2022 領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）是一種行為，影響別人的行為。 領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership ability）是一種影響力，影響別人行為的能力。 管理（Management）是一種機(jī)制，借力使力的功能。 管理者（Manager）是指被任命于特定職位，以便發(fā)揮借力使力功能的人。 管理者未必?fù)碛蓄I(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者未必?fù)碛泄芾碚咧^銜 管理者要設(shè)法讓自己擁有領(lǐng)導(dǎo)力，而成為名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理、管理者107/20/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和未來教練與激勵做正確的事有權(quán)力、更有魅力領(lǐng)導(dǎo)性對人的影響長久深遠(yuǎn)管理關(guān)注和現(xiàn)在命令與

3、監(jiān)督正確地做事僅靠權(quán)力管理性對人的影響短暫即逝領(lǐng)導(dǎo)與管理117/20/2022基本管理能力業(yè)務(wù)管理能力領(lǐng)袖素質(zhì)人力資源管理能力優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型127/20/2022承諾負(fù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力之道領(lǐng)袖素質(zhì)激情欣賞信任共贏付出感召可能性137/20/2022指揮計劃授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)管理技能目標(biāo)執(zhí)行控制激勵溝通培養(yǎng)147/20/2022Step 5管理者的角色五級領(lǐng)導(dǎo)人Step 1Step 2Step 3Step 4157/20/2022管理者新角色仆人式領(lǐng)導(dǎo)167/20/2022本章節(jié)我的收獲、啟發(fā)及在未來工作中如何應(yīng)用：1.2.3.4.5.小結(jié)177/20/2022第二章領(lǐng)導(dǎo)力之道領(lǐng)袖素質(zhì)187/20/2

4、022 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定了團(tuán)隊的風(fēng)格 一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，一定是一個有激情的團(tuán)隊 一個有激情的團(tuán)隊，一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖素質(zhì)之-激情197/20/2022 做，不做. 無奈=無能 一切操之在我一個人的最大價值，就在于解決問題的能力。給企業(yè)要你，一個理由！正面積極207/20/2022操之在我責(zé)任者責(zé)任百分百歸罪于外受害者指責(zé)對錯領(lǐng)袖素質(zhì)之-負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任217/20/2022 責(zé)任沒有，責(zé)任只有. 不要表現(xiàn)負(fù)責(zé)任，要真正負(fù)責(zé)任，真正負(fù)責(zé)任就是，令到發(fā)生 敢于擔(dān)當(dāng)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，不會成為責(zé)任的受害者，反而更受人尊敬 評價負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：是否有利于的達(dá)成責(zé)任意識227/20/2022引

5、發(fā)成長創(chuàng)造磁場提升凝聚力世界上不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的.領(lǐng)袖素質(zhì)之-欣賞237/20/2022“我相信你一定可以”“你來處理這件事，我非常放心” 團(tuán)隊凝聚力的基礎(chǔ) 個人魅力的來源 下屬前進(jìn)的動力 信任源于自信領(lǐng)袖素質(zhì)之-信任247/20/2022 尋找共贏的交叉點(diǎn) 人際哲學(xué)六貌 共贏的情感賬戶領(lǐng)袖素質(zhì)之-共贏257/20/2022情感帳戶共贏的情感賬戶267/20/2022，方法.意愿為成功找不為失敗找.目標(biāo)領(lǐng)袖素質(zhì)之-可能性277/20/2022本章節(jié)我的收獲、啟發(fā)及在未來工作中如何應(yīng)用：1.2.3.4.5.小結(jié)287/20/2022第三章領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)-管理技能297/20/2022管理者應(yīng)

6、掌握的管理技能（）執(zhí)行控制培養(yǎng)激勵目標(biāo)計劃指揮授權(quán)307/20/20221高層基于戰(zhàn)略通過 分析制定整體目標(biāo)2遵循原則345由而.基于事實逐層分解參與制定忌過高過低激發(fā)實現(xiàn)意愿1. 目標(biāo)與計劃管理目標(biāo)對話1.2.3.4.5.6.。目標(biāo)層級目標(biāo)數(shù)量個317/20/2022S明確的（Specific）目標(biāo)必須是有方向性，清晰的，具體的M可度量的 （Measurable）目標(biāo)必須是可量化，有數(shù)據(jù)衡量的A可達(dá)到的 （Attainable）目標(biāo)必須是有一定挑戰(zhàn)性，并能夠?qū)崿F(xiàn)的R相關(guān)聯(lián)的 （Relevant）目標(biāo)必須是有相關(guān)性，行動、成果是配合目標(biāo)的實現(xiàn)T有時限的（Time-based ）目標(biāo)必須是有明確

7、的時間檢視點(diǎn)、檢視目標(biāo)、行動、成果的進(jìn)度目標(biāo)管理SMART原則327/20/2022p量化讓客戶滿意提高市場份額？總目標(biāo)？把制度修改好？目標(biāo)量化的五個方法能量化就量化p轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化為的目標(biāo)p子目標(biāo)化先再量化目標(biāo)A + 目標(biāo)B + 目標(biāo)Cp流程化按量化大目標(biāo)？階段A階段B階段Cp標(biāo)準(zhǔn)化精準(zhǔn)期望結(jié)果337/20/2022案例：東方航空系統(tǒng)化思考三步驟： 列出 思考 制定.347/20/2022全面的、無遺漏的）獨(dú)立的、有條理的窮盡到可操作（建議大類小類分層BCDEF目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解A357/20/2022組織層次組織架構(gòu)指揮系統(tǒng)授權(quán)系統(tǒng)2. 組織管理指揮與授權(quán)367/20/2022常規(guī)工作1. 每人只

8、由一位主管下命令和監(jiān)督2. 每人只向一位主管匯報3. 尊重每個人的職位，職責(zé)和權(quán)力4. 讓每個人專心完成本職工作例外事件1. 突發(fā)事件或緊急事件2. 負(fù)責(zé)人不在的時候3. 事前協(xié)調(diào)好的4. 相關(guān)人員需回避時指揮系統(tǒng)377/20/2022必須授權(quán)的應(yīng)該授權(quán)的可以授權(quán)的不能授權(quán)的授權(quán)的四種類型387/20/20221.2.授權(quán)授權(quán)。3. 授權(quán)之后，經(jīng)常4. 授權(quán)之后，不敢5. 只授權(quán)給最有能力的人6. 有時越級授權(quán)授權(quán)中常見的誤區(qū)397/20/2022知識技能3. 培養(yǎng)與激勵冰山理論：工作表現(xiàn)=知識 技能 態(tài)度工作行為度407/20/2022SD（自我啟發(fā)%)%) OFF-JT(工作外訓(xùn)練OJT(

9、 %)工作中教導(dǎo)管理者負(fù)責(zé)人力資源負(fù)責(zé)員工負(fù)責(zé)培養(yǎng)下屬的分工417/20/2022培訓(xùn)的要點(diǎn)工作所要求的 培訓(xùn)對象的。427/20/2022輔導(dǎo)最影響業(yè)績的短板輔導(dǎo)不能一視同仁根據(jù)水平，輔導(dǎo)方式不同言傳身教輔導(dǎo)，而不是親自解決解決特定問題，不貪大輔導(dǎo)的六個要點(diǎn)437/20/2022（）（）激勵的要點(diǎn)447/20/2022 X / Y理論-麥克里戈（Douglas McGregor） 需求理論-馬斯洛（Abraham Maslow） 雙因理論-赫茲伯格（Frederick Herzberg） 公平原理-亞當(dāng)斯（Stacy Adams） 期望原理-萊曼波特（Lyman Porter） 激勵的理論4

10、57/20/2022管理者不可直接動用的旅游晉升加薪、股份福利（交通補(bǔ)貼、商業(yè)保險）成就獎、貢獻(xiàn)獎業(yè)績獎（季度獎、年終獎）顯示身份（配車、辦公室）外出學(xué)習(xí)進(jìn)修管理者可直接動用的激勵的菜譜467/20/2022事前控制預(yù)測型問題防火lf事中控制改善型問題發(fā)現(xiàn)How事后控制解決型問題救火Why4. 執(zhí)行控制477/20/2022.一、任何事都沒有表面看起來那么二、所有事都會比你預(yù)計的時間三、你擔(dān)心的事情，一定會.墨菲定律墨菲送給盲目樂觀者和逃避問題者487/20/2022在海爾執(zhí)行中，要堵住的借口執(zhí)行不好，別說我的動機(jī)是好的執(zhí)行不好，別說我很重視過程執(zhí)行不好，別說那是我的風(fēng)格執(zhí)行不好，別說也有我的

11、苦勞執(zhí)行力不等式：。497/20/2022溝通需要心態(tài)溝通需要智慧5. 溝通協(xié)調(diào)溝通需要方法507/20/2022人與人之間、人與群體之間和反饋的過程，以求與和的傳遞。溝通定義溝通：517/20/2022(正面負(fù)責(zé)(尊重接納理解包容信任欣賞開放共贏)溝通的心態(tài)聚焦目標(biāo)527/20/20221.2.3.4.人都希望被肯定和贊同人都希望被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的人都希望對方和自己同頻道共同點(diǎn)越多，感覺關(guān)系越近5.6.7.8.9.人和人之間存在情感帳戶人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評給對方想要的才是真的好人類采取行動有兩大動力要想處理好事情，需先處理好心情 10. 性格不同，喜歡的溝通方式不同溝通中的人性智

12、慧537/20/2022上司，給足上司面子 了解上司特點(diǎn)，調(diào)整溝通方式溝通，下家找上家 下屬應(yīng)定期或按約定匯報工作進(jìn)度題，要帶選擇題和答案，匯報工作說結(jié)果 不要帶 請示工作說 如何與上司溝通547/20/2022 尊重、肯定、信任、欣賞、理解、接納 同理心 先處理心情再處理事情 認(rèn)真傾聽、準(zhǔn)確區(qū)分、及時回應(yīng) 布置工作說：目的+任務(wù)+標(biāo)準(zhǔn) 解決下屬的困難，關(guān)心下屬的成長 如何與下屬溝通557/20/2022如何跨部門溝通：豐田部門間的接力棒制度567/20/2022本章節(jié)我的收獲、啟發(fā)及在未來工作中如何應(yīng)用：1.2.3.4.5.小結(jié)577/20/2022第四章領(lǐng)導(dǎo)力提升-教練技術(shù)與九型人格587

13、/20/2022企業(yè)教練的起源提摩西加爾韋運(yùn)動員要與兩個對手對抗，一個是外在的對手，另一個是更可怕的自己內(nèi)心的對手。只有戰(zhàn)勝這個內(nèi)心的對手，運(yùn)動員的潛能才得以最大發(fā)揮。而教練就是支持運(yùn)動員克服障礙、挖掘潛能、獲得冠軍。網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅597/20/2022傳統(tǒng)對話教練式對話分類談話風(fēng)格 / 氛圍對下屬的信任提問的內(nèi)容 / 形式話多的人找答案的人行動的人相互關(guān)系下屬的成長 / 發(fā)展教練式對話的特點(diǎn)607/20/2022、向外，者的心智模式，向內(nèi)令被教練者有效達(dá)到目標(biāo) 研究焦點(diǎn)： 基本觀點(diǎn)：.的問題解決了，才能從根本上解決事的問題“偉大的CEO就是偉大的教練！”-2004年杰克韋爾奇中國行教練技術(shù)與

14、領(lǐng)導(dǎo)力 教練技術(shù)：是一門通過完善心智模式來 發(fā)揮潛能、提升效率 的管理技術(shù)。通過一系列有 方向性、策略性 的過程，洞察被教練617/20/2022教練的四種能力627/20/202201 開放式提問 經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題 可以喚醒潛能的問題時使用03 封閉式提問 含“是否”或“好嗎” 詞匯的提問 幫助被指導(dǎo)者做出選擇時使用有力發(fā)問啟發(fā)思考的技術(shù)02未來導(dǎo)向型提問 含“未來導(dǎo)向”“如何”“怎么樣”型詞匯的提問 更注重未來行動和可行性的提問 幫助獲得希望的提問637/20/2022123聽事件聽動機(jī)聽情緒傾聽的層次深度傾聽打開心扉的技術(shù)123我在我在用心聽我在聽傾聽的狀態(tài)君以為能，臣以為能6

15、47/20/2022123簡單重復(fù)提煉歸納意圖確認(rèn)精確區(qū)分理清思路的技術(shù)通過復(fù)述，來區(qū)分對方意圖復(fù)述的層次657/20/2022主觀可控因素面臨的問題客觀不可控因素精確區(qū)分理清思路的技術(shù)通過發(fā)問，來區(qū)分可控因素與不可控因素667/20/2022是指增強(qiáng)被指導(dǎo)者自信心的贊揚(yáng)和認(rèn)可。是指具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方。積極性反饋發(fā)展性反饋有效回應(yīng)促進(jìn)行動的技術(shù)677/20/2022教練的四個步驟687/20/2022九型人格1.完美型2.付出型3.成功型4.獨(dú)特型控制型 8.快樂型7.忠誠型 6.思考型 5.1 4 2 8 5 7 19 6 3 9九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力9.和平型697/20/2022

16、表情：嚴(yán)肅，不茍言笑 肢體：端莊大方，硬，不變 著裝：整潔，一絲不茍，符合標(biāo)準(zhǔn) 語言：直接，不幽默，指導(dǎo)性 常用詞匯：應(yīng)該，不應(yīng)該，對錯，按規(guī)定，按道理 名言：做正確的事，把事情做正確，細(xì)節(jié)決定成敗一號完美型707/20/2022 名言：你快樂，所以我快樂 表情：溫和，友善，微笑 肢體：不斷點(diǎn)頭，身體接觸，一直關(guān)注 著裝：顏色鮮艷，吸引人 語言：溫暖愉快，有感染力，語速輕松 常用詞匯：讓我來，不要緊，沒問題 寧愿當(dāng)宰相，也不愿當(dāng)國王，天生想成就他人二號：付出型717/20/2022 名言：工作是自我實現(xiàn)的唯一渠道 表情：目光直接，表露感受 肢體：身體靠近，緊盯對方，不斷點(diǎn)頭，熱情煽動，充滿活力

17、，手勢變化多 著裝：專業(yè)性，品質(zhì)一流，講究包裝 語言：突顯自己，夸耀，愛講成功人士，聲大 常用詞匯：可以，沒問題，保證，絕對，超好 愛美人，更愛江山三號：成功型727/20/2022名言：美就是事實表情：柔和，深沉，哀愁，靜默，游離肢體：優(yōu)雅迷人，情感夸張，變化快著裝：獨(dú)特，即張揚(yáng)又簡約，氣質(zhì)高雅迷人語言：圍繞自身，抑揚(yáng)頓挫，語調(diào)柔和常用詞匯：不一定，隨意張朝陽說：我是個非主流的人把特立獨(dú)行進(jìn)行到底，你永遠(yuǎn)不懂我傷悲，像白天不懂夜的黑。擁有的一文不值，缺失的價值連城四號：獨(dú)特型737/20/2022 名言：我思故我在，知識就是力量 表情：臉部木然，表情變化少， 肢體：坐姿后傾，蹺腿，行動少，笨

18、拙 著裝：中性色，普通，簡單，便宜 語言：愛傾聽，少說話，發(fā)言時深刻全面，語調(diào)平板 常用詞匯：我認(rèn)為，分析是，專業(yè)詞匯多五號：思考型747/20/2022 名言：生于憂患死于安樂 表情：警惕，常掛著微笑可愛 肢體：閃爍亂視，低頭 著裝：中性，普通，隨群 語言：質(zhì)疑問題，不直接表達(dá)，有疑慮 常用詞匯：為什么，會不會，估計，可能 任正非：十年來，我思考的都是失敗，對成功視而不見，沒有任何榮譽(yù)感，自豪感，只有危機(jī)感 持之以恒的庸人自擾六號：忠誠型757/20/2022 名言：快樂就是真理，人生苦短，及時行樂 表情：燦爛明亮，毫不在乎 肢體：動作不斷，豐富夸大，無刻不動 著裝：時尚潮流，隨意 語言：語氣爽快，語調(diào)歡快，善于調(diào)動氣氛 常用詞匯：開心就好，這事沒勁七號：快樂型767/20/2022 名言：我即國家-凱撒大帝 表情：威嚴(yán)，易怒，放松時爽朗 肢體：整體有力，目光犀利 著裝：不注重服飾，顯示權(quán)威 語言：先聽后說，直接點(diǎn)題，語氣肯定，有穿透力 常用詞匯：我告訴你，為什么