淺析電子商務中消費者公平交易權(quán)的法律保障3000字

1、淺析電子商務中消費者公平交易權(quán)的法律保障3000字 電子商務怎么寫，為你提供一篇淺析電子商務中消費者公平交易權(quán)的法律保障的范文，作為您的參考，希望您喜歡！論文摘要：我國電子商務從20世紀90年代興起、開展，不斷普及，現(xiàn)已浸透到了社會生活的各個方面。電子商務在給消費者帶來便利的時候，也給消費者的權(quán)益保護帶來一些新挑戰(zhàn)。本文在簡述消費者公平交易權(quán)保護面臨的困境之后，提出了實在可行的立法建議。期望通過建立合理的預防網(wǎng)絡欺詐體系，標準網(wǎng)絡消費中的格式合同和加強網(wǎng)絡平安管理的法律責任這三大措施，使電子商務中消費者的公平交易權(quán)不受進犯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展，電子商務在我國已經(jīng)越來越普及。由于電子商務不同于傳統(tǒng)

2、商務的種種特征，網(wǎng)上購物給消費者帶來便利的同時，也給消費者的權(quán)益保護帶來了一些新問題。網(wǎng)絡消費者的合法權(quán)益得不到很好的維護，其中一項很重要的權(quán)益就是公平交易權(quán)。一、電子商務中消費者公平交易權(quán)的概念傳統(tǒng)消費者的公平交易權(quán)的核心是消費者以一定數(shù)量的貨幣可以換得同等價值的商品或者效勞。這一點是實際衡量消費者的利益是否得到保護的重要標志。此外，衡量是否是一種公平交易，還包括：在交易過程中，當事人是否出于自愿，有無強迫性交易或者歧視性交易的行為；消費者是否得到實際上的滿足或者心理的滿足等等。在交易的過程中，一般來說消費者總是處于弱者的地位，甚至是被動的地位。經(jīng)營者和消費者是一對矛盾的統(tǒng)一體，兩者的行為構(gòu)

3、成了交易的行為。一方要賺錢，一方怕花冤枉錢，討價還價。最終總是要尋求一個平衡點，滿足了雙方都能承受的條件，交易也就完成了。這個平衡點就是公平交易權(quán)的支撐點，也是實現(xiàn)消費者公平交易的關(guān)鍵所在。當然，網(wǎng)絡消費者也具有這種公平交易權(quán)。從權(quán)利內(nèi)容上來說，網(wǎng)絡消費者的公平交易權(quán)與傳統(tǒng)消費者沒有質(zhì)的區(qū)別，但由于網(wǎng)絡消費的特點，網(wǎng)絡消費者的公平交易權(quán)更易受到損害，更需要特殊的保護。二、電子商務中消費者公平交易權(quán)保護可能出現(xiàn)的問題一網(wǎng)絡消費欺詐問題網(wǎng)絡消費欺詐是指經(jīng)營者以非法占有為目的，在網(wǎng)絡上施行的利用虛構(gòu)的商品和效勞信息或者其他不正當手段騙取消費者財物的行為。在網(wǎng)絡環(huán)境下，銷售者對其身份信息披露不全或虛假

4、，購置者很難認證或無法判斷銷售者的真實身份。而且，在銷售商品(效勞)時，銷售者對購置者無告知銷售動機的義務，購置者只是憑借經(jīng)歷和習慣對銷售者的銷售動機進展主觀判斷，購置者很難斷定銷售者是真實銷售商品還是借銷售商品之名施行欺詐。另外，網(wǎng)絡環(huán)境下的交易，消費者只能憑借經(jīng)營者提供的產(chǎn)品圖片和介紹等對所購商品做出鑒別，在消費者收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)實物與電子產(chǎn)品中的介紹相差甚遠，也就是說消費者沒有拿到與所付金錢對等的商品。筆者認為，在這種情況下，經(jīng)營者也帶有欺詐之嫌，進展的是一種明顯的不公平交易，消費者的合法權(quán)益已經(jīng)受到損害。二格式合同問題消費者在網(wǎng)上購物時，網(wǎng)上商店往往采取格式合同以節(jié)約消費者的時間，大

5、興所謂捆綁條款。消費者只能點擊承受或回絕，而沒有商量和討價還價的余地。在網(wǎng)上商店制定的格式條款中，有許多是違犯消費者意愿的。例如：單方權(quán)利條款如規(guī)定網(wǎng)上商店對商品或效勞運輸延遲不承當相應的責任等。對于網(wǎng)上消費者權(quán)益的條款在一般情況下文字較小，內(nèi)容很多，消費者往往沒有在認真閱讀考慮的情況下就表示承受。事后，發(fā)生糾紛不能很好地解決，消費者無法得到很好的保護。三合同條款的不適當履行網(wǎng)絡合同條款的不適當履行包括遲延履行和瑕疵履行兩方面。所謂遲延履行，是指債務人可以履行，但在履行期限屆滿時卻未履行債務的現(xiàn)象。所謂瑕疵履行是指債務人雖然履行，但其履行有瑕疵，即履行不符合規(guī)定或約定的條件，網(wǎng)絡消費者在認購商

6、品并發(fā)出貨款后，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)所收到的商品的數(shù)量、種類、質(zhì)量等與產(chǎn)品介紹不一致的情況，這就是一種瑕疵履行現(xiàn)象。另外，合同履行后的售后效勞也常無法保證，因為網(wǎng)絡交易打破了地域限制，我國的?消費者權(quán)益保護法?中雖然規(guī)定經(jīng)營者承當包修、包換、包退的義務，但可能經(jīng)營者在產(chǎn)品介紹中說無包修，可能即使經(jīng)營者承諾了三包，也由于地域限制，經(jīng)營者的身份難以認定，消費者很難實現(xiàn)其售后效勞的權(quán)利。這些情況都使消費者的公平交易權(quán)受到了損害。三、我國電子商務中消費者公平交易權(quán)保護的立法建議我國關(guān)于網(wǎng)絡消費者公平交易權(quán)的保護，標準嚴重缺失。為保護電子商務中消費者的公平交易權(quán)，我們可以從以下幾方面著手：首先，建立合理的預防網(wǎng)絡

7、欺詐體系。網(wǎng)絡消費相關(guān)立法應當對網(wǎng)絡交易中的假冒、欺詐和虛假宣傳的行為作出明確界定。在此根底上，從立法上明確網(wǎng)絡交易平臺提供商的審查義務。大局部網(wǎng)絡交易都是通過交易平臺進展，平臺提供商對在其平臺上開設店鋪的企業(yè)和個人應盡到身份審查義務，以確保交易糾紛產(chǎn)生后，給消費者提供經(jīng)營者真實的信息。還可以考慮在涉及網(wǎng)絡消費合同時，法律作這樣的規(guī)定：在網(wǎng)絡交易中，消費者的付款應先做預付款處理，交易過程完成之前，預付款所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移。同時，應該建立一個權(quán)威的中立的網(wǎng)上商譽評價機構(gòu)，對經(jīng)營者的經(jīng)營行為進展跟蹤監(jiān)控，把經(jīng)營者的信譽狀況公示給消費者，為消費者選擇可靠的商家做指導。其次，標準網(wǎng)絡消費中的格式合同。格

8、式合同的存在是網(wǎng)絡消費者公平交易權(quán)受損害的一個重要原因。但格式合同因為其便捷性如締約形式簡化、會談時間節(jié)省、交易本錢降低和高效率又不可能被取消，那么就應當對網(wǎng)絡中的格式合同進展嚴格標準。格式合同可以由網(wǎng)絡經(jīng)營者預先擬定，但與商品有關(guān)的詳細明了的信息應該規(guī)定在格式合同中。格式條款應該由網(wǎng)絡經(jīng)營者明示。例如，對一些可能影響消費者利益的條款或影響消費者作出是否購置的條款應以特殊符號加以提示；對某些專業(yè)性強的術(shù)語應進展有利于普通消費者理解的解釋。網(wǎng)絡經(jīng)營者還應該給予消費者足夠的時間去考慮是否承受該格式條款。最后，加強網(wǎng)絡平安管理的法律責任。我國應當建立成熟的法律體系，來作為網(wǎng)絡平安保障體系的根底。網(wǎng)絡平安技術(shù)、平安管理的法律責任，在立法上應該有詳細規(guī)定。對網(wǎng)絡效勞商、網(wǎng)上經(jīng)營者的法律責任更應重點規(guī)定。如對于網(wǎng)絡交易系統(tǒng)隱患和系統(tǒng)破綻，網(wǎng)絡效勞商應及時發(fā)現(xiàn)，并做好技術(shù)支持，防范黑客入侵；為保障消費者交易平安和消費權(quán)益，網(wǎng)絡效勞商也應采用一定的加密技術(shù)和措施。與此同時，違背合同義務和有欺詐行為的經(jīng)營者的賠償責任應明確規(guī)定在相關(guān)法律法規(guī)上，以確保網(wǎng)絡消費者的損失求償權(quán)。結(jié)語加強電子商務中消費者權(quán)益的保護，關(guān)鍵是國家加強立法，建立一個完善的電子商務法律體系。此外，還應加強政府監(jiān)管，進步商家的行業(yè)自律性，彌補市場調(diào)節(jié)的缺乏，并引導消費者進步其自我保護意識等。只有這樣，