2022年個人終工作總結(jié)模板

1、HR個人年終工作總結(jié)模板HR個人年終工作總結(jié)模板 1 一、 XX年度工作總結(jié)：( 一) 人力資源規(guī)劃與管理 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進行 XX 年 人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪 酬方案。初審各項目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。( 二) 招聘與錄用工作 1. XX年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。2. 嚴(yán)格遵照公司招聘與配置管理制度，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報人員招聘計劃表，經(jīng) 執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。( 三) 培訓(xùn)管理 為做好公司的培訓(xùn)工作，促進公司培訓(xùn)體系的建立和實 施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了培

2、訓(xùn)與 開發(fā)管理辦法 。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立 相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公 司未出臺明確的 XX年培訓(xùn)計劃。XX年開展的培訓(xùn)有： 財務(wù)部參加成都市財政部組織的會 計從業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派 培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提 交培訓(xùn)小結(jié)。( 四) 薪酬福利 薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的 一項日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：1. 準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表 ; 2. 每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21 名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)

3、接等手續(xù) ; 3. 每季度按時填寫、 匯總、上報人力資源統(tǒng)計報表; ( 五) 勞動關(guān)系 1. 認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一 檔，人事檔案一事一檔，并及時更新 ; 2. 做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離 職等相關(guān)手續(xù)的辦理 ; 3. 做好公司員工勞動合同的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。二、在 XX 年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但?然存在許多不足的地方需改進：( 一) 在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技 巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。( 二) 做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司 氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。( 三 ) 做好人力資源管理

4、與儲備工作是企業(yè)的一項重要 工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專 業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè) 人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。( 四) 開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、 改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。三、 XX年工作目標(biāo)：( 一) 完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體 系。完善績效結(jié)果使用，績效改進機制。( 二) 對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完 善崗位說明書。( 三) 加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培

5、訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力 度。( 四) 確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。( 五) 確保人員進、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更 新，保持資料及時有效。( 六) 加強各項目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。HR個人年終工作總結(jié)模板 2 回顧 xxx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了 各項工作任務(wù)。 xxx 年重點在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè); 新員工招聘與錄用工作 ; 績效考核工作 ; 員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系 維護與管理工作 ; 社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)

6、性工作。一、 xxx 年度工作總結(jié)：( 一) 人力資源規(guī)劃與管理 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進行 xxx 年 人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪 酬方案。初審各項目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。( 二) 人力資源基本情況截止 xxx 年 12 月，公司總部共計24 人。其中：總經(jīng)辦4 人; 企管部 6 人; 財務(wù)部 3 人; 工程技術(shù)部 3 人; 行政文化部 8 人。( 三) 招聘與錄用工作 1. xxx 年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。2. 嚴(yán)格遵照公司招聘與配置管理制度，根據(jù)各部門人

7、 員需求計劃，每月初填報人員招聘計劃表，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。3. xxx 年公司總部新員工25 人( 包括 * 合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理 ) ，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工 13 人 ( 四) 培訓(xùn)管理 為做好公司的培訓(xùn)工作，促進公司培訓(xùn)體系的建立和實 施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了培訓(xùn)與 開發(fā)管理辦法 。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立 相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的 xxx 年培訓(xùn)計劃。xxx 年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的 會計從業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外 派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束

8、后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。( 五) 績效管理 為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，公司于xxx 年 5 月新出臺了績效考核補充管理辦法 ，按員工所在部門的月度重點工作計劃為主 導(dǎo)的考核方式。每月督促各部門、各項目公司提交月度計劃考核表，收 集后上報總裁辦， 總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項目公司執(zhí)行。針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體。二級 系。 12 月份，重新修訂了各崗位績效考核評定表考核辦法暫定于 xxx 年元月開始實行。( 六) 薪酬福利 薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的 一項日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：1. 準(zhǔn)

9、確、及時的擬制每月工資表 ; 2. 每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21 名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù) ; 3. 每季度按時填寫、 匯總、上報人力資源統(tǒng)計報表; ( 七) 勞動關(guān)系 1. 認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一 檔，人事檔案一事一檔，并及時更新 ; 2. 做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離 職等相關(guān)手續(xù)的辦理 ; 3. 做好公司員工勞動合同的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。二、在 xxx 年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯?然存在許多不足的地方需改進：( 一) 在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試

10、技 巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。( 二) 做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司 氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。( 三 ) 做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要 工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專 業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè) 人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展 貢獻力量。( 四) 開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、 改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。三、 xxx 年工作目標(biāo)：( 一) 完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立

11、績效二級考核體 系。完善績效結(jié)果使用，績效改進機制。( 二) 對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完 善崗位說明書。( 三) 加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。( 四) 確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。( 五) 確保人員進、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更 新，保持資料及時有效。( 一) 在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技 巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。( 二) 做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司 氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。( 三 ) 做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重

12、要 工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專 業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè) 人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展 貢獻力量。( 四) 開拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、 改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。( 一) 完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體 系。完善績效結(jié)果使用，績效改進機制。( 二) 對公司各職能崗位、職位進行職能分析，及時完善崗位說明書。( 三) 加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部

13、人才開發(fā)力 度。( 四) 確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。( 五) 確保人員進、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更 新，保持資料及時有效。( 六) 加強各項目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好 日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識 來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹誠信、合 作、創(chuàng)新、 發(fā)展的企業(yè)理念， 加強主動學(xué)習(xí)、 創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天 一定會更好。3 HR個人年終工作總結(jié)模板 一、 20 xx 年人力資源工作總述 20 xx 年公司人力資

14、源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時; 加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè) ; 不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。二、人力資源基本情況截至 20 xx 年 12 月 31 日 員工數(shù) 143 人，其中辦公室 8人，財務(wù)部 5 人，售后部 14 人，采購部 15 人，銷售中心 40人，批發(fā)部 20 人，人力資源部 3 人，儲運部 26 人，計劃運輸部 12 人。在所有人中，正副總經(jīng)理 3 人，財務(wù)經(jīng)理 1 人，辦公室主任 1 人，部門經(jīng)理 8 人，部門主管 4 人。員工 1

15、26人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的 88.1%。11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力 資源管理體系 根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制 度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工 作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善 已經(jīng)納入 20 xx 年工作計劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管 理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情 況，明細(xì)了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi) 容，逐步完善公司的人力資源管理制度?；敬_立公司人力 資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上 提高了公司的人力資源管理與開

16、發(fā)水平。四、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作 為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人 工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營 業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：( 一) 分兩類進行定崗定員：1、業(yè)務(wù)部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標(biāo)進行定崗定 員; 2、非業(yè)務(wù)部門按公司下達的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進行 定崗定員。( 二) 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做 好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓(xùn)工 作 為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培 訓(xùn)管理規(guī)定，并

17、施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方 面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題 ( 知識普及性 ) 培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強。1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。3、人力資源部按照培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn) 工作。4、通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非 職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和 資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職 培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及 服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上 開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快 速適應(yīng)新的工

18、作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打 下了良好基礎(chǔ)。六、嚴(yán)格執(zhí)法，有效整治了違紀(jì)管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因 此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有 功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正 常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等 一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴(yán)格落 實公司各項制度的實施，嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進 一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛 圍。七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進 工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā) 展。我們深刻認(rèn)識到，光憑現(xiàn)有的管

19、理知識和素質(zhì)是遠遠跟 不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技 能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己 的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學(xué)，廣覽群 書。八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé) 在 20 xx 年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際 情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較 好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神，并 很好地貫徹執(zhí)行。2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字 處理工作。3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。4、根據(jù)公司每月工

20、作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力 資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司 領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項工作任務(wù) 1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并 負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。3、完成公司人員的人事檔案整理工作。雖然，人力資 源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求 和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。HR個人年終工作總結(jié)模板 4 自 20 xx 年 7 月 20 日與 xx 酒店進行工作交接后，至今已有四個多月，時光飛逝，雖然到xx 酒店工作的時間不算長，但接手工作后，在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

21、的指導(dǎo)下，人力資源部 在無任何現(xiàn)存歷史資料和老成員的情況下，工作逐漸走上正 軌; 同時為企業(yè)經(jīng)營提供了可靠的后勤保障，發(fā)揮了部門的 職能作用，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：一、勞動人事工作 ( 一) 建立勞動人事以及相關(guān)資料 1、建立人事檔案與相關(guān)資料 與 xx 酒店交接后，由于對方帶走了一切人事資料、消 毀了酒店所有管理制度，人力資源部從頭做起，制定酒店人員登記表，下發(fā)到部門，員工填寫人事資料后，迅速建起人 事檔案以及輸入電腦，建立員工花名冊，以便隨時掌握在職 員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要， 建立了相關(guān)人事表格，包括求職申請表 、員工內(nèi)部調(diào)動通知書 、

22、人員變動表 、員工工作表現(xiàn)評 估表等，使人員流動規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與 人力資源部之間工作的溝通性。2、建立相關(guān)制度 俗話說：有規(guī)距才成方圓，為了進一步加強管理，人力 資源部根據(jù)酒店實際情況，就員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度; 就員工事、病、休假等制定請假制度 ; 就員工食堂用餐的實際情況實行餐卡制度 ; 就員工宿舍的管理形成相關(guān)規(guī)定; 以及考勤、質(zhì)檢、檢查包、值班等都出臺相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時 在執(zhí)行中也有依有據(jù)?，F(xiàn)員工手冊與各部門崗位責(zé)任制與工作流程正在制定 與完善中，預(yù)計 12 月份可完成。( 二) 招聘與檔案的管理 1、招聘 為了對酒

23、店人員進行及時補充、跟進，保障各部門用人 時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、勞 動局、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與xx 相關(guān)人才市場進行聯(lián)系，每周定時進行招聘，但由于xx 的人才招聘方面還未形成一定的規(guī)模，此類招聘對保安類的職業(yè)有一定的效果，但還是 不太理想 ; 除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校 保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校取得聯(lián)系，以方 便對人才進行儲備。以上兩種招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力 資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的 朋友介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也通 常

24、比較有效果。2、檔案管理 員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是 建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以 及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔 案以及應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效管 理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店來應(yīng)職的人員，都建立檔案資料，作 為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，大大減低 了招聘率。( 三) 勞動關(guān)系問題 1、現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計 188 名，其中人力資源 11 名( 含老 11 人，保安部 16 總) ，營銷部 7 人，財務(wù)部 15 人，工程部 人，房務(wù)部 33

25、人，茶藝部 28 人，餐飲部 67 人( 含廚房 33 人) ，督導(dǎo)部 2 人( 有編制不增人 ) 在所有人員中，總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理 3 名，董事長秘書 1 名、總監(jiān) 2 名，經(jīng)理 7 名，副經(jīng)理 3 名，主管 2 名，領(lǐng)班 16 名，員工 154 名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的 18%，員工占總?cè)藬?shù)的 82%。2、人員流動情況 7 月 20 日交接后， 除交接當(dāng)日離職人員外，至今為止離 ) ，酒 職人員共計 137 人( 其中 41 人因管理公司撤除后離職 店人員流動率為 72%。3、勞動關(guān)系情況 由于酒店接手后才四個月，人員流動率較大，沒有一批 固定的人員，也未與員工簽定勞動合同。

26、二、組織機構(gòu)、勞資、福利工作 ( 一) 勞動工資 1、交接后，根據(jù)酒店現(xiàn)在人員工資情況，擬定了等級 工資方案， 但一直沒有批示， 從現(xiàn)在狀況來看， 由于接手后，員工情況還不是很穩(wěn)定，現(xiàn)也不宜實行等級工資，但要體現(xiàn) 優(yōu)秀與一般的差別，等級工資是今后員工工資的趨勢?，F(xiàn)今 僅對部分員工工資作了合理調(diào)整，且對相關(guān)的遲到、早退、病假、事假、喪假、工傷、婚假等缺勤制度進行了補充。( 二) 人員定編、審核 人力資源部根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合部門意見，審核了 部門崗位人員，定了部門淡旺季最低編制。但從實際經(jīng) 營情況來看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在渡假 性酒店里更是重要，初步設(shè)想為進行交叉培訓(xùn)后，部門之

27、間相互調(diào)配人員，是最理想的狀態(tài)，詳在20 xx 年工作計劃中提出。( 三) 員工食堂：員工食堂是員工為提供生活的基本保證，員工食堂伙食 的好壞，直接影響到員工身體的健康，一個員工一天的伙食標(biāo)準(zhǔn)為 5 元/ 天( 含早、中、晚 ) ，從接手后的幾個月標(biāo)準(zhǔn)分 別為：7 月 21 日至 8 月 20 日： 5.5 元/ 人，8 月 21 日至 9 月 20 日： 4.3 元/ 人，9 月 21 日至 10 月 20 日： 5.2 元/ 人，10 月 21 日至 11 月 20 日：還未計算出 第一個月超標(biāo)原因為接手后人員流動性大，且外來支援人員較多， 而且含了夜宵的成本，第一個月實行夜宵成本后，人力

28、資源部根據(jù)實際情況，對夜宵成本與發(fā)放方便面成本進 行比較后，仍采取夜宵發(fā)放方便面的形式，故第二個月成本 有所下降，第三個月由于部分人員用餐未劃餐卡，造成了超 成本現(xiàn)象的發(fā)生。人力資源部根據(jù)用餐情況，采取人員用餐劃卡的形式，這樣有利于控制外來人員用餐的情況的發(fā)生，在實行餐卡制 后，至今為止，實際為財務(wù)增加餐費與餐卡收入為 27 元。( 四) 員工宿舍：酒店現(xiàn)員工住宿主要分布在二號樓和基地兩大部分，分 別為 50-60 人的實際住宿量。基地向來實行水電費實際分?jǐn)?制，二號樓以往實行估計扣水電費用的方法，但二號要的電 器設(shè)備、住宿環(huán)境均比基地好，實際水電費的扣除量卻與基地接近， 人力資源部根據(jù)實際情

29、況，從接手后的第二個月起，申請在二號樓每個宿舍安裝水、電表，實行與基地相同的實 際分?jǐn)傂问剑?減少公司開支， 每月為公司節(jié)約費用約 300 元。三、培訓(xùn) 1、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進行，人力資源部 參加較少，從今后的計劃來看，各部門應(yīng)在每月底上報下月 培訓(xùn)計劃，人力資源部進行參加、監(jiān)督，并及時進行反饋。2、新員工崗前培訓(xùn)：人力資源部根據(jù)酒店實際情況擬定了新員入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識以及禮儀及素質(zhì)五大部分，其中消防 知識和工程部常識由保安和工程部主講，崗位培訓(xùn)的主要目 的是為了讓新入職員工在最短時間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒 店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

30、3、人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：(1)ppt 培訓(xùn) (2) 經(jīng)理以上人員講大課 此類培訓(xùn)，才開始開展起來，碟片學(xué)習(xí)已播放過的有：陳安之的人才法則把自己激勵成超人與要你成功，崔冰的服務(wù)員的五項修煉才播放了兩集，這類培訓(xùn)讓員 工有利于讓員工在別人的成功經(jīng)驗以及案倒中學(xué)到豐富的 知識，培養(yǎng)服務(wù)意識，提高個人素質(zhì)。經(jīng)理以上人員講大課正在進行中，主要目的是讓員工增 長全方面的知識，而不是單一的接受本部門的業(yè)務(wù)范圍。增 加了對酒店的了解，才能以主人翁責(zé)任感在服務(wù)中體現(xiàn)得更到位，同時全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)也是為了增加學(xué)習(xí)氛圍，提高酒店員工素質(zhì)以及整體水平，進一步的提高服務(wù)質(zhì)量，為 xx酒店創(chuàng)造更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)

31、水準(zhǔn)而作鋪墊。(3) 聯(lián)系外來培訓(xùn)：例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合 舉行的計算機培訓(xùn)，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培 訓(xùn)的機會，又提高了員工的計算機水平，如有合適的機會，今后應(yīng)多聯(lián)系此類培訓(xùn)。四、質(zhì)檢 從現(xiàn)狀來看，質(zhì)檢工作基本算才起步，質(zhì)檢工作主要分為定時質(zhì)檢與不定時質(zhì)檢兩大部分，包括對員工禮儀、 紀(jì)律、部門清潔衛(wèi)生等全方面的檢查，主要起到監(jiān)督的目的。本月對質(zhì)檢的獎懲進一步明確，實施后能明顯發(fā)現(xiàn)各部 門環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，但今后還有待于加強不定時質(zhì)檢 的力度。五、活動 響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)號召，人力資源部于歷時 3 個月， 于 9-11 份組織開展了 xx 酒店秋季服務(wù)技能比賽與形象大使選拔賽，

32、此次活動在全酒店影響較大，不僅提高了參賽部門員工的服 務(wù)技能技巧，更提高了員工的工作積極性，特別是形象大使 選拔賽活動。服務(wù)技能比賽主要分為了比賽與比賽后的補考兩次環(huán)節(jié)，針對在比賽中考試成績達不到80 分的員工，在11 月份重新進行了補考，除財務(wù)部一收銀員未參加補考被延長試用 期外，其余參賽部門員工全部都合格達標(biāo)。從形象大使活動中可看出，在不影響正常經(jīng)營的前提 下，勞逸結(jié)合，不僅能提高員工的業(yè)務(wù)水平，增強工作積極 性，還豐富了員工的業(yè)余生活、增強了員工的凝聚力以及酒 店的團隊精神，從此次活動中可看發(fā)現(xiàn)，今后人力資源部要 多舉行類似活動。以上是從 20 xx 年 7 月 20 日接手后的工作總結(jié)

33、，當(dāng)然成 績是屬于過去，本部門工作也存在許多不足之處，需要進一 步完善，主要包括：1、制度方面有待完善，形成一套適合酒店運行的、規(guī) 范的制度，才有利于在今后的工作中形成有法可依的法制環(huán) 境。2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的 氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好 學(xué)的員工，酒店才能進步得更快。3、質(zhì)檢工作中的不定時質(zhì)檢抽查工作應(yīng)加強。4、完成部門員工轉(zhuǎn)正考核制度。年底計劃及 20 xx 年工作計劃要點：1、20 xx 年 12 月完成員工手冊、 崗位責(zé)任制以及工作流 程。2、20 xx 年 12 月、 20 xx 年 1 月的工作重點在于培訓(xùn)工 作，培訓(xùn)工作除了讓

34、經(jīng)理講大課外，還可讓員工參加到培訓(xùn) 中來，愿意進行培訓(xùn)的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只 要是健康的話題都可以，主要目的是培訓(xùn)員工的個人能力。另外 12 月積極配合前臺營業(yè)部門的圣誕節(jié)活動。3、20 x 年 1 月組織一次年終優(yōu)秀員工評選活動，采取以 自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式 進行評選，選出各部門優(yōu)秀員工，目的：不同于老式的優(yōu)秀 員工評選活動，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員 工掌握自主權(quán)，毛遂自薦的方式進行演講，另一目的又提高 了員工表達能力與參與性。4、年終的員工團年宴，如第3 條不能進行，那么舉行一個年終文娛匯演、聚餐活動，如能進行，僅是一個年終團 年宴

35、。5、20 xx 年 2 月底 ( 春節(jié)后 )-4月組織開展春季運動會，將工作中的托盤等服務(wù)項目結(jié)合入內(nèi)體育項目內(nèi)。6、20 xx 年 5 月-7 月：以展現(xiàn)員工的個人才能為目的，可以以歌唱比賽、表演的比賽形式。7、20 xx 年 10 月-12 月：服務(wù)明星評選活動與演講比賽，演講主題待定。8、20 xx 年 12 月至春節(jié)：同上。9、完善員工轉(zhuǎn)正考核制度。10、人員的儲備：加強與各大職校的聯(lián)系，儲備人才，聯(lián)系學(xué)校學(xué)生來酒店實習(xí)，即緩解人員壓力的同時也節(jié)儉了 工資。11、培訓(xùn)：積極開展各類主題培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、常規(guī)培 訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。12、質(zhì)檢：質(zhì)檢可與培訓(xùn)密切結(jié)合，每月確定一個質(zhì)檢

36、工作主題，圍繞開展質(zhì)檢專題培訓(xùn)，通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題，通過培訓(xùn)配合解決問題。13、在大環(huán)境穩(wěn)定的前提下，調(diào)整工資方案，推行等級 工資制度。建議：1、為了穩(wěn)定員工結(jié)構(gòu)隊伍，根據(jù)員工在酒店的工作時 間長短與能力，與骨干員工簽定勞動合同，并購買保險，這 樣可增強員工隊伍的穩(wěn)定性與歸宿感，同時也降低了部門員 工的流動性與流失率。2、工資方案建議實行等級掛鉤制，是今后員工工資的 趨勢，對員工工資進行等級化，員工憑能力拿工資，而不是所有轉(zhuǎn)正員工都是550 元/ 月的工資，而是有等級的區(qū)別，這樣就打破了吃大鍋飯的局面，此工資制度的前提是員工結(jié) 構(gòu)較穩(wěn)定。HR個人年終工作總結(jié)模板 5 20 xx 年是自己在人力資

37、源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己 20 xx 年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實 做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常 工作中始終以較強的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展 以下工作：一、招聘工作：積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。招聘入職 94 人。招聘的成果：20 xx 年 2-xx 月(1) 積累了較大的儲備人才簡歷，1000 余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，20 xx 年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作 (2) 拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷 維護、摸排、調(diào)研，在

38、必要時侯投入資金與時間，效果就會 明顯 (3) 利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4) 利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多 崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵 局。 20 xx 年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善。(1) 招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20 xx 年 3 月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計、技術(shù)測試及性 格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到

39、心中有數(shù)，讓一部分不符合人 才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多 次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的渠道。 20 xx 年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。(a) 針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58 同城、西安 029 招聘網(wǎng)、大秦三思教育網(wǎng)及汽車三思教育網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡(luò)

40、宣傳，及時補進銷售、文職、設(shè)計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法 ; (b) 針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調(diào)研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報等不同類型報紙踩點及調(diào)查， 取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。 20 xx年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內(nèi)取得效 果最為明顯。(c) 針對人才中介及服務(wù)機構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市 場參加 6 次免費招聘會、與新城人才市場合作參加 2 次免費 招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、 寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等 10余所高校建立長期合

41、作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生 工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。20-30 人進入公司團隊，在(3) 積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累 招聘面試經(jīng)驗。 20 xx 年 6 月份參加陜西百佳人力資源招聘渠 道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實務(wù)及黨校招聘形勢分析 較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。(4) 積極與 3-5 家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪 墊。(5) 公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員

42、水平有一定差距沒有競爭力; 公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工 ; 中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2 個人問題： 3-4 月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘; 部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子; 司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革 ; 這對招聘 問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終 結(jié)果。(6) 勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形 成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難

43、點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。二、培訓(xùn)工作 20 xx 年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合 型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情 操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20 xx 嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20 xx 年培 年 3 月份下發(fā)培訓(xùn)安排，訓(xùn) 60 余次。 20 xx 年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：(1) 繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè) 務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦 42 余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效 果及安排(2) 積極組織新員工入職培訓(xùn)2 次，較大大提高新入職人員對公司

44、文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。(3) 中干管理知識培訓(xùn)10 次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團隊建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4 月份輸送公司高管參加 emba品牌建設(shè)論壇;11 月份輸送高管參加團隊打造管理培訓(xùn)課程 ;xx 月份聘請蓮湖人才講師做情緒化管理課程培訓(xùn)。(4) 舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8 次，針對員工進行李強優(yōu)秀員工視頻學(xué)習(xí)、針對中干中層危機視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展成功營銷 引爆銷售視頻學(xué)習(xí); 針對基層員工進行禮儀知識 職業(yè)化塑造 忠誠與責(zé)任專題講座，激 發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。(5)

45、 對外合作方面：積極調(diào)研了 公司， 20 xx 年舉辦員工對外拓展 安紅衫管理咨詢公司、西安交大3 家對外戶外團隊拓展 ; 調(diào)研了藍天咨詢公司、西 emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠程教育 等，積極探索我公司培訓(xùn)實際與對外課程設(shè)計，取得一定效 果與進展。(6) 更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效 果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。培訓(xùn)存在的問題：對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行 慢，培訓(xùn)管理能力需加強，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與 指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團隊，確 保培訓(xùn)實效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。經(jīng)費投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投 入資金。三、薪資管理、社保管理方面：20 xx 年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及 改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行 中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正 軌。目前存在問題： 1. 核算不及時， 有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，