籌備主管的職責(zé)ppt課件

1、籌備期主管的職責(zé).仍在創(chuàng)業(yè)的華夏呼喚 更加優(yōu)秀的主管 他決議著隊伍的規(guī)模 他是實現(xiàn)理想的關(guān)鍵 . 主管的三大責(zé)任完成業(yè)績的責(zé)任：推進(jìn)業(yè)績?nèi)孢_(dá)成帶好隊伍的責(zé)任：嚴(yán)厲各項根底管理質(zhì)量管理的責(zé)任：確保業(yè)務(wù)質(zhì)量程度 .營造并呵護(hù)我們的 團(tuán)隊職業(yè)環(huán)境全體主管共同有責(zé)任來營造和呵護(hù) 我們賴以長期開展的團(tuán)隊職業(yè)環(huán)境 制度環(huán)境 人文環(huán)境 展業(yè)環(huán)境 學(xué)習(xí)環(huán)境 市場環(huán)境 .認(rèn)識他自已主管就是管理人的人身為主管，他如今的位置是： 獨立的運營者，他自已就是老板！思緒能否清楚，理念能否正確，決議他的成敗 .心思轉(zhuǎn)換：從運營客戶到運營團(tuán)隊 一樣點 不同點博得信任提供效力和援助長期的努力和付出相應(yīng)的專業(yè)技藝運營對象不同運

2、營方式不同對心思定位和管理技藝的要求不同本身位置及開展方向不同.業(yè)務(wù)員任務(wù)客戶開發(fā)需求分析推銷及促成行政事務(wù)方案及目的規(guī)劃與人相處業(yè)務(wù)主任任務(wù)對業(yè)務(wù)員的挑選對業(yè)務(wù)員的訓(xùn)練對業(yè)務(wù)員的檢查、監(jiān)視/目的設(shè)定對業(yè)務(wù)員指點行銷援助、協(xié)助管理人才的開掘培育運營管理任務(wù)比較差別之一：目的設(shè)定只關(guān)懷本人個人的表現(xiàn)更關(guān)注單位長期開展及人均產(chǎn)能等問題差別之二：不斷開發(fā)新的客源增員不斷尋覓有銷售保險志愿的人.業(yè)務(wù)員的甄選業(yè)務(wù)員的訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員的表現(xiàn)督導(dǎo)及目的設(shè)定指點現(xiàn)有的業(yè)務(wù)人員行銷協(xié)助及援助管理人才的開掘及培育運營管理明確主管的七項職責(zé). 主管應(yīng)該具備的條件觀念正確，思想積極樂觀具有良好的專業(yè)籠統(tǒng)具有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼

3、，培育人才的志愿貫徹，執(zhí)行公司制度才干注重團(tuán)隊精神、民主方案任務(wù)，任務(wù)方案的執(zhí)行力關(guān)愛、輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員的心境、才干推銷以本身作那么.客戶不買保險的理由不信任：55%不需求：20%不適宜：10%不急其他.業(yè)務(wù)員不買帳的緣由不信任主管55%主管技藝缺乏，業(yè)績差 15%主管不關(guān)懷15%對行業(yè)失去自信心10%其他.指點力量的三大來源A角色力量占有的職位所據(jù)之權(quán)利B知識力量運用專業(yè)技藝所表現(xiàn)出 的實力C人格力量發(fā)揚個人外在特質(zhì)及個 性優(yōu)點所產(chǎn)生的影響力。指點力量的來源及比重 人格力量知識力量5-6角色力量.指點力量的運用A用權(quán)利叫人尊重是帶頭人，不是上司；B以知識服眾是輔導(dǎo)者，不是命令者；C充分發(fā)揚人格力量

4、是影響者，不是指揮者；5-7“指點是指點者影響他人為達(dá)成目的而努力的行為！. 管理者的人格魅力和個人涵養(yǎng) 不修行， 何以得正果！. 主管的人格涵養(yǎng)十律 能 持 否？ 1、身先士卒， 2、尊重下屬； 3、處事公正， 4、彬彬有禮； 5、嚴(yán)厲管理， 6、鼓勵生長； 7、民主集中， 8、用心協(xié)調(diào)； 9、努力學(xué)習(xí)， 10、忠實事業(yè)； .主管的行為準(zhǔn)那么積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)嚴(yán)以律已，身先士卒等距交往，不偏不坦真心關(guān)愛，體恤備至定期溝通，不斷督促.好主管的五定律親身示范，是指點和鼓勵屬員的最好方法承當(dāng)屬下的責(zé)任已所不欲，勿施于人公平公正而不縱容贊譽(yù)要在公眾場所，批判要在私下進(jìn)展.主管應(yīng)該具備的理念人是目的，

5、不是手段世界是公平的部屬勝利之日，便是他輝煌之時沒有不好的業(yè)務(wù)員，只需不好的主管管理是嚴(yán)峻的愛主管是“管不是“官品德是立身之本，做人與做事同等重要.業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的知識、技巧和才干耿直引導(dǎo)個人具備老實與倫理觀念的才干。包括對本人的行為擔(dān)任，以及在業(yè)務(wù)員的認(rèn)同下建立起本身的信譽(yù)。承當(dāng)壓力在各種存有壓力情況下，可以自我控制和有效發(fā)揚本身職務(wù)功能的才干。.業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的知識、技巧和才干開展人際關(guān)系的技巧了解和關(guān)懷成員需求，并提高其參與才干。包括對業(yè)務(wù)員所面臨的問題和未來壽險事業(yè)開展表現(xiàn)出真誠的關(guān)懷并且可以親身參與。輔導(dǎo)與指點的才干針對成員的銷售弱點，運用本身的知識、才干和良好的訓(xùn)練步驟與實務(wù)閱歷，

6、去建立其銷售技巧的才干。.業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的知識、技巧和才干銷售技巧銷售保險商品的才干?？陬^溝通的技巧以正式和非正式的方法明晰地表達(dá)各種技術(shù)性觀念的才干。規(guī)劃與執(zhí)行的技巧以分析的目光預(yù)測未來開展需求而擬定運營方案，并透過定期的追蹤、評價和修正來執(zhí)行方案的才干。.業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的知識、技巧和才干對組織的忠實度建立和堅持對公司的忠實，并實現(xiàn)個人價值最大化與公司價值最大化的運營目的而盡力達(dá)成的才干。環(huán)境的順應(yīng)力時時掌握個人所處內(nèi)外競爭環(huán)境的變化，并運用這些轉(zhuǎn)變?nèi)で笕魏斡欣跔I業(yè)部及公司開展的才干。.主管倫理之源感 恩 的 心謙謙君子：千萬不要有了成果就不認(rèn)識本人贊賞客戶：給我信任、效力的時機(jī)贊賞同仁

7、：教我所做、所學(xué)的襟懷贊賞公司：給我任務(wù)、開展的職位贊賞家人：軍功章里有他們的一半贊賞主管：予我推薦、訓(xùn)練的時機(jī)贊賞下屬：沒有他們的拼搏，何來今天的我！.研討：如何博得部屬的信任和擁護(hù).如何博得部屬的信任和擁護(hù)注重每一個人，并把它表達(dá)出來鼓勵留意察看，了解他真正的需求，鼓勵他并盡力協(xié)助他實現(xiàn)目的公正獎懲清楚，處事公正，不貪小廉價、因小失大.寬宏不求全人，用其所長，避其所短謙虛把姿態(tài)放低：江海之所以為萬谷之王，以其善下之.營業(yè)組主管八項任務(wù)內(nèi)容1、運營方案與承諾；2、為組織開展做增員；3、有效的訓(xùn)練與輔導(dǎo)；4、日常的會報管理；5、事務(wù)任務(wù)處置；6、有效的展業(yè)活動管理；7、指點統(tǒng)御；8、營造良好的

8、氣氛；天龍八部天龍八部.主管如何對待業(yè)績生長事業(yè)承續(xù)關(guān)鍵，務(wù)必每日審查今天有業(yè)績是由于昨天有投入業(yè)績=訪問量*成交率訪問量：心態(tài)、習(xí)慣成交率：知識、技巧.主管每日三省 關(guān)注員工每日業(yè)績情況 關(guān)注員工每日生長心態(tài) 關(guān)注團(tuán)隊每日根底管理 .短期靠鼓勵，中期靠追蹤，長期靠訓(xùn)練！對團(tuán)隊而言，關(guān)鍵是：主管本人的任務(wù)重點明確他本可以做的更好！主管的企劃技藝.按時間先后順序陳列檢查、批閱和評價昨日 勝利閱歷分享抽查并復(fù)述訪問過程主顧卡新知識學(xué)習(xí)輪番主講當(dāng)日行動方案匯報參照日志業(yè)績達(dá)成進(jìn)度匯報重點任務(wù)布署開心一刻 個別輔導(dǎo) 營業(yè)組二次早會二次早會鼓勵士氣是根本是主任鍛煉發(fā)揚管理才干的最好時機(jī)！ 是衡量主任稱職

9、與否的重要規(guī)范！.預(yù)備(P) 向業(yè)務(wù)員闡明訓(xùn)練目的，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的 益處以及對如今和未來的重要性闡明(E) 詳細(xì)闡明培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的以及訓(xùn) 練方法示范(S) 親身示范如何來做整個 任務(wù)內(nèi)容，并與之研討察看(O) 要求業(yè)務(wù)員做一遍給他看督導(dǎo)(S) 陪同業(yè)務(wù)員去展業(yè)，察看實踐運用情 況，并進(jìn)展診斷分析，不斷為其訓(xùn)練P-E-S-O-S.1、學(xué)習(xí)有鼓勵性時，學(xué)得更好2、實際使人學(xué)得最好3、當(dāng)采用實踐中能用到的方法來培訓(xùn)最易見 效果4、當(dāng)學(xué)習(xí)偏向能當(dāng)場得到糾正時； 當(dāng)了解并看到本身的進(jìn)展時，培訓(xùn)的效果 最好5、要在個別訓(xùn)練和成組訓(xùn)練的有效性之間取 得平衡專業(yè)培訓(xùn)的原那么.6、銷售技巧要一個一個技巧分開來7

10、、在每個訓(xùn)練課程結(jié)束時，定下一 個行動方案8、考試和追蹤是有效培訓(xùn)的重要組成部分9、以在任務(wù)上進(jìn)展協(xié)助替代強(qiáng)記10、訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練 實際、實際、再實際.不僅要學(xué)到知識，而且要學(xué)會如何“實踐去做。“做是最重要的業(yè)務(wù)主任操作專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的主要目的在于要教會業(yè)務(wù)員去“做，而不僅僅是教授知識。結(jié) 論.主管的永久主題根底管理 根底管理是“為明天的管理。她 該當(dāng)是一根平直的線。 屏棄“業(yè)績好的時候，有一些問題 是正常的，不用抓管理，業(yè)績差的 時候再抓也不遲的錯誤想法。. 讓我們一同討論 根底管理包含的內(nèi)容. 根底管理活動率有人曾經(jīng)將活動率和業(yè)績做過追蹤，結(jié)論：存在“曲線吻合景象活動率是銷售組織士氣的興

11、奮劑活動率是銷售團(tuán)隊生長的荷爾蒙活動率是衡量團(tuán)隊安康的體溫計活動率是治療團(tuán)隊惰性的特效藥eg1. 根底管理差勤率有人曾經(jīng)用差勤率做過比較，結(jié)論：差勤率愈高，團(tuán)隊綜合情況愈好 差勤率表達(dá)了團(tuán)隊精神容顏 差勤率表達(dá)了團(tuán)隊的凝聚力 差勤率表達(dá)了團(tuán)隊安康情況 差勤率可以讓人聯(lián)想很多。eg2. 根底管理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)是一座金礦，帶兵的人必需做KPI：同一張表格，不一樣的目光不一樣的做法，不一樣的結(jié)果。 業(yè)績增長同期、上期比較 各險種產(chǎn)出構(gòu)造、件均保費 各下屬營業(yè)組或員工產(chǎn)出 根底管理：活動率、差勤率 存在問題對應(yīng)戰(zhàn)略 eg3. 根底管理會報制度從某種意義上說，把各類會議抓知名堂來，團(tuán)隊的業(yè)績也會有“名堂的

12、 “早會運營 “夕會管理 eg4. 根底管理政策宣導(dǎo) 他不說，他人怎樣知道呢 要讓每一位業(yè)務(wù)員明白：什么事情可以做？什么事情不可以做？什么話可以說？什么話不可以說？ eg5. 根底管理追蹤檢查 措施再好，不落實等于零 有時，讓一項措施得到落實比措施本身的優(yōu)劣更加重要，這中間，主管的追蹤檢查非常關(guān)鍵。 eg6. 這樣的主管請他 自省“業(yè)績長期得不到改善。 隊伍士氣低落，似烏合之眾，根本沒有團(tuán) 隊“根底管理可言。 下屬遭客戶、業(yè)務(wù)同仁贊揚違紀(jì)違規(guī)頻繁 且呈惡化態(tài)勢而不采取任何措施。 蔑視公司規(guī)章制度，從不向下屬宣導(dǎo)，甚 至公開指摘公司的政策。 放任甚至參與違規(guī)，平常不嚴(yán)加管束，多 會用“說情來表達(dá)對員工的責(zé)任和關(guān)愛。 。. 扎扎實實做些實事，讓業(yè)務(wù) 員賺到錢并且長久地賺到錢 沒有差勁的業(yè)務(wù)員，只需差 勁的主管 請他經(jīng)常想一想：公司為什 么要我這個主管 . 一個可以干一輩子的行當(dāng)，用一個月打根底是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！根底年：第一完好年度 業(yè)績年：第二完好年度成年年：三年成熟