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文檔簡(jiǎn)介
1、系統(tǒng)思想與學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)課程第一部分 企業(yè)面臨全球化、新經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的考驗(yàn)全球化的特點(diǎn):全球市場(chǎng)無(wú)邊境化 全球市場(chǎng)一體化 全球市場(chǎng)大系統(tǒng)化新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn):以信息計(jì)算機(jī)技術(shù) 為代表 以快速變化為特征美國(guó)雜志1970年世界500強(qiáng)企業(yè) 80年代初1/3破產(chǎn) 500強(qiáng)平均壽命小于40年一個(gè)劇烈的信號(hào)告誡我們 信息時(shí)代的企業(yè)壽命越來(lái)越短信息時(shí)代企業(yè)管理重心必定發(fā)生艱苦轉(zhuǎn)移信息時(shí)代全球企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn) 必需創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的含義 是一個(gè)具有繼續(xù)創(chuàng)新才干,能不斷發(fā)明未來(lái)的組織,它像生命的有機(jī)體,在企業(yè)內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制。它能及時(shí)發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境變化,及時(shí)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)變革本人,順應(yīng)外部環(huán)境變化。學(xué)習(xí)型組
2、織的中心競(jìng)爭(zhēng)力快遞應(yīng)變才干學(xué)習(xí)型組織的思想方式系統(tǒng)思想什么是組織學(xué)習(xí)力 實(shí)際思索實(shí)際創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng) 企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)、技術(shù)系統(tǒng) 系統(tǒng)思想是現(xiàn)代管理者必備的思想方式 系統(tǒng)思想的根底是必需進(jìn)展五項(xiàng)修煉 系統(tǒng)思想的前提必需抑制八種學(xué)習(xí)智障全球化市場(chǎng)大系統(tǒng)的特點(diǎn) 今天全球市場(chǎng)被分割成:以微軟公司為內(nèi) 核,外圍由千萬(wàn)家企業(yè)組成一個(gè)一個(gè)產(chǎn)銷鏈。 全球化企業(yè)產(chǎn)銷鏈的構(gòu)成是一個(gè)必然的趨勢(shì)企業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn) 1 企業(yè)系統(tǒng)由各子系統(tǒng)組成 2 系統(tǒng)不可分割、系統(tǒng)牽一發(fā)動(dòng)全身 3 企業(yè)系統(tǒng)的投入與產(chǎn)出 4 企業(yè)系統(tǒng)的上限 5 企業(yè)系統(tǒng)的平衡點(diǎn) 6 企業(yè)系統(tǒng)的遲延 7 企業(yè)系統(tǒng)的反響、調(diào)理環(huán)節(jié)第二部分企業(yè)系統(tǒng)思
3、想的必要性 人類傳統(tǒng)思想的方式 認(rèn)知組合分析決斷 人類的左右腦思想1 左腦思想: 邏輯思想詞匯、邏輯、數(shù)字、順序、 線性、分析、列單2 右腦思想: 直覺(jué)籠統(tǒng)思想圖像、空間感、形狀、想像、 節(jié)拍、顏色、維度 3 系統(tǒng)思索左腦思想右腦思想 系統(tǒng)思想是從人類認(rèn)知開(kāi)場(chǎng) 認(rèn)知 知覺(jué) 知覺(jué)是人們對(duì)事物整體屬性的了解 人類的認(rèn)知存在許多妨礙 人類的學(xué)習(xí)應(yīng)先從正確的認(rèn)知開(kāi)場(chǎng) 影響管理者知覺(jué)的三大要素: 1、圖形背景效應(yīng); 2、管理者知覺(jué)的三種規(guī)律: 選擇性規(guī)律,延續(xù)性規(guī)律, 組合性規(guī)律; 3、管理者的知覺(jué)防衛(wèi): 先入效應(yīng)、近因效 應(yīng)、定型效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、 暈輪效應(yīng); 第一印象、心思暗示、權(quán)威定勢(shì)、 前知定勢(shì)、
4、從眾定勢(shì)等。系統(tǒng)思想須抑制的認(rèn)知缺陷認(rèn)知盲點(diǎn)認(rèn)知歪曲刻板效應(yīng)第一印象暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)以點(diǎn)帶面對(duì)象與背景效應(yīng) 傳統(tǒng)思想的八種學(xué)習(xí)智障: 1、局限思索 2、歸罪于外 3、缺乏整體思索的自動(dòng)積極性 4、專注于個(gè)別事件 5、看不到漸進(jìn)的過(guò)程 6、閱歷學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué) 7、管理團(tuán)體的迷思 8、獨(dú)立的小象第三部分 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 第一項(xiàng)修煉: 超越自我 第二項(xiàng)修煉: 改善心方式 第三項(xiàng)修煉: 共同的愿景 第四項(xiàng)修煉: 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉: 系統(tǒng)思索在快速變化的環(huán)境中,企業(yè)必備二項(xiàng)才干: 1、預(yù)見(jiàn)變化與應(yīng)變順應(yīng)的才干。 2、遠(yuǎn)大理想與發(fā)明未來(lái)的才干。 第一項(xiàng)修煉 自我超越: 1、首先要建立個(gè)人愿景,弄清究
5、竟什么對(duì) 我們最重要。 2、清楚地看到目前的真實(shí)情況是什么? 3、愿景與現(xiàn)狀的差距就是一種發(fā)明力。堅(jiān)持三個(gè)“要 1 開(kāi)展愿景教育擴(kuò)張性張力 2 從“工具性任務(wù)觀轉(zhuǎn)為“發(fā)明性任務(wù)觀 3 挑戰(zhàn)極限 第二項(xiàng)修煉 改善心方式: 1、心智方式是深植于我們心靈的多種圖像、 假設(shè)和故事。 2、該修煉的義務(wù)是協(xié)助我們看見(jiàn)擋在眼前的 玻璃,對(duì)本人心智方式反思,和對(duì)他人心智 方式的探詢。 3、改善心智方式的本質(zhì)是開(kāi)放和本質(zhì)奉獻(xiàn)。心智方式三個(gè)特點(diǎn): 1 根深蒂固 2 自我覺(jué)得良好 3 人無(wú)完人怎樣改善心智方式 1 把鏡子轉(zhuǎn)向本人 2 有效表達(dá)本人的想法 3 開(kāi)發(fā)心靈,以人為鏡 第三項(xiàng)修煉 共同的愿景: 1、建立企業(yè)
6、共同愿景、價(jià)值觀、使命和目 標(biāo)是學(xué)習(xí)型組織一項(xiàng)重要的義務(wù)。 2、愿景必需深植于每一員工心中,必需和 每個(gè)人價(jià)值觀一致。 3、努力斗爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)一致去實(shí)現(xiàn)愿景。愿景的三個(gè)要素 1 目的 2 價(jià)值觀 3 使命觀 第四項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí): 1、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的:激發(fā)群體智慧。 2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的精華:整體搭配最正確化。 3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵:深度匯談 4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的妨礙:自我防衛(wèi) 5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的:獲得更高層次共識(shí) 第五項(xiàng)修煉 系統(tǒng)思索: 1、強(qiáng)調(diào)把企業(yè)看作一個(gè)系統(tǒng)并把它融入社會(huì)這個(gè) 大系統(tǒng)中。 2、即看部分又看整體,既看眼前又看未來(lái),既看 動(dòng)態(tài)又看表態(tài),既看外表又看本質(zhì) 3、系統(tǒng)思索關(guān)鍵在于心靈的轉(zhuǎn)換:察看環(huán)
7、境要素 的互動(dòng)關(guān)系,而不是線性的要素關(guān)系;察看一 連串的變化過(guò)程,而非片段的個(gè)別事件。 系統(tǒng)思想的基點(diǎn)正向反向縱向橫向上方下方里向外向二維三維平面立體眼前長(zhǎng)久左腦右腦有形無(wú)形 系統(tǒng)思索的根本元件: 1、加強(qiáng)的反響; 2、調(diào)理的反響; 3、時(shí)間延遲。啤酒游戲給我們帶來(lái)的沉思人類系統(tǒng)是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程人類系統(tǒng)構(gòu)造影響行為系統(tǒng)構(gòu)造呵斥問(wèn)題或者績(jī)效無(wú)法實(shí)現(xiàn)振蕩是人為發(fā)明的人們必需跳出原有的系統(tǒng)構(gòu)造去思索、建立新思索方式找出構(gòu)造性的緣由而不是事件的緣由處理問(wèn)題必需從重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)造入手?jǐn)橙司褪俏覀儽救肆粢獗韭?與他人互動(dòng)只需大系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn),小系統(tǒng)才得以生存雙贏、系統(tǒng)的勝利才是獨(dú)一出路我們必需改動(dòng)心智方
8、式、運(yùn)用系統(tǒng)思索 系統(tǒng)思索中心要素: 1、加強(qiáng)的反響: a 描畫(huà):初期沒(méi)覺(jué)得,忽然冒出來(lái),令 人措手不及。 b 描畫(huà)詞:越來(lái)越;滾雪球;良性 循環(huán)、惡性循環(huán);連鎖反響;富者越 富;貧者越貧。2、調(diào)理的反響: a 描畫(huà):努力了半天,結(jié)果仍在原地、 惰性、慣性。 b 例如:不倒翁、單擺、皮球。3、時(shí)間滯延: a 行動(dòng)結(jié)果; b 三大困難:很難覺(jué)察行動(dòng)與結(jié)果之間 的關(guān)系;沒(méi)有耐性易半途而廢; 才干難以掌握操之過(guò)急矯枉過(guò)正。 c 啟示:大部分系統(tǒng)都有滯延,物流上的 滯延,資訊上的滯延,時(shí)間上的滯延。 滯延時(shí)間固定。 動(dòng)態(tài)系統(tǒng): 加強(qiáng)的反響,調(diào)理的反響,系統(tǒng)遲延三者 環(huán)環(huán)相扣;系統(tǒng)無(wú)法分割,牽一發(fā)動(dòng)全身
9、。系統(tǒng)思索16大準(zhǔn)那么 1、今日的問(wèn)題來(lái)自于昨日的處理方案。 2、他推得愈用力,系統(tǒng)反彈越大。 3、先好但后壞。 4、避重就輕的處理方式往往無(wú)效。 5、治療能夠比疾病更糟。 6、欲速那么不達(dá),愈快那么愈慢。 7、因與果未必在同一時(shí)間與空間上親密相達(dá)。 8、四兩可以撥千金,但其切入點(diǎn)通常隱而不現(xiàn)。 9、魚(yú)與熊掌可以兼得,但非在同一時(shí)間。10、把一頭大象切成兩半,不能成為兩頭大 象,系統(tǒng)之不可分割性。11、不要埋怨。12、系統(tǒng)邊境原理;13、補(bǔ)性的回饋;14、欲速那么不達(dá);15、魚(yú)和熊掌是可以兼得;16、杠桿作用原理。系統(tǒng)思索9大基模: 1、生長(zhǎng)上限基模; 2、舍本逐末基模; 3、轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)基模; 4、目的侵蝕基模; 5、惡性競(jìng)爭(zhēng)基模; 6、富者愈富基模; 7、共同悲劇基模; 8、飲鳩止渴基模; 9、生長(zhǎng)與投資缺乏基模。 啤酒游戲中的系統(tǒng)構(gòu)造表現(xiàn): 1、產(chǎn)銷體系; 2、心智體式; 3、人際互動(dòng)。系統(tǒng)思索總結(jié):學(xué)習(xí)型組織的6項(xiàng)行動(dòng): 1、發(fā)明繼續(xù)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī); 2、促進(jìn)研討和對(duì)話; 3、增進(jìn)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí); 4、建立學(xué)習(xí)與分享學(xué)習(xí)的系統(tǒng); 5、促進(jìn)成員能面向共同的景愿; 6、促進(jìn)組織與環(huán)境相結(jié)合。第四部分 有效思想的整合有效思想整合:平行思索法六頂思索帽 1、思想是人類最根本的資源,思想最大的妨礙在于混亂。平行思索法要求任一時(shí)辰每個(gè)人都看著同一方向,總共有
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