管理學試題-供參考

1、管理學試題選擇題（每題2分，共30分）管理或管理活動的存在，必須具備的條件（C）兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)兩個人以上的集體活動和一致認可的目標一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標泰羅的科學管理理論的中心問題是（A）提高勞動生產(chǎn)率配備“第一流的工人”使工人掌握標準化得操作方法實行有差別的計件工資制從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大致方針的管理層次屬于（D）作業(yè)管理運行管理戰(zhàn)術(shù)計劃層戰(zhàn)略規(guī)劃層直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（A）職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間直線職權(quán)介于職能職權(quán)和參謀職權(quán)之間參謀職權(quán)

2、介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間三種職權(quán)相互獨立，沒有聯(lián)系美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是（A）不斷培養(yǎng)原理公開競爭原理用人之長原理權(quán)責利一致原理最早采用質(zhì)量改進團隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（C）美國企業(yè)日本企業(yè)德國企業(yè)英國企業(yè)下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（D）鏈式溝通環(huán)式溝通輪式溝通集群連鎖在管理控制中，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（B）反饋控制前饋控制間接控制直接控制隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設計，增加產(chǎn)品功能，改善售后服務等各方面絞

3、盡腦汁，不斷推陳出新，這種競爭戰(zhàn)略是（B）集中化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略分散化戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)車間主任應具備的最主要的能力是（B）管理能力技術(shù)能力安全能力會計能力需要層次論認為，認得最低層需要時（A）生理需要安全需要尊重需要社交需要在現(xiàn)代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為（D）領(lǐng)導組織創(chuàng)新控制指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是（D）現(xiàn)代權(quán)威人格權(quán)威技術(shù)權(quán)威法規(guī)權(quán)威組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)稱為（B）直式結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)矩形結(jié)構(gòu)影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是（A）管理環(huán)境管理道德管理方法管理手段法約爾提出的管

4、理五職能或要素是（C）計劃、組織、決策、領(lǐng)導、控制計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制計劃、組織、決策、指揮、控制某技術(shù)專家原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位，隨著工作性質(zhì)的改變，他今后應當注意把自己的工作重點調(diào)整到（C）放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導工作重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作目標管理的創(chuàng)始人（C）法約爾韋伯德魯克梅奧如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力很強，這樣，

5、當這些群體對該組織的高層領(lǐng)導看法很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下判斷（B）工作效率與員工滿意度均很高工作效率取決于群體目標與組織目標的一致性，員工滿意度很高工作效率高，員工的平均滿意度適中戶但滿意度高低相當分散平均工作效率低，員工滿意度很高直線型組織結(jié)構(gòu)一般適應于（B）大型的企業(yè)工作沒有必要按職能跨國的企業(yè)公司跨地區(qū)的大公司卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)，你認為下述四種說法中哪一條2有明顯錯誤？（A）最高管理者不需要專業(yè)知識，人要善于學習、勤于思考就要夠了成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性

6、，所以可以成功移植成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理就可以取得成功這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應能力中國企業(yè)引人獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已成為工資的一部分，獎金變成了保健因素，這說明（C）雙因素理論在中國不怎么使用保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任將獎金設計成為激勵因素本身是錯誤的改革開放以來，人們常說：“時間就是金錢”，最近有人說：“時差就是金錢”。對于這兩種說法，你認為以下哪種觀點的評價更為科學（C）兩種說法差不多，因為“時間”與“時差”并沒有什么區(qū)別“時差就是金錢”的觀念比“時間

7、就是金錢”的觀念先進“時間就是金錢”強調(diào)的是效率，“時差就是金錢”強調(diào)的是速度“時間就是金錢”的觀念比“時差就是金錢”的觀念先進組織中的上層領(lǐng)導按指揮系統(tǒng)從上而下的情報溝通叫做（C）溝通非正式平行下行上行領(lǐng)導（B）理論認為，有效的領(lǐng)導者可以從領(lǐng)導者個人的性格特征中識別。問題性格行為權(quán)變汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個優(yōu)勢甚至相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D）該公司在組織設計上采取了職能型結(jié)構(gòu)該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮的問題該公司的組織層次設計過多該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在

8、助理崗位上工作的十分出色。他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀性人員變成了獨立部門的負責人，下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中那一項幾乎與他的領(lǐng)導職能無關(guān)？（B）向下屬傳達他對銷售工作目標的認識與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況著急公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件，根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（A）調(diào)整設計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設計而不是總重復做局部的設計調(diào)整工資水平和福利措施給李華配備性能更為先進的個人電

9、腦以上各條都起不到激勵作用某雇員在一個崗位上已經(jīng)工作了許多年，他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對此也感到十分困惑，從管理學角度看，你認為對他最好采取什么措施?（D）明確告訴他，若不改進工作，將要被解雇讓他繼續(xù)留在現(xiàn)崗位，在注意觀察一段時間向他說明領(lǐng)導的困惑，希望他努力改進工作與他共同分析原因，尋求改進的措施有一天，某公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴了事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在了什

10、么問題？（D）組織層次太多總經(jīng)理越級指揮各部門職責不清員工缺乏工作主動性一個長期實行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和因素是什么？（D）提高管理人員的素質(zhì)以使他們能擔負更大的責任取得高層管理人員的理解和支持適應分權(quán)管理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)上下對分權(quán)管理的做法達成共識總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心，為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小菜和老林等。其中小陳是王翔的中學同學，在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但是動作太慢。盡管如此王翔覺得小陳其他方面如為

11、人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以推斷（B）A.王翔屬于任務導向型領(lǐng)導 B.王翔屬于關(guān)系導向型領(lǐng)導C.王翔屬于民主型領(lǐng)導 D.王翔屬于專制型領(lǐng)導33.人們都說目前已進入信息社會、知識經(jīng)濟時代。為適應時代的需求，社會各界的學習欲望普遍高漲，企業(yè)也在急力地想將自己改造成為學習型組織。一位學者在北方某城市開展的大樣本問卷調(diào)查卻顯示出這樣的結(jié)論：企業(yè)總經(jīng)理的受教育程度與企業(yè)的經(jīng)營績效之間呈現(xiàn)顯著的負相關(guān)關(guān)系。為什么會這樣，有人嘗試給出了以下四中解釋，你認為哪一種更為科學？（D）A.理論與實踐有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的強弱，所以受教育程度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績無關(guān)B.我

12、國目前市場競爭缺乏規(guī)范，誰膽大誰賺錢，嚴密的決策分析不但不會把握瞬息萬變的市場機會，反而會因遵循僵化的教條而喪失市場機會，我國需要敢于冒險的創(chuàng)業(yè)家，不要職業(yè)經(jīng)理群體C.目前企業(yè)總經(jīng)理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的總經(jīng)理比利很小，從統(tǒng)計學的原理看，自然應該得到這樣的統(tǒng)計結(jié)果D.可能有很多原因，但首要的原因是市場競爭機制不規(guī)范34.大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達上千種。為了更牢固地占據(jù)市場，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務員密切關(guān)注他們所負責的賓館、寫字樓的整體布局與風格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務活動計劃等，為此還設計了專業(yè)的信息表，規(guī)定這些表多長時間必須填一次

13、，填好后交給一個部門，該部門如何處理這些調(diào)查表等等。這一措施是（A）A.組織措施 B.計劃措施 C.銷售措施 D.控制措施35.有這樣一些活動和事件：教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試；供銷部副部長劉明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權(quán)代表資格；調(diào)到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西；集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經(jīng)驗的學者作為自己的顧問。關(guān)于上述活動，以下哪一種說法有問題？（D）A.與導致相同種類的權(quán)力B.與導致相同種類的權(quán)力C.與都可增加權(quán)力，但增加的權(quán)力種類不同D.-都不會對相應當事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響36.某

14、企業(yè)為強化重大決策貫徹落實工作的質(zhì)量與效益，建立了一個旨在能全面、迅速、準確的反應各有關(guān)部門、個人工作進展情況的信息系統(tǒng)，但該系統(tǒng)投入使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱怨說輸入這些信息對他們來說很麻煩，沒有時間輸入。他們的工作開展情況表明（B）A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個起碼的水平B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進行要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調(diào)整C. 為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統(tǒng)的依賴D. 為順利開展管理控制工作，企業(yè)必須經(jīng)歷一個混亂的時期37.某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由

15、各部門（如財務部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等）獨立吧各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程做了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇的找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策，再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策，對此你的看法是（C）A.這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其他方面的工作沒有什么影響B(tài).這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率C.這種處理方式增加信息溝通D.這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率38.早晨八點三十分，公司

16、常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；十分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；九點十五分，老杜接到庫房電話，被告知屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被盜走；八分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導者？（A）A.1.1型 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型39.如果一個管理者非常熟悉情況而且能靈活應用馬斯洛的需求層次論，那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一個錯誤？（錯誤名稱E1E2E3E4 錯誤原因違背雙因素理論違背期望理論違背公平理論違背強化理論）

17、（B）A雙因素理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強化理論40. 公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導人有不同看法，老呂認為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領(lǐng)導則認為，他們是十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好，最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象，一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京曹家一個為期10天的管理培訓班，而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關(guān)頭，一時脫不開身，公司領(lǐng)導應該是知道這個情況的，他們做出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導的安排，還發(fā)了一通脾

18、氣；而公司周副總也十分惱火，認為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么？（D）。A周副總發(fā)送的信息編碼有問題。 B信息傳遞中出現(xiàn)了嗓音。C老呂對于周副總的反饋有問題。 D. 老呂對于信息的譯碼出現(xiàn)了問題。41.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導風格以及其他相關(guān)的管理錯輸應作一下哪一種調(diào)整？（B）A管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權(quán)利，管理者本人只起監(jiān)督作用。B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示。C管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作。D管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的

19、檢查、監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展。42.關(guān)于管理中的例外原則，一下哪種理解最為合適？（D）A上級將一般日常事務授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策。B上級只接受下級關(guān)于超出標準的例外情況的報告。C.上級將一般的日常事務全權(quán)交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)。D上級在授予下級日常事務處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件。43.在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作，

20、對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于一下哪一種評價？（D）A他們只是一個臨時性的集體，于企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同。B當緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率。C受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位。D這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織，因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組合成了有機的整體。44.某大學畢業(yè)的一名MBA學員小王，1995年到一家私營企業(yè)工作。當時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，

21、銷售業(yè)績連年快速增長，小王也被連續(xù)提升。1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達到年薪30萬。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢問原因時，小王總是解釋說：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運轉(zhuǎn)的機器中的一個部件就?！备鶕?jù)小王的說法，你能對他所在公司的發(fā)展情況作何判斷？（B）A公司的發(fā)展?jié)摿Σ淮?，因為公司失去了?chuàng)業(yè)初期的活力。B公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范。C無法做出判斷。 D.公司會面臨人才危機。45.企業(yè)中，常常見到員工之間會在貢獻和報酬上互相參照攀比，一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人做為自己的攀比對象？（D）A企業(yè)的高層管理人員。 B.員工們的頂頭上司。C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導。 D.與自己處于相近層次的人。二計算題（每題10分，共20分）(答案僅供參考)決策樹不確定型決策網(wǎng)絡圖盈虧平衡點計算三簡答題（每題5分，共15分）(答案僅供參考